精選實習週記範文彙編八篇

時間真是轉瞬即逝，一週又過去了，這一週內讓你有什麼啟發呢？讓我們通過週記發表自己的意見和想法吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的實習週記8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習週記 篇1

第一週

這周是來到鄞州國民村鎮銀行實習的第一週，行長把我安排在房貸部，新同事是三位很熱情的年輕人，都只是畢業兩三年的前輩。第一天的上午，他們拿出一疊客户資料讓我熟悉辦理房貸需要的基本客户資料。第一週裏，建行負責的幾個樓盤房貸的辦理也有不少業務。在這些新近辦理的業務中，我發現年輕人買房的比較多，一般多為中小套，大多也都是外來人口，在合肥發展。由於年輕人貸款買房壓力大，大多父母會協助其還款。由於國家即將繼續收緊買房政策，在房價居高不下的此時，還是有不少人選擇在政策變動前買房。我想國家政策的制定實施真的有很多不定因素，畢竟有很多剛性需求，人們對於住房的需求還是很大，尤其是作為二線城市，很多在一線城市生活壓力大的人們退而求其次遠離廣上北，加上合肥這幾年高速發展，前景可觀。我想在目前來説合肥的房價應該還將繼續漲價，而作為參與房地產市場的金融部門應該還是會繁榮發展的。

第二週

這周我主要負責整理客户資料和對拖欠貸款的客户進行電話催收。

聽前輩們説，今年的業務量只有去年的一半，只有前年的三分之一。的確，客户資料需要整理的並不多。不過每一份檔案裏所需的資料還是不少的，收入證明等，特別的外來人口，還需要1年的社保和税單才可以辦理貸款，否則只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的情況下，二套房的購買相對比較少了。在房地產市場不是很紅火的情況下，我們銀行負責的新里程花園倒還是不錯，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。

當我開始給有不良記錄的客户打電話後，我才深刻體會銀行的無奈。有的客户只拖欠半個月的，有的只拖欠了幾十元，這也許是因為國家調整貸款利息的原因，一般還比較容易聯繫上。但是有的釘子户，電話不是停機就是打不通，要不就是錯誤的號碼，這些拖欠用户的行為，對於銀行資產有一定的風險，行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次貸危機也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對貸款客户情況審核時，真的需要慎重、認真，而不是一味的拉客户。

第三週

這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。

昨天晚上，我的一個好朋友x約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在一家小銀行。他已經上班三週了。感覺還是不大適應。按他説，是環境的問題。別人對他的態度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。

相比之下，我覺得我很幸運。可能是我們也在一起工作的都是20多歲的同齡人，有着很多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續努力，爭取能成為他們當中的一分子。心態的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態，更要像一個工作中的人。

我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心裏覺得，如果在這樣的環境裏，人人都在忙的時候，我卻閒下來很不自在。總想做點什麼。

不過也許是買房政策實在太緊，最近的工作量比較少，閒餘時間，我多是和同事們請教些職場的問題，以及提高自己的計算機操作水平。不過還是希望下週可以忙起來啊。

　第四周

這個星期給我印象最深的就是天氣很不好，有天早上去實習的時候根本就沒有車搭，站在車站等很久都沒有車的影子，都是走着去上班的人們，我想反正也沒有車搭，還不如走着去，走了好久，當我走到銀行門口時已經快八點半了，那是我實習以來到得最晚的一次。

到了銀行我開始整理客户的各種貸款所需的資料，複印件，幫客户填寫個人住房按揭貸款合同,貸款申請人資料,在徵信系統查個人信用報告,做消費信貸調查報告...其實銀行信貸的工作並不複雜，只是需要絕對的細心和耐心。這兩天見到了很多人，各行各業形形色色，對自己也是很好的鍛鍊。我從前幾天的"問他們吧，我不知道"到今天客户辦好貸款後的"謝謝哦!"進步還真是不小。

現在的工作雖然很簡單，但做好也是不容易的，我想就從做好中國建行的一顆螺絲釘開始吧。

第五週

這周感觸最深的是我的師傅，房貸部的客户經理，他是一個很年輕的帥小夥。他比我只大了2歲，由於業務出色，在櫃枱做了一年後，便開始負責房貸部了。在這個星期裏他教了我很多在書本上學不到的東西，比如她告訴我對待來貸款的每一個人都要有禮貌，首先要給每一個人泡茶，然後在上下班的時候都要打掃一下地面的衞生，我覺得他説的這些很有道理，人與人之間最起碼的就是禮貌與尊重，我很贊同他説的這些。所以我很願意與他交流自己的實習體會與遇到的一些問題。

在快下班的時候師傅聊了一會有關實習的事情，不少的人都在銀行實習過一段時間，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得是浪費時間。其實我覺得不光是學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都要有自己的理解，其實關鍵還是在於自己如何把握。下個星期再接再厲。

第六週

這個星期我主要是幫銀行清理資料，把一些沒用或者過期的資料清理出來，再把有用的整理好，編好號放進櫃子裏。既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個"有心人"。以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現。可是仔細想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢 所以我開始去幫他們抄合同，基本沒什麼技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是後面卻發現表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。有一次撥來撥去看到一份大額企業貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業的各方面信息，對該企業貸款的審批過程以及發放貸款的理由。這才知道原來企業貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調查該企業的管理結構和運行模式，用於抵押的房產價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，後面往往附有該企業的年度財務報表：資產負債表，損益表與現金流量表。哈!這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什麼力氣就看懂了這些報表(當然這些屬於小企業，比較簡單)，隨後的數據和各種分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業知識必然是會有用的。所以學弟學妹們在學校要珍惜時間，好好學習啊!

實習週記 篇2

大學3年的學習生涯一晃而過，不管你是大力歡迎還是極力抗拒，最後一年的教育實習就這麼來了。20xx年xx月13日，我和其他3名隊員一起，正式開始我們在匯景實驗學校的教育實習。

坦誠地説，對於即將到來的實習生涯，我充滿了不知名的恐懼與無力感。我擔心自己不能儘快完成從學生到教師的角色轉換，適應新學校的環境與這兒的人與事；我擔心自己沒有足夠的威力，管住這羣90末的調皮小孩；更重要的是，我擔心自己不能把課上好，順利地組織課堂教學活動，因為我個人的師範技能一直很差。不過在匯景實驗學校的第一週，這兒友善的老師和同學，還有一塊兒進行實習的隊友打消了我的顧慮。特別是負責指導我的信息技術課李老師和八年級<14>班班主任吳老師，她們都十分熱心，用她們豐富的教學經驗，用心解答我在實習期間遇到的疑難困惑，使我對於順利完成接下來的實習任務充滿了信心。

有隊友笑言“在大學的最後一年，我們重返了中學時代”，的確如此，我還清晰記得第一次走入八年級<14>班教室的情景，那熟悉的課室，熟悉的黑板和幻燈機，還有講台下那些青春洋溢的笑臉，或是埋頭苦讀的身影，與我的中學時代記憶如此相符。而且我讀中學時也同現在一樣，每一趟要步行半小時，往返於學校和家裏。

但是，無論一切多麼相似，我們現在的角色已大大不同。曾經的我，即使自己覺得學習有多累多苦，也不過是一個懵懵懂懂，一門心思撲在學習上的中學生，不用在意其他同學在做什麼，學習得怎麼樣；而現在的我們，重返中學，是為了和中學生們在一起，細心觀察他們的日常所作所為（尤其是學習行為），自己再結合實踐，研究如何組織課堂，如何調動孩子們的學習熱情，如何讓他們在課餘時間把精力集中在有益於他們的事情上，而不是把所有時間都浪費在網絡遊戲、打架吵鬧等等。

現在的我們，是學生，也是老師；是那班小孩子眼中的“實習老師”，更是有志於為培養祖國下一代盡心盡責的未來教師。為了實現這個崇高的目標，我們要抓住教育實習的寶貴機會，努力向身邊的老師們學習，同那羣可愛的孩子們相熟悉，提升自我的教學水平，爭取早日成為一名優秀的人民教師。祝願我和隊友們，都能在這次難得的實習經歷中學習到更多，為今後的職業發展做好充足準備。

實習週記 篇3

終於到了一直期待著的實習，來到了廣交會。廣交會給我的感覺就是，地方很漂亮，可是連吃飯都要坐在地下的地方。大家一直在想明天會更好，可是到了第二天連坐的座位都沒了，真的很感歎那個所謂的廣交會。

第一天主管還滿算不錯的，第二天就發現截然不同。

我們的工作的名稱很好聽，叫接待。可是做的卻是抹桌子，洗茶壺，搽花盆，倒水等等。明明是接待，給客人提供最好的服務是應該的，但我卻是不明白為什麼連清潔都要我們來負責，我們是什麼，我真的很想告訴那個所謂的主管我們是來接待的。

説到主管，我總以為在廣交會能做上主管的應該各方面素質都不錯，可是，這次讓我好好的見識到，主管只是一個三流的人，連最基本的人際關係都不會好好的管理，她還可以管理什麼?

實習週記 篇4

　　(第一週)

實習內容：

在×××人力資源處進行畢業實習，開始的一週主要是進行崗前培訓，公司主管介紹了一下公司的規章制度，企業文化等內容，接下來進行為期一週的培訓，進行安全教育，期間重點熟悉×××人力資源處的內部機構設置和人員編制方案，根據工作需要合理如何調配人力，如何開展職工的招聘，考核，獎懲，辭退工作，做好各類先進人物，各類獎勵人選和人才基金資助對象的推薦工作，如何開展職工轉正，定級，定職，和專業技術資格評審聘任的具體組織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，職工攻讀在職研究生的選拔和管理;如何開展職工的工資，津貼，補貼和離退人員離退費的發放工作，審批加班費，節日酬金，探親路費等人員費用;人事檔案的管理過程等日常工作環節，力爭通過一週的培訓儘快勝任工作崗位。

心得體會：

今天是週六，挑一個晴朗的早晨記下我第一週來的實習心得。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。一週的時間很快就過去了，在這一週裏，我儘量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關係，才能有利於自己工作的展開。

　　(第二週)

實習內容：

充實的崗前培訓結束了，迎來第二週的具體工作，本週主要是接觸的是×××的人事檔案管理。建立健全保管制度是對人事檔案進行有效保管的關鍵。通過一週的時間我大致的經歷以下過程：1、對人事材料的歸檔，首先要對材料進行鑑別，看其是否符合歸檔要求，其次，按照材料的屬性，內容，確定其歸檔的具體位置，再次在目錄上補登材料的名稱;最後將新材料放入檔案 2檢查核對檔案，對人事檔案材料本身進行檢查，如查看有無黴爛，蟲蛀等，並對人事檔案保管的環境進行檢查，如查看庫房門窗是否完好，有無其他存放放錯誤等 3人事檔案的傳遞，一般是由於工作變動引起的 4人事檔案保密制度的學習。作為專業人員不得擅自將人事檔案內容泄露，嚴守祕密5人事檔案的統計，主要包括對人事檔案的數量，材料收集補充情況，檔案保管情況，利用情況庫房設備情況和人事檔案工作人員情況的統計。

心得體會：

通過為期一週的×××人事檔案的接觸，使我明白了人事檔案是考慮瞭解幹部的重要手段，是人事制度改革必不可少的依據，為人事制度改革提供了信息支持。人事檔案是培養，考察，預測，人才的重要手段，是實現人力資源的重要依據，×××能否建立一支知識化，年輕化，專業化的醫療隊伍，人才是基礎，前提，關鍵。一份人事檔案可以完整提供一個全面信息為×××發現人才，培養人才和使用人才提供準確可靠的依據。

　(第三週)

實習內容：

本週主要學習×××的人力資源規劃流程的設計方案，×××目前對人力資源配置，需求提出了五年發展規劃：1)臨牀、醫技、護理、機關、後勤等各部門人員配備齊全，人才梯隊建設、學歷層次、人才結構、人才厚度明顯優化2)爭取造就市內乃至國內一批具有影響力的學科帶頭人，創立一批知名的特色專業3)營造規範有序、公平競爭、人才輩出的氛圍。從體制、機制上創造有利於人才成長成功的良好環境。

心得體會：

人力資源規劃是人力資源開發與管理的重要部分，是×××為達到戰略目標與戰術目標根據目前的人力資源狀況，為了滿足未來一段時間內×××的人力資源質量和數量方面的需要，決定引進、保持、提高、流出人力資源所作的預測和相關事項。

　(第四周)

實習內容：

本週參與×××的招聘錄用環節，由於招聘崗位的不同、人力需求數量與人員要求的不同，×××的招聘分為內部招聘和外部招聘。內部招聘 ×××管理者有相當一部分是從內部提拔的，這有利於提高員工士氣，培養員工積極進取的精神。當×××的某個部門出現空缺崗位時，人力資源部門會及時地將空缺崗位的性質、職責及其所要求的條件等在×××的院報、佈告檔上以佈告形式向廣大員工公佈，希望有能力的員工毛遂自薦，再召開內部競聘會，競爭上崗，擇優錄用，或者由臨牀科室推薦其熟悉的人選，然後根據員工檔案瞭解員工教育、培訓、經驗、技能等方面的信息，經過組織人事部門共同考核篩選，最終錄用。內部招聘有利於節約招聘成本，同時由於內部員工互相熟識，往往認同度較高，有利於今後工作的開展。×××由於行業的特殊性，許多管理崗位必須是懂業務的，因此管理崗位內部招聘比較多。

外部招募 因為醫務人員流動性較大，再加上自然減員，×××內部的人力資源無法隨時滿足×××的變化和發展，另外×××也需要補充一些學科帶頭人、技術骨幹等高端人才來推動×××的發展，所以，×××的外部招聘主要是面向社會招收能擔當重任的學科帶頭人，技術骨幹或者是各大專院校的應屆畢業生。外部招聘的主要渠道有：通過人才招聘會，用報紙、網站等發佈招聘信息;大中專畢業生自薦;在職員工介紹;參加一些學術會議等。

心得體會：

招聘工作是×××的重中之重，錄用人員的好壞真接關係×××的發展，因此×××領導非常重視招聘工作，採取了一系列的措施，投入了大量的人力、物力和財力，但由於流程上存在以下缺陷，招聘工作離預期目標還有一定的距離。因此提出幾點優化建議：首先臨牀各科根據×××人力資源規劃和工作分析數量和質量要求，制定招聘計劃，人力資源部門對它進行審核，特別是對人員需求量、費用等項目進行嚴格複查，簽署意見後交×××院長審批。其次擬定招聘計劃時具體內容應包括：崗位、需求量、各崗位具體要求;招聘信息發佈的時間、方式、渠道與範圍;招募對象的來源與範圍;招募方法;招聘測試的實施部門;招聘預算;招聘結束時間與新員工到位時間等項目。再次人力資源部根據招聘計劃所確定的招聘信息發佈的時間、方式、渠道與範圍落實具體的發佈工作。再次對求職申請者進行資格審查，面試、考試。人力資源部門將符合要求的求職者名單與資料移交各臨牀科室，經臨牀科室初選後，由人力資源部門再進行復試、體檢。在此過程中應嚴格按照工作分析階段產生的職務説明書標準進行選拔。然後跟錄用人員簽訂試用合同並安排合適的崗位。試用合同應詳細寫明試用的職位、試用期限、試用期的報酬與福利、員工在試用期的工作績效目標與應承擔的義務與責任、員工轉正的條件等內容。最後對招聘成本、錄用人員數量、質量等評估並以報告形式向院長反饋。

　　(第五週)

實習內容：

實習已經過半，本週主要接觸的是培訓體系，×××在多年的實踐中有一套自己的培訓體系培訓體系主要包括四個方面：1)新職工崗前培訓2)醫生、技術人員的三基培訓3)護理人員的培訓4)中層以上管理人員的培訓。具體流程要求如下：1.按×××需求制定培訓計劃。各職能部門每年必須根據×××總體要求以及上級部門的要求，結合×××人力資源現狀於年底報《培訓需求調查表》，送人力資源部。人力資源部負責人針對各部門上報的培訓需求情況，結合×××發展的需要，在合理進行人力資源配置的基礎上，確定相應的培訓、考核方式，編制人力資源年度教育培訓計劃。2.培訓內容及具體要求。×××根據人員分類有針對性地制定培訓方案，分別對1)新職工崗前培訓;2)在崗人員(包括醫生、護士、技術人員)崗位技能培訓;3)中層以上管理人員管理知識培訓、4)特殊崗位資質培訓。a)新職工崗前培訓人力資源部每年七月份新職工到崗，在簽訂勞動合同後，由院領導、各職能部門、臨牀各科間配合開展新職工崗前培訓，主要內容有院紀院規，安全教育、×××文化、×××規章制度等項目的培訓，經測試合格後方能上崗。b)在崗人員崗位技能培訓醫務處、護理部每年不定期對醫務人員進行一至二次全面的崗位技能培訓，幫助醫務員工在理論知識、操作技能方面的複習和提高，考核合格後方能上崗。c)中層以上管理人員培訓所有中層以上管理人員都必須參加×××管理高級研修班，考核合格，獲結業證書後方能上任d)特殊崗位資質培訓×××是一個特殊的行業，對於很多崗位都有特殊的資質要求，如醫生有醫師資格證、護士有護士資格證、操作ct及磁共振的人員有ct、磁共振上崗證、會計有會計上崗證等、還有許多工勤崗位也同樣需要上崗證，這些特殊崗位的人員必須持證才能上崗，人力資源部門必須對這些崗位進行認真梳理，按要求對這些特殊崗位的人員進行培訓，不定期進行抽查，沒有資質人員一律不得上崗。

心得體會：

×××在培訓方面做得比較到位，對培訓工作投入了大量的資金，為加強培訓力量，還專門指定科教處、醫務處、護理部、人力資源部等多個部門對不同人員實施培訓，×××充分考慮員工的職業發展規劃，將員工個人發展規劃與×××發展有機結合起來制定培訓計劃，使員工對培訓積極性高昂，更加主動的參與到培訓當中來。

實習週記 篇5

這是我來電信實習的第二週。經過了週六日的休整之後，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進營業廳。康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來説無疑是個天大的契機。我一定要好好把握機會，爭取表現出自己的才能來。週一接到了三張目標客户的名單，我便開始一天的工作了。既然有機會擁有暫時屬於自己的電腦，我馬上不失時機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。在未來幾天的時間裏，我終於掌握了查詢客户的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每天我是8：30來到營業廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業務。特別是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，可以迅速的補充我匱乏的認識，這對我之後接待客户、解決客户疑難大有脾益。另外，我第一週一直認為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發現自己的這個想法是多麼的膚淺和無知。

因為我發現自己通過聽他們通電話可以學到了很多，如下是我在這一週總結到一些電話營銷的技巧：

首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能遊刃有餘。這個準備的內容包括三個方面：

一，裝備自己，訓練悦耳的聲音，用聲音創造公司形象。明確打電話的目的；

二、知道自己所處企業的基本情況，也瞭解現階段推銷的產品與同行的異同，劣勢與優勢所在。正所謂“知己知彼，百戰不殆”。三、瞭解客户的需要，投其所好。這個是我認為最重要的一個方面。

之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網之感，對各種類型的客户説的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客户的興趣。後來，我一直在不斷地摸索電信的“數據支撐管理系統”，學會了如何搜索客户的基本信息。那麼我在推銷的時候，就可以更懂得設身處地地為客户着想，贏得客户的信任。

當然，推銷並不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了。可是必要時，可以拿客户現用的產品與我們的套餐相比，突出我們產品的優勢。畢竟電話營銷時間有限，有些信息，儘管客户貌似已經接受，但未必很好地瞭解，那些亮點也未必能一一記祝我們這樣做個橫向比較的話，就可以給他們留下更深刻的印象了。

其次，開好頭，注意細節。開場白或者問候是電話銷售人員與客户通話時在前30秒鐘要説的話，也就是要説的第一句話。這可以説是客户對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經常説不要以第一印象來評判一個人，但我們的客户卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！優秀的開場白要達到的三個效果：一、吸引客户注意力；二、建立融洽關係；三、與自己所銷售的產品建立起關聯。

從上一週開始，我一直自以為是，只是單純的之中把自己的產品和服務推銷出去，完成了第三點的要求。卻忽視了第一、二點的重要性。因此效果並不好。在週三我接到的新目標客户的名單時，我立刻意識到了壓力。因為這些客户月平均花費是介乎40到60元之間，現在向他們推介的套餐每月最低消費要66元，其實是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機。可是如果是40元消費段的客户就意味着每個月至少多花費了20元，這對於他們來説也是個不小的負擔。

因此，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，併成功吸引他們過來營業廳是一個很有挑戰性的工作。我開始還是照着之前的模式，效果一點都出不來，每個人的反應都是“考慮”，極少是表現出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在後來聽鶯姐示範了幾次後，我就有了一點體會了。打通電話之後，首先作自我介紹，然後尋找合適的對象來推介。看到這裏，可能你會有點困惑。對象不就是電話號碼的用户嗎？還用尋找？

其實，這裏是有一定道理的。因為我們的上班時間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達的效果一般都不好，所以我要伺機找到最合適的推介對象。儘量尋找機主、中學生還有家庭主婦，否則可以儘量在機主在家的時間再打過去。定位好推介對象之後，就要把吸引客户的元素放在前頭，調動客户的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關係，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實大錯特錯。

建立融洽的關係，就是要尊重客户，多為客户着想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客户的需要，對症下藥，擺出套餐與他的實際使用的結合點。亮點突出，自然能俘獲客户的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自己的肢體語言。商務禮儀很重要的一課――電話禮儀，其要點是通電話時同樣要姿勢優雅，舉止文明，否則懶散的情緒就會通過你的聲音傳遞到對方的耳朵裏去。這樣對方就會覺得自己得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一直嚴格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，保持愉快的心情與客户通話，讓他感受到電信的“用户至上，用心服務”的.服務理念。

再次，要擁有積極的心態，對待工作要滿腔熱情。這就表現在自己始終堅信“一分耕耘一分收穫”，並持之以恆。要踏踏實實工作，幹一行愛一行。既然選擇了在電信實習，我就會全心全意地付出，為電信貢獻自己的價值。

最後，在電話營銷的通話中，要全神貫注，並做好以下幾點：

1、我們先要贏得客户的認可，掌握語速、語氣以及通電話時間。

2、認真聆聽客户的訴求，巧妙的回答客户的問題，儘量予以解決。遇到不懂得地方，可請客户稍等，在向別人請教後，再詳細告知客户。

3、切莫對客户品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客户不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地結束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客户感到厭倦不滿。

我剛開始的時候説話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒後，我就着意去改善，現在已經好多了。在通話的過程中，我會一直留意客户的語氣，如發現其表現出不耐煩，我就儘量快點結束通話。客户有問題的話，我會讓其稍等，然後在系統中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請教完別人之後，再致電給客户，盡力為客户解決疑難。即使遇到態度較差甚至惡劣的客户，我也會自己保持良好的心態，善始善終。

實習週記 篇6

實習的第一週

7月16日開始，我和另外兩個同學來到廣州市農科院蔬菜研究中心開始了我們的暑期實習。如今一週已過，該總結一下了。

在市農科院的這一週裏，我一直被楊敏老師帶領着，主要負責幫她整理數據，做檢測預處理等工作，閒時也幫幫其他老師配試劑或者檢測一點東西。上班時間為 8:00～12:00a.m.；14:00～17:00p.m.，每天的中午一般都是在實驗室裏休息，沒地方睡，只好趴在桌子上休息一會兒。

一週下來，筆記記下滿滿幾頁，幾乎每天都有事做，每天都有樣品要檢測，這讓我感到很充實，學到不少東西，雖然每次下班都挺累的。接下來就説説我的具體工作內容和感受。

實習的第一天，一來到實驗室，楊老師便給了我一份任務，那就是抄寫剛剛出來的檢測報告。我想這不難吧，應該可以很快寫完。所以我信心滿滿得接受了。可是讓我想不到的是，接下來的整一個上午，我才勉強把它寫完。其實份數不算多，也就10來份。但是這期間我卻由於疏漏，粗心等因素，重寫了好多次。這份報告，要考慮書寫規範的問題，有數值修約的問題，有樣品分類的問題……所以寫完之後，讓我感受到作為一名工作者，一定要認真細心，任何工作都不分輕重，要一視同仁，認真對待。不懂的地方一定要及時問清楚。這一天我也感受到了舊知識重温的重要性，比如有效數值的修約準則，這在大一分析化學裏面有提及到的，可是如今我卻忘得七七八八了，所以需要重新學起。

下午我又被安排到了藥品倉庫整理藥品架，當了一回倉管。在這裏我的工作只有兩個，第一，把標籤書寫不明，外部破損的試劑取出；第二，將過期變質的藥品取出；最後登記下來它的名稱、純度、廠家、數量等，並將它裝在箱子裏。老師簡單交代後，我就開始工作，第一個任務還算簡單，好壞一目瞭然，難的是第二個，我需要判斷藥品是否可用，比如，潮解、出水或者嚴重結塊，這就要查看標籤上的藥物屬性，所以一個下午下來，整理了不少。還了解了幾個純度的代號，GR優級純、AR分析純、CP化學純。

接下來的幾天，我幫王桂萍老師配了幾瓶做比色的標準溶液，還做了土壤的pH檢測，學會使用pH計；還幫助楊老師做食品（紅米，龍眼，豬肉等）的Hg和AS的檢測。這期間在測汞和砷的時候，我掌握了食物消解的方法，瞭解了微波消解系統的使用還有原子熒光光度計的操作方法。

這一星期以來，每天都要早起去搭地鐵，花費在交通上的錢也不少，工作有時候也要加班加點，累是自然的，但是能有所收穫，心裏還是有些安慰的。希望在接下來的實習裏，我能夠不斷掌握知識，不斷熟悉實驗操作儀器，不斷熟練操作規範，不斷讓自己得到提高。

實習的第二週

轉眼間，實習已經過去兩週了，在第二週裏，我的工作有了新的進展，感受到了更多新鮮的事物和豐富的知識。實驗操作有了進一步的提高，我發現自己確實喜歡做實驗，喜歡充實的生活。

在第二週裏，我的主要工作任務有硒標準曲線對手動原子熒光光度計的校正、砷的標準曲線測標準品、食品中硒的加標測回收率等。在農科院的實驗室裏，我們沒有壓力，工作上我們跟楊老師一起討論問題，像朋友般，沒有拘謹沒有隔閡。這讓我們的思緒和靈感在每一次討論和實驗探索中得到昇華，得到了發散。我們總能在每一次商討中找出解決問題的方法，不斷地改進，不斷地取得成效。而且農科院的老師們都很平易近人，一點也沒有高高在上的架子，這讓我們由衷地產生敬仰之情。我們可以跟每一個老師探討，可以向他們諮詢所有一切不懂的問題，老師們總是非常耐心、和善地教導我們，讓我們感受到知識的魅力。

經過上一週的旁觀和學習，老師開始放心地把實驗交給我獨立來完成，我因此也有更多的機會進行實驗的操作和訓練，很開心，當然也有點緊張。特別在本週五的時候我開始獨立負責一個完整的實驗——食品中硒的加標測回收率。

這個實驗有點像本科階段實驗裏的綜合實驗，我花了一箇中午加下午才把它完成。本次實驗的主要樣品是雞肉，實驗主要由四個部分構成，分成：樣品的稱量和微波消解；樣品趕酸；空白與樣品的上機檢測；標準曲線的測定。四個過程基本都是我一個人來完成，所以我也顯得更加謹慎和認真。在第一步的微波消解最關鍵的地方，那就是在雞肉加入硝酸和雙氧水，有3個樣品需要加標，然後放入微波系統消解，沒有加標這一步，實驗將會是失敗的。儘管如此，我還是忘了加標，這主要是實驗過程中由於跟隊友討論其他問題，精神被分散了，等到消解了幾分鐘後，在洗手間我才突然想起來，幸好還來得及，所以急忙打開停止微波系統，重新加入標準樣，這才舒了一口氣，安心下來。所以這也給了我一個小小的教訓，實驗過程中一定要百分百集中精神，絲毫也不能放鬆，否則將會前功盡棄。在接下來的煮酸階段，由於感覺耗時過多，所以我通過與老師商討，對温度的設置問題達到共識，在不影響實驗的前提下，提高了加熱的温度。最終實驗的前處理還是順利完成了，接下來是緊張的上機。通過設置運行條件，我們便開始了原子熒光測定，實驗結果數據一切正常，只是有一個問題，回收率只有9％，這是怎麼回事呢？硒怎麼就失去了那麼多。我跟老師開始了緊張的演算和討論。整個實驗過程中，硒的最可能損耗只能是在煮酸階段，微波消解是在密閉情況下進行，不可能會有損耗。那為什麼煮酸就會失去那麼多呢？難道是提高温度到250℃會使硒變成蒸汽跑掉了？老師要我回去查查資料，看温度對硒的物性會不會有影響？

實驗雖然順利，但結果我還是不滿意，回來的路上我一直在思考，到底哪個環節出現了問題？ 不可能會有如此大的損耗，肯定是某個環節出錯了或者忽視了……就在路上，我突然想起移液槍似乎有問題，我馬上問同學，黃色的小管最多能裝多少？他們告訴我是200μL，我一下子恍然大悟，果然是看錯了，我所選用的移液槍是100μL的，但是它有一條刻度，會干擾讀數，很容易就看成多1000μL的量程，而我一直以為我量取的是800μL，那這樣就矛盾了，移液管是不能量取那麼多的，只能是80μL，也就是説我多讀了一位。這麼説，回收率應該不是9％，而是90％。我的實驗操作沒有錯，當我打電話給楊老師時，老師也很贊同我的説法，也很開心，祝賀我實驗是成功的。雖然如此，我還是覺得以後的實驗要更加的認真才好，要在細節上下功夫。期待我接下來的進步。

實習的第三週

實習轉眼已過大半，時間就是如此，總是流走得那麼慢條斯理，初時讓你感覺不出它的軌跡，然而，當你漸漸無視它存在的時候，它卻已經無聲無息地走了好遠好遠……

又到了總結的時刻，實習到現在，發現自己激情開始消退，有點想打退堂鼓的意思。難道要我們一個月都守着一台原子熒光光度計嗎？這是我最初不斷問自己的話。然而，我錯了。特別是經歷了這一週，我才更有深刻的體會，其實，你能最詳盡地掌握理解一台機的操作規程，那已經是一種莫大的收穫。

為什麼這麼説呢？其實在這一週裏，楊老師因為出差採樣，大部分時間都是我們3人獨立處理樣品，上機，出報告，完全一副當家人的樣子，成了十足的員工。而老師不在的時候，這台熒光機也不斷給我們製造困難，標準曲線擬合度不佳，濃度沒梯度，測樣不平行……一系列問題，不斷考驗着我們，我們這才真正意識到，其實，它的脾氣並沒有我們想象中好摸透，我們也沒有意識中那麼瞭解它。所以，我現在明白，如果説，前期我們只是對這台機瞭解的是表皮，那麼接下來的時間，我們將會從細節的地方不斷深入瞭解。

本週的工作有龍眼、土壤和灌溉水的檢測，其中土壤的檢測出現了很多問題，可以説大部分時間都是要重新做土壤檢測。問題出在哪裏呢？首先，在使用酸消解的時候，使用了分析純的鹽酸，結果發現，熒光值都非常高。這很不正常，於是我就單獨用分析純的鹽酸測了Hg的熒光值，結果發現，單獨的酸都有很高的熒光值，這隻能説明分析純級別的酸用於如此微量檢測的地方，其純度是不過關的，必須採用級別更高的優級純。後來在第二天的重做實驗中又出現新的問題，汞的標準液熒光值上不去，就是説偏低了。這樣的曲線去測樣品顯然是不行的。我們開始懷疑是標準液的問題，所以就選擇了重配，結果情況沒有改觀，後來又重配了還原液，清洗的酸，熒光值還是上不去。後來經過查書，以及過去的操作條件，才發現，其實可以通過儀器條件的改變來提高熒光值。因此，通過改變電壓值以及電流值，發現熒光值開始上去了。就在我們以為土壤的檢測應該不會再有問題的時候，第三天的一批新樣的檢測中，儀器又開始跟我們過不去，標準液的測量沒有梯度變化，這讓我們很苦惱。結果發現，清洗液的濃度被純水不斷給稀釋了，與載流液濃度不一致，因此下次在清洗過後應當將純水拿開。但是雖然發現了問題，梯度上不去的問題依然存在。不管是重配試劑，還是改變儀器條件，它就是不為所動，真是把我們給難住了。就在我們一籌莫展的時候，楊老師回來了，她説以往的經驗表明，可能是儀器發生了問題，靈敏度不佳，要不斷清洗空白。具體的情況還等下週才知道它是否可用。雖然問題還在，但我們還是享受思考問題、一起討論解決方案的過程。

實習的第四周

實習已經到了後半段，我早已能夠完全融入那個工作環境，熟悉那種工作節奏。每天7點多出發，到晚上17點下班。我已經能夠獨立勝任原子熒光的工作。在第四周的工作裏，我們被安排的工作任務稍微少了些，沒有像前兩週那麼多，不過本週原子熒光光度計卻沒少給我們惹麻煩，所以一週下來，幾乎都是在對付那台儀器。

原子熒光光度計似乎故意給我們出難題或者説它想讓我們更加深入地瞭解它，所以麻煩總是不斷。也好，楊老師説得對，有問題反而是好事。就在星期一，熒光機開始出現測量值很平行，都跟標準空白值接近，甚至連標準曲線的值都近似空白，完全沒有應有的梯度變化，這是什麼問題呢？我們對整個實驗過程做了分析，首先懷疑稀釋液、還原液、氬氣的問題，所以説幹就幹，全部該重配的重配，該檢查的檢查……可是等我們忙完一切後，問題還是沒有什麼改觀，也許是儀器本身的問題……於是我們檢查水分，檢查管道，檢查燈絲，結果一切正常，這是什麼回事呢？看來是內部難以察覺的地方出現問題。會是哪裏呢？沒有梯度，我的第一直覺就是沒有稀釋到，難道是反應閥出現泄漏……後來老師回來了，一檢查才發現原來爐絲斷了，難怪測Hg的時候不會出現這樣的問題，因為Hg的測量是不需要點火的。那麼，爐絲為什麼會那麼容易斷呢？一查資料發現，液體劇烈反應時會產生泡沫，泡沫被氫化物和載氣帶到原子反應器時被爐絲點火燃燒，結果泡沫裏由於含有高濃度溶質，會在爐絲上碳化，使得爐絲電阻發生變化，在堆積處容易發生短路。

可是，到這裏一切都解決了嗎，問題就僅僅是如此嗎？結果整了好久，爐絲是裝上了，一檢測，問題還是存在。看來出狀況的不止一個地方。老師決定要拆開原子反應器開開，結果發現，石英管裏面還有溶質堆積，很髒，需要清洗。於是我們將它拆下來放入超聲波清洗器清洗，利用超聲波的作用，可以對難以清洗到的角落進行全面徹底的清洗。終於，在大家的努力下，光度計恢復了‘健康’運行。

第二天，工程師唐兵老師來農科院幫助我們，我們可不能錯過這個學習的好機會，我們一咕腦問了好多關於原子熒光光度計的問題，老師給我們也一一講解了，他的回答都跟我們之前在書上或者實踐中遇到的差不多。這讓我感覺，實踐中積累的經驗是多麼的寶貴。下來的時間也許會遇到新的問題，但我們會更加自信，我們已經做好了準備。

實習的第五週

實習到了第五週，開始進入倒計時了，還有一週，我們的實習就真的要圓滿結束了。想想這不緊不慢的日子，還是這樣走過了。在內心的深處還是有點不捨，這是一段難忘的實習經歷，這裏的人和事，我都會想念的。

華農的幾個學生下週要去畢業旅行，真好，只是等他們回來的時候我們已經走了。所以在星期五的下午，忙完了手頭的工作，我主動找了幾個熟悉的人做了告別。那時候大家都充滿笑容，只是雖然還沒走，我突然也是有點不捨。再見了，親愛的朋友。

還是講講這一週的工作吧，本週裏工作任務不是很繁重，而且還是日常的檢驗，檢驗的項目也就是原來那些，所以沒有什麼新鮮的東西。只是我們已經上手，可以單獨完成檢測的工作，這也是我們所要的，算是目的達到了。

本週主要是兩個美國土壤的檢測，土壤一號和土壤二號。這兩個土壤不是農科院的檢測任務，只是幫忙別人做鑑定，另外也可以檢驗自己的檢測能力。老師把這兩個土壤交給我來做。為了保證準確性，老師在檢測項目上加了兩個國標，這個難度可就提高了。聽老師説，平時一個國標要做好都不容易。那這樣看來要兩個國標都做好，確實有點挑戰。我欣然接受，可是過程可不是説的那麼簡單。第一次做實驗，平行是有了，可是國標偏低，做不到規定值內。我想可能是消解不夠，對於平時的兩個小時消解，我感覺還是不足夠的。因為比色管裏有棕色段氣體，這説明它還沒消解完全，所以我跟老師商量要延長時間。而老師也建議我們水浴的時候要讓試樣得到立體全方位的加熱，也就是説要內外水要高過比色管裏的樣品液高度，讓其充分水浴。通過這樣的改進，我們做了簡單的試驗，果然國標進入規定值域。於是我又開始做美國土壤，結果兩個國標一個做好了，老師説我的平行依然做得很好，就是有點可惜，另一個國標沒做好。她鼓勵我要我加油，“離成功就差一步啦”。是的，我一定要努力。所以這次試驗，我儘量在每個環節都注意了，從比色管的挑選，土壤的準確仔細稱量，水浴的裝液量以及時間控制，反應的充分化……一系列準備後，就是緊張的上機。結果真是驚喜不斷，隨着一個個數據的出現和換算，一個國標做好了，另一個國標又做好了……天哪，真是太激動了，基本成功一半了，接下來就是等樣品是否平行，通過稀釋，發現都是非常平行，沒有一點問題，我成功了，哈哈。

真的好開心，老師也很興奮。所以凡事只要用心，認真對待，沒有做不好的。只是有時候我們需要多多鼓勵自己多多提醒自己，要不然總是有頭腦短路的情況發生，這是不好的。在這一週裏，還有一個難搞的問題，那就是氬氣瓶的問題，這台機好像是知道我們快結束了實習生活，頻繁給我們製造新問題，似乎為了讓我們更加全面徹底的瞭解它，呵呵，這算是件好事吧！幸運的是我們有個好的團隊，有問題我們都能在一起探討，一起想辦法，所以沒有解決不了的問題，這次實習真的受益匪淺，我心裏真的充滿了感激。

實習週記 篇7

一個周就要過去了，這次見習帶給我的收穫已經很大了，聯繫的第一天分配了我的任務，巡防一區隊，警務室在西客站附近，臨近紅燈區，我們的責任很重。第二天，領導我們一區隊佈置了常住人口暫住人口責任狀審查核對分類彙總工作，要求一週內解決它！要不周六週日加班，為了週六我生日能好好過，一定要努力完成！一千多户，每户五份不同的責任狀，好累啊！！五點半下班後，回家吃了個飯，八點繼續去派出所，晚上的任務是巡邏，九點到凌晨三點，第二天上午休息。騎上得瑟的警用電動車，裝上執勤用具，幾個人出去掃黃打非抓小偷了！一晚上的時間，看到一個老漢和一個四十歲左右的中年人醉酒打架，調解無效讓巡邏車帶回了派出所教育。然後在查午夜閒逛人員身份證時，遇見一個淡定哥，問啥啥不知道，後來他家人來了才知道他有點呆。

第三天上午睡得很爽，下午去對户口，對的頭都大了，又平安的度過了。第四天下雨，經過一天的頭腦犯渾的對户口後，回到了家，由於很餓，衣服也沒換，穿着零度就出去買吃的了，到了樓下，經過十九號樓，看見堆了一堆人，才知道，一個小孩從樓上摔下來了，聽説沒人報警，我馬上打了120，還好經過鍛鍊的我成熟了些，雖然是第一次打120，但是我還是用最快的時間説清了事件和地址，然後就出去門口接車了。這個轄區派出所的人沒多久就到了，我讓他們先進去，我繼續在外面等車，過了一會，救護車總算到了，救護人員下了車，跟着我去了事發地點，當他們開始救護時，作為還不是警察卻穿警服的我，偷偷的離開了現場。這件事讓我很糾結，據説那個小孩已經在地上躺了半個小時以上，期間竟沒有一個人給醫院打電話，連報警那個人都是在我給120打完電話以後才打的，醫護人員到的時候，那個小孩血流了一地，腳摔斷的地方都已經腫了，那些人竟然只是旁觀，事不關己的樣子，只有自己的親人出事才會着急。

實習週記 篇8

這周依然很長的時間待在輔導室行政見習，所以在班上觀看老師教學的時間真的很少，常常回到教室又遇上科任課，看老師在學期初如此的忙碌，就都留下來協助老師批改作業、整理級務…等，故在教學見習的節數上真是少之又少。因此我做了一些思考，我想是否先以教學為重，等有科任課時在去協助處室，慢慢的等老師的教學較為熟悉時，我再去看看科任課或是其他班級的課，不過，要如何與處室老師們溝通、協調，這真是我要學習的一項大課題啊！