危机时刻的领导力
在这个全球动荡不安的时代,不确定性成为管理的关键,处理危机、驾驭复杂局势的能力和艺术越发重要,“怎样的领导力 才能带领企业突出重围、走出危机”,也成为企业界、学术界乃至政府和全社会共同讨论反思的问题。
那么,到底什么才是领导力?李开复认为:领导力是一种艺术,这门艺术大致包含了宏观决策、管理行为和个人品质三个范畴的内容;宏观决策是一种前瞻与规划的艺术,管理行为是一种沟通与协调的艺术,个人品质是一种真诚与均衡的艺术。
中科院基于领导过程构建的领导力“五力模型”认为:五种关键的领导能力构成了领导力五力模型,分别是对应于群体或组织目标的目标和战略制定能力(前瞻力);对应于或来源于被领导者的能力,包括吸引被领导者的能力(感召力)及影响被领导者和情境的`能力(影响力);对应于群体或组织目标实现过程的能力,主要包括正确而果断决策的能力(决断力)和控制目标实现过程的能力(控制力)。
其实,关于领导力,有多种不同的定义,但归根结底,领导力可以被形容为一系列行为的组合,而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方,不是简单的服从。
在危机时刻,领导力的这种定义被诠释的更为准确,并强烈的体现在企业领袖 身上,那就是:通过企业领袖的一系列的行为组合,激励人们跟随领导去要去的地方。企业领袖的这一系列的行为组合,就是企业在危机时刻所需要的领导力。那么,这一系列的行为组合到底又是什么呢?
我们来看联想 “教父”柳传志,毫无疑问,柳总是中国、乃至全球都具有卓越领导力的企业领袖之一,在联想面临危机的2009年,柳总复出后是采取了怎样的一系列的行为组合、用他的卓越领导力带领联想走出危机的。
2009年5月21日,联想在香港发布2008/09财年第四季度及全年业绩报告,第四季亏损2.64亿美元,全年净亏2.26亿美元,成为联想历史上最大的亏损报表。对于联想而言,这还是公司连续第二季度财务亏损。财报显示,截至2008年12月31日的第三财季来自持续经营业务的综合销售额同比下降20%至35.9亿美元,亏损达9000多万美元。收购IBM全球PC之后不到四年,联想面临巨大的危机,正是在这种危机时刻,柳总复出并迅速采取了一系列措施:
(1)进行战略调整:重点实施了被联想内部称为“两个拳头”的战略,即一个拳头防守,守住中国市场和海外大客户这两个核心业务;另一个拳头出击,开拓新兴市场和消费业务,用进攻得分。
(2)组织结构调整:成立两个新的业务集团-一个专注于成熟市场客户,另一个专注于新兴市场客户;产品组织,分为新的THINK产品集团和新的IDEA产品集团;新架构取代公司原有的地理大区,使之和公司战略方向以及市场特性更匹配,更好地服务客户。
(3)人员调整:柳总担任董事局主席、杨元庆担任CEO……;柳总的复出带给联想员工以更强的信心,而执行力很强的杨元庆回归到CEO的角色,更可以发挥其所长。
(4)创业精神的回归,给大家更多的信心和鼓舞:对内,与所有中层以上干部深入交流;对外,在代理商大会向所有代理商一一感谢、并希望获得支持。
经过将近一年的发展,截至2009年12月31日止第三季度业绩:季内,联想 的全球个人电脑销量年比上升42%,市场份额连续第三个季度再创历史新高,达到了9%;同期全球整体市场销量年比年上升17%,综合销售额年比年增长33%至48亿美元;第三季度的除税前溢利为9,400万美元,成功从去年第三季度录得的股东应占亏损9,700万美元扭亏为盈。在柳总卓越领导力 的带领下,联想终于初步走出危机 。
我们从柳总在联想危机时刻的一系列行为组合来看,危机时刻的领导力主要表现为:战略指引、战略举措和个人魅力。如果把企业比作航行在大海的船只,危机就是大海中浮现的明暗礁石,危机时刻就是船只已经走到礁石环绕的地方,即将触礁沉船;此时,船长就是企业的领袖,战略指引好比引导船只在大海中行驶的“灯塔”,船长要依据他的经验、他的观察力或能集中大家的智慧来找到正确的航线或者“灯塔”来指挥船只航行,如果找不到正确的航线,只能是触礁、船毁人亡;战略举措好比船长下达的正确指令,并能够让每个人按自己的指令操作,如果知道了正确的航线、但指令下达错误或因为让错误的人去执行指令而导致执行不到位,也只能是船毁人亡的结局;船长的个人魅力体现在:在这种面临船毁人亡的紧急时刻,要能够让大家镇定、不会自乱阵脚,能够让大家团结在自己的周围、各司其职,能够做到令行禁止,否则,任何人的一个小小失误都将导致触礁、船毁人亡。
“两个拳头”的战略调整重新为危机中的联想找到了正确的航线或“灯塔”;“组织结构调整”、“人员调整”等战略举措的执行,保证船长下达的正确指令得到有效执行;而柳总的个人魅力表现在他的复出带给联想员工、合作伙伴、市场和投资者的更强的信心,就在柳总宣布重新出山的次日,联想集团的股票暴涨10.96%,围绕他身边的工作人员也都激情高涨。
正如柳总所说的:一个企业的前途取决于它的最高领导层素质,取决于最高领导层团队是否真正懂行,是否能够搭建一个有战斗力的团队、制定正确的战略。危机时刻的领导力就是企业领袖 的个人魅力、战略指引能力、战略举措执行能力。
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