關於人際交往中的三杯水
我的同事大飛工作能力很強,每個月的銷售業績也都排在前幾名。但是,他始終得不到升遷。對此,所有人都感到費解。
後來,我終於找到問題所在。比如,每月初經理讓大家做月度計劃時,他總是誇大其辭地聲稱自己可以簽到幾十個單子。雖然到月底大飛的簽單量名列前茅,但是他仍然因為沒有完成“計劃”而遭到批評。他錯就錯在之前給了領導過高的預期,完不成自然受批評,就算完成了,也是理所應當的,同樣得不到表揚。
無獨有偶。我見過一個與之相反的人。一位年輕的公關組長代表公司來宣傳產品,在座的都是一些行業裏的翹楚,還有著名專家學者。她一上台就説:“無論是頭腦學識,還是見識經歷,我都比不上在座各位前輩。所以,我的演講中難免有淺薄可笑的地方,還請多多包容,不吝指正賜教!”短短几句話就把大家的期望值降到了最低。
其實這個道理非常簡單,我們可以通過一個實驗來説明:給你三杯水,一杯冷水,一杯熱水,還有一杯温水。當你先將手放在冷水中,再放到温水中去時,會感到温水很熱;而當你先把手放在熱水中,再放到温水中去的時候,你卻會感到温水很涼。同一杯温水,卻讓人產生了兩種不同的感覺,這就是冷熱水效應。而在人際交往中,這種冷熱水效應往往起着關鍵的作用。 本文來自織夢
每個人在人際交往中都會面臨不同的處境,也可以巧妙運用冷熱水效應。當事業上滑坡的'時候,不妨預先把最糟糕的事態委婉地告訴別人,這樣即使沒有做好也不會招致厭惡;當要指出別人問題的時候,不妨事先做個鋪墊,讓對方有個心理準備,這樣就不會引起強烈的反感,使他人體會到你的用心良苦。
總而言之,如果你不能送上一盆“熱水”,那麼不妨先用“涼水”打頭陣,然後送上“温水”,同樣能起到良好的作用。
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