2017年導遊資格證考試模擬題及答案

1[簡答題]導遊人員對旅遊者進行回絕的語言方式有哪些?

【參考答案】先是後非,避實就虛,順水推舟

2[簡答題]導遊講解應遵循哪些原則?

【參考答案】以客觀事實為依據,針對性,靈活性

3[簡答題]導遊人員不必在整個旅途中不停的講解,導遊講解時間佔整個旅途時間的多大比例為最佳?

【參考答案】60%~75%

4[單選題]在導遊工作中最為常用,適合一般遊覽團和遊覽項目的導遊講解方法是( )

A.分段講解法

B.製造懸念法

C.簡單概述法

D.觸景生情法

【參考答案】C

5[單項題]導遊對較大遊覽項目的講解多采用( )。

A.分段講解法

B.觸景生情法

C.故事講解法

D.簡單概述法

【參考答案】A

6[單選題]旅遊團中的'一位華僑丟失護照，導遊員應陪同其持遺失證明到( )報失並申請新護照

A.省、市、自治區公安局或授權的公安機關

B.僑居國駐華使領館

C.當地中國旅行社

【參考答案】A

7[簡答題]在我國大陸旅遊的台灣同胞，遺失《台灣同胞旅行證》後應通過接待社出據證明前往公安局出入境管理部門報失，申請辦理何種證件?

【參考答案】一次有效的《中華人民共和國出入境通行證》。

8[簡答題]導遊人員應如何預防旅遊者患病?

【參考答案】瞭解旅遊團成員的健康狀況;周密安排遊覽活動;提醒旅遊者注意飲食衞生;做好天氣預報工作。

9[多選題]旅遊者患一般疾病後導遊人員可做的處理有( )。

A.關心患者的病情

B.向旅遊者講清看病的費用自理

C.準備常用藥及時給患者服用

D.勸其及早就醫,注意休息

【參考答案】ABD

10.[簡答題]導遊人員應怎樣預防漏接?

【參考答案】

1.認真閲讀接待計劃;

2.核實交通工具到達的準確時間;

3.提前到達接待站地點。

11[簡答題]在引導旅遊者用正確的方法欣賞美景時，導遊人員應注意哪些方面?

【參考答案】動態觀賞和靜態觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節奏。

12[簡答題]導遊人員帶團的過程中，平息旅遊團混亂，維護旅遊團秩序的方法有哪些?

【參考答案】分割法，移情法。

13[多選題]導遊人員在接待兒童時應注意( )。

A.多照顧其飲食起居

B.不單獨把客人的孩子帶走

C.適當給兒童買些零食和玩具

D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用

【參考答案】AB

14[簡答題]某旅遊團按計劃於10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開D市。由於旅遊旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開，則你是導遊員該如何處理?

【參考答案】

1.立即調整活動日程，壓縮每一景點的遊覽時間儘量將計劃內活動項目完成;

2.如果無法按計劃完成全部旅遊項目，應選擇本地最具特色和代表性的景點，使旅遊者對本地景觀能基本瞭解;

3.及時通知下一站或提醒旅行社有關部門與下一站聯繫;

4.可採取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅遊者適當補償，使其減少遺憾和不快。

15[簡答題]某旅遊團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導遊員按接待計劃上的時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有?

【參考答案】

1.接待社沒有接到上一站的通知;

2.上一站忘記通知;

3.沒有通知地陪;

4.旅遊者自身原因。