供水站創建基層滿意單位彙報材料

各位領導、各位同志：

大家好！

按照鎮上創建人民羣眾滿意基層單位活動和評議工作安排，現我就我****供水管理站活動開展情況向同志們做以簡單彙報，不妥之處，請批評指正。

一、基本情況。

****供水管理站現有職工6名，主要負責**、**兩鎮大部分村組的供水、收費、管理及轄區內干支管網的巡查維護工作。供水由上游**、**兩站調蓄加壓後供至站內，經站內調蓄加壓後供至轄區各受益村組及下游站，轄區共有**、**、**等7條支管，供水村個，受益人口人。

二、加強理論及業務學習，努力轉變工作作風。

定期組織站上職工進行思想政治和業務知識學習，不斷提高-幹部職工的政治和業務水平。特別是黨召開以後，我站加大了對精神及中央出台的改進工作作風、密切聯繫羣眾各項規定的學習，深刻領會其精神實質。通過學習全站幹部職工的大局意識、敬業意識和服務技能都有很大程度的提高，職工的精神面貌煥然一新，工作作風也有了很大的改進。

三、嚴格辦事流程、紮實做好信息公開。

嚴格按照各項工作流程辦事，認真履行公開責任。一是嚴格收費票據管理，規範開票程序，站內收費票據確定專人管理，票據統一在局財務室以舊換新，每月收費結束後到局財務統一過賬。二是局**股每月底抄錄登記各村用水量，並核定下發水費收繳清單，收費過程中，要求站上收費人員持正式水費發票到各用水户處收繳水費，並由繳費人員在水費清單上簽字的確認。三是在站上醒目位置懸掛公示牌，對每個月的水費收入情況進行公示，水費公示表統一由局供水業務股、財務室審核後在站上進行公示，內容涉及村組名稱、票號、金額等信息，真正做到水費收繳過程全公開，杜絕了各類違規行為的發生。

四、密切聯繫羣眾，努力提高服務水平。

生活用水問題是一個與羣眾生產生活息息相關的事情，隨着生活水平的提高，羣眾對用水的要求也愈來愈高，為了做好供水服務工作，適應羣眾的用水需求。一是積極開展優質服務活動，要求站上外線工作人員經常深入各用水户，及時瞭解羣眾所思、所想、所怨，結合工作實際進行認真梳理，對於能夠解決的問題及時向羣眾進行反饋，對於一時難以解決的問題向羣眾及時進行解答，對於工作中的存在不足及時進行整改，始終把羣眾滿意不滿意作為檢驗工作好壞的標準。二是供水保證率高不高也是羣眾反映的焦點問題，今年由於我局幹管及站所改造、區內重點工程交叉影響，正常供 2

水不同程度的受到影響。為了最大限度的減少羣眾的誤解，我站加強日常管網巡查力度，做到工作重心前移，及時發現並迅速處理各類突發問題，對於有預見性的停水及時向各用水村組及用水單位下發停水通知，讓用户做好儲水準備，最大程度減小對羣眾生產生活的影響。

五、加強監督，暢通諮詢投訴渠道。

一是在站轄區內確定了8名監督員，並將其相關信息納入政風行風數據庫，方便上級對站上政風行風情況的監督和抽查。二是將各項工作制度、服務承諾、站上及外線工作人員的聯繫方式向各村管理人員及用水單位進行公開，方便羣眾的監督和投訴，暢通諮詢投訴渠道。

六、工作中的存在的困難及建議。

按照我局供水管理責任劃分，村口表以上干支管網管理維護由各站負責，村口表以下由村上確定專人管理，在前期許多供水村組由於村級管理問題被-迫停水。目前，我站轄區新配網村組較多，站上外線管理人員相對少，村級管理問題也較為突出，這也成為村組正常用水的一個薄弱環節，在此，希望各位代表能夠配合站上做好此方面的宣傳工作，以確保村組用水逐步走向正軌化。

謝謝大家！

供水站創建基層滿意單位彙報材料 [篇2]

在省、市郵政局正確領導下，在地方政府、部門的大力支持下，近年來 ,坊子郵政各項事業隨着地方經濟的發展而迅速前進,並取得了令人矚目的成績。坊子區郵政局成立於1998年9月11日，一直以來，我局終始把服務質量作為重要工程，貫徹執行“用户滿意，就是我們最終目的”的服務宗旨，坊子郵政作為通信運營企業，擔當着地方信息化建設主力軍的角色。目前，全區設立郵政服務網點13處，服務坊子全區、高新區大部分地域，服務人口近30萬人，能充分滿足人民羣眾日益增長的通信需求。

在郵政業務快速發展的同時，坊子郵政始終牢記服務行業的宗旨，以客户為中心，堅持“全心全意為人民服務，一心一意樹郵政形象”的服務理念，強化“客户領先”、“服務領先”，使企業服務水平和服務質量迅速得以提高，精神文明建設也取得了豐碩成果。相繼獲得了“省級文明單位”、“模範職工之家”、“濰坊市五星級消費者滿意單位”等稱號，連續多獲得市、縣“消費者信得過單位”稱號和“文明行業“稱號。

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