应该如何去接待新病人才好
病人来到医院看病,一般要如何接待他们才得体?下面是小编为你整理的护士接待新病人的方法,希望对你有帮助。
接待新病人的方法1. 准备床单位及用物,接到急症患者入院通知后,根据要求准备急救用物,并通知主管医师。
2. 核对住院证确认患者,或手腕识别带确认患者,送患者到病床,通知主管医师,急、危、重患者需与护送人员做好交接班,评估生命体征、意识状态、情绪反应,并记录签名。进行入科登记。
3. 急症患者入院根据病情和医嘱,立即给予吸氧、建立静脉输液通路、心电监护、采集各种标本等,协助床旁检查,危重患者应做好急救准备。
4. 进行卫生处置,如修剪指甲、剃胡须、更换病员服等;多余物品交待家属带回家。对于急症入院患者待病情稳定后,给予卫生处置。
5. 入院指导。介绍医院住院指南,包括主管医师、责任护士、护士长及联系方式,病区环境、住院须知、呼叫器使用、床单位使用、作息制度、探视制度、订餐制度、医生查房时间、贵重物品保管、探视陪护制度、皮肤防护措施、预防跌倒措施等;并请患者或家属详细了解后在入院首次护理记录单上签名。
6. 一般患者本班内完成入院护理评估,包括患者生理、心理及社会状况的评估,测量患者体温、脉搏、呼吸、血压、体重等;并按要求书写体温单、入院首次护理记录单、护理记录单等。
7. 按医嘱和病情进行饮食指导,根据需要通知营养食堂。
8. 及时正确执行医嘱,完成各项治疗,观察用药后的反应。
9. 运用护理程序,执行分级护理制度,实施整体护理。发现病情变化立即报告医师。病情危重时,及时做好各项抢救准备工作。
10.可疑传染病例,应按隔离原则进行处理。
护士接待病人的标准礼仪一、护士仪表
仪容整洁简约,端庄文雅,淡妆上岗。不戴影响护理操作的`饰物,不浓妆艳抹,给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。燕帽整洁,头发前不过眉,后不过肩。
护士服整洁、平整、无破损,胸牌、护士表佩带整齐,不留长指甲,不涂指甲油,说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
二、护士举止
举止端庄,稳重大方,符合人体力学原则,站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿势。
三、护士谈吐
对患者语言亲切、语气温和、语音亲晰,交流中认真倾听,解答时语调适中,使用尊称和敬语;做到来有迎声、问有答声,走有送声,为病人创造一个温馨的休养环境。
护士接待病人的礼仪常识(一)电话礼仪:接电话时文明用语,响铃不要超过三声,还话时要态度和蔼,言简意赅,用语文明。
(二)接待门诊患者礼仪:接待患者时,姿势端正,背部挺直,面向并注视患者,表情和蔼自然,切忌举目四看,心不在焉。
(三)接待住院患者的礼仪:患者入院主动介绍医院环境,主管医师和主管护士,对患者进行健康教育,若患者有疑问时,应耐心细致地解释。患者出院时要做好出院指导。
(四)接待手术患者的礼仪:术前做好充分的疏导工作,教会患者如何对待手术以及术中配合、术后注意事项等。
(五)接待急诊患者的礼仪:要求急诊护士行动敏捷,技术熟练,具备良好的心理素质和行为习惯,必须有较强的应变能力,做到急而不慌,忙而不乱,争分夺秒,处理果断。
(六)接待老年患者的礼仪:对待老年人切忌直呼其名、床号,以免引起老年人的不愉快,有的老年人由于视、听、嗅及触觉功能减退,造成不同程度的语言交流障碍,护士尽量采用接触、手势、面部表情和身体姿势等多种方式与患者交流。
(七)接待儿童患者的礼仪:儿童具有生活不能自理、发病急、变化快,不善于语言表达等特点,护士要细心看,仔细倾听,善于从细微变化中发现问题。
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