做好中層管理者要掌握的溝通技巧
作為一名中層管理者,你需要和上下級保持良好的溝通,才能方便更好的開展工作。所以掌握一定的溝通技巧很重要。那麼中層管理者溝通中要注意什麼呢?一起來看看做好中層管理者要掌握的溝通技巧。
中層管理者與上下級溝通過程中,傾聽很重要,溝通的場合很重要,提前溝通很重要,最忌諱的是各説各話,無法掌握溝通的核心問題,形成不良溝通。
有不少中層管理者抱怨他(她)們的工作處境很尷尬,有點像夾心餅乾的味道。不僅要應付上級領導的.,還得照顧好下屬的情緒,一旦溝通協調不好,弄不好會兩頭受氣,處境也頗為尷尬。
作為小小芝麻官的中層管理者真心覺得很累,不僅要管好嘴,明白哪些該説,哪些不該説,還得為該爭取的一定要為下屬爭取。所以,想要做好中層管理者,必須掌握一些溝通技巧。
與上級溝通的注意事項1、對上級溝通,中層管理者要準確理解和把握上級領導的想法,如果自己觀點與上級有偏差時,儘量耐心聽完,不要等上級領導還沒説完就自告奮勇發表自己的觀點,這是不尊重上級的表現。
2、與上級溝通過程中,要學會執行和服從,切忌在多人場合或會議場合提出,應學會私下溝通,畢竟是人都在乎面子。
3、不要將自己不成熟的想法、方案向上級彙報。
4、上級領導交辦的事情要執行快,做好後及時彙報。不得拖拉、遲延、不報。這樣才能給上級領導留下一個好印象。
5、向上級領導彙報工作或思想要開門見山、言簡意賅、思路清晰、措辭嚴謹,不得羅哩羅嗦,沒有中心。
6、不要過分關注上級領導的八卦,也不要向下屬傳播一些上級的不好謠言。
7、不要帶着情緒與上司溝通。
與下級溝通的注意事項1、中層管理者對下級溝通,要從員工角度考慮問題,並分析員工面對這種問題的顧慮與原因,深入溝通,解決員工思想中的問題。
2、在與下級的溝通過程中,要學會傾聽,多關心下級的工作和生活。
3、在與下級的溝通過程中,儘量就事論事,對事不對人。
4、中層管理者與下屬溝通不得以等級觀念與下屬溝通,要尊重下屬,平等對待。
5、如果下屬做錯事情,儘量不要在公眾場合或比較正式場合的批評他。
6、與下屬溝通時,要準備好溝通事項和溝通內容,並提前想好可能出現溝通不暢的應對措施,儘量避免矛盾激化。
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