如何克服企业管理中的沟通障碍
沟通是管理不可缺少的工具,缺少了沟通,完成组织活动的所有努力都将付诸东流。在企业管理中经常会存在一些沟通障碍,那么如何克服企业管理中的沟通障碍呢?下面小编带着大家一起来了解一下吧!
组织中存在沟通障碍是一种常见的现象,可以通过采取一些措施来克服这些沟通障碍。克服沟通障碍的方法包括运用反馈、简化语言、积极倾听、抑制情绪、注意非言语提示和排除物理障碍等方法。
1.运用反馈
很多沟通问题是直接由于误解或不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路,则会减少这些问题的发生。这里的`反馈可以是言语的,也可以是非言语的。反馈还包括直接提问和对信息进行概括更精细的方法,比如,通过让接受者对所接收的信息进行综合评论,可以使管理者了解接受者对信息的全面反映。另外,绩效评估、薪金核查以及晋升都是反馈的重要形式。
当然,反馈不必一定以言语的方式表达,行动比言语更为明确。
2.简化语言
由于语言可能成为沟通障碍,因此管理者应该选择措辞并合理组织信息,以使信息清楚明确,易于被接受者理解。管理者不仅需要简化语言,还要考虑到信息所指向的听众,以使所用的语言适合于接受者。需要强调的是,有效的沟通不仅需要信息被接收,更重要的是信息应当被理解。通过简化语言并注意使用与听众一致的言辞方式可以提高理解效果。
3.积极倾听
倾听是对信息进行积极主动的搜寻,而单纯的听则是被动的。在倾听时,接收者2和发送者双方都在思考对付所传递信息的含义。
我们中的不少人并不是好听众。为什么?因为做到这一点很困难;而且常常当个体有主动性时才会做得更为有效。事实上,积极倾听常常比说话更容易引起疲劳,因为它要求脑力的投入,要求集中全部注意力。
4.抑制情绪
如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通,那太天真了。情绪能使信息的传递严重受阻或失真。当管理者对某件事十分失望时,很可能对所接收的信息发生误解,并在表述自己要传递的信息时不够清晰和准确。那么管理者应该如何行事呢?最简单的办法是暂停进一步的沟通直至恢复平静。
5.注意非言语提示
行动比言语更明确,因此重要的一点是注意你的行动,确保它们和语言相匹配并起到强化语言的作用。非言语信息在沟通中占据很大比重,因此,有效的沟通者十分注意自己的非言语提示,保证它们同样传达了所希望的信息。
6.排除物理障碍
有时候出现沟通障碍并不是因为人们对信息不理解所致,而是机器设备或者技术水平方面出现的问题。这个时候,就应当采取相应措施对机器设备进行调试或者更换,并提高有关人员的技术水平。
-
团队管理沟通有哪些技巧
对于创业团队而言,在创业的全过程中,管理最核心的任务仍然是相互沟通。那么团队管理沟通有哪些技巧呢?一起来学习下吧:一、设计固定沟通渠道,形成沟通常规这种方法的形式很多,如采取定期会议、报表、情况报告,互相交换信息的内容等等。二、沟通的内容要确切沟通内容要...
-
沟通与协调能力学习心得
引导语:沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。下面yjbys小编整理了沟通与协调能力学习心得,欢迎参考!沟通与协调能力学习心得一沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思...
-
国际商务沟通案例与分析
引导语:我们对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用,可以在整个与客户的通话过程中,体现出最佳的客户体验与企业形象。下面yjbys小编整理了国际商务沟通案例与分析,希望对你有所帮助。国际商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就各项条件进行协商的...
-
管理沟通对企业激励的作用
随着企业管理机制的不断完善,管理沟通已经引起了企业家们的高度重视,并且他们也认识到管理沟通是他们构筑企业竞争优势的必然举措。企业要成功的实现管理沟通在企业激励中的运用,虽然没有非常成功的模板可循,但是从一些企业成功的经验中可以总结为以下几个方面。1...