管理諮詢師考試《諮詢實務》考點:管理諮詢
導語:管理諮詢(英語:Management Consulting),有時被稱為企業管理諮詢或管理顧問,即通過對公司現存問題的分析提出改進方案和未來發展方案。管理諮詢業指實行該種業務的公司。
管理諮詢機構的實力展示
開標的過程實際就是諮詢機構對自身實力的展示過程,評標過程則是客户企業對諮詢機構實力的評價過程。
具體來説,諮詢機構需要向客户企業展示的內容主要包括:
(1)諮詢機構介紹
(2)諮詢機構的規模和專長
(3)相關項目的案例經驗
(4)知識儲備與專業研究
(5)重點客户的評價反饋
(6)擬任項目經理的能力
(7)售後服務的承諾
(8)對項目的認識與理解
(9)招投標過程的現場表現
管理諮詢費用的支付方式
商務洽談主要圍繞管理諮詢合同逐條具體化,形成規範的文字表述草案,供雙方領導最後簽字。
商務洽談涉及的主要方面包括:管理諮詢內容與細化的成果、諮詢項目的週期、諮詢項目組主要人員與結構、諮詢過程中合作方式、諮詢費用和付款方式、培訓的內容以及客户關心的其他內容。
當雙方通過洽談在商務方面達成一致後,便開始起草管理諮詢合同。一般合同是由管理諮詢公司起草,經客户修改確認後簽署
管理諮詢費用的支付方式
在諮詢項目合同簽訂的時候客户就把諮詢費用支付給管理諮詢機構,從現金流狀況來看,這對管理諮詢機構是再好不過了,但是對客户來説卻並不是一件好事。客户同管理諮詢機構一樣也要考慮企業的現金流問題,同時更要考慮諮詢費用對項目質量的'保證作用。
如果將諮詢費用的支付延遲到諮詢項目完全結束之後,那麼就可以改善客户的現金流狀況,同時也有利於保障項目的質量。.
因此,在諮詢項目的運作過程中,客户一般採取分期支付的方式。項目的付款條件一般分為項目首期付款、中期付款和結尾款三大部分,一般的比例如下所示:
諮詢項目啟動時支付諮詢費用的首期付款,約為諮詢合同總額的30%-50%;根據合同中確定的里程碑,在完成關鍵里程碑後,支付中期付款,約為諮詢合同總額的30-50%;在整個項目集中諮詢階段完成並經客户驗收之後,支付諮詢費用總額的10%-30%。
另外,如果客户取消或推遲了某個諮詢項目,尤其是突發的變動,那麼,管理諮詢機構就會承擔一些開支費用。
戰略諮詢的定義和作用
一、戰略諮詢的定義
戰略諮詢是諮詢人員根據客户的要求,運用戰略管理理論、知識、經驗、技能、工具和方法,在對客户內部資源、能力以及外部環境進行深入分析的基礎上,為客户提供戰略制訂、改善、實施和培訓服務。
二、戰略諮詢的作用
1.幫助客户對內外部形勢進行客觀分析和判斷
諮詢人員通過對客户的內部資源和能力及其所處的外部環境,進行獨立、客觀地分析和判斷,以發現關係客户生存和持續健康發展的重大戰略問題。
2.幫助客户解決關係全局的重大問題:
諮詢人員針對諮詢過程中發現的關係企業生存和發展等重大戰略問題,通過對外部機會和威脅與內部優勢和劣勢的把握,以幫助客户正確制定或調整企業的戰略。
3.幫助客户有效實施戰略
通過戰略諮詢,客户明確了企業的戰略目標、方針、政策和行動方向,進而在諮詢人員的幫助下,尋求戰略實施和戰略控制的有效途徑,以確保戰略目標的實現。
和財務人員交流
1.和財務人員交流,目的是:
(1)熟悉財務核算情況,尤其是税收核算情況;
(2)熟悉納税申報情況以及和税務機關的關係;
(3)瞭解企業財務人員的税收籌劃意識,發現現有的税收籌劃方法;
(4)瞭解企業現有的税收問題以及税收麻煩。
2.財務經營功能的體現:
經營者預算管理、績效評估、税收管理、盈餘管理、價格管理、併購重組、財務戰略管理和財務風險管理則體現了財務經營功能。
3.員工培訓管理諮詢流程順序:
培訓管理現狀調查-培訓需求分析-培訓課程體系建立-培訓課程設計-培訓評估體系建立-培訓資源分析-培訓方案與平台的建立
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