跟單文員崗位職責
隨着社會不斷地進步,越來越多人會接觸到崗位職責,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎麼制定的呢?以下是小編為大家收集的跟單文員崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
跟單文員崗位職責1
1)負責日常訂單及投訴單的接收、審價及下單工作;
2)負責填寫催款單催促貨款進帳;
3)負責每日下午提列次日預出貨明細給發貨及成品倉人員;
4)負責與各客户之間進行溝通;
5)負責次日要出貨的送貨清單的製作根據倉庫出貨明細製作發票;
6)負責每日製作出貨通知單和發票;
7)負責每日和每月報表的統計、製作和呈遞;
8)負責跟進內部研發打樣、收支、往來賬核對等賬目處理;
9)各單據、合同及客户資料的歸檔整理及保密工作;
10)介紹、宣傳企業,讓客户瞭解企業。
11)按公司規定完成黃副總、部門主管臨時安排的工作。
跟單文員崗位職責2
工作的要求:
1、全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部,以便及時確認。
2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致!(最好要有文字證明)
3、事先儘可能多地瞭解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
4、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。
5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的,預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗,對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯繫,出於雙方的利益着想,雙與對方溝通,將問題降到最低限度。
跟單文員崗位職責3
1、接受上級工作指示和客户信息,必要時將該信息傳達給公司內部對應部門,
2、聽從上級管理意見,聽從其他部門,特別是生產部門關於交期的.意見。
3、每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客户交期。
4、客户樣品管理:
1)當工程接到新產品單時,配合工程向客户尋求相關資料,
2)當客户有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。
3)如送樣前客户提出交貨,要求客户提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。
4)當工程送樣達成,參與新產品發佈會,在會議前後時向客户訊證,並索要正式訂單。
5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。
6)如品質部門或客户對樣品提出疑問,將信息傳達給工程處理。
5、下單跟單工作:
1)追客户下FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。
2)依據客户訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作,並做好工單發放記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3)審核生產日報表,進行工單產能結算工作,以追蹤工單達成情況
4)開立發料通知單給生產部門和物料員,通知其部門做好物料的準備工作。
5)如有其他物料需要領取的,審核領料部門是否領料正常。
6)督促PC計劃員依據客户交期情況,與生產部門協商制訂生產計劃表,並依據生產狀況和客户協商交期。
7)如公司生產量或生產工藝無法達成客户交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。
6、出貨追蹤管理工作:
1)將和客户協商的交期制定成出貨計劃,請倉庫,品質做好出貨準備。
2)如客户對出貨時間有疑問,與客户協商;儘量滿足其合理的要求。
3)督促生產部門達成交期並及時入庫,要求倉庫及時備料請品質部門檢驗,以上工作需要提前完成,避免出現備料不及時或無計劃的出貨。
4)當倉庫備好產品時,依據備料數量開立客户送貨單,要求倉庫按照客户要求時間內將貨物送到。
5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回,並建檔以方便查帳。
7、其他工作:
1)按時和客户有關人員進行帳務核對,確保送貨單沒有失誤。
2)召開新產品發佈會時,要參加。
3)如客户有變更交期的,積極與PC協商,修訂生產計劃,督促生產部門執行之。
4)如客户有緊急插單的,立即召開緊急插單説明會,向生產部門説明插單重要性,督促生產部門執行,資料共享平台
5)如生產部門因交期沒有達成,及時和客户協商,商討新的交貨時間。
6)如有品質問題而影響交期的,同樣及時和客户協商,商討新的交貨時間,必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的,當接到品質信息時,確認工程和品質部門意見,及時與生產部門溝通返工完成時間。
7)如需要補單交貨的,與生產部門協商及時補單作業。
8)積極和倉庫一起與客户協商包材回收問題,減少公司包材損失。
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