2018年社會工作師實務基礎模擬題及答案

社會工作者，遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關係，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。接下來小編為大家編輯整理了2018年社會工作師實務基礎模擬題及答案，想了解更多相關內容請關注應屆畢業生考試網!

1 [簡答題]

某小區因為養狗擾民問題不斷，在社會工作者的幫助下，居民欲成立“養狗自律會”。居民先是通過海報宣傳，告知小區內要成立“養狗自律會”，徵求居民意見。而後又和居委會、物業、公 安、居民代表召開座談會，討論相關事項。“養狗自律會”成立後，還選取了會長、祕書等。在居民代表和居委會、物業的共同努力下，在小區建立了小狗如廁設施。“養狗自律會”成立後小區恢復了和諧。

問題：

1.案例中實現了哪些社區目標?

2.案例中以下表格的具體做法有哪些? 名稱 具體做法

告知 A

諮詢 B

協商 C

共同行動 D

社區自治 E

參考解析：

1.案例實現了社區社會工作的目標，主要表現如下：

(1)促進居民參與，解決社區問題。社區問題的解決主要應依靠社區居民，相信居民有能力處理與他們日常生活密切相關的問題，例如社區安全、社區環境整治等，居民暫時缺乏的是解決問題的知識和技巧。為了小區養狗擾民的問題，社會工作者幫助居民參與社區事務，在成立養狗自律會之前通過海報宣傳徵求居民意見，成立之後幫助居民建立相應的制度。

(2)改善社區關係，提升社區意識。社區工作者和居委會、物業、公 安、居民代表召開座談會，討論相關事項。反映出本案例達到這一目標。在對外關係上，社區通過與政府機構(例如公 安)、轄區單位建立良好互動關係，表達居民的意見和訴求，同時積極爭取資源，以解決社區問題和滿足社區需求;在對內關係上，一方面推動內部各組織之間的關係，如居委會、物業公司等，促使其建立互信互賴的關係，合力解決社區問題;另一方面運用居民代表，推動居民之間的交流、溝通、協商和合作，促進社區居民之間的互惠、互助，培養相互關懷的社區美德，促進社區歸屬感的建立。

(3)挖掘社區資源，滿足社區需求。社會工作者通過發現、挖掘、整合和管理資源的工作，一方面讓社區中有需要的居民儘快得到有效支持，提升專業服務的質量;另一方面保證資源的有效運用，避免重複和浪費。社會工作者在挖掘資源過程中，注重培養社區居民骨幹，選取養狗自律會的會長、祕書等，重視轄區內組織的資源發展工作，在居民代表和居委會、物業的共同努力下，在小區建立了小狗如廁設施。

2.案例中以下表格的具體做法為： 名稱 具體做法

告知 A.通過海報宣傳，告知小區內要成立“養狗自律會”

諮詢 B.海報宣傳，徵求居民意見

協商 C.和居委會、物業、公 安、居民代表召開座談會，討論相關事項

共同行動 D.在居民代表和居委會、物業的共同努力下，在小區建立了小狗如便設施

社區自治 E.以上都是。圍繞養狗自律會的成立實現社區問題的居民自治

2 [簡答題]

社會工作者在社區調研中發現，該社區部分城市最低生活保障家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重;有些雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業動機;有些因眼高手低而無法順利就業。

同時，社會工作者還發現社區有大量資源，例如，該社區位於中心城區，社區內有不少的企業和社會組織，社區服務中心經常開展政策諮詢、就業培訓、心理疏導等服務活動;平時，居民關係融洽，鄰里之間會相互照應，溝通各種信息。

據此，社會工作者計劃整合社區資源，為低保家庭提供服務。

問題：

1.分別指出該案例中有哪些正式資源和非正式資源?

2.為了有效服務於低保家庭，社會工作者應該如何整合社區內的資源?

參考解析：

1. 正式的社區資源有：社會工作者、社區內企業和社會組織、社會福利中心。

非正式的社區資源有：鄰里、家庭。

2.社會工作者整合社區內資源的方法如下：

(1)針對因病致貧、家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志願者隊伍一對一進行幫扶，幫助緩解由於家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當的經濟援助，減輕他們的負擔;依靠社區福利中心及社區醫務室等機構，對低保家庭給予醫療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

(2)針對低保家庭人員雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依託社會福利中心對他們進行就業培訓，提高其就業競爭力;鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業市場招聘會，瞭解就業市場的就業情況，有的放矢，提高就業應聘成功率。社會工作者還可以積極開展職業介紹服務，幫助他們與社區內的企業多進行溝通，雙向選擇，實現就業。

(3)針對某些低保户產生了福利依賴思想，缺乏就業動機的情況，有些眼高手低無法順利就業的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業觀這一方面進行指導——低保政策不是養懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創造自己的幸福生活。在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，瞭解就業新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業培訓和指導，提高就業競爭力，努力尋找適合自己的工作。

3 [簡答題]

某社區屬於“三不管”地帶，是一個城中村。該社區由於房租便宜，於是成了很多外來務工人員的臨時落腳點。該社區大部分原居民已經搬遷，留下的是一些貧困家庭或者老年人。

目前，該社區人口比較複雜，“勞釋”人員比較多，社區環境髒亂差，亂搭亂建等各種違章建築也很多，黃賭毒現象也不少，治安隱患多。社區居民特別是外來務工人員及其子女對社區的認同感、歸屬感比較差，原居民也開始對生活了一輩子的社區產生疏離感，都認為社區各方面已遠不如以前，對社區的認同感、歸屬感大大下降，漸漸不再參加社區裏的各種公益活動。不論是原居民還是外來人員，他們參與社區公益活動的積極性越來越低，同時，原居民與外來務工人員之間的矛盾與糾紛時常發生，原居民甚至認為社區環境的變差、社區治安隱患等社區問題都是外來務工人員增多引起的。

問題：

1.上述案例中涉及了社區社會工作的哪些內容?請結合案例進行簡要説明。

2.社會工作者應採取哪些介入方法?

參考解析：

1.案例中主要涉及了社區服務、社區治安、社區醫療衞生服務、人民調解、社區教育、流動人口服務的工作內容。本案例中，由於社區處於“三不管”地帶，這些地方一般是政府難以治理而又容易忽視的地方，是黃賭毒滋生的温牀，再加上該社區的特殊性——外來人口比較多，他們來到陌生的.城市，只把這裏當作臨時落腳點，在潛意識裏很難主動去遵守和維護社區的環境、治安和衞生。社區裏的“勞釋”人員因為社會的歧視、工作難找等原因，本來心裏就有些不平衡，再加上該社區的治理不嚴，這就給他們提供了一個失範的社區環境，容易引發治安隱患和各種矛盾。

2.社會工作者可以採取以下介入方法：

(1)資源連接。社會工作者應主動找到公 安部門，商談社區治安管理的問題，畢竟社會工作者主要還是協助公 安部門開展社區治安工作。在社區內可以通過宣傳教育、法制教育等形式開展社會規範教育，強調社區規範，組建各種治安巡邏隊，加強對社區黃賭毒的打擊，加強對社區商販、攤點的管理，加強警民合作。

(2)推動居民參與。通過組建各種志願組織，把居民組建起來，共同維護社區環境、衞生與治安。

(3)居民能力建設。為“勞釋”人員提供各種培訓機會與平台，促進他們順利就業，鼓勵他們創業，積極主動給他們講解國家政策。

(4)調解矛盾糾紛。利用個案工作的方法，深入瞭解居民矛盾糾紛的根源，妥善處理居民之間的矛盾與糾紛。

(5)建立互助網絡。通過開展各種娛樂活動、小組活動，促進外來務工人員與原居民之間的情感，增強他們之間的認同感。

4 [簡答題]

社會工作者在社區調研中發現，該社區部分城市最低生活保障家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重;有些雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業動機;有些因眼高手低而無法順利就業。

同時，社會工作者還發現社區有大量資源，例如，該社區位於中心城區，社區內有不少的企業和社會組織，社區服務中心經常開展政策諮詢、就業培訓、心理疏導等服務活動;平時，居民關係融洽，鄰里之間會相互照應，溝通各種信息。

據此，社會工作者計劃整合社區資源，為低保家庭提供服務。

問題：

1.分別指出該案例中有哪些正式資源和非正式資源?

2.為了有效服務於低保家庭，社會工作者應該如何整合社區內的資源?

參考解析：

1.正式的社區資源有：社會工作者、社區內企業和社會組織、社會福利中心。

非正式的社區資源有：鄰里、家庭。

2.社會工作者整合社區內資源的方法如下：

(1)針對因病致貧、家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志願者隊伍一對一進行幫扶，幫助緩解由於家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當的經濟援助，減輕他們的負擔;依靠社區福利中心及社區醫務室等機構，對低保家庭給予醫療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

(2)針對低保家庭人員雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依託社會福利中心對他們進行就業培訓，提高其就業競爭力;鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業市場招聘會，瞭解就業市場的就業情況，有的放矢，提高就業應聘成功率。社會工作者還可以積極開展職業介紹服務，幫助他們與社區內的企業多進行溝通，雙向選擇，實現就業。

(3)針對某些低保户產生了福利依賴思想，缺乏就業動機的情況，有些眼高手低無法順利就業的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業觀這一方面進行指導——低保政策不是養懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創造自己的幸福生活。在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，瞭解就業新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業培訓和指導，提高就業競爭力，努力尋找適合自己的工作。

5 [簡答題]

某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關係比較融洽。該社區老齡化程度較高，60歲及以上老人佔總人口的19.5%，而且高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現：一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞台;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助;二是請青年志願者為生活不便的老人提供照顧。

問題：

1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足?

2.如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?

參考解析：

1.該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康維護需求;沒有滿足的需求有婚姻家庭的需求、就業休閒的需求、社會參與需求和居家安全需求。

2.社會工作者為有需要的人聯繫他們的親戚、朋友、鄰居和志願者，建構起支持網絡，使這些網絡能夠發揮積極的支持作用，幫助個人和羣體解決所面對的問題。因此，社會工作者可以建立社區支持網絡來滿足該社區老人的各項需求。

(1)個人網絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現存的有聯繫且有支持性作用的成員，動員與服務對象關係密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社會關係的聯繫。

(2)志願者聯繫網絡。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區內外願意成為志願者的大學生、社區黨員、轄區單位的職工等，通過合理配置，讓志願者和服務對象建立聯繫，提供幫助和支持，解決社區老人的多樣化需要。

(3)互助網絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣相投的服務對象建立起朋輩支持互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強服務對象解決問題的能力。例如空巢老人支持小組等。

(4)鄰里協助網絡。具體做法是：社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里瞭解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯繫，發展互助性支持，有效降低正規服務的烙印效果，而且能夠提供及時便捷的幫助。

6 [簡答題]

某社區“勞釋”人員比較多，而每個“勞釋”人員的情況又各不相同，社會工作者根據不同的情況為他們提供了不同的服務。在社會工作者的鼓勵下，他們中有的參加了社區的夜巡隊，每天晚上在社區居委會值班，不定時地在社區裏夜巡，社區每晚為其提供10元的補助;有的申請到了低保救助;有的優惠得到社區再就業攤區鋪面，做起了小生意;有的參加了社區組織的再就業培訓，在社區與其轄區單位共辦的招聘會上找到了一份新的工作等。除此之外，社會工作者還定期把大家召集起來進行思想政治學習、國家低保和就業等相關政策學習以及環境衞生保護行動，瞭解他們的生活和思想狀況;在節慶日時，社會工作者還堅持對他們進行慰問和關心，組織他們進行文化娛樂活動，豐富他們的日常生活。

問題：

1.上述案例中涉及了社區社會工作的哪些內容?請結合案例進行簡要説明。

2.除了案例中提到的內容外，請繼續舉例説明社區社會工作的其他內容。

3.在案例中，社會工作者採取了哪些介入方法?

參考解析：

1.案例中涉及的社區社會工作的內容主要屬於社區公共服務，包括：

(1)社區福利服務。社區福利服務的對象主要有：老年人、殘疾人、優撫對象、青少年、貧困者以及外來務工人員等困難羣體;便民利民服務主要包括：日常生活、家務勞動以及文化生活的服務。案例中，“勞釋”人員屬於社區特殊貧困者，他們回到社區，因為社會歧視、缺乏工作經驗等原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員，社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性 服務，主要集中在再就業服務方面。此外，社會工作者還在文化生活方面提供了服務。

(2)社區就業服務。社區就業包括開發社區就業崗位、鼓勵多種形式就業;宣傳和執行落實再就業優惠政策;開展社區就業服務和就業培訓;解決下崗和失業人員的社會保障接續等實際困難。案例中，社會工作者通過開發社區就業崗位、再就業培訓、政策講解與諮詢為“勞釋”人員提供了就業服務，解決了他們生活中的實際困難。

(3)社區治安。社區治安包括組織體系建設，宣傳教育以及協助公 安機關等政府部門開展治安工作。案例中，社會工作者通過組建社區夜巡隊和夜間值班等方式，有效地協助社區搞好治安工作。

(4)社區教育。社區教育包括補償式、控制式、發展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會工作者針對“勞釋”人員的特殊情況，定期組織他們進行思想政治學習、社區公益勞動等，發揮了控制式教育和發展式教育的功能。

2.除了案例中所提到的內容外，社區社會工作還包括以下幾方面的內容：

(1)社區醫療衞生服務。社區醫療衞生服務便民利民，融預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等為一體，有效、經濟、方便、綜合、連續。主要包括社區疾病預防與康復工作、社區精神健康工作、社區環境衞生治理。

(2)流動人口服務。對流動人口的工作包括：①協助流動人口城市融入的相關服務;②流動人口勞動就業服務;③流動兒童服務;④流動人口計劃生育服務。

(3)社區志願服務。包括：①策劃社區志願服務項目，帶領志願者開展服務;②發掘培養志願者骨幹，培育扶持社區志願服務組織;③組織開展志願者培訓，提升服務水平;

④做好志願者管理，推動志願服務事業持續發展。

3.在案例中，社會工作者採取的主要介入方法有：

(1)資源連接的方法。社會工作者抓住其轄區內單位共辦招聘會的機會，為本社區的部分“勞釋”人員提供了就業的平台。

(2)推動居民參與的方法。社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區夜巡工作與志願工作中，既在一定程度上解決了“勞釋”人員的經濟問題，又增加了他們的主動性、積極性。

(3)能力建設的方法，例如再就業培訓等。