企業前臺的工作職責
企業前臺的工作職責1
1.根據標準流程進行客戶接待,注重儀容儀表,保持接待區整潔有序;
2.及時應對客戶諮詢併合理分配銷售顧問,關注客戶,確保接待環節客戶滿意度;
3.完成客戶資訊登記工作;
4.支援市場和客戶關係管理活動,做好客戶的簽到和接待;
5.其他主管交辦事項。
企業前臺的工作職責2
1、負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,諮詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來諮詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務,然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低於三次,瞭解客戶對施工服務的看法,並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應當在保修期內,每季度回訪一次,並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客戶供給服務,及時引薦到各部門。
8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。
9、打掃衛生,堅持公司的整潔現象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人後,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
11、現象展示:A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)
企業前臺的工作職責3
1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作,為來電人員提供諮詢服務;
2.負責公司來訪人員的接待工作;
3.負責公司雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;
4.負責公司相關資料的分類、儲存、歸檔管理工作;
5.負責前臺區域的環境衛生管理工作;
6.協助上級完成其他行政工作。
企業前臺的工作職責4
1、按照公司規範進行來訪客的接待工作,對來訪來電客戶進行統計和跟進
2、根據公司標準接聽電話和收發傳真
3、嚴格執行公司規定協助設計師與客戶的電約、預約;
4、協助設計師進行預算的列印、核算,設計圖紙及其他相關資料的統計及保管;
5、協助部門經理管理日常事務;
企業前臺的工作職責5
1、對前臺的經營業績及日常管理負責;
2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待,對服務顧問接待流程實施檢核;
3、與車間和備件部協調,確保車輛維修質量和維修效率;
4、協助售後經理處理客戶投訴工作,並對前臺的客戶滿意度負責;
5、制訂SA年度培訓計劃,對SA進行日常培訓和考核;
6、協助策劃、組織售後營銷活動.
企業前臺的工作職責6
1.服從前臺接待主管的領導,按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密資訊
4.負責公司檔案、通知的分發,做好分發記錄並儲存
6.配合接待主管完成部分檔案的列印、影印、文字工作
7.維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
11.對工作中出現的各種問題及時彙報,提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
企業前臺的工作職責7
1、負責訪客接待、面試接待;
2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;
3、負責差旅預定等管理工作;
4、協助公司會議服務支撐;
5、前臺區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;
6、辦公用品的採購及管理;
7、完成上級交代的工作。
企業前臺的工作職責8
1:根據公司對員工儀表與行為規範的要求,負責訪客的接待、基本諮詢和引見,保持良好的禮節禮貌,給公司訪客留下美好的印象;
2:根據信件安全的要求,負責公司檔案、快遞、報刊的.收發及重要信件的登記,保證公司往來信件有效安全的收發與保管;
3:根據公司往來業務的需要,負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,保證資訊不遺漏、不延誤;
4:根據公司會議等級需求,負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作,保證公司會議服務的針對性與準確性;
5:根據公司對接待崗要求的特殊性,做到按時到崗與離崗,並按需輪崗與輪班,保證前臺接待崗的優質在崗率、到崗率。
企業前臺的工作職責9
1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;
2、辦理各項相關手續辦理;
3、對業主、住戶或商戶的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類,交有關部門負責人處理;
4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;
5、協助上級定期開展客戶滿意度調查,及時收集反饋資訊。
企業前臺的工作職責10
1、前臺接待工作、電話轉接、聯絡快遞物業等;
2、採購管理辦公用品、維護辦公裝置和日常環境;
3、會議室管理、會議接待管理;
4、起草、傳達行政通知等相關檔案,協助組織公司各種活動和會議;
5、公司其他行政人事等後勤事務以及領導交辦事務。
企業前臺的工作職責11
1、負責訪客的登記、接待,對無關人員應禮貌查問;
2、檔案、通知、信函的收轉發工作,做好工作資訊的記錄並儲存;
3、客戶的投訴處理溝通,報修維保並登記處理;
4、負責的分發,做好分發記錄並儲存;
5、做好物業管理費的跟進、催收,協助區域主任主管等完成收費率指標;
6、完成領導交辦的其他事宜。
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