2017年社會工作者《社會工作實務》應考攻略

對於社會工作實務考試的綜合性和複雜性，需要考生既要熟悉社會工作理論知識，也要結合社會工作實踐經驗，才能順利通過考試。那麼，下面是小編為大家整理的社會工作者《社會工作實務》應考攻略，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　一、考試內容分析

(一)考試目的

根據社會工作師《社會工作實務考試大綱(2017)》(以下簡稱《考綱》)的要求，社會工作實務主要考查社會工作專業人員針對主要服務領域和不同工作對象，提供專業服務、處理解決各類複雜問題的能力。從該目的不難看出，社會工作實務考試的綜合性和複雜性，需要考生既要熟悉社會工作理論知識，也要結合社會工作實踐經驗，才能順利通過考試。

(二)考試內容

《考綱》要求考生掌握社會工作實務通用過程模式和程序，以及針對不同羣體開展的兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作和殘疾人社會工作等五類羣體的社會工作實務技巧，還有在不同服務領域開展的矯正社會工作、優撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社區社會工作、醫務社會工作和企業社會工作等八大領域開展的社會工作實務技巧。

(三)考試題型

根據《考綱》要求，社會工作師實務考試題型全部是主觀題，根據歷年考試出題情況分析，一般會有5個大題，每個大題分1-3個小題，要求在答題紙上作答。題型主要分為案例分析題和方案設計題。

案例分析題會提供一個具體的案例資料，要求考生根據提示對之進行全面深入的分析，並按要求進行作答。案例分析題的命題方式一般會側重於以下兩個方面：一是社會工作實務通用過程中，各個階段上具體方法的運用。如接案的步驟與技巧、預估的基本步驟與主要方法的運用、制訂服務計劃的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結案的主要內容、結案時根據服務對象的不同表現採用不同的處理方法等。這些會結合具體的案例讓考生進行分析，考生必須熟練掌握社會工作實務的通用過程。二是各類對象在不同領域中面臨的困境與介入策略分析。這些會從一些理論視角提出問題，讓考生從不同的理論視角來分析，答題時應注意困境的分析應與介入策略的分析相對應。

方案設計題也是給出一個案例情境，要求考生根據題目的要求，設計出環節完整、嚴密、可行性強的服務方案。命題的思路主要有三種情形：一是針對個人或家庭的服務方案，如個案介入計劃;二是針對小部分人羣的服務方案，如小組工作計劃書;三是針對大部分人羣的服務方案，如社區活動策劃方案。這類題型的答題思路要分兩步走：一是問題的陳述與分析，着重分析給定的案例情境中存在的主要問題和案主需求;二是具體的方案設計。方案設計需要掌握個案介入計劃、小組工作計劃和社區活動計劃的基本要素，按照相應的格式設計即可。

(四)教材變化

與2014年指導教材相比較，2017年的教材做了一些變動，一是文字上做了一些修改，二是部分章節作了合併與刪減，三是新增了企業社會工作的內容，四是整合了一些新的社會工作理論成果和我國社會工作實務發展的一些經驗，增加了一些案例。教材更切合實際，更有可讀性和指導性。對於文字上刪減以及章節合併的內容，考生們按新教材複習即可，重點關注一下新增加的企業社會工作這一章。

　　二、考點分析

社會工作師《社會工作實務》的考點可概括為“158”，“1”就是要求考生掌握一個過程——社會工作實務通用過程，“5”就是要求考生掌握5類特殊羣體社會工作實務，“8”就是要求考生掌握8個特殊領域社會工作實務。

(一)社會工作實務通用過程

這部分是社會工作實務的重點部分，也是歷年考點最多的知識點，同時這部分內容也貫穿了其他各部分內容。社會工作實務通用過程部分需要考生掌握社會工作實務通用過程的基本模式和基本過程。

1.社會工作實務通用過程模式的理論依據

社會工作實務通用過程基本模式中，需要考生重點掌握一些問題分析的理論基礎和分析視角。一是需要考生重點掌握社會工作實務中的人類行為與社會環境、系統理論、生態系統理論視角以及優勢視角和增能理論等社會工作實務中常用的理論分析依據，能根據這些理論的不同側重點分析案主的相關情況並提出相應的介入策略;二是需要考生能綜合運用這些理論提供一些結構化的全人服務策略解決案例中的問題。

【例題解析】

某地區經濟社會發展相對滯後,領取最低社會生活保障金的家庭較多。最近,社會工作者發現“等,靠,要”的思想在該地區蔓延,申請享受低保待遇的家庭有所增長,甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區瞭解到,有人覺得自己學歷低,沒技術,找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位,但不理想;還有人認為,如果外出工作,路遠,待遇低,還不如在家。

問題：

1.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。2.從提升服務對對象能力的角度,社會工作者可以開展哪些方面的服務?

【解析】該題第一小題考核考生能否從社會工作的相關理論視角來分析問題的成因，第二小題是考核考生能否運用增能理論來提出一些服務策略。從案例中的來看，第一小題可以從人與環境的視角來分析問題的成因，一般會有個人因素、文化因素、環境因素、社會因素等，分別展開論述即可;第二小題則可以從增能理論的角度來提出一些相應的策略，一般會有改變服務對象認知、重新認識自身優勢、培訓技能、互相支持、輸入必要資源等方面，具體展開論述，論述時適當考慮可操作性。

2.通用過程模式的四個基本系統

在社會工作實務通用過程模式中，還需要考生重點掌握通用過程模式的四個基本系統：改變媒介系統、服務對象系統、目標系統和行動系統，並能根據案例給定的情形分析出案例中四個系統的基本構成要素。同時要求考生在答題的過程中，在設計服務方案時要明確四個基本系統基本框架，在該框架內去思考具體的服務策略。這需要考生熟悉四個基本系統，善於從四個系統的角度去分析服務對象的`基本情況，提出相應的介入策略。

【例題解析】

某大型社區內建有餐飲一條街，一些小飯館開設室外大排檔，營業到凌晨，有些顧客大聲喧譁，嚴重影響到附近居民的正常休息。部分居民向居委會反映，居委會出面與商户溝通，但商户説他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。有居民給“110”、城管部門、工商部門打電話，有關人員出面後，情況略有改善，但幾天後又恢復原樣。實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧譁的顧客交涉，經常因言語不和而爭吵起來。這段時間接連發生幾起居民與顧客打架的事件，社區矛盾日趨突出。社會工作者瞭解情況後，計劃進行調解介入。

問題：

結合案例，逐一列出在調解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統。

【解析】：在這裏主要考查考生對行動系統的理解和運用能力。行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人。案例中在調解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統包括：居委會工作人員，商户，公安，城管和工商等部門的工作人員。

3.社會工作實務的通用過程基本流程

社會工作實務通用過程的基本流程部分主要需要考生熟練掌握接案、預估、計劃、介入、評估和結案等六個基本環節的基本任務和主要工作方法技巧，在給定的案例情形中善於運用不同階段的工作方法和技巧對案主的問題和情形進行分析和處理，如能運用生態系統圖、家庭結構圖、社會網絡分析等方法預估案主的問題及成因，從直接介入或間接介入的角度提供介入計劃，妥善處理結案時遇到的各種困境等。這個部分考得比較細，需要考生對每個環節的具體要求熟練掌握，才能在答題時保證有清晰準確的思路。

【例題解析】

大學畢業生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在牀上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入後，對小梅進行了情緒疏導，並與她一起分析討論，決定開辦一家網上工藝品商店。一年來，在小張的協助下，網店發展走上了正軌，小梅已掌握了所有業務流程，情緒也恢復正常。在此情況下，小張覺得可以結案了。一天，小張在家訪中對小梅説，自己的任務已完成，從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態，沒有心思處理網店的業務了。

問題：

結合案例，説明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應採取的處理方法。

【解析】：該題考查考生對結案方法的掌握。結案時要總結工作，鞏固已有改變，處理好案主結案時的情緒反應。在本案例中，小張可以從以下幾個方面處理好小梅的負面反應：(1)與小梅一起討論總結她的進步情況，鞏固改變成果。(2)提前讓小梅知道結案時間，早些做好心理準備。(3)小張逐漸減少與服務對象小梅的接觸，提醒小梅要學會自立，給以心理支持，告訴她在有需要時社會工作者將繼續提供協助。(4)必要時安排正式的結案活動，讓小梅分享其成就，並給予鼓勵。

(二)特殊羣體的社會工作實務

特殊羣體的社會工作實務主要涉及兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作和殘疾人社會工作五類羣體。對於這部分考點內容，需要考生重點掌握每個羣體的人生任務、成長特點和需求以及針對這個羣體的服務方法和技巧。這部分需要提醒考生注意的是複習時還要結合每個羣體的相關政策法規進行復習，如《未成年人保護法》《婦女權益保障法》《老年人權益保障法》《殘疾人權益保障法》等，只有熟悉了這些相關的政策法規，在答題時才能運用社會工作方法技巧依法分析問題，依法解決問題。同時要提醒考生注意的是每個特殊羣體的問題分析和服務技巧中會有一些相關的理論依據，如兒童社會工作中的心理髮展論、遊戲治療模式;青少年社會工作中的生涯輔導、認知發展論;老年社會工作中的社會支持網絡、人生回顧療法;婦女社會工作的性別視角、賦權;殘疾人的社會康復模式等，這些理論依據都是歷年的考點和熱點，需要考生加以重點複習的。

【例題解析】

某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關係比較融洽。該社區老齡化程度較高，60歲以上的老人佔總人口19.5%，而且高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現，一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞台;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。

針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧窮老人獲得經濟補助;二是請青年志願者為行動不便的老人提供照顧。

問題：

1.該服務計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?

2.如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?

【解析】該題考查考生對老年人需求的分析框架的掌握和運用能力。老年人的需求包括健康維護、經濟保障、就業休閒、社會參與、婚姻家庭、居家安全、養老照顧和後事安排等。根據這個框架去對照分析案例中的需求滿足情況即可。

該題考查考生對老年人社區照顧的構成要素的掌握程度。社區照顧包括居家服務、社區中心服務和社區入住設施服務，可以圍繞這三個內容挖掘社區資源，幫助老年人構建相應的社區支持網絡：如聯繫社區志願者為居家老人提供上門服務，聯繫文化志願者組織開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動;組織鄰里互助小組，對口幫扶老年人等。

(三)特殊領域的社會工作實務

特殊領域的社會工作實務主要包括矯正社會工作、優撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社區社會工作、醫務社會工作和企業社會工作八個社會工作實務領域。針對該部分內容，需要考生掌握每個領域所涉及的主要人羣的基本特徵、所面臨的基本困難和需求及相關服務程序、服務內容、服務方法和技巧。這部分也需要考生熟悉各相關領域的政策法規，才能在答題時不出現違背法律法規的答案，如社區矯正制度、優撫安置制度、社會救助制度、災害救助制度、婚姻法、醫療事故處理辦法等。同樣，在該部分也需要考生注意每個領域分析問題的涉及的一些理論視角，如矯正社會工作中的行為治療模式、理性情緒治療模式，優撫安置社會工作中的ABCDE理論、危機干預模型，社會救助社會工作中的增能理論與優勢視角，家庭社會工作中的家庭生命週期理論、家庭抗逆力、學校社會工作中的抗逆力理論、個案管理等，這些也是歷年的一些考試熱點和難點，需要考生在複習時加以重視的。

【例題解析】

某小區是去年由7個村拆遷安置而形成的近一萬人的“農轉居”社區。社區內沒有幼兒園，離中國小較遠，沒有大型的超市、農貿市場，也沒有社區活動中心。新的居住方式改變了原來村落的人際關係和支持網絡，社區內人際互動減少、缺乏活力。中老年人無事可做、無處可去，學齡兒童放學後無處可玩。社區只有幾個零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨幹不主動參與社區活動。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們正常行走。大部分社區居民不適應“農轉居”後的生活，普遍有一種不滿情緒。新建社區居委會由原村委會改組而成，工作人員缺乏城市社區工作經驗。

對此，當地政府引進一家社會工作服務機構開展服務。社會工作服務機構經過調查後，制訂了以協助居民適應“農轉居”生活方式為目標的社區服務計劃。

問題：

結合本案例，依據“人在情境中”的基本觀點，分別從社區居民、環境、社區居民與環境互動三個層面設計具體的社區服務方案。

【解析】該題是一個方案設計題，考查考生社區社會工作服務方案的設計能力。但這個方案提出了一個“人在情境中”的理論視角，就需要考生能熟練掌握該理論視角的基本觀點。“人在情境中”強調人與環境的相互互動。因此可以先分析該社區中存在的“人與環境”互動方面存在的一些基本問題和居民需求，在從居民、環境以及社區居民互動等三個層面設計一些具體的可操作的活動方案來構成該社區服務方案。

　　三、應試技巧

根據上述分析，我們可以總結出來社會工作師《社會工作實務》科目考試是對考生社會工作實務綜合能力的考查，不僅僅侷限於考查實務能力，還考查考生的社會工作理論知識、政策法規和實際運用能力，因此需要考生在應試時注意以下幾個方面：

(一)熟悉教材，沉着應考

中國社會出版社出版的《社會工作實務(中級)》是本科目考試的指導教材，需要考生對該教材全面複習，熟悉考試大綱規定的各知識要點，考試時做到胸有成竹，沉着應對。

(二)嚴守理念，不偏方向

社會工作專業在長期的發展過程中逐步形成了尊重、平等、價值中立、保密、案主自決、生命至上、促進社會公平等基本價值理念，這些價值觀是社會工作的靈魂，體現了社會工作的專業操守和專業使命。因此考生答題時，要在社會工作價值觀的指導下，運用社會工作的專業理論與方法，分析案例中的具體問題，以問題解決為導向，設計相應的工作方案，以迴應服務對象的需要。在答題中不要出現有違社會工作價值觀的字眼或措施，否則會被視為不符合社會工作價值理念而被扣分，嚴重違背社會工作價值理念的答案或觀點可能被判零分。

(三)細讀題幹，答及所問

在案例分析題或方案設計題中，很多題型已經不再是籠統地提問“遇到什麼問題”，“如何處理”，“擬定一個服務方案”，而是前面會給考生設一個理論限制或知識點限制，如“社會工作者應採取哪些直接介入策略來調解矛盾?”“在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環境的互動層面收集哪些資料?”像這些提問方式都給考生設定了答題限制的，如果不仔細審題，很有可能下筆千言，離題萬里，答非所問。所以在答此類題型時，一定要將限定詞先解釋清楚，再答具體的內容，這樣就可以保證答題不偏題。

(四)佈局謀篇，思路清晰

由於社會工作實務全部是主觀題，這就需要考生在答題時要認真佈局謀篇，保證邏輯清晰，答題要點突出，才能得分高。一般答案例分析題時，寫了“答：”之後，要有一句開頭語，最好的辦法是將題幹提問的那句話摘錄下來，然後再用數字順序將答題要點羅列出來;答方案設計題時，一般也是分兩個部分：一是問題的陳述與分析，説明服務對象面臨的困境和需求;二是具體服務策略，這部分可以根據個案計劃書、小組計劃書、社區活動策劃書等樣式展開答題。在佈局謀篇上，還要提醒考生的是在答題紙上，一定要按照題號順序填寫答案，不要自己擅自改動序號。

(五)合理劃時，確保答完

在答題過程中要合理劃分每道題的答題時間，確保把每道題都答完。從歷年的考試題來看，社會工作實務考試一般由五個大題組成，前面四個是案例分析題，最後一個是方案設計題。所以每道題的答題時間要合理劃分，確保每道題都要答上。千萬不要因為某道題容易，又是自己熟悉的，自己就在那道題上洋洋灑灑，花費大量時間，結果沒時間做其他的題，導致丟分。也不要固守在一道難題上冥思苦想，浪費時間，建議先易後難，先把自己會做的先做了，再來思考難一點的題，確保每一道題都寫出答案，這樣得分概率就高一些。

(六)注意細節，儘量完美

由於社會工作實務這個科目考試是主觀題，因此在答題時還要注意一些細節，如字跡要工整，不要潦草，儘量少塗改，以保持卷面的整潔;寫字過程中，注意不要出現錯別字;另外，由於大家平時電腦打字多，寫字習慣少，在寫字速度方面開始出現問題，所以建議考試前考生可以先練習一下寫字的速度，避免因寫字慢而答不完題目。