管理諮詢師《諮詢實務》知識:企業管理諮詢的主題
導語:企業管理諮詢是針對某一具體而進行的服務活動,可分為企業傳統管理諮詢、以CEO必讀12篇為代表的教練式諮詢以及第四代管理諮詢。跟着小編來看看企業管理諮詢的主題內容吧。
1、諮詢組織:是指為了達到諮詢服務這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會羣體。諮詢機構分以下兩類:營利性諮詢機構、非營利性諮詢機構。
2、諮詢組織的機構:主要分諮詢機構的內部結構和諮詢組的結構。
(1)諮詢機構的內部結構:指諮詢機構中不同職位的設置,不同能級的諮詢人員在組織中的位置,以及各類人員的比例。
其設計的要遵循的以下共同原則:
A、服從公司的發展戰略。
B、適合公司的發展階段。
C、保持高度的適應性。管理諮詢業的工作特點之一是機動性與不確性,常採用事業部制與造成矩陣式制相結合的組織機構。
D、考慮人員素質、能力、關係等問題,尊重高素質人才的特殊要求。
(2)諮詢組的結構:是由諮詢組織派向客户企業執行諮詢任務的人員所組成的臨時性的工作小組。
(3)諮詢組織的運行
3、在我國,諮詢工作的規範包括哪些內容?
(1)定義:是指諮詢人員的職業道德規範和必須遵守的行為準則。它是由諮詢組織和諮詢顧問協會正式規定的。
(2)諮詢工作規範主要包括以下內容:
A、具有正確的政治觀點。
B、必須嚴格遵守國家的法律、法令和按黨的方針政策辦事。
C、嚴守企業的機密。
D、必須堅持公正的立場、採取科學的態度來從事諮詢工作。
E、必須保持正派的作風。
F、堅持以接受諮詢企業的利益為自已工作的出發點。
G、謙虛謹慎、平等待人。 諮詢人員應尊重客户企業的幹部職工,虛心聽取他們的意見,主動與他們協商、合作。
上述工作規範,對於諮詢工作的順利進行和取得成效是必要的,對於諮詢人員約束自已的行為,維護諮詢組織的形象也是必要的。
4、諮詢人員的素質。 主要有以下幾個方面:
(一)政治、思想和道德品質方面的素質。
(1)敏鋭的政治洞察力。
(2)強烈的事業心。
(3)高度的.責任感和負責精神。
(4)創新精神。
(5)作風正派。
(二)智力素質
(1)一般知識
(2)專業知識作經驗。主要是企業經營管理方面的知識和經驗。
(3)學歷程度。目前把起碼具有大專學歷作為諮詢人員的基本學歷要求。
(4)自學能力。
(5)較高的智商。
(三)技能素質。這方面的素質是諮詢人員區別於一般經營管理人員的一個重要標誌。是諮詢人員的職能力。包括一般的傾聽能和理解能力,獨立思考、迅速判斷問題的能力,有效協作的能力,分析和解決疑難問題的能力,社會交往能力,表達、説服和指導的能力等,以及承擔各種專業性諮詢性工作的能力。
(四)身體和心理素質
(1)健康的身體。
(2)較成熟的心理素質、堅強的意志和毅力以及樂觀的態度和情緒。
5、諮詢人員的管理
主要工作內容包括有:諮詢人員的招聘、培訓、考評、激勵。
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