護理腦外科實結
工作失職或違反規章制度和操作規程:由於部分工作人員責任心不強,沒有充分理解和尊重病人的生命權和健康權,忽視嚴格執行制度和操作規程,加上工作壓力較大,甚至為了規避可能的風險,出現制度和次序不顧的現象,致使醫護工作缺乏有序性和完整性,護理缺乏連續性和完整性,極易加重護理人員的負擔和思想壓力,出現醫護之間、護患之間操作和溝通方面的.障礙,為糾紛埋下了隱患。
醫護之間、護患之間缺乏有效的溝通:腦外科工作量大、要求高,對醫護人員的經驗和技能也有較高的要求。醫護之間的溝通,護士之間進行有組織地交流,能有效促進醫護之間的理解和配合,促進經驗的積累、技能和技巧更有效地傳播和應用。然而正是缺乏必要的交流和溝通,工作中常常出現表達和真實意圖不符,造成誤解,導致醫療糾紛的發生。
服務態度冷漠、技術操作水平低:腦外科護理工作繁重,幾乎每個病人都需及時詳細地進行生命體徵的觀察和記錄,並及時響應。繁重的工作和人員配比的失調,導致護士忙於執行醫囑,而對病人及家屬的焦慮心情不能及時安撫,或解釋工作不夠全面,即可引起病方強烈不滿,導致護理糾紛。
另外,腦外科對護理人員的臨牀經驗和技術水平有着較高的要求。病人複雜、危重的病情,多伴有生命危險,若沒有較高的業務技術水平,常用救護程序不熟練,則直接影響搶救質量,引發醫療糾紛。若在交接過程中沒有詳細交待或稍有疏忽遺漏,沒有足夠經驗的護士和實習生極可能意識不到,極易導致糾紛的發生。有些操作必須一次成功完成,缺乏必要的經驗和技術水平,亦可導致醫療糾紛。在護理人員與病人互動關係中所發生的任何事件,醫學教.育網蒐集整理均包含溝通成分,沒有溝通,護理很難達到目的。
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