小區物業保潔方案

為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常需要預先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那麼問題來了，方案應該怎麼寫？以下是小編幫大家整理的小區物業保潔方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

小區物業保潔方案1

一、保安服務方面：治安管理較鬆散，生人隨俚就能進出小區，保安員服務素質較低：

二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現：

三、環境衞生 清潔方面不到位：

四、其他方面：

針對以上不足之處，提出整改措施如下：

一、保安服務方面

1.圍繞提高保安的責任心問題，加強培訓教肓，結合工作考評，考評不合格進行勸退;

2.對個別年齡偏大的逐步進行調整，新進保安限至40歲以下;

3.夜間由每小時巡查改為每半小時巡查一次，對重點部位實行不間斷巡查，如車庫，樓道 及小區四周;

4.在提高責任心的同時，加強對保安的監督，對晚間保安的值勤情況每週進行一次查崗，對責任心不強者及時進行處罰或辭退;

5. 門崗對外來人員 的電動車一律禁止進入小區，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。

二、車輛管理方面

1、於8月20日前落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務收費標準，於8月中旬實施車輛的有效管理。

2、開設電動車充電和停車收費車庫，設施己經到位，與此同時開設臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。

3、做好停車管理的告示宣傳 ，於8月20日起，對各樓道 公共出入囗的電動車，自行車逐一進勸告 和清理，確保環境整潔有序。

三、加強環境衞生清潔方面

1、加強對保潔人員的業務培訓，嚴格環境衞生日檢工作，及時發現死角和清理死角，對不負責任的保潔員及時進行辭退。

2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現場的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。

3、對地下車庫進行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規範管理。

4、小區樓道牆面太髒問題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴重的狀況及時進行整改，由於目前處在裝修高峯期，大面積牆面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之後，會對樓梯牆面進行一次統一整改。

四、其他方面

1、門禁刷卡系統已經進行整改，對小區整個安防系統，管理處於8月份進行一次全面檢查，對於業主報出的增加監控布點問題，將會同開發單位和施工單位，對小區監控布點進行合理化探討，在不侵犯業主隱私的情況下，可合理增加監控。

2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節在進度中。目前信號覆蓋已經完工。

3、小區晚間照明問題，已經延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨着住户的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調節，由於公共照明能耗不例入目前的物業收費內，本着為業主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據能耗消費的情況考慮，其目的也是儘量為業主節省開支。

小區物業保潔方案2

根據安置房的特點及島外物業管理的物點，制定本，將為廣大業户推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。

一、瞭解小區樓盤的基本概況如服務合同內容、考核標準及現場實（所處位置、人文環境、面積、入口、設施設備等）。

二、服務處組織框架根據現場查看的情況和服務標準及考慮管理成本的情況下，組建小區服務處人員組織框架，並對服務處人員進行相關的一系列培訓，佈置小區服務處的簡易裝修、採購辦公物品等。

三、準備接管驗收樓盤的工作包括

內業資料的移交工作：

1、資料的接管驗收資料。如規劃許可證、土地使用合同等。

2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。

3、業主資料。如已分配業主的房號、電話號碼等。

小區房屋主體的接管驗收：

1、對小區公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天台、地下室等。

2、户內的驗收。

3、園林綠化的驗收。

4、工程設施設備的驗收。包括消防系統、新風系統、電梯、二次供水、監控系統，道閘系統、門禁系統、排水管道、避雷針、化糞池等。

5、鑰匙的接管。包括設備房和户內的鑰匙，並進行核對。

6、公共水電錶、户內水電錶的讀數的確認。

工程接管驗收流程：

1、按照小區產權資料和技術資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。

2、房屋本體現狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關表格中。

3、機電設備的現狀接管驗收，把驗收過程中發現的不合格項記錄在相關表格中。

4、彙總接管驗收過程發現的不合格項，分類登記、整理、存檔。

5、將發現的不合格項反饋給施工單位和開發商，確定在規定的期間內整改。

6、整改後，在對不合格項進行驗收，並記錄，確認簽字、驗收標準為建設部《房屋接管驗收標準》。

四、對小區公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區保持良好的外觀形象迎接新業主的入住。

五、做好迎接新業主的準備工作

現場交房處的佈置、鑰匙的分類、業主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業主手冊裝修管理辦法裝修管理協議保管鑰匙委託書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據實際需要選取表格使用。

入住程序：

1、業户辦妥手續後到服務處辦理入住手續。通知交房的部門可以通知業主帶本人身份證原件及複印件、入住通知書。如果是委託交房還應當有委託協議書及委託人的身份證原件及複印件。

2、服務處接待人員審核業主《入住通知書》、業主身份證。

3、服務接待人員介紹小區管理服務情況，與業主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協議》等文件。根據實際需要填寫表格。

4、服務處接待人員向業主發放入住文件並請業户簽收。入住文件包：入住須知業主手冊住宅使用公約裝修管理協議。根據實際需要發放文件。

5、服務處接待人員陪同業主驗房，抄水、電錶底數，業主驗房合格後辦理收房、鑰匙交付簽收手續。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

6、將《入住通知書》、業主身份證複印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業主檔案袋，進行歸檔。

7、整理在驗收過程中，業主提出的相關問題，分類整理歸檔，並送至施工單位和開發商，進行整改。

8、整改後，通知業主前來進行驗收查看。並在相關表格進行確認簽字。

六、二次裝修管理階段

1、業主向服務處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質證書及施工人員的身份證複印件到各服務處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

2、服務處接待人員向業主和施工隊介紹小區管理規定。例如裝修時間、土頭堆放點等。

3、服務處在接受裝修申請後，經服務處管理人員和工程人員審批合格後，方可施工。

4、在辦妥以上手續後，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，並繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完後可以退款。

5、現場跟蹤：管理人員必須每天到裝修户施工現場跟蹤視察，瞭解施工情況並做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區公共部份進行檢查。

6、裝修完畢後，經服務處管理人員及工程人員驗收後，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況並簽名。

7、在跟蹤時，如發現有違章和妨礙公共行為，應及時採取措施進行整改，必要時填寫《違規整改通知單》、現場拍照等，以備留用與歸檔。

8、違章處理辦法，對違反裝修規定者將依有關條例採取如下措施：

9、告知、規勸、責令停工整改、上報相關執法部門。

10、對於材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業主的裝修材料搬運出小區時，必須由業主親自到服務處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區手續必須由業主或施工負責人來服務處辦理，其它人不得辦理。進入的材料必須在兩天運往業主家中，不得在小區公共部份堆放過長。土頭垃圾應當定點堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進行清運。

11、服務處經理每月不定期抽查10次裝修管理情況。

七、入住後的管理階段

服務處追求的目標：

1、房屋建築的完好率達到98％以上；

2、報修及時率達到100％；

3、清潔管理無盲點；

4、設備設施完好率達到98％以上；

5、小區路燈完好率達到100％；

6、管理區域內不發生重大安全與火災責任事故；

7、有效投訴處理率100％；

8、服務滿意率達95％以上；

9、綠化完好率達到98％以上；

10、道路完好率達到98％；

11、各類管理人員崗前崗中培訓100％；

12、全年無服務安全事故發生。

為達到以上目標，服務處將制定以下：

1、完善各項管理制度和管理規定。包括維序人員管理規定、車輛管理規定、機電設備管理規定等一系列管理制度和管理規定。

2、保潔施行外包監管制定。即服務處全體人員（含維序人員都有監管的權力）做到清潔環境衞生無死角，發現問題及時的機制。保潔人員應當要求統一裝着。垃圾日產日清，定期進行衞生消殺工作。並根據現場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規定清洗，水質符合衞生要求。

3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹木病蟲害。

4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。並對服務處人員進行後續的相關培訓，進一步提高全體人員的綜合能力和服務意識。規範禮貌用語等。

5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關責任人，相關責任人調查後將處理情況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應當每天下班前對來電來訪內容進行查看，服務處經理每兩天對來電來訪進行檢查，並每週進行統計，分析相關案例。對未能及時處理的事項應當建立相關的報告制度進行備案。

6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內完成，急修不過夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，保持房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。

7、管理人員應當每天對自己所管理的片區進行檢查包括（裝修户、公共樓道衞生及公共設施的完全好性、綠化情況等），並記錄相關情況。（嚴禁在公共綠地養雞養鴨和種菜的行為）。一經發現要立即制止和勸導

8、小區實施封閉式管理，業主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區內車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區業主車輛禁止在小區停車過夜。出租車（除特殊情況下）不得駛入小區。

9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結合對小區進行巡邏檢查，並進行記錄。對進入小區的車輛進行引導停放

10、客户投訴的相關處理。區分有效投訴和無效投訴，反饋給相關責任人進行落實處理，並及時將相關情況反饋給業主。服務處應當對有效投訴進行防止類似情況在發生。

11、建立24小時值班制度。設立服務電話，接受業主對物業管理服務報修，求助，建議、問詢、投訴等各類信息的.收集和反饋，並及時處理，有回訪制度和記錄。

12、建立各類突發事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標誌和防範措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案；

13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。

14、社區文化活動。根據現場實際情況每年定期開展社區文化活動，宣傳精神文明建設（可以宣傳廈門市十不準備相關方面的內容和物業服務概念等內容）。

15、便民服務。便民服務活動是管理處體現業主至上、為業主服務的宗旨的重要一環例如可以通過與有關部門聯繫，力爭常年為業主、住户無償代辦電話、煤氣開户、有線電視，代訂報刊雜誌、代發郵件、代請家教保姆等，責任部門為服務處。

16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開展業主滿意度調查。

小區物業保潔方案3

為進一步提高機場路環境衞生質量，按照國家衞生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。

一、指導思想

認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“第一路”。

二、工作任務：

（一）、保潔範圍：負責機場路xx飯店至國際機場進出口段快慢車道衞生，機場路路口村至國際機場南北側人行道的的衞生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。

（二）、保潔標準：按照國家衞生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，<蓮>點撿人員要確保責任區無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少於兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少於一次。

三、工作措施：

（一）、物業部管理人員劃分為七段進行責任管理

點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衞生。

（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發現清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發現，按物業管理制度對管理人員進行處罰。

（三）、管理人員應加強責任心，與周圍羣眾建立良好的關係，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發現有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。

（五）、上班時間管理人員發現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。

（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。

（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯繫不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。

（八）、保潔人員點撿、清掃不乾淨、不及時被公司領導發現一次扣當月獎金30元，被市領導發現一次扣除全部獎金。

（九）、建立信息聯絡關係，及時處理突發事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發事件較多。需要發動羣眾，部門經理與全段保潔員建立聯絡關係，分段管理人員與各段保潔人員建立聯絡關係，當發現路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

（十）、採取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業部全體人員上路巡撿，確保道路乾淨整潔。機掃範圍：負責至路口村快車道衞生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃範圍：至機場口慢車道和路口村至國際機場進出口兩側人行道衞生。人工點撿範圍：xx飯店至國際機場進出口，快慢車道，路口村至國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間（7：30—18：00）。