如何确定企业培训需求
一个企业,要创造良好的经济效益和社会效益,需要各级各类人才的培养和全体员工素质的提高。企业获得优于竞争对手的途径,就是比竞争对手学得更快;重视员工培训,那么如何确定企业培训的需求呢?我们一起来了解一下!
首先,从任务角度分析培训需求
对于低层次的工作,公司通常雇用没有经验的人,这时就可以使用任务分析法来确定工作中需要的各种技能。在任务分析过程中,我们除了可以使用工作说明书和工作规范外,还可以使用工作任务分析记录表,这一表格记录了工作中的任务及所需的技能。工作任务分析记录表通常包括工作的主要任务和子任务、各项工作的执行频率、绩效标准、执行工作任务的环境、所需的技能和知识以及学习技能的场所。
例如,对销售人员的培训为例。培训由培训经理和销售经理一起完成。销售新人不仅向直线经理汇报,还要向培训经理汇报。培训经理承担技能培训和跟踪、考核职能,负责每周给销售新人排名,并用E-mail把排名情况通知他们。
销售经理承担教练和管理职能,通过新人的最终执行,达到提高业绩的目的。先是为期三周的集中培训,由专家讲解销售的过程和技巧,邀请有经验的销售人员来分享经验。每周末召开会议,销售经理与培训经理都参加,检查新人上周进度,讨论分享工作心得,分析新的销售机会,制定下周的销售计划。
其次,从绩效角度分析培训需求
所谓的绩效分析是考察员工的目前实际绩效与理想的'目标绩效之间是否存在偏差,然后决定是否可以通过培训来矫正偏差。在这一过程中,需要完成以下几项工作。
开展绩效评估,发现绩效偏差;进行成本-价值分析,即确定投入时间和努力来弥补这一绩效偏差是否值得;认定“能不能”和“肯不肯”的问题。这需要回答以下三个问题:员工是否了解工作的内容和绩效标准?员工是否肯做?员工如果肯做,是否能够胜任?
员工培训的主要作用是通过提高员工的工作能力来改进工作绩效,因此培训能够解决员工能力方面的问题。而要改变员工的工作态度,虽然也可以采用培训的办法,但更主要的是通过改变奖励和惩罚等措施、调整薪酬政策和工作设计等方面来实现。如果员工不知道自己的绩效差异,就应首先考虑“能不能”的问题,然后再考虑“肯不肯”的问题。
第三,从前瞻性角度分析培训需求
随着企业不断发展,随着员工在组织中不断成长,即使员工目前的工作绩效是令人满意的,也必须为轮岗做准备、为晋升做准备、或者为适应工作的变化做准备,而提出新的培训需求。
前瞻性培训需求评估模型的优势在于:它建立在未来需求的基点上,使培训工作变被动为主动,更具战略意义。可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合,为组织与个人发展准备一个结合点,这是开发与激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段。
培训活动的对象是企业员工,员工对于培训的态度直接影响培训效果。根据成人学习的特点,参训者的培训意愿对于培训效果有重要的影响,因此,在对员工进行培训时,要制定一系列的人力资源政策以配合培训活动,如可以考虑将员工的晋升、调动、加薪与培训结合起来,使员工真正重视培训。
-
餐饮服务员培训计划
引导语:通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己。下面是yjbys小编为你带来的餐饮服务业培训计划,希望对你有所帮助。第一阶段:服务素质培训一、培训时间:月日----月日,上午:8:30----...
-
新员工岗前培训方案范文
引导语:新入职员工的培训方案的质量会影响培训会议的有效性。下面是由yjbys小编整理而成的新员工岗前培训方案范文,希望对你有所帮助。篇一:新员工岗前培训方案范文第一节总则1.1新员工岗前培训目的1、让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关公司的规章制度。2、让...
-
怎样规划企业内训
时间已到20xx年,比较重视人员提高能力的企业或许在去年底的时候就已经着手准备2016年的企业内训计划了,但是,相信还是有一些不是特别注重这个方面的企业会在无意之间遗漏这个企业内训的规划。一、确定人员在一家企业打算开始投入进行员工内训的时候,首先想到的是希...
-
企业内训的三个关键元素
想做好企业的内训,就必须做好三个关键元素:管理元素,团队元素以及执行元素,现在yjbys小编为大家仔细地讲解这方面的知识吧!1.管理元素企业内训,必须根据企业的管理现状,包括管理体制、管理流程、及其他各项工作开展中存在的问题和困惑。这个元素是企业寻求内训的关...