新手快遞員注意事項
作為一名新手,剛剛加入新的環境成為一名快遞員,需要做的事情有很多。包括適應新的環境、融入新的團隊和學習專業知識。以下是小編整理的新手快遞員注意事項,歡迎閲讀!
工具/原料
快遞
一、適應新的環境
對於每一個人都一樣,剛剛進入新的環境都需要一個適應的過程,在這個過程中要對自己充滿信心,主動的去擁抱這裏新的一切,,要把這裏變成你實現目標、實現夢想的樂園。
二、融入新的團隊
其實這一條也屬於“適應新的環境”,現在單獨拿出來説的原因是這一點很重要。在融入新的團隊的過程中,不要看別人怎樣對你,你要清楚的知道你來這裏是做什麼的,你需要有一個團隊,需要大家的幫助,他們也需要你的幫助,抱着這樣的心態去逐漸的融入其中,很快的他們中的很多人都會成為你的朋友。
三、學習專業知識
準時:按時上班和在公司規定的時間內分揀快件、派發快件和對問題件的及時處理。
避開責任:派件前檢查快遞是否出現包裹破損、液體流出、異響等,發現後及時轉交客服部處理。
保護快遞:在講快件送達客户手中之前,注意保護好快件。
電話約定:在準備送出下一家快遞前,最好提前撥通客户電話約定收件時間,避免出現快遞送到門口的時候客户卻不在家的問題,這樣會浪費大量的時間。
客户簽字收快遞:要將快遞送至客户手中或者客户指定的代理人手中,簽收時要求客户正確簽字。
掃描簽單:客户簽字後,你需要將簽單撕下收好,回公司後用掃描工具掃描。這裏不允許出現問題,簽單是客户收貨的唯一證據,需要你保存好,若出現沒有簽單的情況會受到公司懲罰的。
問題件處理:不管是什麼情況,當天沒能及時派送的.快遞都要在回公司後寫明未正常投遞的原因,一定要寫清楚到底是什麼原因,寫清楚後交由客服部處理即可。
收件時注意事項:(1)驗貨是否是違禁品。(2)投遞地址是否在公司業務覆蓋範圍內。(3)單據必填部分須書寫清晰,認真填寫。(4)隨身攜帶防水袋、信封等,對於有特殊要求的根據實際情況處理。(5)單據須黏貼到袋子封口的位置上。
回交快遞:晚上回公司後將收回的快遞及時進行掃描,然後裝車發出。
注意事項
作為新手剛入職公司,需要虛心學習專業知識和處理好與公司同事之間的關係,做好這些之後你才算是一名真正的快遞員。
做快遞員是一項辛苦的工作,沒有假期,有的只是在烈日狂風中的奔波,若不能吃這樣的苦,建議早做其他打算。
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