關於社會工作者的崗位職責

導語：下面是小編整理的關於社會工作者的崗位職責，讓大家深入瞭解社會工作者到底是做什麼的。

　　第一章 總則

　　一、服務宗旨

以人為本、持續改善、全面照顧、重點關懷

　　二、服務理念

以科學發展觀為指導，遵循助人自助的社工理念，透過專業化、規範化、標準化的社工服務，使服務對象在身體、心理、社交及靈性上得到全面、優質、持續的照顧，提高晚年生活品質和生命質量。

　　三、服務目標

1.幫助入住老人獲得所需資源，爭取老人所擁有的權益。

2.幫助入住老人增強其能力，以克服生活中的困難，解決所面臨的問題。

3.協助入住老人積極參與社會活動，促進與他人的互動，使其的晚年生活更為充實。

4.為入住老人及其家屬提供諮詢，幫助老人瞭解和接受老年期生活。

5.為中心員工提供諮詢，使其輕減工作壓力。

6.影響有關老人的社會政策及中心規章制度，改善入住老人的生活環境。

　　四、工作原則

1.相信老年人能夠改變

2.尊重不同老年人的需求

3.耐心主動地與老年人進行有效的溝通

4.建立相互信任的工作關係

5.尊重老年人的自決權利，多肯定老年人

6.為老年人保守祕密

　　第二章 服務內容

　　一、專業輔導與轉介服務

1.機構適應計劃：為新入住院友或不能適應機構生活的院友提供導向、諮詢和輔導服務，並聯絡轉介相關的服務和資源給有需要的院友，幫助其儘快適應和融入機構生活。

2.個案諮詢輔導：為有心理情緒和行為問題的個案，提供一對一的專業諮詢和輔導，協助其解決個人、社交、家庭等問題，滿足個別化需要。

3.個案管理：針對老年痴呆症個案、寧養個案及其他複雜個案，由社工、心理諮詢師、醫護

人員等構成跨專業團隊，進行綜合評估和介入，並通過個案會議定期評估服務成效。

4.治療性小組：為有共同需要和問題的院友或員工提供小組服務，讓他們在互動性的遊戲和分享過程中，獲得潛能發展、社交康樂和解決問題。

5.心理諮詢與測量：心理諮詢師為有需要的院友及員工進行個別面談或團體心理諮詢，並通過專業心理測量軟件系統和量表，進行有關智能、人格和心理健康等方面的測量。

6.沙盤遊戲治療：這是一種應用非語言的象徵方式表達潛意識中內容的心靈療法，需由專業的心理諮詢師或社工進行引導和分析。

7.音樂舒緩服務：以心理治療的理論和方法為基礎，運用音樂特有的心理、生理效應，使服務對象在音樂師的參與下，通過各種專門的音樂行為，經歷音樂體驗，達到消除心理障礙，恢復或增進身心健康的目的。

8.懷緬服務：透過舊相片、懷舊物品和懷舊音樂等題材，改善及維持院友的溝通能力，加強院友特別是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。

9.出院跟蹤及必要的轉介服務：對部分出院的院友進行跟蹤服務，及時反饋其意見建議;同時聯絡有關社會資源為出院院友提供必要的支援服務。

　　二、發展及教育服務

1.志願者管理與發展：積極發掘和聯絡院內外有熱情的人士成為志願者，為院友提供探訪等服務。同時，加強志願者的招募、註冊、培訓與激勵，確保服務質素。

2.老年俱樂部多元化教育課程：協調中心老年俱樂部及其學委會，根據院友的興趣和需求，合理設置養生保健、綜合科普、語言文學、文娛美術等多元化課程，推動“終身學習”理念。

3.自我管理與服務：支持和協調各老年俱樂部按照各自章程開展工作，實現自我管理、自我服務的目標。

4.中國傳統文化教育活動：通過太極拳練習、茶文化小組、中醫保健課程、諸子百家賞析等活動，加強中國傳統文化教育。

5.感官刺激：透過不同的儀器、物品，使服務對象在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺及味覺等不同官能上受到刺激，從而達到治療目的。

6.現實導向：協助院友重新學習周遭的事物，處理認知和記憶力衰退問題，以增加他們的信心，讓他們更容易處理日常生活上的各種活動。

7.生命關懷服務：透過生命教育、人生歷程回顧和跨專業的綜合照顧，為院友提供身、心、社、靈方面的關懷服務，以提升其生活質素和生命品質。

　　三、社交康樂活動

1.機構適應計劃：為新入住院友或不能適應機構生活的院友提供導向、諮詢和輔導服務，並聯絡轉介相關的服務和資源給有需要的院友，幫助其儘快適應和融入機構生活。

2.點心製作：不定期組織院友和員工開展點心製作，加強彼此的溝通和交流。

3.生日會：每月為當月生日的院友組織生日祝壽活動，並進行聚餐，聯繫社會熱心企業派發生日禮物或慰問金。

4.節日主題活動：在春節、母親節、中秋節、敬老月、重陽節等傳統節日，舉辦主題鮮明、豐富多彩的大型活動，如遊園、聯歡等。

5.送樂活動：定期組織中心文藝俱樂部成員到各個園區為院友特別是體弱卧牀的院友進行慰

問演出，促進長者羣體的融合，實現“健老照顧弱老”的目標。

6.外界聯誼與探訪：協助做好社會各界企業、團體或個人來院探訪、慰問和聯歡聯誼活動，促進院友同社會的融合。

7.户外活動：組織院友前往其他機構及社區參觀交流，或進行小型團體的旅遊，保持院友的社會參與感。

　　四、介護者支援服務

1.介護技巧培訓：協調開展有關老年人介護技巧方面的培訓講座或小組，提升介護者的技術水平。

2.介護者工作坊：如為有需要的員工和家屬提供情緒疏導、減壓等服務，保持介護者的身心健康。

3.家屬聯絡：定期開放家屬開放體驗日活動，加強同家屬的聯繫與溝通。

　　五、靈性服務

1.教友定期聚會：本中心設有基督教聚會點，定期有教友組織聚會活動。

2.祈福和助念：設有觀音樓及小佛堂，供有信仰的院友、家屬及員工開展祈福等活動。

3.齋食和放生服務：不定期組織教友和信眾開展齋食和放生活動。

4.宗教界人士探訪慰問：春節等節日期間，宗教界信眾來院探訪慰問和捐贈。

　　六、示範輻射服務

1.社工專業學生實習安排：為周邊大學等高校社工專業學生提供實習安排和督導服務。

2.參觀接待：接待全國各地社工機構代表來院參觀考察。

3.課題研究及發表：協助有關機構開展社工課題調研，組織開展了民政部資助課題研究，並在社工專業刊物或會議上發表。

4.試點成果展示與分享：編寫本院試點經驗彙編，設立社工展覽室，主動向其他機構宣傳推廣試點成果。

5.督導及諮詢服務：為有需要的機構提供社工督導和諮詢服務，共同推進社會工作發展。

　　第三章 督導職責

　　一、督導對社工部負有以下職責：

1.政策建議和倡導職責，按照無錫市社工協會(以下簡稱市社協)要求定期遞交工作或政策建議報告等;

2.積極參與市社協組織的會議論壇、政策研究、培訓及其他相關活動等。

　　二、督導對社工機構及用人單位負有以下職責：

1.參與機構服務質量評估，對有關項目進行審核，並對機構專業服務推廣及決策方面給予建議;

2.及時對團隊的問題和情況進行總結及建議，調整服務方案，優化服務結構，促進服務效果;

3.配合機構人事部門，對團隊內見習督導、督導助理及一線社工的工作進行績效考核評估，對團隊內社工招聘、選拔、培養、調崗、辭退等提出建議;

4.協助社工機構及用人單位設計、規劃、監督所負責服務領域工作程序，並根據實際需求與社工機構及用人單位溝通協調，調整服務方案，優化服務結構;

5.協助機構，對團隊內社工工作程序、服務質量以及職業操守進行監督、總結，向相關機構提出建議及反饋;

6.根據所督導領域的.實際情況，協助社工機構制定該領域內各類服務記錄表格及督導、見習督導、督導助理和一線社工的工作程序。

　　三、督導對見習督導負有以下職責：

1.對見習督導的工作進行績效考核和評估;

2.指引見習督導介入督導助理個人成長方案的實現，協助其提升統籌管理、實務操作等能力; 指導見習督導具體完成對督導助理和一線社工服務紀錄、總結的審閲、批覆等。

　　四、督導對督導助理負有以下職責：

1.培養督導助理的督導能力，包括指導、制定並跟蹤落實督導助理個人成長方案，協助其完善年度工作計劃等;

2.給予其適當的情緒支持等;

3.定期安排督導助理個人面見督導和小組督導，每月至少進行兩次督導會面。跟進督導助理所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等;

4.根據督導助理的實際發展階段，適當安排其獨立開展對一線社工的督導工作，提升其督導能力;

5.指導督導助理制定本督導團隊年度服務推行計劃，並予以落實;

6.及時處理督導助理反饋的有關一線社工、服務推行等相關情況，並及時與上級部門溝通。

　　五、督導對一線社工負有以下職責：

1.負責所帶領團隊業務方向的整體規劃，監督並規範其所負責領域的工作程序及社工的職業操守等;

2.給予社工業務指導，按照專業督導程序，定期召開社工個人面見督導及團隊督導會議，審閲、批覆一線社工服務情況，並按時完成督導記錄;

3.提升團隊社工自身業務能力，策劃並組織實施各類形式的培訓等;

4.帶領團隊發掘、聯絡相關社會資源，拓展新的服務項目;

5.協調社工機構、用人單位、社工、市社協等相關部門之間的關係，以促使服務的有效開展;

6.定期安排面見社工，每月至少進行兩次督導會面，指導一線社工開展小組不低於一個;

7.跟進被督導的社工所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等。

　　第四章 見習督導職責

見習督導需取得助理社工師或以上職業資格，具有至少三年以上一線社工實務工作經驗。

1. 在督導指導下，落實完成個人成長方案;

2.在督導指導下，完善本小組的年度工作計劃，推進服務開展及其他協調性工作;

3. 定期查房。對每個層面的老人保證一週兩至三次的查房，主要為詢問老人的生活情況，是否有情緒身體等問題，和老人進行溝通交流;

4.與其他專業團隊溝通、交流併合作，以促進入住老人身心健康的社會參與服務;

5.志願者的培訓與管理以及工作指導;

6.根據入住老人及員工的實際需求，開展第二章所規定的各項服務內容。