企业如何才能做好质量管理?
企业管理的好坏最终都体现在产品或服务质量的好坏上面。换句话讲,质量是检验管理水平高低的试金石,那么我们该如何做好质量管理工作呢?下面就和小编一起来看看吧!
一、 严控各个生产服务环节
十多年前,人们抓产品质量,就是检验、检验、再检验。好像产品质量都是检验出来的。同样的错误生产企业不犯了,流通企业还在继续。他们收货也是查验、查验、再查验,好像查验次数多了,数量就准了、质量也有了保证。这不是劳命伤财的事吗?严格控制每一个环节,比在一个环节反复控制要有用的多!
生产企业产品质量是从设计、工艺开始的,从原材料、标准件、非标件的采购开始的。生产可控的环节很多,不可控的因素多在企业之外。控制好每一个环节不出差错,做到流程规范化、生产标准化,成品最终才能合格。
服务型企业,在方向正确、目标明确的前提下,做好细节最重要。有了这么多前提,才可以说细节决定成败。
以上种种都必须满足这样一个前提:培养企业全员人人具备浓厚的质量意识。质量意识淡薄绝对不行!
二、 坚持顾客满意的质量成本原则
顾客购买产品是不是质量越高就越好呢?对大众而言,显然不是。顾客看中的是产品能不能满足我某一方面的需求,有选择时,他会考虑性能价格比。质量过精,必然成本上升,成本上升必然增加顾客支出。显然这也是双方都不愿意的事情。所以我们常常要提醒企业产品设计就要从满足顾客需求开始。
顾客接受服务道理与此相同。过分的热情也会令人不安,恰到好处就行
产品和服务都是有成本的,成本管理也涉及到企业管理的方方面面。没有成本意识、没有成本预算、核算,这倒是随时随地都会要了企业的命。这下大家应该知道什么是企业的生命了吧?
坚持顾客满意的质量成本原则,这应该成为企业一切管理工作的`基本准则。
三、 追求不需要售后服务的质量管理境界
在全球金融危机面前,在裁员、减薪的浪潮声中,格力提出了不减薪、不裁员的承诺,今年又率先提出了“不需要售后服务就是最好的服务”的口号。他不是只有动听的口号,还宣布采取一系列措施,其中“十年包换、终生保修”的承诺让人眼前一亮、终生不忘!因为格力管理到位,产品质量有保障。我相信格力会被评为全球最佳雇主企业,也会被评为消费者最满意企业。
格力是中国企业的骄傲,也是全中国人的自豪!格力的质量标准已经成为行业的领跑者。显然大多数企业学不来、也做不到。但是,我们每一个企业把追求不需要售后服务的质量管理境界作为目标是完全可以做到的。
有了这样的目标,你的企业质量管理水平就会逐步提高。
-
质量管理体系中十大误区
质量管理体系自工业革命初期的简单预防,到二十世纪80年代普遍应用以来,一直在被企业逐步认识、接受、学习、采用,但是在实施的过程中,还是出现了很多的误区,下面就和小编一起来看看有哪些误区吧!误区一:顾客没有管理体系认证要求,因此,我的组织不需要管理体系尽管管理...
-
现代工程的质量管理
现代建筑工程的施工管理是一项复杂的、开放的、动态的系统工程,要做好这项工作,需要建筑施工企业认真分析自身的特点,充分利用自己的长处,采取科学的方法提高施工管理素质。下面小编准备了现代工程质量管理的文章,提供给大家参考!一、如何提高项目质量管理的水平推...
-
企业质量成本及质量管理
质量管理工作既面临着挑战,也存在着机遇。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。一、质量成本及要素分析质量成本是指企业将产品质量保持在规定的水平上所需要的费用。是为了达到顾客满意且达到标准的质量而发生的费用,以及因未达到顾客满意且达到标准...
-
浅谈如何加强生产质量管理
放眼国内其他药品生产企业,很多企业正在进行欧盟及FDA认证,深感国内GMP水平进步之快。对于如何加强企业质量管理工作,提出个人的一些看法和建议,希望能与同行共同探讨:一、统一思想,提高认识,确确实实把质量管理工作放在企业战略层面加以重视,不能只停留在口头上。当今...