2017初级经济师考试《经济基础》考点之沟通大纲
沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。完整的沟通过程包括六个环节:沟通主体、编码、沟通渠道、译码、沟通客体、反馈。下面是yjbys小编为大家带来的关于沟通的知识,欢迎阅读。
(一)沟通的概念及其过程
考试内容:沟通的概念及其过程(掌握)
沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。完整的沟通过程包括六个环节:沟通主体、编码、沟通渠道、译码、沟通客体、反馈。
(二)沟通的类型
考试内容:沟通的类型
1.按照沟通渠道的不同,沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。
2.按照沟通形式的不同,沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。其中口头沟通是最普遍、最常见的沟通方式。
(三)沟通的作用
考试内容:沟通的作用
1.有利于正确合理地进行决策;
2.有利于统一思想,统一行动;
3.有利于提高工作效率;
4.有利于形成良好人际关系。
(四)有效沟通的障碍
考试内容:有效沟通的障碍
1.有效沟通的.主观障碍:语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等。
2.有效沟通的客观障碍:空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等。
(五)实现有效沟通
考试内容:有效沟通的实现
为克服沟通障碍,有效地进行沟通,应注意以下几点:
1.沟通要有明确的目的;
2.沟通要有诚意;
3.沟通要控制情绪;
4.沟通要准确运用语言;
5.沟通要认真倾听;
6.沟通要畅通渠道;
7.沟通要选用恰当的方式。
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2017初级经济师考试《经济基础》考点之激励
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2016初级经济师考试《经济法基础》练习及答案
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2016初级经济师商业考点:编制运输计划的依据
2016年初级经济师考试时间为11月5日,各们初级经济师考生应提前备考,小编根据往年的考试情况整理了2016初级经济师商业专业知识点,希望对您备考经济师有帮助!编制运输计划的'依据主要有:(1)商品购销合同。是购銷双方签订的、具有法律性的契约。具体包括商品的品名...