客服跟單崗位職責
隨着社會不斷地進步,崗位職責的使用頻率逐漸增多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢?下面是小編為大家收集的客服跟單崗位職責,僅供參考,歡迎大家閲讀。
客服跟單崗位職責1崗位職責:
1、負責日常跟表,ERP錄單和倉庫發貨;
2、負責跟採購下單對接,跟蹤訂單,和跟客户反應訂單情況;
3、協助業務接單和處理售後;
4、完成上級安排的臨時任務。
任職要求:
1、年齡18-28歲,***,男女不限;
2、對傢俱行業熟悉瞭解,有經驗者優先;
3、學習能力,積極性,和主動性強,熱愛傢俱;
4、具備良好的溝通能力、性格開朗;
4、熟練操作辦公軟件,懂ERP系統操作更佳;
5、有良好的`職業道德和敬業精神。
客服跟單崗位職責2崗位職責:
1、負責管理、指導分管區域內客户銷售工作,接收客户訂單,及時組織客户訂單的評審與確認,落實生產與安排物流事宜,確保如期交貨;
2、應收賬款的崔收,政策規定的返利結算,與財務做好對賬工作;
3、積極處理產品售後服務及客户投訴工作,協調客户需求與公司各部門的工作,提高服務質量;
4、負責分管區域內的各類銷售方案及促銷方案的推廣活動,傳達公司及品牌信息,及時向部門經理反饋成效;
5、與客户分析月度銷售情況及市場形勢,制定訂、發貨計劃,落實銷售任務;
6、建立完整的客户資料卡、客户檔案,每季度對客户信用度作調查與評估,彙報評估報告;
崗位要求:
1、具備良好的溝通表達能力;
2、熟練操作電腦辦公軟件、辦公設備和網絡工具;
3、工作細心,遵守職業道德,保守商業祕密;
4、具備飾品、精品、化粧品行業經驗者優先考慮。
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