企業管理諮詢師實務：管理諮詢

導語：所謂管理諮詢(ManagementConsulting)，是由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家，與企業有關人員密切配合，到企業進行實地調查研究，應用科學的方法找出企業經營戰略和經營管理上存在的問題。

　　管理諮詢

　　一、內容提要：

本講主要講述管理諮詢概述中管理諮詢的特點、作用及分類、管理諮詢在中外發展的歷史以及管理諮詢的基本程序中業務洽談的基本內容。

　　二、重點、難點

大綱要求：管理諮詢的特點、作用及分類

國內外管理諮詢的現狀、發展歷程和趨勢

管理諮詢程序應用中業務洽談的基本內容。

　　管理諮詢概述

　　管理諮詢的含義和作用

　　(一)管理諮詢的含義

管理諮詢(ManasementConsulting)是由諮詢專家根據客户的需求，運用科學的方法，通過深入調查、分析，找出客户管理中存在的問題及其產生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，並指導方案的實施，以提高客户績效的智力服務過程。

從以上定義可知：

1.管理諮詢是由管理諮詢專家和諮詢客户共同參與的活動。

2.管理諮詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程。

3.管理諮詢不是一般的服務，而是為客户提供管理知識和技能的智力服務;也不是中介機構的服務，只有“甲方”和“乙方”，沒有起中介作用的第三方。

題目：下列關於管理諮詢含義的表述不正確的是：( D )。

A.管理諮詢是由管理諮詢專家和諮詢客户共同參與的活動

B.管理諮詢是“一把鑰匙開一把鎖”的.過程

C.管理諮詢是為客户提供管理知識和技能的智力服務

D. 管理諮詢是一種中介機構性質服務

　　(二)管理諮詢的作用

1.預防作用。管理諮詢通過綜合診斷，讓客户充分了解管理上存在的不足和需要改進的方向，為客户避免未來可能出現的管理問題，起到預防的作用。

2.糾錯作用。管理諮詢可以幫助客户查清現有的管理問題及其原因，有針對性地提出糾正措施，並和客户一起進行改正，起到糾錯的作用。

3.改善作用。通過管理諮詢，可以幫助客户找出與同行先進水平存在的明顯差距，引進、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。

4.創新作用。管理諮詢可以幫助客户進行管理創新，使客户在提升管理水平的同時，實現新的目標，攀登新的高峯。