診所前臺接待崗位職責
在當下社會,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編為大家整理的診所前臺接待崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
診所前臺接待崗位職責1
1、初診接待:接待諮詢時言辭舉止簡潔明瞭,既要凸顯自己的專業水準,又不可言辭過於專業術語。
2、安排就診:根據初診顧客的主訴及治療意願,以及醫師的擅長專業,快速做出醫師的.選擇。
3、預約、回訪:合理的預約不但可以使顧客滿意,而且大大提高醫師的工作效率。關於回訪,必須及時跟進。
4、收費統計:除了常規治療的收費外,每天應使用口腔科操作軟體,進行當日的日報表分析。
診所前臺接待崗位職責2
1、 負責接轉總檯電話、解答顧客一般問題
2、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程
3、 負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務
4、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關資料彙報、上報
5、 熱情、積極、有優秀的職業禮儀及職業習慣
診所前臺接待崗位職責3
1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、負責企業雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;
3、負責前臺區域資產管理,裝置維護;
4、負責日常會議服務、公司大型活動禮賓服務;
5、協助上級領導完成其他行政工作。
診所前臺接待崗位職責4
1、負責電話轉接及來訪接待;
2、負責前臺環境維護;
3、負責職場員工入離職行政事務辦理;
4、負責職場公共物資借用;
5、負責職場加班餐及相關工作;
6、負責名片、工牌等印刷品製作;
7、負責法院法律文書接收及快遞;
診所前臺接待崗位職責5
1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;
2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據客戶的維修需求,正確填寫R、O,並請客戶對作業內容認可並簽字;
5、當發生追加作業,且預計超過報價金額,或需延期交車時,應獲得客戶的理解;
6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;
7、維修進度管理;
8、對事故車進行報價,和保修公司交涉;
9、服務營銷產品的`銷售;
10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;
11、價值鏈業務的推薦。
診所前臺接待崗位職責6
1、 負責門診客戶服務工作,協調客戶和醫生之間的溝通;
2、 負責客戶預約,就診接待、看診完畢後回訪電話;
3、 負責日常行政工作,及報表處理。
4、 負責客戶聯絡及服務跟蹤,維護客戶關係;
5、 協助門診各項活動的執行;
6、 各項門診資料統計工作;
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