2017年三級人力資源師練習題及答案

1[單選題] 以下關於工作時間的説法錯誤的是(　　)。

A.每月制度工作時間為20.83天

B.用人單位延長工作時間每Et可以超過3小時

C.勞動者在法定節假日、公休日工作的稱為加班

D.勞動者超過日製度工作時間以外延長工作時間的稱為加點

參考答案：B

參考解析：B項：用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小時。因特殊原因需要的，在保證勞動者身體健康的條件下，每日不得超過3小時。

2[單選題]在SWOT分析圖中，位於第Ⅱ象限的企業應採取(　　)戰略。

A.扭轉型

B.增長型

C.防禦型

D.多種經營型

參考答案：A

參考解析：SW0T法是對企業內部條件和外部環境的綜合分析，其在對企業進行綜合分析後為企業提供了四種可供選擇的戰：增長型戰(s0)、扭轉型戰(w0)、防禦型戰(WT)和多種經營型戰(ST)。在SWOT分析圖中，位於第Ⅱ象限的企業有外部機會但缺少內部條件，可以採取扭轉型戰，改變企業內部的不利條件。

3[簡答題]某起重機械總公司由於海外市場的不斷擴大，每年都會引進一批既有一定技術或經營管理水平，又能熟練使用英語與客户進行交流的專業人員，但由於當地人才市場 的侷限性，經常出現人才供不應求的情況，極大地影響了海外市場業務的開展。因此，公司領導決定從企業內部選拔一批既有工科背景，又達到一定外語水平的新畢 業的大學生作為公司外派人員的後備人選，並要求人力資源部制訂一個切實可行的培訓計劃，培訓時間一般不超過3月，力求在一年之內培養出50名左右的專門人 才。人力資源部經過認真的討論，制定了一個具體實施方案。在該實施方案中，提出的第一項任務就是要求培訓項目主管進行一次全面培訓需求調查，並通過各種渠 道和方法廣泛地收集培訓需求信息。

請結合本案例，回答以下問題：

(1)可採用哪些方法收集這批受訓者真實、全面的培訓需求信息?

(2)在取得受訓者需求信息後，應如何分析與輸出培訓需求結果?

參考解析：

(1)可採用的方法有：

①面談法。這種方法是指培訓組織者為了瞭解培訓對象在哪些方面需要培訓，就培訓對象對於工作或對於自己的未來抱有什麼樣的態度，或者説是否有什麼具體的計劃，並且由此而產生相關的工作技能、知識、態度或觀念等方面的需求而進行面談的方法。

②重點團隊分析法。這種方法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息。

③工作任務分析法。這種方法以工作説明書、工作規範或工作任務分析記錄表作為確定員工到達要求所必須掌握的知識、技能和態度的依據，將其和員工平時工作中的表現進行對比，以判定員工要完成工作任務的差距所在。

④觀察法。這種方法是指培訓者親自到員工身邊瞭解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態度，瞭解其在工作中遇到的困難，蒐集培訓需求信息的方法。

⑤問卷調查。這種方法利用問卷調查員工的培訓需求，是培訓組織者較常採用的一種方法。

(2)①對培訓需求調查信息進行歸類、整理。培訓需求調查的信息來源於不同的渠道，信息形式有所不同，因此，有必要對收集到的信息進行分類，並根據不同的培訓調查內容的需要進行信息的歸檔，同時要製作表格對信息進行統計，並利用直方圖、分佈曲線圖等工具將信息所表現的趨勢和分佈狀況予以形象的處理。

②對培訓需求進行分析、總結。對收集上來的調查資料進行仔細分析，從中找出培訓需求。此時應注意個別需求和普遍需求、當前需求和未來需求之間的關係。要結合業務發展的需要，根據培訓任務的重要程度和緊迫程度對各類需求進行排序。

③撰寫培訓需求分析報告。對所有的信息進行分類處理、分析總結以後，就要根據處理結果撰寫培訓需求調查報告，報告結論要以調查信息為依據，不能以個人主觀看法作出結論。

4[簡答題] 呂某於2003年8月到某汽車俱樂部工作，雙方沒有簽訂勞動合同。呂某任汽車修理工，月工資為1000元。2003年9月25日，呂某在工作中因鐵屑飛入左眼受傷，經專科醫院檢查，診斷為“左眼外傷性白內障、左眼內異物、左角膜裂傷”。2004年8月30日，呂某經所在區勞動鑑定委員會鑑定為工傷十級傷殘。2004年9月17日，呂某因工傷賠償問題向所在區勞動爭議仲裁委員會提起申訴，要求該汽車俱樂部向其賠償一次性傷殘補助金、一次性工傷醫療補助金和傷殘就業補助金、拖欠工資以及仲裁費用等共計3萬餘元。2004年1O月16日，雙方經區勞動爭議仲裁委員會調解達成了協議。按照協議，自本調解書生效之日起7日內，俱樂部向呂某支付一次性傷殘補助金、一次性工傷醫療補助金和傷殘就業補助金共計9000元，呂某自願放棄其他申訴請求。之後俱樂部向呂某支付了9000元，呂某將工傷證交回，雙方解除勞動關係。

2006年4月15日呂某左眼視力突然下降，到眼科醫院治療，被醫院診斷為“左視網膜脱落、左人工晶體眼”。2006年4月26日，呂某因工傷賠償問題再次向所在區勞動爭議仲裁委員會提出申訴。2006年6月16日，區勞動爭議仲裁委員會作出裁決，呂某不服裁決，遂向區人民法院提起訴訟。在審理過程中，根據呂某申請，經雙方當事人一致同意，委託當地法院科學技術鑑定研究所對呂某的傷情進行了鑑定。其結論為：被鑑定人呂某左眼視網膜脱離與其2003年外傷有直接因果關係;被鑑定人呂某的傷殘程度為七級。呂某支付了1600元的鑑定費。2006年4月15日至2006年9月間，呂某在眼科醫院花費檢查費、住院費、醫療費共計9945.31元，交通費650元。本案在審理過程中，汽車俱樂部沒有提供呂某離開該汽車俱樂部後再次受傷的證據，呂某提出該俱樂部應當按照2006年以後工傷的'相關標準進行賠償。請結合本案例，分析説明一審法院應當如何做出合法公正的裁決。

參考解析：

本案是一起非常特殊而又具有代表性的工傷復發賠償糾紛案件，牽涉到多個勞動法律問題。

俱樂部須對呂某舊傷復發承擔相應的賠償責任。

因為，呂某系俱樂部職工，在工作中受傷應享受工傷待遇。雖然雙方曾就呂某工傷待遇問題達成過賠償協議，且雙方勞動關係已經解除，但雙方達成賠償協議的前提條件是呂某為十級傷殘。兩年後，呂某舊傷復發，經鑑定與其當年所受外傷有直接因果關係。由於俱樂部無證據證明呂某離開單位再次受傷，故應承擔賠償責任。

按照相關法律的規定，十級工傷可以解除勞動關係，但用人單位需給予勞動者經濟補償。據此，呂某根據該賠償協議拿到了相應的補償，這是符合法律規定的，該賠償協議應該是有效的。按常理，呂某拿到補償、交回工傷證、雙方解除關係，該賠償協議已經得到完全的履行，雙方之間的糾紛應到此為止。然而，呂某的傷情在兩年後發生了變化，其傷殘等級提高到七級。由此可以看出，雙方簽訂的賠償協議的前提條件發生了根本性改變，相較不同傷殘等級所應享受的待遇，原賠償協議明顯存在缺陷，失去了客觀存在的基礎。由於呂某享受的賠償低於國家法定標準，故原賠償協議由有效轉為無效，俱樂部也因此不能免除賠償責任。

雙方解除勞動關係後呂某舊傷復發，仍應得到相應的賠償。因為，經勞動能力鑑定委員會複查鑑定，工傷職工傷殘等級、生活費自理障礙等發生變化的，自做出勞動能力鑑定結論次月起，其傷殘津貼、生活護理費作相應的調整。

呂某應該獲得的賠償是俱樂部在工作賠償責任範圍內對原賠償協議中的呂某經濟損失中低於國家標準部分的補償。因為，如果按照新鑑定時的標準確定賠償標準，雙方必須仍然存在勞動關係。而雙方已經不存在勞動關係，故使用呂某初次鑑定時的標準更加客觀公平。呂某重新要求俱樂部賠償，也是基於雙方原有的勞動關係，既然雙方曾就該問題達成過協議，只是賠償的前提發生了變化，那麼，工傷賠償的標準應當按照原賠償協議的標準予以確定。

5[多選題]為什麼説職業道德是事業成功的保證?(　　)

A.職業道德是人事業成功的重要條件

B.每一個成功的人往往都有較高的職業道德

C.職業活動是人生歷程中的重要環節

D.沒有職業道德的人幹不好任何工作

參考答案：ABD

參考解析：職業道德是事業成功的保證;沒有職業道德的人幹不好任何工作;職業道德是人事業成功的重要條件;每一個成功的人往往都有較高的職業道德。堅定不移、勇往直前的意志品質，對自己、對他人、對社會的責任感和對工作的敬業精神等始終是一個人成功的關鍵。C項説明的是職業活動是人全面發展的最重要條件。

6[單選題]工作之餘，你與周圍的同事進行聯絡最常用的方式是(　　)。

A.發手機短信

B.打電話

C.發電子郵件

D.見面

參考答案：D

參考解析：溝通的方式主要有兩種：一種是面對面的溝通;另一種是非面對面溝通，例如，打電話、發短信、發電子郵件等。相比較而言，面對面的聊天比打電話、發短信、發電子郵件更能確保溝通渠道的暢通，因而更有利於加深感情。

7[單選題]按要素類別分配社會總產品或收入稱為(　　)。

A.要素性收入分配

B.功能性收入分配

C.結構性收入分配

D.成本性收入分配

參考答案：B

參考解析：生產要素分為四類，分別為土地、勞動、資本和企業家才能。這四類生產要素的所有者提供要素服務分別得到各自的報酬，分別對應為地租、工資、利息和利潤。按要素類別分配社會總產品或收入，稱為功能性收入分配。

8[多選題]訂立集體合同的原則包括(　　)。

A.遵守法律、法規、規章及國家有關規定

B.互相尊重、平等協商

C.誠實守信、公平合作

D.兼顧雙方合法權益

E.不得采取過激行為

參考答案：ABCDE

參考解析：訂立集體合同的原則：

(1)遵守法律、法規、規章及國家有關規定。

(2)互相尊重、平等協商。

(3)誠實守信、公平合作。

(4)兼顧雙方合法權益。

(5)不得采取過激行為。

9[多選題] 下列關於培訓制度的貫徹執行，説法正確的是(　　)

A.企業可以採取開放式的管理方式

B.嚴格執行各種規章制度

C.監督檢查人員僅限於企業高層領導

D.從多個角度監督檢查培訓制度的落實情況

E.要貫穿於培訓體系的各個環節之中

參考答案：ABDE

參考解析：培訓制度的貫徹執行要貫穿於培訓體系的各個環節之中，使員工培訓在實施過程中都有章可循、有法可依。在執行各種規章制度的同時，要加大監督檢查的力度，監督檢查人員不能僅限於企業高層領導，還應該吸收員工的代表參加，從多個角度監督檢查培訓制度的落實情況。此外，企業還可以採取開放式的管理方式，每一個員工都有權利和義務監督基礎培訓制度的執行情況，如有意見或建議可直接提出，也可採用匿名的方式。