寬帶發展情況彙報及下一步思路

截止10月，年度新增寬帶用户385户，月均發展42户，低於同行業競爭對手發展水平，電信月均180户、廣電月均80户。其中：5-9月新增265户，佔年發展的68.8%,WLAN業務開通確實拉動了寬帶的總體發展，但是與兄弟分公司相比還存在很大差距。現將鄖西分公司寬帶發展情況彙報如下：

第一部分：寬帶業務發展面臨的困境和壓力

一、在城區宣傳的廣度和深度不夠。WLAN開通以來，數固中心組織人員開展了多頻次、全方位宣傳。

1、營業廳宣傳：在已覆蓋的區域網點宣傳業務，門口張貼促銷海報，放置單頁、製作電腦背貼、寬帶區域覆蓋表、資費政策導購；

2、小區宣傳：組織金石人員開展小區促銷，張貼樓梯貼；

3、發放單頁：金石人員配合全城發放、張貼單頁；

雖然做了以上等等工作，但是宣傳力度、深度還不夠，存在一定的阻力。主要表現在：

1、鄖西創建國家衞生城市，影響室外宣傳。前期已張貼的單頁、海報、大牌迫於創衞辦壓力，公司組織人員先後多次進行清理；

2、鄖西近幾年發展太快，標準化的高樓多，很多小區物業不讓張貼廣告，影響市容；

二、高樓建設影響WLAN信號覆蓋。

由於創衞，政府是禁止私自建築，要求房屋建設統一規劃，現在的濱河灣、現代城、洪台小區等多處樓盤都是20層以上的高樓。面臨了以下問題：

1、高樓建設速度快於我們基站建設速度，就是基站搬遷還存在選址問題，影響周圍信號覆蓋；

2、90%以上的高樓都和電信或者移動簽訂了獨家進線協議，廣電不存在這個問題，因為家庭用户必須要安裝電視，所以物業談判有優勢。但是聯通在獨家進線這一塊兒確實還沒有意識到。

3、高樓用户的寬帶以現有的寬帶模式無法解決，有線寬帶進不了户，無線寬帶信號覆蓋不了，即使信號能覆蓋，如何走線是個問題，用户肯定不會同意從20層的樓頂放一根網線穿窗而入，物業也不會同意。

三、固網渠道薄弱。

現固網業務主要由數固客户經理聯繫辦理，無其他途徑辦理方式。

1、城區現有渠道複用存在制度問題。城區渠道店員的`佣金基本構成：基本工資+業務發展提成，但是不含寬帶佣金提成。有線寬帶佣金核發到代理商，無線佣金核發到公司，但大部分辦理的是無線寬帶，業務統計、佣金現返存在困難，影響店員主動推介的積極性。

2、異業渠道拓展。一是電腦店代理。相比競爭對手，異業佣金核發很好，電信70元/户。佣金高、能做到無條件裝機，大部分電腦店都願意代理電信寬帶；二是小區代理。工作推進艱難，高檔小區物業不讓進線、普通小區達不到規模，人員混雜找不到合適的代理人；三是房地產開發商獨家進線協議簽訂工作。公司要求採取承包的模式建設BOT，但是這種運作模式不被開發商老闆接受，他們的想法是零投資、允許進線、按個提成。

3、固網代理點建設速度緩慢。截止到9月份，城區無固網代理點。代理點發展寬帶主要解決的問題就是佣金現返。

4、員工直銷乏力。員工是固網業務最好的傳播載體，雖然公司多次要求員工主動開展寬帶直銷，但在員工中存在牴觸情緒。主要因為：一是員工認為業務發展僅是一個部門或者是一個人的事兒，未上升到公司的角度，可做可不做；二是員工直銷，數固業務部暫無專業工號，做不到佣金做現返。

四、基站佈局有待優化

鄖西現有5個WLAN基站，3個在城郊，業務主要來自城郊。主要原因：一是城區宣傳被清理，但是城郊還有所保留；二是部分基站IP故障，四堰坪、縣醫院、北街、王家坪；三是天豐基站被新樓擋住，廉租房附近區域無信號；四是鄖安路附近急需新建一個WLAN基站（最好在天河國際）。

五、競爭對手壓制

電信、廣電、移動都打着“光纖到户”的口號開始進入寬帶市場，廣電展策略是利用廣電系統與縣委政府和各企事業單位的關係營銷，電信策越是利用網絡無縫覆蓋優勢及IPTV融合優勢進行拓展，移動開展移動用户存話費送寬帶、送禮品活動吸引客户。聯通有自身的優勢，但是WLAN不能辦理融合沃TV業務一定程度影響發展。

第二部分：下一部工作思路

一、繼續加大縣城的WLAN業務宣傳力度。從城郊開始，逐個落實到位，按月安排逐個村組宣傳促銷，同時月安排2次短信推送羣發，告知本地用户聯通的寬帶政策，力爭做到覆蓋區域宣傳無處不在。其他：城區公共宣傳欄再覆蓋（4張單頁/欄），小區樓棟貼及KT版張貼，主要覆蓋新裝用户所住樓棟、·城區營業廳電腦背貼及廳內海報、單頁，DM廣告（50元*4期）。

二、渠道建設拓展。一是加強小區寬帶代辦點和諮詢點的建設，在小區進行宣傳的同時，和小區物業以及相關管理人員進行溝通，建立寬帶代辦點。二是城區渠道複用，營業員培訓、電腦背貼、線路覆蓋情況信息下發。三是與電腦店合作廳，計劃新建1-2家合作渠道，開展買電腦送有線寬帶及無線上網數據卡活動，建議城區區域經理配合按60元/户佣金按周兑現核發，或者印製440元寬帶券。三是信號覆蓋、端口利用率低的小區與小區物業及小區商店合作廳。四是員工直銷，建議按35元每户進行核發，按周通報完成進度。

三、開展寬帶老帶新活動。老用户網齡大於1年（申請降低到6個月）的用户推介一個用户減免1個月網費，以此類推，請市公司提取存量寬帶用户數據，上門發放寬帶服務聯繫卡。新用户贈送10張30元優惠券，每推介1個用户抵扣30元。

四、其他。一是景陽泥溝端口擴容；二是建材市場線該FTTB；三是羊尾BOT項目啟動幫扶；四是景陽、湖北口BOT項目跟進。