2017年導遊證考試模擬題及答案
1、《消費者權益保護法》的最核心的原則是( B )
A.經營者與消費者交易的基本原則
B.國家保護消費者合法權益不受侵害的原則
C.全社會共同保護消費者合法權益的原則
D.自願、平等、公平、誠實信用的原則
2、根據《消費者權益保護法》,求償權的實現的最基本的方式是( A )
A.賠償損失
B.恢復原狀、重做、更換
C.賠禮道歉、消除影響
D.恢復名譽
3、國家對消費者合法權益的行政保護的主要實施者是( A )
A.各級人民政府
B.工商行政管理部門
C.技術、衞生監督管理部門
D.進出口商品檢驗部門以及各行業主管部門
4、旅遊者小張在住宿的飯店內,使用該飯店提供的浴液時,全身皮膚潰爛,根據《消費者權益保護法》,小張可以( C ) A.向飯店要求賠償
B.向浴液生產者要求賠償
C.向飯店要求賠償,或者向浴液生產者要求賠償
D.向該地旅遊行政管理部門要求賠償5、某地甲、乙兩家旅行社業務往來密切,有一次甲旅行社經與旅遊者小陳協商一致,將小陳轉由乙旅行社組團旅遊,在乙旅行社組團旅遊過程中,小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據《消費者權益保護法》,小陳可以( D )
A.向甲旅行社或飯店要求賠償
B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償
C.向乙旅行社或飯店要求賠償
D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償
4、旅遊者小張在旅行社帶去購物的商店內,購買了一串天然水晶項鍊,後經鑑定為人造水晶,根據《消費者權益保護法》,小張可以( D ) A.向旅行社要求賠償
B.向購物商店要求賠償
C. 向該地旅遊行政管理部門要求賠償
D. 向旅行社要求賠償,或者向購物商店要求賠償
6、對國家規定的.“三包”商品,保修期內( B )次修理仍不能正常使用,經營者應負責更換或者退貨
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
7、經營者有欺詐行為時,應增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的( B )倍
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
8、旅遊者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅遊,其合法權益受到侵害。此時,甲旅行社已與乙旅行社合併成立為丙旅行社,小王應向( C )要求賠償
A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.丙旅行社
D.旅遊行政管理部門
9、《消費者權益保護法》是調整( A )三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關係的法律規範的總稱
A.國家、生產者、消費者
B.管理者、經營者、消費者
C.國家、經營者、消費者
D.管理者、生產者、消費者
10、旅遊者一行20人在旅行社安排下到某旅遊定點商店購物。保安人員無端懷疑旅遊者王某偷拿了開放貨架上的某旅遊工藝品,遂搜身並檢查攜帶的挎包,引起同行旅遊者強烈不滿。根據《消費者權益保護法》規定,該旅遊定點商店應當對王某停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,並( C )
A.警告該保安
B.開除該保安
C.賠償該旅遊者損失
D.扣除該保安人員工資及獎金
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