營業員助理工作內容

營業員助理工作內容具體做些什麼呢？下面和小編一起看看營業員助理工作內容吧~

　　營業員助理工作內容【1】

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調班、工休。需要調班、工休時經請示主管以上批准後才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

5.站立姿勢要端正，不準在櫃枱聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準在櫃枱內會客、辦私事。當班時間不準購買自己經營的商品。

7.不準在櫃ft或倉庫內吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

8.全櫃人員要團結一致、齊心協力把各項工作做好。

9.自覺搞好櫃枱內外的環境衞生和商品衞生。

10.不準把私人的包、錢帶進櫃枱，發現後沒收。

11.嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

12.不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

13.交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。

14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時，關斷一切電源，鎖好保險櫃和門窗,做好防火、防盜工作。

　　營業員助理工作內容【2】

1.熟悉本店經營的藥品知識，按有關法律法規要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。

2.履行服務規範，做到熱情、細緻、周到為顧客服務。

3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,並對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。

4.樹立質量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

5.使用合法票據，並按規定要求填寫保管銷售票據。

6.正確處理與顧客關係，妥善解決顧客退貨問題。

7.瞭解掌握顧客對本店經營藥品質量及服務質量反映並及時進行反饋，要搞好不良反應檢測並及時報告。

8.對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。

9.對缺貨藥品要認真進行登記，及時向採購員反饋信息。

10.負責營業場所及環境衞生，堅持班前班後清掃，每週徹底清掃一次做好清潔記錄。

　　營業員助理工作內容【3】

1.熟悉和掌握櫃枱或本鋪面商品的種類、品名、產地、規格、性能、特點、用途、進價和售價。

2.營業前搞好櫃枱、貨架等的衞生工作，保持環境的整潔。

3.掌握本櫃枱或鋪面商品的進、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時「》〗部門

經理或有關人員進行彙報，以便經理進行業務溝通。

4.櫃枱進貨要按商品的名稱、規格、數量、進價、售價等清點清楚並簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或櫃要打上售價籤。

5.交接班時，要嚴格交接手續，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認。

6.早班員工人店時必須兩人同時進入，複核、清點商品和週轉金款，是否賬物、賬款相符，並做好記錄，簽名確認。

7.營業時間要堅守崗位，不準私會客、辦私事、看書報、閒坐、聊天、吃東西和抽煙等。

8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨櫃、貨架，關燈,鎖門,待營業經理檢查合格後方可下班。

　　營業員助理工作內容【4】

1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。 3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

4、協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理。

5、負責客户、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

6、逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售祕密。

7、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

　　營業員助理工作內容【5】

一、要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、着力點，工作起來也就找不着“感覺”。總經理助理處於“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞着中心工作，上協調領導，下聯繫羣眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不鉅細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

二、要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面説，當助手重要的在於搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦採納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優中選優，“拍板定案”。決策制定後要採取得力措施抓落實，並及時搞好督促檢查，搞好落實情況反潰

三、要善於長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協調好上下的關係。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳雲同志説，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。

四、要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間裏辦好應辦之事。要善於“分身”，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，並明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無鉅細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的'過錯更不要上推下卸。工作要紮實，力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，紮實地開展工作。

五、要不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質強，就會產生人文 “魅力”和影響力。要當好總經理助理，要*權力的影響力，但更重要的是*非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力，*德、識、才、學，*高尚的人格、豐富的知識、高超的才幹、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善於“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實現價值。

六、要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表着公司形象。總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細緻地待人接物，為人處事。要經常並善於“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎麼辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

七、要制訂並完善遊戲規則。一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文祕製度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據遊戲規則，獎優罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“乾的不如不幹的，不幹的不如搗蛋的”怪圈，建立並逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八、要努力營造温馨快樂的工作環境。要着力創造總辦工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境，增強總辦整體效能。

　　營業員助理工作內容【6】

◎開店前

(1)檢查員工是否缺勤。

(2)當有營業員休假時安排營業員的接替工作。

(3)更換好新的促銷台。

(4)隨時檢查員工的工作。

(5)檢查員工着裝是否乾淨，工卡是否佩掛。

(6)對於雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質及保質期等。

◎開店前十分鐘

(1)檢查走道是否通暢清潔。

(2)檢查商品是否滿貨架(貨架及促銷台)。

(3)檢查是否缺貨並告知理貨員訂貨或催貨。

(4)檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

(5)依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作。

◎上午上班

(1)集合員工，清點人員並安排上午之重點工作。

(2)幫助理貨員安排整理倉庫。

(3)確定理貨員確認、檢查庫存數量。

(4)幫助及訓練理貨員訂貨。

(5)檢查訂單是否已傳真給供應商。

(6)中午前檢查收貨區是否有任何商品。

◎下午上班

(1)集合員工清點人員並安排下午的重點工作。

(2)檢查店內商品是否滿貨架及促銷台。

(3)幫助賣場訓練員工。

(4)掌握退貨程序。

(5)確定顧客驗收單已核對無誤。

◎營業員離店前

(1)檢查倉庫的清潔整齊情況。

(2)與營業員計劃明天的工作。

(3)與營業員檢查晚班人員的工作。

(4)安排晚班兼職人員的工作。

◎值班

(1)按照店長的指示，做好晚間營業作業的各注意事項及關店事宜。

(2)必須進行全賣場巡視檢查。

(3)負起全店的管理職責。

(4)正確處理顧客突發事件。

(5)不可在辦公室工作。

◎每週工作

(1)檢查促銷期間：

①訂貨量與銷貨量;

②進價與售價;

③與營業員一起做市場調查報告。

2)將市場調查後的建議與決定告知店長(經理)並將市場調查結果立即向供應商反映。

(3)列出下次市場調查的單品項目。

(4)訓練員工：

①補貨;

②倉庫整理;

③檢核庫存。

(5)與店長(經理)計劃下週工作。

(6)協助店長(經理)與供貨廠商談判議價。

◎每月工作

(1)檢查庫存數量與實際是否有差異，並正確地修正庫存數量。

(2)與店長(經理)一起商討單品的刪除。

(3)與店長(經理)一起分析績效表後作下一步的行動計劃。 (4)與店長(經理)完成自身的培訓進度計劃。

(5)依據季節變化等情況，與店長(經理)計劃下月的重點促銷活動。

◎週期性工作

(1)協助店長(經理)準備海報及商品促銷之時貨。

(2)訂貨後檢查目標營業額可否達到預估。

(3)規劃性檢查營業員的工作。

(4)檢查自己的工作職責，有何需要與店長(經理)討論的問題。

(5)準備盤點的工作。

(6)參與店內促銷海報的策劃等工作。

　　營業員助理工作內容【7】

1、營業前做好櫃枱、貨架、商品及地面等環境衞生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。

2、補充商品，將櫃枱上不足的商品補齊，並檢查櫃枱上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中，待理貨員送回原櫃。

3、營業中應隨時保持櫃枱及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

4、檢查櫃枱及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

5、櫃枱到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

6、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉着冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

9、隨時保持商品及環境的衞生。

10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重複。

11、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委託。

　　營業員助理工作內容【8】

營業中：

1、根據公司銷售政策，主動引導客户對手機及其附屬商品的消費，爭取銷售量的最大化；

2、回答客户對手機及其附屬商品相關業務的諮詢；

3、保證向客户提供優質服務；

4、正確向客户宣傳公司的銷售政策；

5、處理客户回訪；

6、保證手機及附件業務目標銷量的完成；

7、維護現場環境衞生；

8、及時、準確的傳遞銷售信息；

9、回答新員工提問；

10、早班下班時應與接班員工的交接班工作，對移交下一班的銷售備機和待處理事項均應書面辦理交接手續，雙方簽名確認；

11、下班時，主動提示櫃長或倉管員，確認所借銷售備機是否安全返倉或已移交相應職任；

12、服從領導，完成公司交辦的其他工作。

營業後：

1、做好清潔衞生與商品陳列工作；

2、正確計算積分，填寫並上報積分單；

3、出席班後會，總結銷售工作；

4、關燈，換好衣服打卡下班