中層管理者在日常溝通培訓
時代光華管理課程中有一項非常熱門,那就是管理溝通,尤其是中層管理者的管理溝通。所謂中層管理者的溝通,指的並不是單純的與人之間的溝通。而是以工作為目的的溝通,包括日常的問候、措辭、郵件的回覆方法以及與上司和員工的交流方法等。
那麼如何獨立處理棘手的問題以及如何在緊急情況下隨機應變?企業的中層管理者在日常溝通中最應注意的是:在溝通協調過程中要學會換位思考,考慮上司以及下屬的立場,避免盲目地站在自己的立場上考慮問題。
事實上,作為企業中層管理者人羣,實際上是公司裏面夾層,也就是所謂的夾心餅乾,一旦溝通協調不好,可能會兩頭受氣,處境也頗為尷尬。建議中層管理者在溝通過程中,要學會以下技巧:
1、與上級溝通過程中,要學會執行和服從,如自己的立場和觀點與上級不一致,或者完全相反,切忌在多人場合或會議場合提出,應學會私下溝通,畢竟人都是在乎面子的。
2、在與下級的溝通過程中,要學會傾聽,多關心下級的.工作和生活。在溝通過程中,儘量就事論事,對事不對人。理直不氣壯,得理要饒人,大事理智,小事糊塗,有時候甚至要求中層管理者揣着明白裝糊塗,因為對於中層管理者來講,溝通最重要的意義是化解內部誤會和矛盾。
3、溝通時間不宜過長。要合理選擇溝通地點,儘量不要在公眾場合或比較正式的場合溝通。
4、作為溝通者,在準備進行溝通時,要對溝通事項和溝通內容有所準備,並提前想好可能出現溝通不暢的應對措施,儘量避免矛盾激化。
培訓專家婁萌老師的《高品質管理溝通》通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究,總結提煉出一套完善的溝通學習體系。學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。
可見,中層管理者工作的好壞,對於搞好一個企業、辦好一件事情、使一個企業上下團結、關係處於和諧的狀態是至關重要的。要做一名合格的中層管理者,發揮好其作用。
-
中層管理者的溝通問題與應對
作為一個上下都有管理人員的中層管理者來説,需要做到既能和下屬打成一片、賞罰分明、給予他們工作指導,又能和上級融洽相處、不卑不亢、彙報各階段工作,這就需要有很好的溝通能力。根據多年的工作實踐,中層管理者常會遇到的相對棘手的溝通情景有以下幾種。下面我們...
-
怎麼緩解企業中層管理人員壓力
所謂工作壓力是指員工面對不相適應的工作、工作環境和工作組織時所產生的以無力應付為主要特徵的不良情緒、認知和消極反應。那麼大家知道要怎麼緩解企業中層管理人員壓力呢?下面一起來看看!一、影響企業中層管理人員工作壓力的因素1、工作因素。在日常工作中,企...
-
管理者要做到五個方面
一個優秀的精益生產公司,從高層到廠長,到主管,到組長,肯定都是優秀的管理者。下面和小編一起來看看管理者要做到五個方面。希望對大家有所幫助。一、產品質量做生產人的觀念裏應該深入思考的是在保證產量有序進行的情況下,也要保證好的質量,生產過程中時刻應該提醒我...
-
拒絕盲目做好中層
在一個公司當中,中層領導處於承上啟下的重要工作位置,是連接上與下之間的紐帶和橋樑,是上傳下達的過程中的二傳手。作為一名中層幹部,如何履行好職責,發揮好作用,對於凝聚士氣、推進工作十分重要。今天應屆畢業生網為大家帶來一些相關的資料來幫助大家,希望對您有幫助...