質量提升方案

為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那麼大家知道方案怎麼寫才規範嗎？以下是小編為大家整理的質量提升方案，希望能夠幫助到大家。

質量提升方案1

伊犁哈薩克自治州經信委、質協，各地、州、市經信委（經委）、質協，各行業管理辦公室、行業質協，兵團質協，各有關企業：

為進一步貫徹落實中央經濟工作會議精神，按照《中國製造202》、《關於實施質量強區戰略的決定》以及《關於做好20xx年工業質量品牌工作的通知》要求，自治區經信委決定委託自治區質量協會在全區範圍內開展“質量品牌建設提升”活動。現將有關事宜通知如下：

一、活動目的.

圍繞20xx年度“專業服務社會，質量追求卓越”的宗旨，活動將組織質量專家深入不同行業和企業,有針對性地進行義務宣講、質量診斷、質量諮詢和品牌培育指導，組織企業參與全面質量管理知識競賽活動，提高企業質量管理水平和全體員工的質量意識、品牌意識，提升企業質量品牌建設能力及市場競爭力。

二、活動內容

主要培訓全面質量管理、Q小組活動、品牌建設、企業管理創新、現場管理、班組建設、顧客滿意度測量與投訴處理等有關知識。

三、活動類型

以論壇、學術交流、專家企業行、承諾活動、師資培育、知識普及、專項輔導、質量大講堂、知識競賽等形式開展。四、組織形式

（一）本次活動委託自治區質量協會組織實施。

（二）各地、州、市經信委（經委），自治區各行業管理辦公室及兵團質協根據本地、本系統企業質量管理情況，填寫《質量專家授申請表》（見附），向自治區質協反饋培訓建議和需求。

（三）自治區質協根據各單位需求制定授方案，負責聘請和委派專家前往各地進行授。

（四）授方案確定後，各地、州、市經信委（經委），自治區各行業管理辦公室及兵團質協負責組織本地、本系統企業質量管理人員參加培訓。（每次培訓參加人數不少於0人）。

（五）大中型企業（集團）如參加培訓人數超過0人，可自行填寫《質量專家授申請表》，向質協反饋培訓需求。自治區質協將酌情安排企業專場質量培訓，或組織有關質量專家赴企業進行質量諮詢、品牌培育診斷工作。

五、其他事宜

此次“質量專家企業行”系列活動，不向參與單位及個人收取費用。請各地、州、市經信委（經委）、自治區各行業管理辦公室、兵團質協及有關企業於20xx年9月29日前將《質量專家授申請表》反饋自治區質協。

六、聯繫方式

自治區經信委聯繫人：巴xx

聯繫電話：xx

質量提升方案2

為深入貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，推動水利工程建設高質量發展，根據《水利部辦公廳關於印發水利工程建設質量提升專項行動方案的通知》（辦建設〔20xx〕139號）要求，結合實際制定本市開展水利工程建設質量提升專項行動（以下簡稱“專項行動”）實施方案如下：

一、指導思想

以本市水利工程參建各方履行質量管理責任為主線，聚焦當前水利工程建設質量管理中的突出問題，認真開展問題排查和整改落實，進一步增強質量意識、落實質量責任，優化工作措施，深化管理改革，建立水利建設質量管理長效機制，提升質量管理水平。

二、責任分工

市水務局建設管理處牽頭，市水務建設工程安全質量監督中心站具體開展對在建市重大水利工程開展全面排查整治。

區水務局、有關地區管委會和市堤防建設運行中心、市監獄局、市土地儲備中心以及市城投集團、光明集團、上實集團、地產集團（以下統稱“各有關單位”）負責對所屬在建水利工程開展排查整治，排查整治項目不少於在建項目的50%。

三、重點任務

排查本市水行政主管部門以及市級項目法人水利工程質量管理制度和在建水利工程項目法人、勘察、設計、施工、監理等參建單位落實質量責任存在的突出問題，組織開展重點整治。

（一）水行政主管部門、市級項目法人

重點排查項目法人設立不科學，現有的水利工程質量管理制度標準措施不適用等問題。

（二）項目法人

排查水利工程項目法人在質量機構設置、健全質量管理制度、落實質量責任、加強對工程建設全過程質量管理存在的突出問題。排查項目法人在組織開展施工圖審查、水利工程設計變更管理、組織制訂工程建設執行技術標準清單、組織開展項目劃分、按照國家有關規定和技術標準及時開展質量驗收工作存在的突出問題。排查項目法人對其他參建單位的'合同履約、質量管理體系、質量管理行為和工程實體質量檢查時對發現的問題實行閉環管理存在的突出問題。

重點整治項目法人履職能力不足，未組織施工圖審查，設計變更程序不規範，質量驗收評定規定規範執行不嚴格等問題。

（三）勘察、設計單位

排查勘察、設計單位在建立健全質量管理體系、過程質量控制、文件的審核會籤批准制度存在的突出問題。排查勘察、設計單位在執行水利工程建設強制性標準、勘察成果和設計文件滿足國家規定的深度存在的突出問題。排查設計單位根據工程建設需要和合同約定及時提供設計文件、按規定做好設計變更、設立設計代表機構或派駐設計代表存在的突出問題。排查勘察、設計單位參加水利工程驗收存在的突出問題。

重點整治初步設計審查意見不落實，未參與重要隱蔽（關鍵部位）單元工程驗收等問題。

（四）施工單位

排查施工單位在施工質量管理體系、設置現場施工管理機構、派駐項目經理、技術負責人和質量負責人、落實質量責任制存在的突出問題。排查施工單位在制定專項施工方案（如大體積混凝土、深基坑、圍堰、金屬結構等工程）存在的突出問題。排查施工單位按照批准的工程設計、技術標準和工程設計圖紙施工，落實施工過程質量控制存在的突出問題。排查施工單位按照設計要求、技術標準和合同約定對原材料、中間產品、設備進行質量檢驗存在的突出問題。排查施工單位執行單元（工序）工程施工質量、隱蔽工程及驗收制度存在的突出問題。

重點整治項目經理和技術負責人長期不在工地現場，質量驗收評定規定規範執行不嚴格，工程資料不及時、不真實等問題。

（五）監理單位

排查監理單位在質量控制體系、設置現場監理機構、派駐總監理工程師和主要監理人員、落實質量責任制存在的突出問題。排查監理單位採取旁站、巡視和平行檢驗等形式對水利工程建設質量實施監理存在的突出問題。排查監理單位對施工單位的施工質量管理體系、施工組織設計、專項施工方案等進行審查存在的突出問題。排查監理單位對原材料、中間產品、設備進場使用或安裝審批存在的突出問題。

重點整治總監理工程師長期不在工地現場，未按規定審核專項施工方案,未按照規範開展平行檢驗等問題。

（六）其他參建單位

排查水利工程建設質量檢測、監測和原材料、中間產品、設備供應單位在其資質等級許可範圍或生產經營許可範圍承擔相應業務存在的突出問題。排查質量檢測單位按照合同和技術標準及時、準確開展質量檢測、提交質量檢測報告存在的突出問題。排查監測單位按照合同和技術標準及時、準確開展質量監測、提交監測報告存在的突出問題。排查原材料、中間產品、設備供應單位提供的產品滿足有關技術標準、設計文件和工程合同要求存在的突出問題。

重點整治無資質或者超越資質承攬檢測、監測業務，偽造檢測、監測數據或者出具虛假檢測、監測報告，不滿足有關技術標準、設計文件和工程合同要求的原材料、中間產品、設備進場使用。

（七）工程實體質量

重點排查整治鋼筋材質、規格、種類、鋼號等不符合規範或設計要求；受力鋼筋安裝的位置、數量不符合規程規範或設計要求；混凝土（砂漿）強度、抗滲、抗凍融、抗衝磨指標不滿足水利標準或設計要求；混凝土澆築間歇時間過長形成冷縫，出現薄弱部位；變形（伸縮）縫面填料的材料、厚度不滿足設計要求；混凝土鋪料間歇時間過長，部分出現初凝現象，未按規範要求處理；閘體與岸坡接觸處理不滿足設計要求，存在滲（漏）水等問題。

各有關單位除以上排查和重點整治單位和問題外，可結合實際情況，增加排查整治單位和排查整治問題類別。

四、實施步驟

（一）動員部署（20xx年6月）

市水務局印發實施方案，各有關單位結合本單位實際情況，進一步明確責任分工、重點任務和具體措施，全面做好動員部署工作。

（二）組織實施（20xx年7月- 20xx年10月）

各有關單位要按照實施方案要求，對在建項目開展排查整治工作，按照質量提升專項行動問題清單（附件1）建立問題整改銷號台賬。堅持邊查邊改、立查立改，做到問題發現一個、入賬一個、整改一個、銷號一個，實現閉環管理。

（三）總結提升（20xx年11月- 20xx年12月）

各有關單位對質量提升專項行動進行系統總結，分析問題原因和行之有效的整改措施，研究提出防範問題發生的工作對策,制定完善相關質量管理制度，建立健全長效機制。並於12月10日前向市水務局報送總結報告（附件2），市水務局於12月31日向水利部報送總結報告。

五、工作要求

（一）加強組織領導與工作保障

各有關單位應根據各自職責，要加強對專項行動的組織領導,做好工作部署、統籌協調、整體推進、督促落實，確保各項任務落實到位。市水務局對區水務局專項行動開展情況進行抽查，並將專項行動工作成效納入20xx-20xx年度上海市水利建設質量工作考核評分體系。

（二）營造強化良好的建設氛圍

各有關單位應結合深入開展“安全生產月”“質量月”等開展專項行動，並加強建設領域強化監管及宣傳引導，形成人人蔘與、社會監督的良好氛圍。各有關單位應當深化文明工地推薦、立功競賽評比和各類工程評優等活動的引領作用，發揮監督執法、項目稽察和安全質量考核的有效作用，促優罰劣。

（三）聚焦問題建立長效機制

各有關單位應強化問題整改落實，並舉一反三，深入剖析、分析問題產生的根源，研究解決問題的措施,健全完善質量管理體制機制制度和激勵約束措施。

六、聯繫人及聯繫方式

上海市水務局建設管理處：

聯繫電話：

電子郵箱：

上海市水務建設工程安全質量監督中心站：

聯繫電話：

質量提升方案3

為了進一步加強學校管理，全面提升教育教學質量，認真落實“提質十項規定”，現就我校開展“提高教育教學質量”的活動制定如下方案:

一、指導思想

以辦人民滿意教育為目標，以學生髮展為根本，以“明確一個目標、抓好兩大建設、實現三個轉變、突出四個重點、落實五個突破、做好六項工程、辦好十件實事”為舉措，全面提升師資隊伍素質，規範教育教學管理、提升教學質量.

二、組織機構

成立 “教育教學質量管理”領導小組

組 長:蒲東平 副組長:黃 雲 王 揚 張某[隱私自動屏蔽] 劉某[隱私自動屏蔽]

組 員:向 磊 蔣某[隱私自動屏蔽] 段 鋭 王 華 張繼平 賈某[隱私自動屏蔽] 歐某[隱私自動屏蔽]

吳某[隱私自動屏蔽] 袁 兵 各年級組長 各教研組長

下設“教育教學質量管理”辦公室

辦公室主任:蔣某[隱私自動屏蔽]

成員:段 鋭 王 華 張繼平 賈某[隱私自動屏蔽] 吳某[隱私自動屏蔽]

三、目標任務

（一）改進教研方式，強化校本教研

學校將加大校本教研建設的力度，注重教研的實效性，多開展以提高教師專業水平和自身素質為重點的培訓和教研活動.要大力推行集體備課制度，同時積極開展以教學管理、教學研討、教師培訓、學生思想品德教育和心理健康教育等多方面為中心的交流活動.

（二）建立多元評價，促使全面發展

為全面提高學生素質和促進學生的個性化發展，學校提出不能以單一的分數來衡量、考核教師和學生，把下午第三節設為課外活動課，加強學生的思想品德、文明禮儀、勤儉勞動、社會實踐、文體藝等各項教育，各年級每週一節文明禮儀課、班隊活動課，大隊部和德育辦聯合檢查評比，納入教師的期末績效考核.每期教師的`評優選好綜合各項考核得分進行評選，師德執行一票否決制度，學生期末三好學生的評定每班不超過百分之五十，全面民主評選.摒棄以前的教學成績決定老師的教學質量高低，學生成績決定學習優劣的片面評價制度.

（三）引進先進理念，實現模式轉變

結合學校實際，科學制定出切實可行的教學管理制度，用制度全方位、全過程管理教學，促進教學.開展“先學後教，教學合案”的教學改革，讓教學順序改變，學生知識的建構和自主學習的更好落實，為師生提供多向交流，為教師的教學科研提供舞台.嚴格按照新修訂的《義務教育各學科課程標準》開展教學.通過嚴格執行教學管理制度，將制度貫徹落實到每一個教研組、每一名教師.並在實踐中逐步健全、完善教學管理制度，探索出適用性、可操作性強的管理辦法，提高學校教學常規管理水平.

（1）加強備、教、輔、批、考、析教學環節的跟蹤管理，注重獎勤罰懶.

（2）堅持推門聽課.學校校長、分管教學的副校長、教務主任每週確保推門聽課.看教師課堂教學能力，看學生“三維”達標情況，查堵學校教育教學管理缺口.

（3）開展常態化的有效教研活動.學校成立校級督導組，除了每週一次的常規教研活動外，每個教師每期必須上一節課改彙報課.平常教導處有計劃、有目標的選擇班級督查課堂教學，主要通過聽課，檢查作業佈置和批改，部分學生座談會等，及時地向任課教師提出一些建設性建議，及時反饋學生的學習信息.

（4）堅持每週一次的集體備課活動.一個人的力量是有限的，集體的力量是無限的.通過年級組集體備課讓更多的教師更好地把握教材重點、突破難點，一份導學案初稿經過反覆研討、修改，再經年級組長審核，最後由領導簽印方可使用.

（四）開展“名師”工程，提高整體水平

積極建立師徒結對制度.充分發揮學校骨幹教師的作用，利用他們在校內定期承擔示範教學活動，做好師資力量的優化組合.同時積極為青年教師搭台子、鋪路子、壓擔子，促進青年教師快速成長，努力構建一支會學習、會反思、會研究的高素質的教師隊伍，為提高教育教學質量提供保障.

（五）借鑑先進經驗，創新工作思路

我校將積極參與市、縣組織的教學研討活動，學習、借鑑具有特色、富有成效的好經驗、好方法，結合本校實際，創新教學管理模式，改進課堂教學模式，向課堂教學要質量，下大氣力全面抓好教育教學質量的提高工作.我校投入大量的人力物力派教師出去學習取經，綦江模式、後葉模式以及雙江國小的“上善課堂”，讓老師們大開眼界，我校立足自身資源優勢和特色，基本構建“陽光課堂”課改模式，讓學生“被動性的學”轉變為“創造性的學”，讓學生在合作、自主、探究中享受到學習的快樂，體驗到成功的喜悦.

四、具體措施、

1、認真分析本校教學現狀，提高認識，加強領導，狠抓管理，科學制定切實可行的活動方案.

2、組織開展理論學習，開展各類研討課、觀摩課展示和評比活動.結合學校實際，積極開展豐富多彩的教學活動，在提高教師能力水平和提升教學質量上下功夫.

3、開展以提高課堂教學效益為主題的優秀論文、優秀教學案例評選活動並裝訂成冊.

4、建立和完善家長委員會，並參與學校管理，促進學校發展各項制度.堅持家訪制度，加強家校溝通與聯繫.

5、着力打造學校品牌，精心編排校志，堅持文化立校、文化塑魂，提升學校品味.

6、定期對學校各年級教學質量進行抽測，召開經驗交流會，並及時進行總結

質量提升方案4

商業大廈（商場）的物業管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實際操作中，應根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。

一、早期介入工作方案

在物業管理早期介入階段，從物業管理的角度，對物業的規劃設計、建築安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業管理的要求，又滿足廣大租户的需求，儘可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節約成本。根據某廣場工程進展情況，特制訂如下方案：

1、工作內容：

（1）從政策法規的角度，提供有關物業管理的意見和依據；

（2）從物業管理的角度，對以下方面提出合理化意見：

園區規劃設計；

建築設計和選材；

環境整體設計；

標識系統的設計、配置；

綠化設計；

其它公建配套設施配置；

電梯、空調系統的配置；

消防設施配置；

安全監控系統配置；

弱電系統其它配置；

各類設備配置、選型；

隱蔽工程施工。

2、管理措施

（1）熟悉、掌握物業管理法規政策，做到有法可依，有章可循；

（2）制定早期介入計劃，積極穩妥地開展工作；

（3）參與有關工程聯席會議，協調各方面關係；

二、接管驗收管理方案

為確保大廈的環境、建築和設施設備等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租户的合法權益，方便日後的物業管理，特制訂大廈接管驗收方案。

1、管理內容：

（1）瞭解接管物業的基本情況；

（2）編制《物業接管驗收計劃》，確定物業驗收的標準、方法和日程安排；

（3）與開發、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業進行現場初步驗收，並將驗收結果記錄在《物業交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改；

（4）與開發、施工單位一起，對大廈物業進行現場複驗，直至符合規定的要求和標準；

（5）與開發、施工單位聯合進行大廈物業交接：

核對、接收各類房屋和鑰匙；

核對、接收各類圖紙資料，並加以整理歸檔；

核對、接收各類設施設備；

核對、接收各類標識。

2、管理措施：

（1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；

（2）制定接管驗收規程；

（3）掌握物業驗收的標準和程序；

（4）提高對接管驗收重要性的認識；

（5）實事求是地開展接管驗收工作；

（6）按規定辦理接管驗收手續。

租户入住管理方案和保安管理方案

三、租户入住管理方案

在辦理租户入住手續時，為租户提供方便、快捷、及時、周到的服務，()對於塑造管理公司的形象，給租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

1、管理內容：

（1）在租户領房前將所有資料準備齊全。

（2）精心佈置租户入住現場，為租户辦理領房手續提供一條龍服務。

（3）憑租户所持的入住通知單和各類必備證明，發放交房資料。

（4）收回租户按規定填寫的各類表格，收取租户應繳納的費用。

（5）陪同租户驗房，辦理領房手續。在驗房過程中，發現的房屋質量問題經租户確認後，填入《租户驗收交接表》。

（6）對驗房交接中發現的房屋質量問題，與租户約定時間，及時解決。

2、管理措施：

（1）制定《租户領房程序》；

（2）策劃租户入住現場佈置方案；

（3）按照租户領房程序，安排工作流程；

（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租户意見；

（5）按規定辦理租户入住手續。

四、保安管理方案

在大廈管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護大廈物業和租户的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租户所關注，特制訂常規防範與技術防範相結合的24小時全天候管理方案。

1、管理內容：

（1）常規防範：採取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業、租户安全的行為。

門崗的任務：

a.禮儀服務（向租户行舉手禮或注目禮）；

b.維護出入口的交通秩序；

c.對外來車輛和人員進行驗證和換證；

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈；

e.嚴禁攜帶危險物品進入大廈；

f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，並作登記。

g.為租户提供便利性服務。

巡邏崗的任務：

a.按規定路線巡視檢查，不留死角；

b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防範工作；

c.對大廈內的可疑人員進行檢查防範；

d.大廈安全檢查；

e.裝修户的安全檢查；

f.防範和處理各類治安案件；

g.防範和制止各類違反大廈管理制度行為。

（2）技術防範：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實施24小時監控，確保大廈安全。

對可疑或不安全跡象採取跟蹤監視和定點錄像措施，並及時通知值班保安就地處理。

值班保安接到治安報警，迅速趕到現場酌情處理，並把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。

2、管理措施：

（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，並嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。

（2）強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員的'思想素質和業務技能，每年組織不少於4次會操。

（3）加強保安人員的行為規範教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。

（4）嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。

（5）監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。

消防管理方案和清潔綠化方案

五、消防管理方案

某廣場是高層樓宇，消防管理是物業管理的重中之重，要根據消防法規的要求，並結合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租户的生命財產安全。

1、管理內容：

（1）做好消防監控中心的管理；

（2）做好消防設施、器材的管理；

（3）保持消防通道的暢通；

（4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；

（5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；

（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發火災因素。

2、管理措施：

（1）制訂並落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；

（2）制訂消防事故處理預案，防患於未然；

（3）建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習；

（4）定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除；

（5）做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處於完好狀態；

（6）制止任何違反消防安全的行為；

（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租户傳授消防知識；

（8）發生火災，及時組織補救並迅速向有關部門報警。

六、清潔綠化方案

清潔綠化作為物業管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關係到整個大廈的形象，也是測定環境質量的一個重要指標，故擬訂以下管理方案：

1、管理內容：

（1）綠化養護：綠化工應做到管理日常化、養護科學化。

根據氣候，給花木適量澆水。

根據花木長勢，給花木適量施肥，適當鬆土；

及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；

制定預防措施，防治病蟲害；

做好惡劣天氣花草樹木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。

（2）大廈室內公共區域的綠化佈置；

（3）清潔衞生：通過日常保潔工作，使大廈公共環境和公共部位整潔，公共設施潔淨、無異味、無破損。

綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標誌牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每週對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外牆面。

地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標誌牌，隨時處理大面積油漬、積水；每週沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對牆身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。

垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，並清洗垃圾房內外牆壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭牆身表面及各種標誌牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及牆腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。

樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電錶箱蓋、樓梯扶手、欄杆、台階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每週保潔二次。

電梯廳：每天清潔地面、牆面及各種標誌牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。

電梯：每天擦拭不鏽鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每週擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。

消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平台、消防設施；每週清潔牆身；每月大清洗。

各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。

洗手間：每天擦拭牆壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理並清洗垃圾箱，點燃衞生香，小便斗放置衞生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。

外牆：定期清洗。

2、管理措施：

（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；

（2）按操作規程進行規範操作；

（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業務培訓，提高員工素質，增強專業技能；

（4）以“三查”形式對綠化保潔工作進行經常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經理抽查）；

（5）抓好綠化保潔人員的行為規範管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。

房屋、設施設備管理方案和財務管理方案

七、房屋、設施設備管理方案

房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租户的使用效果和物業的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：

1、管理內容：

（1）房屋公共部位維護管理：根據交房進度，大廈內房屋可分為租户已領房和空關房。

租户已領房：

a.辦公樓：房屋交付時，管理處應及時與租户簽訂物業管理公約，書面告知裝修管理規定，督促租户按規定辦理裝修申請手續，並建立租户檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道牆面、地面、扶手、電梯前廳應根據租户裝修進度，採取保護性措施，以確保房屋質量和美觀，並督促租户和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統一時間、統一地點、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束後，應注重房屋公共部位的養護和修繕。

b.商場：裝修期間按商場裝修管理規定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張後，重點進行公共部位牆面、地面和外牆立面的管理，發現破損，及時維修。

c.空關房：空關房（含租户託管房）移交後，管理部應每月通風打掃一次，並對房屋和設施全面檢查（包括牆面、管道、門窗、電源線路、電錶），對發現的問題，或儘快處理，或及時報告開發商，並督促其予以解決。

（2）設備設施維護：

電梯在裝修期間實行保護性管理；

大廈內的公共水電設備設施應經常進行檢查，發現損壞，及時維修，要按不同型號產品的養護要求進行日常養護；

公共衞生設施每天檢查一次；

水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次；

電梯機房設備，每週保養一次（半年保養和一年保養按規定進行）；

消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養護；

供配電房設備每天巡查一次，每週檢查一次；

消監控系統設備按相關維護方案檢查養護；

電話機房、綜合佈線櫃和電話接線箱每天巡查一次；

租户自用水電設施的維修，應按規定填寫《有償服務聯繫單》，確保維修及時率與合格率。

2、管理措施：

（1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規程；

（2）維修人員持證上崗，操作規範，維修及時；

（3）抓好維修人員技術培訓，提高業務素質；

（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；

（5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，並經常進行現場檢查，發現問題及時制止；

（6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態。

八、財務管理方案

財務管理是物業管理中重要的內容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業經濟效益。

1、管理內容：

（1）加強現金收支管理；

（2）搞好財務核算；

（3）財務收支狀況每年公佈一次；

（4）做好年度預算和決算工作；

（5）認真審核報銷票據，嚴格控制費用報銷；

（6）及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據。

2、管理措施：

（1）根據財務法規政策，制定財務管理制度；

（2）財務人員持證上崗，規範操作；

（3）抓好財務人員業務培訓，不斷提高業務素質；

（4）加強成本控制；

（5）加強財務監督和財務檢查。

質量管理方案和人力資源管理方案

九、質量管理方案

導入ISO9000質量體系標準，實施全面質量管理，有助於實現“以人為本”的管理理念，有助於實現決策、計劃與控制、協調的結合，有助於實現既定的質量目標。

1、管理內容：

（1）按照ISO9000質量體系標準，制定大廈質量工作計劃；

（2）實施所制訂的工作計劃和措施；

（3）對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時發現和總結存在問題；

（4）根據檢查的結果，採取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。

2、管理措施：

（1）抓好管理人員的質量學習，開展質量管理培訓教育工作；

（2）制訂質量責任制，保證質量管理工作落到實處；

十、人力資源管理方案

一流的物業必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業技術人才，而人才的管理與培訓，對於保持員工隊伍的高質量，提高物業管理的水平，具有十分重要的意義。

1、管理內容：

（1）按照合理的人才結構配置各類人才；

（2）任人唯賢，量材錄用；

（3）開展業務培訓，全面提高業務素質；

（4）進行業績考核，優勝劣汰。

2、管理措施：

（1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；

（2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動工作積極性；

（3）加強思想作風建設，樹立全心全意為租户服務的觀念和企業的品牌意識；

（4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合：

（5）全面考核，做到公開、公平、公正。

十一、檔案管理方案：

1、管理內容：

（1）工程檔案；

（2）租户檔案；

（3）工作檔案；

（4）財務檔案；

（5）文件檔案。

2、管理措施：

（1）制定檔案管理制度，並嚴格執行；

（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閲，利於管理；

（3）專人管理，責任到人，存放有序，管理規範；

（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿足檔案管理要求；

（5）根據檔案資料的形式、性質，採用不同的管理手段，科學管理，確保檔案資料完整、安全；

（6）實現電腦化管理，提高管理水平。

質量提升方案5

一、完善預案，做到有備無患。

保安從業單位在新形勢下的保安服務準備中，必須針對突發事件發生突然、形式多樣的特點，超前研究防範措施，周密制定處理預案和各類行動 預案，做到謀劃在前，處置在先。

一是周密制定預案。對參與處置一般性突發事件、恐怖事件、地震、 洪澇災害性事件及重大傳染疫情事件，要根據公安機關的有關規定和要 求，結合單位實際，制定完善周密的處理行動方案，以保證隊伍能迅速有效地進行處避。

二是積極參與當地安保部門處筒預案的制定。保安從業單位作為 一支能夠參與處置突發事件的輔助力量，必須充分認清自身的位置和作用，加強與合作單位的溝通與協同， 積極參與制定和完善預案，確保一旦發生情況，能配合有關部門迅速有效處置。

三是加強方案演練。針對不同地區、不同類型的事件、不同的危害程度和等級，圍繞指揮協同、救護處 置、力量等問題，聯合各種力量， 設置高難度、高強度的演練科目，進行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練，使大家充分了解突發時間的主要 類型和特點，掌握處置方法，密切協 同各方面力量，做到有備無患。

二、嚴格訓練，提高處置能力。

保安業務技能訓練是提離保安服務能力的根本途徑，保安從業單位要想提高各種安全隱患的處置能力，必須加強針對性訓練：單個保安員應把體能訓練、技能洲練、智能訓練和心理訓練有機結合起來。

一要練強體能。為了確保保安員在執行安保任務中能夠經受住各種困難、險境甚至絕境的考驗，必須進行超乎尋常的體能訓練。不僅要堅持不懈進行俯卧撐、仰卧起坐、5公里長跑等常規體能訓練，還要有計劃、分階段實施耐飢渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐睏倦等近乎殘酷的'訓練，以培養非凡的體力、耐力和毅力。

二要練精技能。在共同科目訓練完成後，把大塊的時間用於保安專業技能的訓練，培養成各個專業領域和關鍵環節的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）護裝備的操作與使用，強化信息收集、擒拿格鬥、 設障排爆、搶險救援等內容的訓練， 以適應情況複雜、任務艱鉅的各類安 保任務需要。

三要增強智能。從拓展知識面入手，使保安員儘可能熟悉相關知識。特別是對新形勢下各類突發事件進行深入細緻的研究和探討，為圓滿完成任務提供科學有力的理論指 導。 四要錘鍊心理。將心理素質訓練貫穿於整個訓練的始終，最大限度創造接近實戰的條件，模仿實戰中響保安員心理的刺激因素，提高保安員在處置行動中的心理承受能力和適應能力。使保安員學會在險惡環境中自我調解的方法，有效的控制情緒，減少心理上的消極反應。訓練要緊貼任務需要，重點突出以現場封控、搶險救援等為主要內容的洲練，增強隊伍的整體防護、連續突擊、現場處置、密切配合、綜合保障的能力， 確保任務圓滿完成。

三、儲備人才，強化整體素質。

新形勢下的安保服務具有很強的技術性和專業性要求，對高素質的專業人才需求很大。因此，必須着力加強保安隊伍的人才建設。

一是積極吸納外部人才。必須打破常規，建立新的人才培養機制， 要廣開人才渠道，從大專院校和部隊轉業軍官中吸納部分精通組織指揮和化學、放射、防護、急救等方面的高精尖人才，充實到企業，使企業人才隊伍更趨向多元化、融合化、集成化，造就縱向深入細化、橫向滲透綜合的人才隊伍。

二是着力培養內部人才。要針對一個時期的安保服務特點，採取短期培訓，交替輪訓和技術交流等形式，加強人才培養。通過選送人員到專業院校或部隊培訓、請專家現場指 導等多種形式，狠抓人才培養。

三是重視保留現有高素質專業人才。未來保安市場會需要更多的保安服務人才，這就要求保安從業單位在人才選配上，要從大局出發，精 心設計，科學計劃，完善機制，嚴格標 準，妥善處理好選人、育人、用人及留人的關係。保持人才隊伍結構的相對 穩定和科學合理。

以上是筆者結合當前保安服務業發展中出現的實際情況對保安服務能力的一些粗淺看法。只要保安從業單位認清形勢，以承擔社會責任為己任，始終不忘把提高保安服務能力作為企業發展的重要環節來抓，我們保安事業的前景就一定會越來越輝煌。 任何工作都是一樣，幹一行就要愛一行！作為一名保安員， 首先必須熱愛自己的工作，因為只有熱愛這份工作，才能做好這份工作； 其次，在保安工作中要樹立愛心理念，只有這樣才能融入到社會中。

質量提升方案6

我校響應上級號召，積極開展20xx年“民族團結教育”活動，20xx年以“熱愛偉大祖國建設美好家園”為主題“六史”學習專題教育。共同維護民族團結和國家穩定。為保證活動開展的實效性，特制定“民族團結教育”主題活動實施方案如下：

一、指導思想

根據青少年身心發展特點和規律，堅持以人為本，重在實踐，教育少年兒童瞭解民族精神的豐富內容，以愛國主義為主旋律，以豐富的體驗教育活動為載體，感受民族精神的偉大力量，體驗民族精神的時代內涵，增強民族自尊心、自信心和自豪感，從小立志為實現中華民族的偉大復興做好全面準備。

二、活動目標

提高教育教學質量，將民族團結教育內容作為學校辦學特色及亮點，使之成為學校對外宣傳的重要內容。

通過深入開展民族團結教育活動，宣傳民族團結教育的重要意義，使師生了解民族知識和風俗習慣，樹立正確的民族觀，將民族團結教育工作與學校教育教學等各項工作有機結合。

三、活動內容

1、加強領導，認真制定“民族團結教育”主題活動的具體方案。今年我校的“民族團結教育”主題活動以“各民族共同團結奮鬥，共同繁榮富強發展”為目標，組織學生認真開展對黨的民族政策、民族區域自治制度的學習討論活動，使廣大學生更加明白民族團結是社會發展進步的'動力的深刻道理，牢固樹立維護祖國統一的堅定信念。我校將根據上級要求，及時成立活動組織領導小組，指定專人負責，並討論制定出學校的活動方案。

2、加強學習，充分認識開展民族團結教育活動的重要意義。加強學習，提高全體教師對加強民族團結教育的重要性和緊迫性的認識。組織學習《中華人民共和國民族區域自治法》、《教育法》、《中華人民共和國義務教育法》，學習有關民族政策和民族英雄事蹟，把民族團結教育納入到學校工作中，做到有計劃、有領導、有佈置，使民族團結教育工作依計劃而行。

3、以課堂教學為主渠道，紮實推進民族團結教育活動。紮實推進民族團結教育“進課堂”活動，充分發揮課堂教學的主渠道作用，將民族團結教育內容有機融入《思品與生活》、《思品與社會》等德育課程，上好“民族團結教育課”，並在各學科教學活動中有機滲透。

4、結合學校實際，開展豐富多彩的教育活動。

（1）開展“我愛我的祖國”民族團結教育社會實踐活動，組織學生通過參與社區活動，深入瞭解民族地區民俗風情、發展變化。

（2）各班級利用班隊會時間，組織學生收集交流我縣安定團結，經濟大發展的喜人成就，以及各民族團結共進的相關資料，普及民族常識。

（3）組織黨員教師開展讀書活動，學習科學發展觀，提高民族團結意識。

（4）每天堅持升國旗活動，唱國歌儀式。開展唱紅色歌曲，觀看紅色電影活動

（5）利用音樂課組織學生學唱民族歌曲，學跳民族舞蹈，積極學唱、傳唱民族團結歌曲，充分展現各族人民團結、共創和諧的精神面貌。

（6）開展為民族學生特別是家庭經濟困難學生送温暖活動，有效緩解少數民族學生生活。

總之，在一學期裏我們將嚴格按照計劃實施，做好我們的民族團結工作，使學生受到教育，懂得民族團結的重要性。

質量提升方案7

將這些概括起來可以總結：責任心、執行力及嚴謹的制度就是優質安保服務的三要素。

1、責任心

責任心，是安保隊伍對自身所負安保職責的認識和信念，是對遵守相關規章制度、承擔安保任務的自覺程度。

只有具備高度的責任心，整個安保隊伍才能團結一致、奮鬥拼搏，全心全意投入到工廠安保服務和大型活動安保服務中去。

2、執行力

執行力，是安保隊伍有效利用資源、保質保量達成安保目標的能力，是一個安保隊伍完成安保任務的意願、能力和程度的直接代表。

只有具備高度的執行力，整個安保隊伍才能擁有強大的'行動力，才能盡力去完成既定的安保目標，用自己的實際行動把公司戰略規劃轉化成實際的效益成果。

3、嚴謹的制度

嚴謹的制度，是安保隊伍執行安保任務、處置各種突發情況的參照標準，堅決推行規範化的嚴謹制度。

制定嚴格規範的規章制度和技能要求並使之在安保隊伍中得以長期貫徹執行是至關重要的。

一方面能使安保員提高綜合性業務能力，不至於只停留在傳統的站崗、巡邏，同時也可起到強化團隊的集體觀念和協作力。

通過嚴格貫徹落實科學嚴謹的規章制度及標準操作流程，安保隊伍進一步提供工作效率，在遭遇突發事件及意外情況時也能做到快速反應、妥善處置。除了以上三大要素之外，想要提升安保服務水平， 安保公司對安保人員上崗前的培訓必不可少。

當安保人員通過擇優選拔後，切勿使其急於上崗，因為初來乍到，安保人員對工作環境和具體工作流程等還不熟悉，很難保證工作質量和效率。

因此安保服務單位應該將安保人員集中起來進行專業培訓，使從業人員對企業基本情況、自身工作性質以及業務範圍等都有了較為詳細的瞭解和掌握後再安排上崗工作。

在做好上述工作的同時，安保服務公司也應該與需求方公司建立一條暢通的多層面的溝通途徑，雙方定期組織座談，對安保人員的工作、生活情況進行階段性總結，對於存在的問題，雙方及時協同解決，並根據問題及其可能導致的不良後果制定具體有效的預防方案，避免問題的重複出現。

質量提升方案8

中共中央、國務院在《中國教育現代化20xx》、《新時代推進普通高中育人方式改革的指導意見》和《關於深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》中，聚焦提高教育質量的時代主題，指出“全面提高普通高中教育質量”“全面提高義務教育質量”，把提高教育質量作為實現教育現代化的重要目標和途徑。為全面貫徹落實黨和國家教育戰略，經縣教體局黨組研究決定，20xx年為“教育教學質量提升年”，為確保工作實效，特制定本實施方案。

一、指導思想和基本原則

（一）指導思想。以《中國教育現代化20xx》《新時代推進普通高中育人方式改革的指導意見》和《關於深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》為行動指南，落實立德樹人根本任務，樹立科學的教育質量觀，突出學科本質，發展學生核心素養，堅持德育為先、面向全體、全面發展、知行合一，持續深化教育教學改革，有效整合教育教學資源，整體優化教學管理水平，使質量提升年活動成為促進全縣教育教學質量全面提升的有效舉措，成為探索建立教育教學質量提升長效機制的重要手段。

（二）基本原則。堅持質量第一的價值導向，樹立質量第一的強烈意識，強化以質量論英雄的用人原則。堅持以學校為質量提升的主體，落實學校質量管理的主體責任，弘揚校長爭當教育家的精神和教師爭做四有好教師的精神，加強特色學校建設。堅持以改革創新為根本途徑，立足當前，着眼長遠，聚焦重點，帶動全局。

二、質量目標

全縣教育系統通過開展“教育教學質量提升年”活動，使各學校管理水平明顯提高，立德樹人機制更加完善，教師潛心育人體系更加健全，學生全面發展目標得到羣眾認可，我縣教育質量在全市名列前茅。

高中：實現大學聯考“三個突破”，“清北”人數新突破，重本人數大突破，本科人數再突破；在全市高中綜合評估中位居全市各縣前列，縣教體局獲得全市年度高中教育教學工作先進單位。

國中：在全市國中綜合評估中位居全市各縣區前6名，縣教體局獲得全市年度國中教育教學工作先進單位。

國小：在全市國小綜合評估中位居全市各縣區前6名，縣教體局獲得全市年度國小教育教學工作先進單位。

三、工作措施

（一）強化學校提升質量的主體責任

1、夯實校長首責。質量是學校的核心競爭力，是學校的生命線，校長要樹立“質量立校、質量興校、質量強校”的意識，緊緊圍繞提升質量謀篇佈局。要構建扁平高效的教育教學管理網絡，將工作重心放到年級、班級和學科組；要建立以教育教學質量為中心的正向激勵機制，圍繞教育教學質量這個中心建立用人制度，用教學質量這把尺子作為用人標準。校長要身先士卒，率先垂範，用高尚的人格感染教師、用不竭的幹勁帶動教師，形成全校上下同心抓質量的良好局面。

2、堅持全員參與。各學校要將提升質量的責任落實到教育教學全體人員，加強班主任隊伍建設，充分發揮班主任在學生管理中的作用，激發學生學習的主動性和自覺性；注重對骨幹教師的培養和管理，充分發揮骨幹教師的示範引領作用；加強學科團隊建設，實行學科捆綁評估，促進各學科整體提升，促進薄弱教師專業成長。

3、狠抓過程管理。各學校要將提升質量的`措施落實到教育教學的全過程，提升備課、上課、作業、輔導、檢測的質量，採取定期檢查和不定期抽查的方式，及時檢查、評價、反饋教師的教學狀況。要樹立選題、命題質量反映教師的教學水平、決定教學質量的意識，加強訓練的針對性和有效性，減少學生無效勞動，提升教學效率。要加強單元檢測質量管理，對單元檢測不合格的學生加強針對性輔導，進行補測，直到全體學生合格，不讓一個學生掉隊。

4、激發內生動力。各學校要以教學為中心，以激發教師活力為保障，以提升教育教學質量為落腳點，深刻分析學校的歷史和現狀，查擺提升教育教學質量的緊迫問題和教師最關心的問題，着力補短板、優結構。要加大教學質量考核在教師綜合考核中的權重，使學校評價方案更公平、更科學、更聚焦於教育教學質量的提升，更能夠調動不同教齡、不同學科教師的工作積極性。

5、倡導對標趕超。各學校要以先進學校為標杆，找準自身差距和不足，明確趕超目標和努力方向，切實解決我縣中國小教育教學面臨的困難和存在的問題，着力轉變辦學理念、提升教育教學管理水平，推動我縣中國小走科學發展、內涵發展之路。各學校要按照“堅持高點定位、突出問題導向，注重可學習、可借鑑、可複製”的總體要求，選定先進學校為對標學習學校，堅持“學習先進、借鑑經驗、找準差距、彌補短板”的原則，釐清對標內容，精準確定對標指標、時間節點和完成時限，採取有效措施，注重落實，強化檢評，確保按時達成對標任務。

（二）強化教育教學質量的要素保障

1、優化質量監測。要加強對全縣各學段各學科教學模塊的質量監測，制定全縣教學質量監測方案和學科質量監測命題細則，提升質量監測的科學性。學科監測試卷實行教研員負責制，教研員要不斷加強命題學習與研究，努力提高命題能力和命題水平，強化對學生學科素養和綜合能力的考查。要加強試題保密，加強質量監測工作的組織和管理，確保質量監測的效果。要優化質量分析辦法，及時制定科學的整改措施並落實到學校，抽測結束兩週內要完成教學質量分析報告並報告局黨組。

2、強化教學評價。要堅持科學的質量觀，改進結果評價，強化過程評價，探索增值評價，健全綜合評價，使評價方案更科學、更專業、更客觀。建立學生綜合素質評價體系，堅持小初高一體化發展，突出抓好學段教學銜接，強化對影響全縣教學質量全鏈條和關鍵環節的評價，針對不同學段、不同類型的學校，分類設計、穩步推進，使評價方案更具有系統性、整體性、協同性。要堅持問題導向，注重解決實際問題，使評價方案更具有導向性，更符合全縣教學的實際和發展方向，更好地調動學校提升質量的積極性。

3、細化教師培訓。鼓勵教師成名成家，積極爭取參加國培項目和高端培訓，打造全縣名師團隊。堅持以提高教師的學科教學能力為重點，通過優課評選、案例評選、賽課磨課、基本功大賽等分層次多樣化的教學研討活動，促進教師相互交流、共同提高。以質量提升為目標，加快推進信息技術與課堂教學深度融合，提升教師信息化水平。開展教師全員讀書活動，統一組織全縣教師專業考試，對新招聘教師實行崗前專業培訓和上崗資格考試，全面促進教師專業成長。

4、深化大學聯考研究。教研室要以縣大學聯考研究中心為主要抓手，加強對大學聯考命題、高校特殊招生政策、專項招生政策、名優特藝體學生招生政策、學生生涯規劃等的研究，特別是加強對大學聯考試題的研究，引導學校科學備考、督導學校全員備考、指導學生全程備考，提高備考的針對性，確保完成“三個突破”的目標任務，提升全縣優質升學總量和質量。加大高中培優力度，加快尖子生、特長生培養機制研究，組建精英教師團隊，實行名優生跟蹤培養制度，大膽探索行之有效的路徑辦法，全力促進多元升學，推動高中學校多元化、特色化發展。

5、強化獎懲機制。實行教學質量聯動機制。建立教體局領導班子成員巡學促學機制和學校一把手推門聽課機制，建立教研員述職、校長述職和教學質量通報制度，進一步優化教學質量專業提升指導，教體局黨組每學期聽取相關彙報。實行量化獎懲機制，採取目標與任務驅動策略，對不同學段、不同類型學校的教學質量提出明確的年度目標和階段目標要求，對教育教學質量提升較快和成績優秀的校長要表彰重用；對教育教學質量嚴重下滑和位居末位的校長要進行誡勉談話，一年內不予調整崗位；對教育教學質量連續兩年下滑和居末位的要給予黃牌警告，並進行誡勉談話；對教學質量連續三年下滑和居末位的校長，要給與紅牌警告，責令其提出辭職。

四、組織領導

（一）加強領導，狠抓落實。縣教體局成立“教育教學質量提升年”活動領導小組（名單附後），領導小組下設辦公室，全面負責活動的組織協調和督查落實。實行局領導幹部包保學校制度，局領導深入教學一線，真實瞭解學校教育教學中存在的問題，幫助解決教學管理中存在的實際困難。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。縣教體局要利用各種方式，大力宣傳質量提升年活動的意義、措施與經驗，推動全縣活動系統推進。各學校要充分利用校園廣播、板報、班會等宣傳途徑，宣傳質量提升年活動的有效做法、成功經驗和湧現出來的先進典型。

（三）強化督查，務求實效。各學校都要成立“教育教學質量提升年”活動工作機構，精心制定活動方案，組織好各個環節的工作。縣教體局活動領導小組辦公室要定期對機關各科室和各學校活動開展情況進行檢查，下發檢查通報，全面瞭解活動開展情況，及時改進工作，確保活動有效開展。檢查結果納入教育綜合督導評價，作為獎懲學校的重要依據。

質量提升方案9

根據教育局、中心校有關文件精神，為了切實提高教育教學質量，進一步強化質量意識，提高辦學效益，努力辦好人民滿意教育。特制定《教育教學質量提升方案》。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的教育方針，牢固樹立“質量立校”意識，深化課程改革，狠抓教學常規管理，全面提高教學質量，促進學生全面健康發展，努力實現我校教育事業的持續、和諧、均衡發展。

二、組織機構

（一）領導小組

組長：x

副組長：x

組員：x

三、活動目標

通過開展“教育教學質量年”活動，促使學校增強質量意識，規範學校管理，深入推進課程改革，加快規範化、特色化學校創建步伐，全面提高學校教育教學質量。

1、嚴格按照課程計劃開齊、開足課程，為學生的全面發展服務。

2、面向全體學生，堅決杜絕以各種名義舉辦的“補習班”等。

3、注重學生品德培養和習慣養成，加強音樂、美術、體育、寫字等課程的教學和活動，提高學生的綜合素質。

4、大幅度提高教學質量，主要學科合格率不低於96%，其他學科全部合格，每年質量抽測的年級總評要進入全縣前六名。

5、建立和完善學校教學質量監測評估體系，為科學決策、考核獎懲提供依據，其考核結果與績效工資掛鈎。

6、奮鬥目標：

(1)20xx—20xx年力爭保全鎮第1名；

(2)20xx—20xx年力爭保全鎮第1名；

(3)20xx—20xx年力爭保全鎮第1名。

四、工作思路

圍繞一箇中心：以提高課堂教學效率提高教育質量為中心。

落實兩個重點：一是學生良好學習習慣的培養；二是課堂教學效率與質量的提高。

加強三項研究：一是加強先進教育理論的研究；二是加強校本課程的研究；三是學生行為規範及教學常規管理的研究。

實現四個提高：一是實現教師教研能力的提高；二是實現教師課堂教學能力的提高；三是實現學生自主學習和創新能力的提高；四是實現教育教學質量的大幅度提高。

做好五項服務：一是為學校教學決策服務；二是為學校教學工作服務；三是為教師專業發展服務；四是為教師教學服務；五是為學生的全面發展服務。

五、具體工作

（一）繼續抓好教學常規管理工作：

一是在開學一週後進行教案檢查，促進和規範教師教學行為。

二是堅持領導深入課堂聽課，結合上學期教學技能大賽中暴露出來的問題，有針對性地抽聽部分老師的課，通過聽、評、研（把聽課中發現的問題在教研活動中進行研討，並讓全體教師參與，達到共同交流，共同促進的目的），切實提高教師的教學能力和教研水平。

三是不定時抽查作業批閲情況，針對教師中存在的作業量大，批閲量少等家長普遍關心的問題，進行普遍抽查，扼制因個別人而影響學校教師整體聲譽的行為。

四是經常檢查學生的教輔資料情況，堅決杜絕亂訂資料現象發生。五是嚴格按課表上課制度，杜絕讓課、缺課現象，切實保證教學秩序的正規化。

（二）規範教研工作。

本學年將抓好以下重點工作：

一是嚴格教務處統一安排的教研活動時間開展好教研活動。

二是要求各教研組制定出詳細的教研工作計劃安排，從時間、內容、場地、主講人四個方面力求保證，要形式多樣、針對性強。

三是各組教研計劃制度以後，在每次活動前教研組長要對主講老師的講稿進行審查、指導、完善，確保教研活動的質量。

四是開展網絡教研，要求每位教師一學期必須向縣教科研網站提交最少一份教學論文、教學反思、課堂評價等文章，以填補我校在這方面的空白，期末教務處進行登記，並納入量化考核。

五是把大、小教研有機結合，要有主題、有記錄，建立檔案。

六是嚴格教研考勤制度，確保全員參與，共同提高。

七是以活動促教研，開展優秀論文、教學反思、課件評比、優質課評比等。

八是改革教學設計，要轉變以往“以教師為中心”的教學觀，注重落實“以學生為中心”、“以過程為中心”，突出“教師組織者、引導者，學生是學習活動的主人”的新型理念。

九是着力學習鄭局長在全縣中國小校長會議上的精神，學校要在這方面制定出切合我校實際的工作方案，從組織保證、措施落實、考核評價等方面建立一套完整的工作體系。切實打造一支高素質專業化的教師隊伍。

十是依照中心校加強師德工作的有關規定，制定我校師德教育方案，加強師德建設，要把師德擺在教師隊伍建設的首位，教育和引導廣大教師以德立校、科研興校，做學為人師、行為世範的楷模。

（三）注重教育質量的提高。

質量是教育的生命線，特別是近兩年我校辦學條件得到改善，國家投入在不斷增加，越是這樣的時候，我們越要千方百計確保教育質量，因此，我們必須牢固樹立質量第一的意識，以實施基礎教育學校教育質量工程為抓手，深入推進課堂改革，全面實施素質教育，從提高教師的教學能力入手，從抓課堂質量入手，從抓好教育質量的監測與評估入手，切實保障和提高教育教學質量。

畢業班學生的學業水平是學校教育教學質量的一次社會性展示，它的影響之大、輻射之廣，我們必須認真對待。如何保證每屆畢業班學生的質量，是擺在我們面前的緊迫的課題，開學後，我們要會同教務處和六年級組認真進行研討，制定出切實可行的工作思路和措施，提交校委會進行討論，以確保六年級學生能有一個優異的學生成績。讓家長滿意，讓各村羣眾滿意，讓學生滿意。

（四）做好教育創強工作。

學校要在加大基礎設施、校園環境、教師隊伍三大建設的同時，還要對義教檔案、教學檔案、留守兒童檔案等各類檔案資料嚴格按照教育局的統一要求，重新整理，規範歸檔，並做好相關資料的續建工作，此項工作力爭進入全鎮先進行列。

（五）學校開展“教育教學質量年”活動，加強教師隊伍建設，提高教育教學質量。

一是以師德建設年活動為契機，內強素質，外樹形象，打造本校教師隊伍新面貌。

二是進一步完善績效工資制度，加大績效考核中教學質量考核比例，建立多勞多得、優質優酬的分配激勵機制。

三是啟動學科帶頭人培養工作計劃，打造名師羣體。

四是以打造“學習型學校”和構建“學習型教師”羣體為目標，實施老師專業發展“四個一”活動，即每天寫一篇教學反思，每週寫一篇教學隨筆，每月寫一篇教學案例分析，每學期讀一本名著。

五是加強校長和領導班子率先垂範作用，深入一線，領導、指導教學工作，研究教育教學，當好教師的帶頭人和領路人。

六是加強教育教學質量監控，建立科學合理的評價體系，要把教育教學質量的提高和教師的評優評先、職稱晉升、績效考核、年終考核掛鈎，推進學校教學質量管理的規範化。七是建立健全一切活動檔案資料，做好過程性資料記錄。

（六）健全監測體系，質量是教育之本、立校之本，學校要建立教學質量分析制度和教學考核獎懲制度，學校與教職工之間要簽訂質量責任書，層層落實責任制和責任追究制，以開展“教育教學質量年”活動為契機，構建提高教育教學質量的長效機制。

（七）加強階段性教學目標測評，組織安排好期中、期末兩次統一考試，並按期上報成績。

（八）做好各年級教學質量隨機樣本質量抽測。

總之，我校要不斷創新工作機制，牢固樹立“質量是教育的生命，創新是教育的靈魂”的觀念，咬住“質量”不放鬆，盯住“實抓”不動搖，鼓實勁、做實事、謀實效，為實現我校教育事業的全面振興，為辦人民滿意的教育而不懈努力。

質量是教育永恆的主題，是教育的生命線。為落實上級精神，實施“質量提升工程”，推動學校科學發展，全面提升我校教育教學質量，切實結合我校實際，特制定本活動實施方案。

一、指導思想

以科學發展觀統領教育工作全局，以開展“教學質量提升”活動為載體，以狠抓教學質量為主線，以提高教師素質和落實教學常規管理為保障，全面推進素質教育，促進我校教育教學質量持續、均衡、快速發展。

二、組織領導

組長：

副組長：

成員：

組長負責全校“教學質量提升”活動全面協調、監控工作；副組長制定活動實施方案、活動的動員、活動過程的指導、評價工作；成員負責本校活動的具體實施，認真操作，努力使我校教育教學質量再上一個新台階。

三、主要工作目標

1．強化教學工作的中心地位，建立提高教學質量的導向、激勵和保障機制，各處室明確職能職責，提高教學管理效益，以促進教學質量的提高。

2.強化教學管理，加強對教學常規的過程檢查與督導，落實獎懲和激勵機制，加強考核，獎優罰劣。

3.以課堂為主渠道，提高教學質量。打造高效課堂，創新教學理念、教學方法和教學模式，提高課堂教學效率和學生學習質量，全面實施素質教育。

4.開展教研活動，加強教研組建設，深入開展課題研究，發揮羣體優勢，使各科教研活動開展豐富有效，促進共研共享、共同成長。

四、工作措施：

（一）加強教學常規管理，保持良好的教育教學秩序

1.加強課程管理，提高課程實施水平。

嚴格按照課程計劃，開齊科目、開足課時、開好課程，加強校本、綜合實踐、及音體美等課程的開發與管理。教導處嚴格巡課制度，督促教師嚴格執行課程計劃，切實上好每一節課，發現問題，及時指出。

2.健全教學常規管理制度，促進教學工作規範化。

（1）細化教育教學環節的基本要求。嚴格備課、上課、作業管理。每一個教師要根據課標的要求，並結合學科教材特點，制定本學期教學計劃。堅持先周備課，加強集體備課，倡導集體備課與個人備課相結合。認真備好每一節課，杜絕不備課上課現象，同組教師應相互聽課、研討，加強對青年教師的備課、上課指導。對於作業設計、批改，力求科學、客觀、有效，作業批改要嚴格執行的有關規定，做到精選、先做、批改、反饋。

（2）常規教學教研活動常態化。建立健全教研活動制度、集體備課制度、聽評課制度、教研成果獎勵制度、教科研活動保障制度等。

（3）定期開好教學工作專題分析會、研討會。

（4）強化以班主任為核心的班級教學管理責任。認真抓好班主任建設工作，定期召開學生會、家長會。

3.加強教學督導，提高過程管理效能。

教導處對教師的備講批輔等工作提出明確的要求，加強檢查與指導。繼續堅持聽課制度，加強隨堂聽課力度，教導處將從第三週開始進行隨堂聽課活動，瞭解掌握教師教學動態、學生的學習常態，進行有效的指導，提高教師課堂教學效率和學生學習效果。每學期舉行一次“教學開放周”活動，邀請學生家長及社會人士進課堂聽課，接受社會監督。

建立健全教學常規檢查評價制度、反饋制度。教導處將在嚴格各項常規教學檢查的同時，加強對各年級各班級教學進度、教學質量的跟蹤、評價。每學期教導處進行兩次以上大型教學檢查，針對檢查發現的.問題進行反饋總結，限期整改到位，幫助指導教師提高自己的教學管理水平。對每次教學檢查的結果及評價結論將及時通報。並將各種檢查結果做為教師學期績效考核的依據。

（二）加強教學研究，提高教學教研的實效性

1.完善教研組建設，優化集體備課，強化校本培訓。

加強教研組建設，是提升教師業務能力，提高教學質量和教學管理效率的一項有效措施。教研組努力做到教研活動的經常化、專題化、系列化。各教研組要制訂好切實可行的教研工作計劃，活動過程要具體，體現全過程，有重點，有專題，注重資料積累。健全以校為本的課題研究制度，實行“週三研究日”制，根據本校實際，組織開展校本集中培訓，有目的按步驟地組織開展教師培訓工作，全面提高教師的整體素質。教研組每週開展教研活動時間不少於2小時，保證集體備課至少兩次（語數各一次）。集體備課時，要研究教材重點、難點和疑點，探討教學方法和教學手段，研究教學目標的有效達成，教研組長通過集體備課，掌握本組教師教學計劃落實情況。

2.紮實開展教學活動，用活動推動教學。

開展好校內研討課、觀摩課、公開課、示範課、教學講座等教學活動，學校領導要深入其中並組織教師做好聽課、評課和導課，注重活動的質量，充分體現活動的效果。通過活動讓教師全員互動，主動參與，相互學習，共同提高教學水平，促進教學能力和質量的提高。把教學活動與教學常規檢查相結合，以檢評為載體，充分調動教師積極性，使廣大教師在活動中提高教學水平，促進教學質量的提升。

3.加強課題研究，促進教學改革與創新。

要求全體教師增強教研意識，積極撰寫教育教學論文，學校要求所有授課教師必須寫出一篇高質量的教學論文，並在教研組內進行交流。學校領導要積極深入教學一線，主動參與到教研活動中，瞭解教學工作中的實際問題。

4.優化課堂教學，提高教學效率。

堅持以學定教，先學後教的教學思想，遵循以“教師為主導、學生為主體、訓練為主線的原則，打造高效課堂，形成”輕負、高效、優質“為共同特徵的不同學科的新授課、講評課、複習課課堂教學結構模式。

5.加強骨幹教師隊伍建設，發揮骨幹教師的引領作用。實施學科帶頭人、教學能手、教學新秀上示範課、研討課制度，發揮骨幹教師的專業引領作用，帶動提高教師隊伍整體水平。

（三）加強學生“養成教育“，提升學生學習品質與能力

1.加強對學生學習常規管理，培養學生的學習品質和習慣、學習方法與能力。重點抓好兩頭：一、二年級重習慣培養，六年級主抓教學質量。關注學生學習差異，做好學困生的輔導與轉化工作。每個班級要針對本學期出現的個別學困生，建立檔案，制定學困生轉化方案。使轉化工作有計劃，有措施，有目標，有效果。

2.在全面發展的基礎上，注重學生個性特長的培養，組織學生參加各級各類競賽。

繼續深化學校課程改革，紮實抓好綜合活動課、興趣活動課、班級讀書會及學生社團活動，全面提高學生綜合素質。做好節日課程，適時組織活動成果展評。繼續開展豐富多彩的隊組活動，組織學生社團開展各項活動，加強文學社、田徑、合唱、書法等社團小組的管理及各項活動的開展。繼續開展班級讀書會活動，各年級列出每學期必讀書目，完善必讀書目閲讀的檢查、考評制度。通過豐富學生的學習生活，讓學生的知識和技能得到創造性的應用和主動發展。

（四）加強質量監測與評價，加強考核，落實獎懲和激勵機制，保障教育教學質量提高

檢查、考核是一個工作鏈中的最後一個環節，它對於保證各項工作的落實，保證質量有着重要作用，可以這麼説沒有考核就沒有落實。所以本期要加強考核工作，提大學聯考核的客觀性、公正性和導向性。學校要健全教學質量監測、評價、激勵制度，加強教師教學質量評價、學生綜合素質評價。

1、加強各學科質量驗收工作。每學期每個月進行一次質量調研。教導處對學科質量檢測結果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，找出成功的經驗和失敗的教訓，促進教育教學質量進一步提升。

2、建立健全教學常規管理的各項有效的制度，規範教學行為，尋求提高教學質量的有效管理方法。堅持推門聽課制度，教案實行周檢查制度，作業實行月末普查制度。對教學常規定期檢查，量化通報。

3、學校將定期組織學生進行學科競賽和單元競賽，激發學生的學習激情，給學生展示自我的機會。每次競賽後，對錶現突出的學生及時進行表彰。

質量提升方案10

為鞏固黨的羣眾路線教育實踐活動成果，充分展現全市衞生系統精神風貌，更好地為廣大人民羣眾提供優質醫療衞生服務，全面提升醫療衞生服務質量，結合我市實際，制訂本工作方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，堅持以病人為中心，以醫患安全為目標，規範醫療服務行為，優化醫療服務流程，加強醫療質量管理與控制體系建設，認真查找和解決醫療服務中存在的突出問題，提升質量、提高水平，努力改善患者的就醫感受，為廣大羣眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衞生服務。

二、活動範圍

全市各級各類醫療機構、中心血站、疾病預防控制中心和衞生執法監督機構。將各類社會辦醫療機構納入活動範圍，實現醫療衞生系統全覆蓋。

三、工作目標

（一）加強班子和制度建設。全面落實各項衞生行政管理政策，着力解決綜合管理中存在的水平不高、管理渙散、制度缺失、政令不通等問題，實現醫療單位紀律嚴明、管理嚴格、政令暢通、心齊氣順的目標。

（二）加強和規範質量建設。全面落實各項醫療服務核心制度，着力解決醫療衞生管理中存在的規範不嚴、操作不當、質量不高等問題，實現醫療單位規程齊全、照章辦事、按規操作、合理診療的目標。

（三）加強行風建設。全面落實行業監督防控制度，着力解決藥品和醫用耗材購銷不規範、醫療環境較差、服務態度不好等問題，實現醫療單位藥品購銷規範、診療環境優化、服務態度明顯好轉的目標。

四、工作內容

（一）加強班子建設，提升管理能力。一要明確責任。院長是醫院質量管理第一責任人，要堅持公立醫院公益性質，堅持正確的政績觀。院長要儘量減少臨牀專業技術服務，以主要精力加強和改善醫院管理、維護公益性質。二要強化考核。院領導要定期研究提高醫療質量、保證醫療安全、改善服務態度等工作，確立質量與安全工作重點目標，組織開展經常性監督檢查，針對存在的問題，落實持續改進措施。要建立科室每週一次、醫院每月一次的醫療服務質量講評分析會，查擺問題、分析原因，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。三要加強督導。要全面推行醫院院務公開制度，向社會公開相關信息，接受羣眾監督，聽取羣眾意見；要結合醫師定期考核、醫務人員醫德考評等，建立醫院及其醫務人員違法違規行為公示制度。院長重點要體現在“接地氣”上。

（二）健全工作制度，建立長效機制。一要整章建制。各級醫院要根據職責分工，按照《醫療機構管理條例》、《省醫務人員醫德考評實施細則》及醫院建設標準、醫務人員管理規定等法律法規和新醫改政策要求，結合實際，建立健全各項規章制度。二要規範操作。在具體工作中要嚴格依法執業，行為規範。三要嚴格獎懲。要根據相關制度制定具體的違規懲處規定，引導約束全體醫務人員按章辦事、按規操作，並建立長效機制，扭轉因制度不落實、執行不力而引發醫療安全隱患等問題。

（三）規範醫療行為，消除安全隱患。一要嚴格落實各項醫療質量和醫療安全制度。堅決落實首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規範與管理制度、交接班制度等醫院核心制度。二要加強重點環節質量控制。加強醫院感染管理工作，重點加強手術室、產房、重症監護病房（ICU）、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內窺鏡室等部門感染管理工作，提高醫院感染診斷水平，有效預防和控制醫院感染。加強醫療技術和人員資格准入，嚴格對大型醫用設備、介入技術、人工關節等高新技術的准入和臨牀應用管理，維護患者安全，堅持做到合理檢查、合理治療、合理用藥，因病施治。三要加強護理質量管理。加強臨牀護理工作，營造關愛患者的氛圍。臨牀護理工作要將“以病人為中心”的服務理念融入日常護理工作中，倡導微笑服務，努力營造關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。積極開展“優質護理服務”活動，強化分級護理質量管理，切實落實基礎護理和危重症病人的護理質量，確保患者醫療安全。加強對急危重症患者的護理管理，提高急危重症患者搶救成功率。健全護理業務培訓制度，強化護理人員“三基三嚴”訓練與考核，提升護理服務水平和質量。四要開展專項活動。各級醫院要加強人才培養和技術引進，大力發展重點學科。要開展以衞生政策學習考核、醫療護理技術操作演練、醫療文書書寫、科研成果展評等為內容的崗位練兵活動，提升醫療機構和醫務人員服務能力和水平。各縣區衞生局要組織開展各種形式的理論測試、督查考核、專家點評、突擊演練、滿意率調查等活動，檢驗質量大提升活動的成效。五要採取切實措施，努力降低次均醫療費用。全市各級公立醫院要以20xx年次均住院費用為基數，做到零增長，並採取綜合措施，降低藥佔比，努力減輕患者的就醫負擔。一是要繼續執行檢驗檢查結果互認制度；二是採取切實措施，提高基本藥物使用率。三級醫院基本藥物使用率不得低於15%，二級醫院不低於30%，基層醫療機構不低於80%。新農合患者目錄內藥品使用率市級三級85%以上，市級二級90%以上，縣級醫療機構95%以上；目錄內診療項目使用率市級醫療機構比例80%以上，縣級達到85%以上；三是繼續開展臨牀路徑、單病種費用限價管理；四是開展預約診療、錯峯服務、延長專家門診時間等具體措施，使患者的就醫感受明顯好轉。

(四)加強學科建設，注重人才培養。一是強化學科管理，加大學科資源投入，增加臨牀績效。加強單位和科室重點學科管理，建立學科建設領導小組，實行學科帶頭人負責制，明確人員分工，制定學科規劃和具體措施，建立醫療、教學、科研、財務、質控人才培養、實驗室建設等相關檔案。加大經費和設備投入，單獨設帳，加強學科帶頭人經費使用自主權，建立經費管理監督審計制度，確保經費按計劃使用、支出合理規範。鼓勵引進新技術新項目，提高診療水平，臨牀績效逐年增加。二是強化梯隊建設，培養後備人才，提高科研水平。培養學科帶頭人的管理能力、創新意識和學術水平。深挖後備學科帶頭人的發展潛力，加大人才培養力度，梯隊結構合理。建立橫向人才培養制度，學科內每年派出人員外出進修學習，加大人才儲備。明確學科發展方向，使其能夠承擔省市級科研課題，鼓勵聯合攻關課題，爭取國家和自然基金課題，每年有在國內外核心期刊雜誌發表的論文，每兩年有市廳級進步二等獎1項以上。科研成果能夠被廣泛推廣，對學科發展起到推動作用。

（五）強化防控機制，改進行業作風。深入開展權力運行監控機制建設，加快推進二級以上公立醫療機構全省統一實時監控軟件的安裝運用，加強廉潔風險防控，全面提升醫院管理和行風建設水平。一要加強財務管理。要堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，醫院一切財務收支必須納入財務部門統一管理，嚴禁醫院、部門、科室設立賬外賬和“小金庫”。建立科學決策機制，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目必須經集體討論並按規定程序報批。實行分級負責，責任到人。要向社會公開收費項目和標準。在顯著位置通過多種方式（如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等）公示醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格。二要加強物資管理。加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫院成本核算制度，堵塞漏洞，降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。要嚴格執行國家、省、市關於建立基本藥物制度和藥品管理規定，嚴禁擅自網下采購。三要加強收費管理。嚴格執行住院患者費用一日清單制度，將藥品、醫用耗材和醫療服務名稱、數量、單價、金額等告知患者。患者出院時，提供詳細的總費用清單。要接受患者價格諮詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規收費的投訴。要完善醫療服務項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫療服務項目不得收取費用。四要加強行風督查。充分運用衞生系統典型案例教育警示醫務人員，自覺抵制醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，堅決治理醫藥購銷領域商業賄賂，不斷增強遵紀守法自律意識。堅持合理檢查、合理診斷、合理用藥、合理治療，進一步完善行業監管制度，嚴格醫療服務行為監督。加強醫患溝通，充分尊重患者知情同意權和選擇權，維護患者合法權益，暢通投訴渠道，及時處理化解矛盾和糾紛。

（六）開展創建活動，弘揚醫院文化。通過一系列創建活動，使醫院形成“優質、奉獻、誠信、創新”的`濃厚氛圍。一要開展優質服務創建。具體為：加強窗口服務管理，創新窗口便民方式，配備相當工作力量，提高窗口工作效率，縮短患者等候時間。科室樓層合理分佈，標識指示規範清晰、醒目易懂。內外環境整潔、舒適，服務診區安全、温馨。服務態度良好，語言文明規範，不説服務忌語，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現象。落實“首診負責制”和“首問負責制”。提供雙休日辦理出入院手續服務，新農合患者大病保險實行出院即報。二要開展平安醫院創建。具體為：抓好醫療安全責任制、生產安全責任制、治安消防安全等責任制的落實，堅決杜絕重特大事故的發生。強化治安防範工作，認真落實安全責任制，加大“人防、物防、技防”治安防範工作的力度，建立和完善各項安全措施，突出抓好門診、財務、藥品、劇、倉庫、微機、配電室等重點部門的管理。根據公安部門要求，安裝電子監控系統。加強內部保衞工作，建立健全保衞組織，二級以上醫院全部設立警務室，提高保衞人員素質，配齊器材和設備。積極配合公安部門綜合治理醫院周邊環境，防止和及時處置“職業醫鬧”，確保醫院正常工作環境和醫務人員人身安全。

五、實施步驟

（一）工作部署階段（20xx年12月）。

市衞生局制定下發方案，全面安排部署。各縣區衞生局和市直各醫療單位根據市衞生局的安排，結合本地本單位實際，制定具體實施方案，特別是針對服務態度不好、服務質量不高、患者意見大等問題要制定具體獎懲措施，切實提高醫療服務質量。

（二）組織實施階段（20xx年12月—20xx年10月）。

各級醫療衞生單位要制定實施細則，全面落實活動各項重點工作任務。要加強信息報送工作，各縣區衞生局和市直醫院要及時將各醫療機構活動開展情況以工作信息形式報送市衞生局，每月至少報送一次。

（三）督導檢查階段（20xx年11月）。

各縣區衞生局對本轄區開展醫療服務質量大提升活動落實情況進行督促、檢查和指導，確保醫療質量服務提升活動落到實處。市衞生局將組織力量，對全市各級醫療衞生機構質量大提升活動進行全面考核測評，同時納入對縣區和市直單位考核目標。

（四）總結交流階段（20xx年12月）。

各縣區衞生局要採取各種形式組織召開經驗交流會，對活動開展情況進行總結，公佈檢查和評價結果，促進醫院管理評價制度和醫院管理長效機制的建立和完善。在此基礎上，市衞生局將對全市活動開展情況進行全面總結通報。

六、工作要求

（一）切實加強領導。各級衞生行政部門和各級各類醫療機構要切實加強對醫療服務質量大提升活動的組織領導，各縣區衞生局成立醫療服務質量大提升活動領導小組和辦公室，負責轄區醫療服務質量大提升活動的指導、評價和監督檢查工作。各縣區衞生局要按照市衞生局的統一部署，結合轄區實際情況，負責本轄區活動的具體實施，並定期向市衞生局書面報告活動進展情況。各醫院要成立醫療服務質量大提升活動領導小組，組長由院長擔任，負責本單位活動的具體實施。

（二）深化活動內容。各縣區衞生局和市直醫療衞生單位要認真落實質量大提升活動方案，積極拓寬活動內容，豐富活動形式，創新活動舉措，使服務質量大提升活動從階段性逐步轉入制度化、規範化的常態管理軌道。

（三）強化責任追究。探索建立加強醫院監管、提高醫療服務質量、避免或減少投訴上訪和減少醫療糾紛發生的體制機制，落實跟蹤評價和責任追究制度。通過追究責任人、責任科室和相關領導的責任，促使醫院服務態度明顯改進，服務質量明顯提高。

（四）樹立行業典型。加大宣傳工作力度，注重樹立和宣傳行業先進典型事例，及時推廣先進經驗，在全社會大力宣傳，弘揚醫療衞生行業職業精神，進一步提升全市衞生系統的良好形象。

質量提升方案11

根據總行20xx年工作會議精神,結合貫徹落實《江蘇省銀監局關於進一步加強和改善公眾金融服務的指導意見》（蘇銀監發〔20xx〕265號）和省聯社《爭創“羣眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯〔20xx〕47號）的通知要求,總行決定在全行組織開展“服務質量提升年”活動,現制定如下實施方案:

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導,以爭創“羣眾滿意窗口服務單位”為主線,以改進工作作風、提高工作效率為重點,以創先爭優、建立長效機制為根本,服務發展、服務客户,為我行加快實施“二次創業”提供基礎保障.

二、目標要求

通過開展“服務質量提升年”活動,力爭從思想和行動上達到“三個轉變”和“三個提升”的目標要求,即做到轉變理念、提升管理,轉變方式、提升效率,轉變作風、提升形象.着力推進服務用語標準化、服務禮儀規範化、服務環境優美化,進一步提升綜合服務內涵,贏得社會和客户的滿意度,努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍.

三、活動範圍

“服務質量提升年”活動在全行全體員工中開展,各支行和機關各部室全員發動,全面部署,上下聯動,整體推進.

四、組織領導

為加強組織領導,認真開展“服務質量提升年”活動,總行成立活動領導小組,劉加兵同志任組長,楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員,負責活動的組織領導,領導小組在人力資源部下設辦公室,負責活動的檢查督導.各單位要成立相應的活動小組,明確主要負責人為第一責任人.機關各部室要對照各自職能,明確責任,在強化自身建設的同時,抓好督促落實.

五、主要內容

在目前金融行業競爭十分激烈的形勢下,服務質量將最終影響銀行的生存和發展,全面提升服務質量,是實現我行跨越發展的重要前提.本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態度等基本服務內容,更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉變,從而全面提升服務質量和水平.

（一）增強服務透明度,向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”.公開辦貸程序、服務範圍與辦結時限,並設立公示牌,開闢“綠色通道”,公示服務標準,規定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡,亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式,公佈承諾內容；建立健全目標責任制,嚴格實行首問負責制、限期辦結制和責任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措.堅持從客户最關心、最急需、最直接受益的事做起.圍繞滿足廣大客户金融服務需求,強化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹形象,主動接受社會監督.

（二）以創建學習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手,加強崗位培訓,提升員工綜合素質.各單位要着力加強全員的政策法規、職業道德、職業紀律、業務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓,內強素質,外樹形象；着力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業績”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業務操作技能和服務效能；着力培養一批服務明星、業務標兵和技術能手,打造一批具有行業特色的優質服務品牌.在總行機關積極開展比貢獻看業績、比執行看效率、比服務看滿意、比創新看特色的“四比四看”活動.以機關服務全局、服務客户、服務基層為基點,提升機關部室及員工對業務經營、崗位履職的貢獻度,自覺增強服務意識和服務能力,提升服務質效,發揮機關在服務質量提升年中的示範和帶頭作用.

（三）為保證活動取得實在效果,各單位要強化服務理念,紮實推進優質服務.要認真組織員工開展服務工作專題討論,在思想上認識到目前單位和本人在服務工作中存在的不足和差距,在哪些地方還有待改進和提高.根據金牌員工和標杆網點服務禮儀培訓要求,準確、規範運用文明用語和肢體語言.對照我行文明服務規範實施細則相關規定,努力為客户提供温馨舒適的服務環境,做到營業大廳內外寬敞明亮,整潔衞生；服務設施統一規範,擺放有序；宣傳物品統一製作、合理佈置、及時更新；櫃面服務器具配備齊全；標識標牌、安全設施、辦公機具定點合理擺放；自助服務區標識醒目、設備完好齊全,運轉正常.全員必須着裝統一,儀容、儀態得體規範,嚴格執行營業紀律.在業務處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規範用語；辦理業務時要準確、快捷、高效率,認真回答客户諮詢.總行將不斷加大考核力度,實行末位強化培訓等措施提高員工的服務效率,力爭使每一位來行辦理業務的客户都能高興而來、滿意而歸.

（四）圍繞服務“三農”、服務中小企業、服務地方經濟發展,以“創一流服務、創一流業績、創一流形象、創一流隊伍”為目標,積極開展陽光服務、規範服務、廉潔服務競賽,爭創羣眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位,促進服務態度明顯改善,工作作風顯著轉變.

（五）將開展“個人自評、黨員互評、領導點評、羣眾評議”作為本次活動的重要內容,分層次、多角度聽取整改意見.各單位要對外設立舉報電話,聘請行風監督員,主動接受社會監督,在網點醒目位置設置意見簿,公示投訴處理制度,明確客户投訴受理部門和辦理投訴時限.進行客户滿意度測評,把測評結果作為評價活動成效的重要標準,作為考核評比、表彰獎勵的重要依據.拓寬聯繫服務羣眾的渠道,認真抓好羣眾意見的及時反饋和整改落實,以改進工作作風、提高服務質量的實際成效取信於民.

六、時間步驟

（一）動員佈置階段（5月）

總行召開動員大會進行部署落實,制定方案,明確責任.各單位要對照活動要求,認真組織學習,制定具體方案,明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施,根據禮儀培訓要求,通過每日晨會和具體工作實踐,堅持禮儀規範和文明用語規範,從基礎做起,將刻意的禮儀動作及禮貌語言變為下意識的工作言行.

（二）自查自糾階段（6月-10月）

各支行、總行各部室要通過外學內比、內外結合,廣泛徵求單位職工、服務對象和社會各界的意見和建議,找準在服務方面存在的問題,進行自查自糾,紮實推進活動有序開展.

1、深入排查.各支行要強化內外部環境整治和形象排查,實現門牌標識、對外宣傳及憑證使用規範化；對照活動內容及規範化要求,認真排查自身存在的問題與不足,要組織召開一次行風監督員會議,走訪有關服務對象,瞭解本單位服務現狀和存在問題,使查糾工作做到有的放矢.

2、自查自糾.各部室、各單位要對照各自活動計劃和徵求意見情況進行自查自糾自評,找準存在的實際問題,及時整改.

3、組織檢查.活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查,檢查以現場和非現場方式進行.對重點崗位和重點環節尤其是機關和外勤人員加大監控力度,實行現場督查、“神祕人”暗訪、遠程監控、96008和88880000多方聯動,對發現問題加大處罰力度.

（三）總結評價階段（11-12月）

1、各單位要對活動開展情況形成書面彙報材料,材料內容包括開展活動的.基本情況及主要成效、典型經驗、存在問題及整改措施.

2、總行活動領導小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結、評價,並與年終考評掛鈎,對服務工作出色的先進單位給予表彰獎勵,對服務質量較差、羣眾反映強烈的單位和個人將進行嚴肅處理.對在這次活動中排查出的綜合服務質量較差的人員在11月份統一實行待崗培訓,費用自理,經考核合格後上崗.

七、相關要求

（一）統一思想,提高認識.各單位要充分認識開展“服務質量提升年”活動的重要意義,切實把思想統一到優化服務環境,提高服務質量上來,進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識,保證“服務質量提升年”活動的有效開展.

（二）加強領導,落實責任.“服務質量提升年”活動在總行活動領導小組的統一領導下,領導小組具體負責組織、協調和指導等相關工作.各單位是具體實施主體,要將服務質量提升工作擺上重要議事日程,建立工作責任制,一級抓一級,層層抓落實.

（三）強化宣傳,營造氛圍.各單位要結合實際,因地制宜地採取各種方式進行廣泛宣傳,將活動過程中採取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道,為“服務質量提升年”活動的順利推進創造良好的工作氛圍.

（四）突出重點,抓出成效.各單位要制訂切實可行的活動實施方案,明確目標任務,突出工作重點,採取有效措施,真正抓出成效.同時要紮紮實實、深入持久地加強和改進工作作風,以作風建設保障服務質量不斷提高.

質量提升方案12

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，繼續深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實《特殊教育提升計劃20xx——20xx年》工作方案，積極落實xx市教育局20xx年工作要點，以“建設幸福校園，辦人民滿意特殊教育”為目標，不斷優化發展環境，完善目標管理機制，提升教職工隊伍素質，進一步提高學校精緻管理水平和教育質量內涵建設，開創學校各項工作的新局面。

二、工作目標

1、加強師德師風建設，提高師資隊伍素質。通過“學習討論、正面宣傳、活動開展”等多種手段切實，增強教師的奉獻意識、學習意識、質量意識。

2、紮實學校德育工作，培養學生文明素養。以“五愛教育”為主題，創新德育方法，開展豐富多彩的教育內容，提高德育工作實效。

3、規範教學管理，提高課堂實效。進一步規範教與學的行為，深化課題教學改革，打造優質、高效的課堂。

4、加強校本教研，以科研促教。立足課堂教學，以市級、校級的課題為龍頭，積極開展校本研究，在研究中促提高、求發展。

5、加強安全防範工作，創建平安校園。積極開展安全知識教育，定期開展安全演練，提高師生的安全防範意識及能力；不定期進行校園檢查，排除隱患。

6、加強校園法制建設，提高依法治校能力。通過聘請學校法律顧問，建立健全我校法律顧問的工作制度，依法依規保護學生、教師和學校合法利益。

三、主要工作

（一）紮實開展德育工作，培養學生文明素養

1、加強德育隊伍建設。建立和完善相關的德育管理制度，牢固樹立管理育人、全員育人、全程育人的理念，堅持綜合治理，把管理的觸角延伸到校園的每個角落，把育人工作貫穿到學期的始終。

2、紮實抓好德育常規管理。認真做好“國旗下講話”的組織安排，做到有針對性、有特色性、可接受性強；加強晨會、班會課的管理，學期組織一次有質量的主題班隊會觀摩活動；加強班主任手冊的管理，及時做好發放、檢查和考核歸檔工作；注重班級布臵、評比角、圖書角等文化板塊的建設，定期進行評比。

3、紮實學生的常規訓練。以《國小生守則》、《中國小日常行為規範》為主線，繼續堅持不懈地抓好學生良好行為習慣的養成訓練，圍繞各月份教育重點，做到週週有重點，天天有安排，培養學生基礎的良好行為習慣。通過完善“流動紅旗”和“文明班級評比”制度，加強對學生的紀律、衞生、儀表儀容、愛護公物等情況的檢查工作，引導學生自主管理，形成自學、自理、自律、自強的良好習慣。

4、開展“五愛教育”活動。利用“學雷鋒日”、“清明節”、“母親節”、“助殘日”等重要節日，組織開展內容鮮活、形式新穎具有特殊教育特有的特色主題實踐活動，精心打造愛國主義教育、集體教育、感恩教育、誠信教育、環境教育和綜合實踐能力的德育亮點。

5、開展學生讀書活動。繼續開展經典誦讀活動，結合讀書會、故事會、徵文等活動，學習優秀的中國傳統文化，傳承中華傳統美德，培養學生良好的閲讀習慣和閲讀興趣，營造濃厚的校園讀書氛圍。

6、開展法制教育和禁毒教育。通過邀請法制副校長和法律顧問開展法制講座、觀看法制教育片、圖片展覽和禁毒日宣傳等活動，普及法律知識，增強學生的`法制觀念和守法意識，提高辨別是非的能力。

7、加強班主任隊伍建設。進一步完善班主任例會制度，定期召開班主任會議，交流班務工作經驗，提升班主任業務能力；舉辦一次德育案例徵集和一次班主任經驗交流活動。

（二）規範教學管理，加強有效教學研究，提高教學質量

教學工作是學校的中心工作，我們把提高課堂教學質量與效率作為學校工作的重中之重來抓，把提高教學質量作為學校發展、教師發展，提升教育形象的一項根本性的工程來抓。為此，本學期要做好以下幾項工作：

1、強化常規教學管理。以落實教師“八個一”為基本要求，進一步強化教學常規管理，完善教師的備課制度，認真做好教學工作的巡視、檢查和考核工作，做到定期反饋，及時改進。

2、建立和完善有效課堂教學評價標準。繼續堅持推門聽課制度，積極開展聽課、評課活動，聽課要有詳細紀錄，並進行交流反饋；積極探索完善特殊兒童教育教學評價機制，提升教育教學的質量。

3、優化教法，打造高效課堂。教師要牢固樹立質量意識和績效意識，緊緊圍繞向課堂教學要質量這個永恆的主題，狠抓課堂教學效益，以課堂為基地，積極引導教師在提高備課的實效性、課堂教學有效性方面做有益的探索。

4、加強個別化教學和醫教結合教學。積極開展個別化教學，使每一個學生都得到應有的發展，提高學生的整體素質；根據學生的特點和殘障程度進行康復訓練，促進學生綜合能力的提高。

5、加強教研組建設。建立切實可行集體備課制度，開展合作式備課、同課異構、反思型説課、專題式研討等活動，強化個人二次備課以及教學反思撰寫情況的檢查，讓教師在互補共生中成長。

6、搞好教研組主題活動月。深入開展以“校級公開課”、“示範課”、“研究課”和“彙報課”等活動為載體的“課堂教學研討”，逐步形成具有我校特色的“特色課堂”。

7、完善校本研訓制度。通過專題研討、教研沙龍等形式促進教師加強反思，加快自身專業成長；制定學校校本課程開發建設方案，深入挖掘學校傳統內涵和資源優勢，積極開發職業高中校本課程。

8、加強課題研究。樹立“科研興校”理念，以市級規劃6個課題研究為抓手，全面部署落實，抓好課題研究的過程管理和指導，確保課題研究得到紮實有效地開展。

9、推動特殊教育教學改革，積極開展信息化教育。結合市級精品課題《基於圖形操作的特教微課開發與應用》的研究，進一步完善我校特殊教育資源庫建設，與市信息技術中心合作開展特殊教育信息資源管理系統建設。

10、根據xx市特殊教育提升計劃，協助市教育局成立xx市特殊教育隨班就讀指導中心，建立和完善隨班就讀相關的管理制度，提升隨班就讀教育質量。

（三）加強體、衞、藝工作，提高學生身體素質

1、認真開展陽光體育運動，嚴格落實“兩課兩操活動”的要求，保證學生每天至少進行1小時的體育鍛煉，提高體育課和課外活動的質量。

2、切實加強學生衞生教育，積極做好春季傳染性疾病的預防宣傳， 建立流行性疾病預警機制，發現問題，立即上報，進一步完善學生體育、體檢健康檔案。

3、加強學生心理健康教育，密切關注學生的情緒變化，通過開展心理主題講座和個案輔導，及時對學生的心理困擾問題進行疏導。

4、繼續抓好“手工”、“舞蹈”、“滑輪”、“跳繩”、“武術”等訓練工作，提高學生的藝術素質，形成特色；積極組織學生參與20xx年xx市中國小生藝術展演活動，爭取優異成績。

（四）強化師資隊伍建設，促進教師專業成長

百年大計，教育為本，教育大計，教師為本。一支勇於創新、努力拼搏、紮實工作的教師隊伍是實現學校騰飛的決定因素，因此，我們一直十分注重提升教師隊伍職業思想和業務能力。

1、加強師德教育，提升師德形象。繼續學習新頒佈的《中國小教師職業道德》和教育法律法規，着力加強以敬業和愛生為重點的職業道德教育，向師德楷模學習，提高師德修養，真正做到愛崗敬業，廉潔從教，文明執教，優質施教。

2、加強學習，提升業務能力。採取“請進來，走出去”的培訓方式，如聘請專家來校指導、做講座，與高校合作進行專項培訓，組織教師外出教育考察等等，開闊教師視野，提高教師的專業能力。

3、積極開展教師技能競賽活動。積極開展教師優質課評比、説課比賽、教學技能展示等活動，參加省、市的各項教學技能的競賽，促進教師教育教學能力不斷提升。

4、做好“名師、學科帶頭人和骨幹教師”的培訓工作。積極創造條件打造出更多的名師和學科帶頭人，並充分發揮其輻射作用並組織“名師、學科帶頭人和骨幹教師”對普通教師進行“一幫一”的培訓活動，提高師資隊伍的整體水平。

（五）加強後勤工作，做好堅實後盾

1、全面改進後勤服務工作，提高後勤服務質量。各職工要樹立科學管理、民主管理和超前服務意識，積極為教育教學工作服務，為全校師生服務。

2、切實抓好校園安全及學校綜合治理工作。健全和完善學校安全工作責任制和責任追究制，加強安全崗位職責，定期對學校安全工作進行檢查；提高安全工作管理水平和應急能力，把學校防火安全、食品安全放在突出位臵，加強學生宿舍、食堂的管理。

3、規範校產登記、使用和維護制度。對現有教育教學設備設施等認真進行評估、登記、造冊，在用足用好現有設備的基礎上，根據有關要求，有計劃、有質量地添臵教學、生活設施設備。

4、完善相關功能場室，不斷改善學校辦學條件。建立職業教育訓練室、錄播室、美術教室、資源教室等功能場室和教學設施，為師生創造良好的教育教學工作和學習環境。

5、 加強辦公的信息化，實現學校的數字化管理。在市教育局教育信息化管理平台的基礎上，進一步完善我校的OA辦公系統，逐步建立學校數字化管理的平台，從而達到提高管理水平和效率的目的

6、認真協助市教育局做好x學校分校的改造工程和新校的選址等相關工作。

質量提升方案13

一、指導思想

以水利工程參建各方履行質量管理責任為主線，聚焦當前水利工程建設質量管理中的突出問題，認真開展問題排查和整改落實，進一步增強質量意識、落實質量責任，建立水利建設質量管理長效機制，提升質量管理水平。

二、主要任務

針對在建水利工程項目法人、勘察、設計、施工、監理等主要參建單位存在的.突出問題，組織開展重點排查整治。

（一）項目法人

重點排查整治項目法人履職能力不足，未組織施工圖審查，設計變更程序不規範，質量驗收評定規定規範執行不嚴格等問題。

（二）勘察、設計單位

重點排查整治初步設計審查意見不落實，未參與重要隱蔽（關鍵部位）單元工程驗收等問題。

（三）施工單位

重點排查整治項目經理和技術負責人長期不在工地現場，質量驗收評定規定規範執行不嚴格，工程資料不及時、不真實等問題。

（四）監理單位

重點排查整治總監理工程師長期不在工地現場，未按規定審核專項施工方案，未按照規範開展平行檢驗等問題。

除以上重點排查整治單位和問題外，各地可結合實際情況，增加排查整治單位和排查整治問題類別。

三、組織形式和排查範圍

水利部負責專項行動的統一組織，對部屬重點工程進行排查整治。

各流域管理機構負責對直管在建工程開展排查整治。

各省級水行政主管部門結合實際制定本地區專項行動實施方案，並負責對本地區在建重大水利工程實行全面排查整治。

市、縣級水行政主管部門負責對本地區在建中小型水利工程開展排查整治，排查整治項目不少於在建項目的50%。

四、進度安排

（一）動員部署（20xx年5月—6月）

水利部印發實施方案，省級水行政主管部門結合實際情況，制定細化實施方案，進一步明確責任分工、重點任務和具體措施，全面做好動員部署工作。

（二）組織實施（20xx年7月—10月）

各級水行政主管部門、流域管理機構按照實施方案要求，對在建項目開展排查整治工作，按照質量提升專項行動問題清單（見附件1）建立問題整改銷號台賬。要堅持邊查邊改、立查立改，做到問題發現一個、入賬一個、整改一個、銷號一個，實現閉環管理。

（三）總結提升（20xx年11月—12月）

各流域管理機構和省級水行政主管部門對質量提升專項行動進行系統總結，分析問題原因和行之有效的整改措施，研究提出防範問題發生的工作對策，制定完善相關質量管理制度，建立健全長效機制，於20xx年12月31日前向水利部報送總結報告（見附件2）。

五、工作要求

（一）提高認識，加強組織領導

各流域管理機構和省級水行政主管部門要加強對專項行動的組織領導，做好工作部署、統籌協調、整體推進、督促落實，確保各項任務落實到位。專項行動結束後，水利部將對專項行動開展情況進行總結通報，並將專項行動工作成效納入20xx—20xx年度水利建設質量工作考核評分體系。

（二）聚焦問題，建立長效機制

要強化問題整改落實，並舉一反三，深入剖析、分析問題產生的根源，研究解決問題的措施，健全完善質量管理體制機制制度和激勵約束措施。

質量提升方案14

為進一步推進我市工程質量治理兩年行動工作，提升工程質量水平，滿足人民羣眾對工程質量的更高期望和要求，按照《住房城鄉建設部關於印發工程質量安全提升行動方案的通知》（建質〔20xx〕57號）、省廳《福建省工程質量安全提升行動實施方案》（閩建建〔20xx〕12號）和市委市政府《關於開展質量提升行動促進經濟高質量發展的實施意見》（明強市〔20xx〕12號）的文件精神，結合我市房屋市政工程質量管理工作重點和實際，制訂本行動方案。

一、指導思想

按照確保工程主體結構安全，保障使用功能，進一步提升工程質量水平，爭創優質工程的總體要求，牢固樹立“保質量就是保民生，就是促發展”的意識，堅持問題導向，重點解決工程質量存在的突出問題和羣眾投訴反映的質量問題，不斷改進和加強質量監督工作，充分調動各方責任主體積極性，發揮責任主體作用，促使工程建設由“速度時代”向“質量時代”的轉變，努力促進全市工程質量穩步、全面提升。

二、工作目標

緊緊圍繞提升工程質量這一中心，突出抓好結構工程、建築節能工程及影響使用功能的安裝工程質量，嚴防較大質量問題，杜絕質量事故，確保全市大型工程項目一次驗收合格率達100%、住宅工程分户驗收執行率達100%、其他工程一次驗收合格率均達到98%，建設工程質量投訴率逐年下降。

三、活動內容

建設工程各方責任主體要嚴格按照有關法律法規、標準規範認真履行質量責任，規範質量行為，強化質量意識，進一步落實質量責任制；要進一步加強事前、事中、事後的控制和管理，強化施工全過程的管理控制。本次開展的建設工程質量提升活動，主要包括以下幾項內容：

（一）落實住宅工程質量分户驗收制度。建設、施工、監理等單位應嚴格履行分户驗收職責，建設單位組織監理、施工等單位有關人員，按照國家工程質量驗收規範、標準要求及分户驗收內容確定檢查部位、數量，進行檢查驗收；已選定物業公司的，物業公司應當參加分户驗收工作。分户驗收應逐户、逐間檢查，並做好記錄。分户質量驗收不合格的，須經整改符合要求後重新組織驗收。每户住宅和規定的公共部位驗收完畢，應填寫《住宅工程質量分户驗收表》，由建設單位和施工單位項目負責人、監理單位項目總監理工程師等分別簽字確認，並加蓋公章後，張貼於户內醒目位置。

工程質量監督機構要加強對分户驗收的監督抽查，對住宅工程分户驗收情況開展比對性複核，比對性複核按照每個單位工程抽取底層、頂層、標準層不少於3户並抽查不少於總户數10%的分户驗收記錄進行，通過比對性複查，如發現20%以上的分户驗收記錄存在驗收項目實測偏差值超過正常值的150%、分户驗收記錄內容不真實或存在影響主要使用功能的嚴重質量問題，則認定為分户驗收不合格，責令整改，責令建設單位重新組織分户驗收。

住宅工程未經分户驗收或分户驗收不合格的，建設單位不得組織單位工程竣工驗收。對於在分户驗收中弄虛作假、降低質量標準，將不合格工程按合格工程驗收的，責令改正，依法對有關單位和責任人進行處罰，並納入不良行為記錄。

（二）推進工程質量管理標準化，推行樣板引路制度。為提高工人的操作技能，加強重要部位、關鍵工序的質量控制，促進建設工程質量管理的程序化、標準化、精細化，有效預防和消除工程質量常見問題，推行樣板引路制度。

施工現場均要製作質量樣板，主要包括：實物樣板、工程實體樣板和工程質量展板。質量樣板製作的.有關要求如下：

1.實物樣板。門窗安裝、牆體節能、防水、模板鋼筋等主要分項工程應制作實物樣板，實物樣板是承發包方約定施工工藝及質量標準、技術交底的直接依據。

2.工程實體樣板。砌體、抹灰等分項工程應制作工程實體樣板，實體樣板是檢驗進場施工班組質量水平的直觀依據，驗收合格後方可大面積展開施工。

3.做好技術交底，加強崗前培訓。檢驗批、分項工程施工前，工程項目部技術人員對施工班組進行技術交底，並且加強對班組工人技術培訓。

建設單位、施工單位、監理單位應採取相關措施，積極落實樣板引路制度，對質量樣板不達標的項目，建設單位、監理單位應責令施工單位整改或重新制作，並不得進行相關分部分項的施工。

（三）嚴把建築材料質量關，加強混凝土質量管理，確保房屋市政工程質量。

1.認真執行建築材料進場驗收和複檢制度，20xx年10月1日起，砂、石、水泥、摻合料、外加劑等原材料使用前，預拌混凝土企業應登錄“福建省預拌商品混凝土質量動態遠程監管平台”中的“預拌混凝土原材料進廠信息登記子系統”進行進廠信息登記，同時，預拌混凝土企業在“福建省預拌商品混凝土質量動態遠程監管平台”的登記信息，自動鏈接至“建設工程主要材料報審及溯源公示平台”，向社會實時公佈工程項目使用的每批次預拌混凝土用砂原材料情況。

2.落實監管責任，加大抽查抽測力度。各級監管部門在實施季度監管評價隨機抽查時，對本季度新增的主要受力構件混凝土強度都要進行抽測，除齡期達不到要求、混凝土構件已隱蔽等不具備回彈條件的情形外，其餘主要受力構件要做到應測盡測。對房屋市政工程施工現場的鋼材、水泥、鋼筋接頭等涉及地基基礎、主體結構安全的主要建築材料，以及預拌混凝土企業的摻合料、水泥、砂、外加劑及預拌混凝土質量等也要按規定頻率進行抽樣送檢。

3.進一步落實見證取樣制度，對涉及結構安全的試塊、試件和材料嚴格執行見證取樣送檢制度，見證取樣後現場進行封樣標識，對試樣的代表性和真實性負責。見證取樣檢測由建設單位委託有資質的檢測機構進行，確保原材料“應檢盡檢”，防止不合格材料用於工程。

（四）控制住宅工程質量通病，落實外牆防滲漏技術措施。各設計單位、施工圖審查機構、施工單位、監理單位應嚴格執行《福建省住宅工程設計若干技術規定》外牆防滲漏技術措施規定，若存在未執行《技術規定》相關條款的情況，將對設計單位及項目負責人、專業負責人和施工圖審查機構及審查師記不良行為並予以通報，對施工單位及項目經理、監理單位及總監理工程師予以動態監管記分。

（五）落實工程竣工預驗收制度，強化竣工驗收管理。根據《建設工程施工質量驗收統一標準》（GB/T50300-20xx）、《建設工程監理規範》（GB50319-20xx），為保障竣工驗收順利進行，完善驗收機制，進一步促進工程參建各方提高質量意識，提高工程質量，實行建設工程預驗收制度。

施工單位完成工程合同內容，對單位工程質量自檢合格後，由監理單位組織竣工預驗收工作。總監理工程師組織制定竣工預驗收方案，方案包括以下內容：竣工預驗收人員組成名單、各專業小組分工和職責；有關安全和主要使用功能的抽查項目、內容、檢查方法和數量；實體質量檢查部位、項目等。按照預驗收方案分工和要求實地查驗工程質量，對工程實體的使用功能和觀感質量進行檢查，對一些常見的質量問題進行重點檢查。對檢查中發現的問題提出整改要求，監理單位下發監理通知單，明確整改方案和整改期限，並形成竣工預驗收會議紀要。未組織竣工預驗收或預驗收不合格的工程，監理單位不得出具《工程質量評估報告》，建設單位不得組織竣工驗收。對在竣工預驗收工作中弄虛作假、降低標準或將不合格工程按合格工程驗收的，工程質量監督機構應依法對有關單位和責任人進行處罰，並將不良行為記入信用檔案。

（六）大力推進裝配式建築發展。培育若干個技術先進、專業配套、管理規範的龍頭企業和產業基地，開展部品部件認證，建立健全部品部件生產、檢驗檢測、裝配施工及驗收的全過程質量保證體系。執行建築節能標準，推進綠色生態小區建設。

（七）繼續開展工程創優活動，推行優質優價。對於本市區工程項目推行優質優價，引導、鼓勵企業積極開展優質工程創建活動，提高企業質量意識、創優意識，推動工程質量水平提升。

四、實施步驟

（一）動員部署階段（20xx年1月10日—2月28日）

各地建設行政主管部門和工程質量監督機構，要針對工程質量提升活動的工作目標，在廣泛深入調查瞭解情況的基礎上，制定方案，召開動員大會，要動員到每個建設單位、每個施工、監理企業，統一認識，周密部署，紮實有效地開展質量提升活動各項工作。

（二）貫徹落實階段（20xx年3月1日—20xx年11月30日）

建設工程各方責任主體要充分認識提升工程質量的必要性和重要性，根據相關規定和規範標準，針對本次自身薄弱環節，認真做好自查自糾，找出薄弱環節，落實質量控制措施，切實提高工程施工質量控制水平。

建設行政主管部門和質量監督機構要加大工程質量提升活動的推動力度，認真全面分析轄區內在建工程的特點，紮實組織開展提升的各項活動，把工程質量提升活動各項工作做細、做好，促使轄區內工程質量得到穩步提升。

（三）總結分析階段（20xx年11月30日—20xx年12月31日）

各級住房城鄉建設主管部門對治理行動開展情況進行總結分析，研究提出建立健全長效機制的意見和建議，形成工作總結報告，檢查評估各地提升活動的實際效果，總結經驗，查找不足，研究解決突出問題，總結推廣典型經驗，完善監管制度，鞏固整治成果，確保取得實效，從而推進我市工程總體質量穩步提升。

五、工作要求

（一）加強組織領導。為了切實加強對本次質量提升活動的組織領導，確保圓滿完成各項目標任務，市住建局成立由市住建局局長任組長，分管副局長、各縣（市、區）住建局主要負責同志任副組長，市質安站負責同志、各相關科室負責同志為成員的市建設工程質量提升活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在市質安站，主要負責全區建設工程質量提升活動的組織、協調、監督、檢查和指導。

（二）落實各方主體責任。建設單位是工程質量的第一責任人，在工程質量提升活動開展過程中處於主導地位。建設單位要明確項目的工程質量責任人，依法加強對設計、施工質量安全的管理，保證工程建設的合理工期和造價，不得隨意壓縮合理工期，不得明示或暗示設計單位和施工單位降低工程質量標準。對施工現場總承包企業的項目經理、技術負責人、質檢員、安全員和監理企業的總監等重要崗位人員，監督施工、監理單位人員到崗履職，規範其質量行為，督促落實其質量責任制。

施工單位應對建設工程的施工質量負責，是工程質量提升活動的具體實施者。施工單位要建立以項目經理為第一責任人的質量保證體系，嚴格按照規範標準和經審查批准的施工圖設計文件組織施工。要結合工程實際制訂質量常見問題防治措施，並認真組織實施。認真落實總承包企業、項目部、班組三級組織實施。認真落實總承包企業、項目部、班組三級質量管理責任，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”等質量管理措施。對模板工程、鋼筋工程、砌體工程等重要的分項工程在隱蔽驗收前要留下數碼影像資料。工程竣工備案前，應向建設單位出具質量保修書和使用説明書，嚴格履行保修義務，並對因施工質量問題造成的損失承擔賠償責任。

監理單位要嚴格按照《建設工程質量管理條例》、《建設工程監理規範》等法律、法規及規範標準實施監理，切實履行監理職責。要選派專業對口，具備相應執業資格的總監理工程師和監理工程師進駐施工現場，針對工程的具體情況制定監理規劃和實施細則，制定“旁站、巡視和平行檢驗”方案，重點加強對主體結構、建築節能和使用功能的監督檢查，認真執行建築材料的見證取樣送檢制度，加強對重要部位和隱蔽工程的檢查驗收。項目監理部應每月定期向建設單位書面報送工程的質量情況月報。當監理人員發現施工存在重大質量安全隱患，可能造成質量安全事故時，總監理工程師應下達工程暫停令，及時消除質量安全隱患，並向建設單位和質量監督機構報告。

勘察單位要按照工程建設強制性標準進行勘察，確保勘察文件真實可靠。設計單位要加強對現場的質量控制和技術服務，規範設計變更管理，主體結構、建築節能等重大變更應配合建設單位報圖審機構重新進行審查。施工圖審查機構要認真落實審查責任，重點審查地基基礎、主體結構的安全性，防火、抗震、節能等設計質量。

工程質量檢測機構應當在其資質許可的範圍內承擔工程檢測業務，確保各項檢測數據、檢測報告的真實性和準確性並對其負責。工程質量檢測機構在材料檢測中發現水泥、鋼筋（含連接件）、混凝土、砂漿、磚和砌塊質量不合格，以及在實體質量檢測中發現混凝土強度、砂漿強度、砌體強度、鋼筋保護層厚度、樓板厚度等不合格情況，應在24小時內報告工程所在地質量監督機構。

（三）加大監督執法力度，加強對國有投資項目等重點工程的質量監督與服務。根據日常監督檢查情況，加大對違法違規行為的失信懲戒和行政處罰力度，重點查處嚴重或屢次違反強制性條文、質量常見問題防治不力、存在質量問題拖延不改等行為。

（四）加強宣傳教育。各地、各職能部門和各建設、施工、監理等單位要精心組織開展工程質量提升宣傳教育活動，充分利用網絡、電視、廣播、報紙、宣傳欄條幅、警示標語、掛圖、宣傳牌等宣傳手段進行宣傳使“百年大計、質量第一”的理念、“提升工程質量的要求”傳達到每一個角落，進一步提高工程建設參建各方的質量意識，提升全體從業人員的質量意識，真正做到人人關心質量的良好氛圍。使全社會都關注、重視工程質量，不斷提升工程質量。

（五）做好信息報送工作。各縣（市、區）建設行政主管部門要於20xx年4月30日前，將工程質量提升活動方案和活動動員情況報市活動領導小組辦公室，並於每月25日前，將工作開展情況以書面和電子版形式報市活動領導小組辦公室（聯繫電話：XXX郵箱：XXX）。

質量提升方案15

一、目的

根據我校內涵式發展的要求，落實“以人為本”的教育理念，優化師資隊伍，深化課程改革，提高教學質量，促進教師專業成長。經4月8日校行政會研究決定，本學期“教學質量月”活動即將開始，現將有關活動安排如下：

二、時間

4月中旬—5月中旬。

三、內容

第一版塊：開展“三筆一話”技能競賽活動(4月中旬)

1.對象：全體在崗教師(35週歲以下教師必須參賽);

2.時間：4月17日下午(週三)比賽;

3.要求：請各教研組於4月12日前將選拔參加“普通話”比賽的選手名單(無任何條件限制、選拔方案各組自定)及統計參加“三筆字”比賽的名單一併上報教導處。“普通話”比賽上報名額為：語文組10人、數學組5人、英語組3人、藝體組3人、行政組2人，“三筆字”比賽上報名額不限;

4.説明：①因此次比賽的年齡結構和選手產生的方式均發生變化，不宜設四項全能獎，故只設單項獎(設獎面暫定為各項參賽總數的.60℅);②“三筆字”比賽選手必須三項整體參賽，拒絕單項參賽。③“三筆字”比賽紙、墨學校準備，其它自備。

第二版塊：“期中檢測”活動(4月下旬)

1.制卷：4月16日—4月23日組織教師命題制卷。

2.考試：4月24日上午考1-6年級語文，4月25日上午考1-6年級數學和6年級英語。

3.閲卷：4月24日下午閲語文試卷，4月25日下午閲數學和英語試卷。

(監考、閲卷安排由教導處另行通知，六年級分考場考試)

第三版塊：教學“常規檢查”活動(4月下旬至5月上旬)

1.4月下旬中層以上幹部隨機推門聽課，要求當堂主動出示教學設計。

2.各教研組4月28日前必須拿出修訂的教學設計新範式，上報教導處備案。

3.5月上旬各教研組檢查教學設計和作業批改情況，教導處檢查課堂常規等情況。

第四版塊：組織參加區市有關教學活動(4月中旬—5月中旬)

1.組織語、數教師參加區“未來名師”工程培養對象課堂研討活動。

2.組織教師參加區教育局開展的送教下鄉活動。

3.組織教師參加市級論文評比活動。

第五版塊：開展第二屆“學生趣味運動會”活動(5月中旬)

(具體安排另行通知)