2017年社會工作者《社會工作實務》備考攻略

為了幫助各位考生梳理教材內容，理解掌握教材知識點，更好地準備2017 年社會工作實務(初級)這門考試， 筆者將從教材結構、考情分析、章節考點分佈、備考策略等幾方面對教材和考試進行全面解析，希望為各位考生提供有效參考。那麼，下面是小編為大家整理的社會工作者《社會工作實務》備考攻略，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　一、教材結構

社會工作實務(初級)教材共十四章，內容繁多，可以分成三個部分：第一部分是第一章，即社會工作實務的通用過程;第二部分是第二章至第九章，即社會工作服務的八個主要人羣;第三部分是第十章至第十四章，即社會工作服務的五個主要領域。

第一章是社會工作實務的基礎過程，也是體現和了解社會工作服務專業性的知識，主要分為六個階段，即接案、預估、計劃、介入、評估、結案，其中接案和結案這“一頭一尾”的工作是這幾年考查比較多的內容。通俗來講， 實務通用過程主要介紹社會工作者從開始接觸服務對象， 到收集資料分析服務對象問題，到針對服務對象問題制訂切實可行的計劃，並有步驟、有計劃地介入問題，到評估服務成效，最後結束服務關係，做好收尾工作等一系列完整的過程。

第二章至第九章是社會工作服務的八個主要人羣，包括兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、矯正對象、優撫安置對象、社會救助對象，其中兒童、老年人、婦女佔分比重較高。針對這八章內容，首先需要明白每個人羣的基本需求，基於社會工作服務“需求為本”的原則，把每個人羣的基本需求理解清楚了，服務內容自然就理解了。為每個人羣提供服務的方法和技巧是考試的重點，需要認真複習。

第十章至第十一章是社會工作服務的五個主要領域，包括家庭、學校、社區、醫務、企業，其中家庭、學校、社區佔分比重較高。家庭社會工作與社區社會工作相對比較成熟，所以教材內容較多，而家庭社會工作中的理論基礎相對比較難理解;學校社會工作作為目前正在起步的服務， 協助學校完成“育人”的工作就成為學校社會工作者主要的職責;而在醫院和企業兩個領域中，社會工作者並不作為主體角色，所以內容相對比較容易理解，考試內容也不會太難。

綜合來看，社會工作實務(初級)的教材對社會工作的實務過程以及主要的服務人羣和服務領域做了比較詳細的説明，分別從人羣的需求、服務內容、服務方法以及各個領域中的服務內容和服務技巧的角度進行闡述，幫助考生梳理清楚社會工作到底“做什麼”和“怎麼做”。

　　二、考情分析

(一)分值分佈

社會工作實務的通用過程、兒童社會工作、老年社會工作、家庭社會工作、社區社會工作這五章佔分較多，雖然個別年份有所下降(如2015 年社區社會工作只佔4 分，而2016 年卻佔到了11 分)，但整體來講，這五章內容仍然作為2017 年備考的重點章節， 其餘章節佔分比重相對平均，偶爾某些章節會佔分較低， 但還是要有重點地把握常考知識點。

(二)考題分類

隨着考試越來越成熟，社會工作實務(初級)的考試題目也是越來越有難度，一般而言，考試題目可以分為以下三種類型：

1.案例題幹、行為選項(應用型考題)

在接案會談中，王女士向社會工作者抱怨丈夫不關心自己，不顧家，下班只顧上網。此時，社會工作者最適宜的提問是( )。

A.“你覺得丈夫有問題，是嗎?”

B.“你是否覺得自己也有過錯?”

C.“你對自己的婚姻不滿意，是嗎?”

D.“你能説説丈夫不關心你的具體表現嗎?”

2.案例題幹、知識選項(理解型考題)

班長小明在組織班級活動時，經常不聽其他同學的想法和建議，表現比較強勢，失去了同學們的信任。小明找社會工作者小王訴説自己的苦惱。依據艾瑞克•伯恩(Berne)的溝通分析理論，小王判斷小明的自我狀態屬於( )。

A. 兒童式 B.父母式

C. 成人式 D.師長式

3.知識題幹、知識選項(記憶型考題)

醫務社會工作者在急診室可提供的服務是( )。

A. 鼓勵患者使用自我管理的方法

B. 幫助患者進行治療依從性管理

C. 配合醫療需要，幫助患者及家屬獲取資源

D. 介入醫療過程，幫助醫務人員舒緩壓力

總體而言，第一種和第二種考試題目數量最多，這兩種題目都是以案例為題幹，閲讀量較大，無形中增加了考生的答題難度，考生不僅要讀懂案例，找到案例的關鍵點，還要理解知識點，懂得如何應用;第三種考試題目直接考查考生對教材知識的記憶，出題數量越來越少。

(三)各章節考點

第一章 社會工作實務的通用過程

接案階段：服務對象的來源和類型、會談提綱的準備、會談的技巧、收集資料內容、收集資料的方法。預估階段： 預估的主要任務、預估的步驟。計劃階段：計劃制訂原則、設定目的和目標的原則。介入階段：直接介入、間接介入、介入的原則。評估階段：過程評估、結果評估、基線測量。結案階段：鞏固已有改變、負面情緒、結案反應的處理方法、跟蹤服務。

真題舉例：王女士覺得兒子小強總是跟自己對着幹，母子經常爭吵。王女士找到社會工作者小秦，希望小秦幫她改善與兒子的關係。此時，小強屬於( )。

A. 現有服務對象 B.潛在服務對象

C. 非自願型服務對象 D.轉介的服務對象

參考答案：B

考點： 社會工作服務對象的來源和類型

第二章 兒童社會工作

兒童的需要、兒童社會工作的類型、兒童社會工作的層次、提供家庭支持服務促進兒童健康成長、救助和保護兒童、以家庭為中心的社會工作服務、兒童友好社區的建設。

真題舉例：社會工作者小吳在某偏遠農村社區開展服務，通過整合社區內外部資源設立了社區兒童中心，為中心配備了玩具、圖書等，並定期組織兒童開展遊戲等娛樂活動。小吳上述服務滿足了兒童的( )需要。

A. 生存 B. 發展

C. 受保護 D. 社會化

參考答案：B

考點：兒童的需要

第三章 青少年社會工作

青少年社會工作的基本原則、青少年成長髮展的服務內容、預防青少年違法犯罪的服務內容、自我探索服務(羅傑斯的自我概念)、 Wo o d 的生涯選擇配合論、構建和睦親子關係(親子並行小組)、開展親職教育輔導服務、促進青少年人際交往、促進青少年社會參與、整合性社會工作方法的運用。

真題舉例：有些父母與青春期孩子溝通時不會表達自己的感受。為了提升父母與青春期孩子有效溝通的能力，社會工作者小秦擬依據“父母效能訓練模式”輔導服務對象學習使用“我- 信息”技巧與孩子溝通。根據這一技巧的要求， 小秦合適的做法是幫助父母( )。

A. 覺察自己的傾聽能力

B. 瞭解自己的溝通方式

C. 從“我”的角度出發看待世界

D. 以“我”開頭傳達信息與子女溝通

參考答案：D

考點：親職教育輔導服務中的理論基礎

第四章 老年社會工作

老年人的需要、老年社會工作注意的問題、老年人精神問題的解決、老年人社會支持網絡的建立、老年人虐待與疏於照顧的類型、臨終關懷、老年人自殺、老年人評估的注意事項、老年人小組工作的注意事項、老年人社區照顧、老年人機構照顧。

真題舉例：王大爺年近80 歲，獨居，社區工作者小楊發現王大爺腿腳不便，上門為王大爺進行個案評估。根據王大爺的狀況，小楊認為應為王大爺提供家政、助餐等居

社工考試•家養老服務，王大爺表示：“我可以照顧自己，不用外人到我家裏來。”王大爺的反應説明，社會工作者在處理此類問題時應( )。

A. 平衡老人自立與他人協調間的需求

B. 尊重老人的隱私權

C. 營造適宜與老人溝通的環境

D. 極力説服老人接受居家照顧服務

參考答案：A

考點：老年人評估的注意事項

第五章 婦女社會工作

婦女的需要、婦女社會工作的目標、婚姻和家庭關係的調適、干預針對婦女的暴力、流動婦女和留守婦女的服務、推動婦女參政、婦女增能的方法、性別視角的方法、宣傳教育、倡導和多部門合作。

真題舉例： 社會工作者小趙在社區走訪時發現，本社區有些下崗女工面對多種問題，如貧困、再就業難、社會支持網絡不足和缺乏自信等。據此，小趙決定以增能理論為基礎開展小組工作。小趙首先通過主題討論、經驗分享、觀看影片、小組活動等形式讓下崗女工瞭解她們弱勢社會地位形成的原因。小趙的這種干預方法是( )。

A. 政策倡導 B. 透明化

C. 權力分析 D. 意識覺醒

參考答案：D

考點：婦女增能的方法

第六章 殘疾人社會工作

殘疾人的基本需求、殘疾人社會工作的發展、教育康復、職業康復的四個步驟、社區康復的三級預防內容、社區康復的六大原則、個案管理、殘疾人的就業場所。

真題舉例：社會工作者小董為智障人士開展就業培訓， 並通過就業指導幫助他們找到合適的工作崗位。小董的上述工作屬於( )範疇。

A. 教育康復 B. 職業康復

C. 社區康復 D. 社會康復

參考答案：B

考點：職業康復的內容

第七章 矯正社會工作

矯正對象的需要、司法判決前針對犯罪嫌疑人做調查報告、監禁場所中加強與社會的聯繫、社區矯正服務(緩刑、假釋、監外執行人員)、社會服務計劃的執行、刑滿釋放人員的服務、針對涉毒人員的服務、個案工作的運用、社區工作的運用。

真題舉例：戒毒康復人員大李回到社區後表現良好，近日，他偶遇昔日毒友，沒經住誘惑，開始復吸。工作也因此丟了，大李為此感到很自責，覺得自己沒救了，開始自暴自棄。社會工作者擬採用優勢視角理論為大李提供服務，適宜的做法是( )。

A. 動員大李參與同伴志願者隊伍，在社區巡講戒毒知識

B. 與大李討論目前生活的積極因素，增強其戒毒信心

C. 開展職業輔導，鼓勵其自食其力

D. 與大李討論毒品的危害，勸其儘快戒毒

參考答案：B

考點：針對涉毒人員的服務

第八章 優撫安置社會工作

優撫醫院服務對象的需要及危機干預、光榮院服務對象的基本需要、疏於照顧問題、人生回顧療法、復原退伍軍人的基本需要與服務內容、軍休所服務對象的基本需要與服務內容、認知和情緒問題的處理。

真題舉例：吳老從部隊回到地方後非常懷念在部隊時的生活，總是説： “我們老了，不中用了，部隊也不要我們了。” 社會工作者小張與吳老一起回憶其為部隊所做的貢獻，引導他重新看待自我價值。小張採用的干預技巧是( )。

A. 認知重構 B. 角色扮演

C. 問題解決 D. 情緒管理

參考答案：A

考點：人生回顧療法

第九章 社會救助社會工作

最低生活保障、特困人員供養、受災人員救助、臨時救助、社會救助社會工作原則、社會救助對象的需要、社會救助社會工作的評估、危機干預、社區為本的救助工作。

真題舉例：小王一直從事社會救助社會工作，服務貧困家庭，為了能有效地獲得貧困家庭的信息，小王可以採取的'評估手段有( )。

A. 與貧困家庭直接交流溝通

B. 觀察貧困家庭的居住空間

C. 走訪貧困家庭的鄰居朋友

D. 觀察家庭成員的身體語言

E. 使用人格測量量表

參考答案：ABCD

考點：社會救助社會工作的評估

第十章 家庭社會工作

家庭社會工作的基本假設、家庭系統理論、家庭系統的核心概念、家庭生命週期理論、生態系統理論、家庭行為學習、家庭社會工作的基本原則、家庭結構圖、家庭干預技巧。

真題舉例：王女士覺得兒子小強學習不用心，作業拖沓， 時常責罵他，希望他養成良好的學習習慣，可是小強的學習表現沒有任何改觀，王女士越來越擔心小強的學習，每天看着他做功課，小強對母親的做法十分牴觸，母子間常有言語衝突。針對上述情況，社會工作者應運用家庭系統理論中的()這一核心觀加以分析。

A. 家庭作為一個整體大於各部分之和

B. 家庭成員的行為遵循循環影響的原則

C. 家庭需要維持動態平衡

D. 家庭成員之間互相依賴和影響

參考答案：B

考點：家庭系統的核心概念

第十一章 學校社會工作

滿足所有學生一般需要的服務(情緒控制和表達能力的需要、自我效能感、促進學生培養親社會規範)、滿足部分學生的特殊需要的服務(人際關係困境、心理困境)、抗逆力的構成要素、抗逆力培養的基本步驟、個案管理的步驟。

真題舉例：八年級學生小麗，放學後在操場遇到英語老師，她對老師微笑，老師卻沒有理會她。小麗覺得老師一定是不喜歡自己，找學校社會工作者小秦訴説自己的苦惱。小秦引導小麗辨識出“老師不理會即等於不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感、增加自信的角度，讓小麗認識到上述想法屬於( )。

A. 非黑即白 B. 灰色眼鏡

C. 以偏概全 D. 透視心意

參考答案：D

考點：四種負面自我效能感

第十二章 社區社會工作

社區社會工作的目標、社區教育、流動人口服務、社區志願服務、農村社區建設、社區分析(需求分析)、社區方案策劃過程、社區服務方案執行、資源連接、推動居民參與、建立社區支持網絡。

真題舉例：某社區居委會正協助有關部門開展“拆三違” 工作，但面臨“拆”的時間節點等一系列問題。社區居委會基於社會工作理念邀請受此影響的社區居民一起了解和討論如何解決上述問題，推動居民參與決策。居民上述參與活動是社區參與層次和形式中的( )。

A. 共同行動 B. 協商

C. 社區居民自治 D. 告知

參考答案：B

考點：居民參與的層次

第十三章 醫務社會工作

醫務社會工作特殊倫理議題、公共衞生領域中強調初級預防層面的干預、慢性疾病的服務、急診室的服務、舒緩療護社會工作、精神衞生領域的服務。

真題舉例：王阿姨患有糖尿病，但她對自己的疾病認知不足，既不注意鍛鍊，也不控制飲食，出現了嚴重的併發症而住院治療。王阿姨的女兒埋怨母親平時不注意飲食健康，母女間時有衝突，王阿姨的情緒受到影響，不配合治療。為了協助王阿姨增進治療依從性，社會工作者可以提供的服務包括( )。

A. 界定王阿姨在治療依從性上存在的問題

B. 為王阿姨提供所需醫療知識，幫助其確定治療方案

C. 協助王阿姨將“治療目標轉化為行為目標”，合理控制飲食

D. 為王阿姨提供以冥想為基礎的減壓課程

E. 鼓勵王阿姨和女兒表達各自的情緒，加強家庭的情感支持

參考答案：ABCE

考點：慢性疾病患者的服務

第十四章 企業社會工作

企業社會工作者的角色、企業社會工作的服務內容、企業中小組的類型。

真題舉例：某企業最近安全事故頻發，調查發現，其原因是員工對工作過程中存在的安全隱患常存僥倖心理，不按工作規程要求採取安全措施。為解決此類問題，社會工作者應運用社會工作理念，協助有關部門為職工開展的服務是( )。

A. 情緒管理 B. 權益維護

C. 職業安全教育 D. 職業生涯規劃

參考答案：C

考點：企業社會工作的服務內容

　　三、備考策略

(一)備考材料

目前，市面上有關考試的材料非常多，魚龍混雜，筆者建議各位考生在備考過程中以兩種材料為準：1. 考試用書，即由中國社會出版社出版的考試指導教材，目前是2015 年出版的第三版教材，如果2017 年有新版教材，以新版教材為準。2.歷年真題，以近三年真題為準。

(二)時間安排

建議各位考生在考試之前，至少對教材閲讀三遍：

一遍通讀(2 月-4 月)，大體瞭解社會工作實務講了什麼內容，對教材有整體把握;

二遍理解(4 月-5 月)，針對通讀過程中的難點做重點理解，並尋求幫助解決疑難知識點;

三遍記憶(5 月- 考前)，針對理解不了的知識點進行重點記憶。

(三)心態準備

心態在備考過程中非常重要，建議各位考生放鬆心態， 本着“讀故事”的心態，將教材內容多讀幾遍，相信自己經過努力之後，一定會取得理想成績。

通過對社會工作實務(初級)的教材結構、考情分析和備考策略等幾方面的分析，相信各位考生對這門課程和考試有了基本瞭解。在接下來近五個月的時間內，希望大家能夠擺正心態，合理分配複習時間，有針對性地複習重點和常考知識點，進行有效的真題訓練，勝利一定屬於你。