如何進行有效的培訓效果評估

如何有效提高企業的培訓效果

摘要：培訓已成為人力資源開發和管理的一個重要課題，也是增強企業競爭力和留住人才的重要手段，但是公司往往在培訓上總是達不到理想的效果。本文通過分析企業目前培訓效果的現狀，發現培訓工作存在的問題，並就如何提高企業的培訓效果提出幾點建議。

關鍵詞：員工培訓 效果評估

隨着市場經濟的快速發展，企業之間的競爭已越來越表現為員工素質的競爭和學習能力的競爭。培訓作為人力資源開發的重點，對員工知識、技能與態度的更新和提高，以及創造力與創新精神的發掘和培養等方面發揮着重要作用。企業為了造就高素質員工不惜代價搞培訓，然而其培訓效果不明顯，或者培訓的收益存在差距，這已成為企業的一大難題。

一、企業培訓效果的現狀分析

目前公司的培訓工作還不夠規範，致使培訓的效果不夠明顯，據2017年公司培訓需求調查統計（如下表顯示），得出以下幾個方面的因素：

（表一：員工認為公司培訓體系和培訓機制存在的主要問題）

（一）員工對培訓的興趣不高

企業雖然很重視培訓，但許多學員上課注意力不集中，甚至經常遲到或早退，有的前兩次還來以後就看不見了。學員這種學習狀態。究其原因主要有：

1、學員對培訓內容不感興趣。據調查，有相當一部分員工對此説法不一，

這主要是培訓之前沒有做好與員工的溝通工作，組織要求與個人願望沒有達成一致。

2、培訓方法還顯單調，缺乏互動性。對於調動學員的興趣來説，培訓方法僅次於培訓內容的設計，但它是確保培訓達到預期效果的關鍵環節。由於現在培訓大多采用傳授式的講課形式，學員只是被動地聽，即便是參與也是提幾個問題而已。

（表二：員工願意參加的培訓方式）

3、員工個人在對待培訓的態度、意識、思想上不夠重視，考核力度不夠強，激勵作用不明顯。

（二）培訓對改善工作績效的作用被弱化

企業培訓的目的就是改善員工行為與工作績效，以提高工作效率和企業利潤，然而大部分員工卻認為看不到好的效果。據調查統計，90%以上員工主觀上認為培訓對自身發展很有幫助，但實際工作中卻認為改善工作績效的作用卻不大。因此，需要我們應該從培訓目的、任務、作用等方面需要重新認識與反思。

（三）員工認為總體上接受的培訓不夠

（表三）

（四）培訓結果對員工晉升的影響不明顯

由於晉升對員工的激勵作用較之其它方式更具有實際意義，因而常常作為評估培訓結果的一個相對重要的指標。一般認為，如果企業培訓的結果對員工晉升影響很大，那麼就會使員工日益意識到培訓對個人職業生涯發展的重大意義。比較而言，目前公司培訓結果對員工晉升的影響不大。這也説明我公司企業員工人才流失的一個主要原因就是個人發展空間較小，在員工培訓中實效與激勵作用的關注不夠。

二、提高公司培訓效果的措施

（一）培訓重新定向

計劃不如變化，培訓計劃要跟隨公司的發展不斷地做出調整。首先要獲得人力資源部領導、甚至是公司領導的指導和幫助，同時他們也要參加有關培訓班，並根據公司戰略目標做出指示或建議，同時健全與完善培訓管理制度。

其次，培訓應當總結以往的經驗和教訓，做好今後培訓工作的計劃、組織與實施。培訓計劃應當具有超前性和預見性，而不是“救火式”的培訓。因此，培訓計劃及方案設計的周密程度關係到每項培訓的效果。

（二）不斷轉變員工認識，變“要我學”為“我要學”

學習或培訓，主動學與被動灌輸的效果是截然不同的，因此，培訓部門就要把“公司要我學”轉變為“我要學，公司給我創造機會”。

在知識經濟時代，每五年人類的知識就要翻番。在這樣的時代背景下，終身學習是必然選擇。而企業為員工提供的培訓，是充電器，能使員工的狀態保持更佳，是發動機，能使員工的成長速度更快，因此，要讓員工認識到，培訓是企業提供的最大福利。在社會、企業和個人成長的壓力下，不僅要自己主動去尋找機會學習，更要充分利用公司的資源，不斷提高，保持個人競爭力，實現可持續發展。

（三）培訓部門及人員要走出辦公室，深入一線，注重培訓需求分析，瞭解員工內在的真正的培訓需求

培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎，它是培訓活動的首要環節。人們往往只對自己感興趣的東西才會主動地投入精力，所謂的“興趣是最好的老師”。培訓部門的人員要建立開放的培訓需求調查系統，既歡迎員工就個人或是團隊感興趣的信息提出培訓建議，也要深入一線去發掘各級員工真正感興趣的內容，結合公司、部門的發展計劃，通過有效的分析、組織，把零散的、原始的個人興趣整合、上升成系統的培訓需求作為培訓的依據之一。

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