實用的服務承諾書8篇

在社會一步步向前發展的今天，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是小編幫大家整理的服務承諾書8篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書 篇1

1、醫生着裝規範，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

2、如有多收費、多劃價、發錯藥按數退還，並真誠向您陪禮道歉。

3、門急診就醫實行一站式服務，免掛號費、設有導診、分診、諮詢服務。

4、醫護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

5、嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫一患就醫，按序候診。

6、門診實行主要醫療服務項目和常用藥品公示制，並向您提供藥品明細清單。

7、門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。

8、醫院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，。

9、合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬説明，並徵得您的同意。

10、您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫院反應和投訴，醫院

將按有關規定或法規處理。

承諾醫師簽名：

年月日

服務承諾書 篇2

我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：

我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。

一、 設計質量保證承諾

1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，並且為計劃的實施確定了一系列的措施。 ——制度保證

(1) 加強內部員工管理和職業道德教育

(2) 嚴格貫徹ISO9001-20xx制度的落實

——技術力量保證

(1) 成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量；多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。

(2) 配備理論知識紮實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除徵得業主同意外，不得更換設計人員。

2. 本設計中的質量保證措施

針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，並明確質量體系控制流程圖。 ——實施全過程控制

全過程質量控制的步驟如下：

(1)設計總進度控制計劃編制；

(2) 各單位、各專業設計原則編制與會審；

(3) 各單位、各專業接口的實施管理；

(4) 總體方案和專業方案的評審與優化；

(5) 各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會籤；

(6) 設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

——質量體系程序文件

根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所採取的方法進行具體描述，明確責任、目的和範圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制並記錄，共二十二個程序，分別是：

(1) 管理評審程序；

(2) 質量計劃編制與控制程序；

(3) 合同評審程序；

(4) 設計策劃程序；

(5) 組織和技術接口控制程序；

(6) 設計輸入控制程序；

(7) 設計輸出控制程序；

(8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程序；

(9) 設計更改控制程序；

(10) 文件和資料控制程序；

(11) 設計文件、圖紙、資料控制程序；

(12) 質量體系文件編寫程序；

(13) 分承包方評定和控制程序；

(14) 顧客提供產品的控制程序；

(15) 產品標識和可追溯性程序；

(16) 糾正和預防措施控制程序；

(17) 設計文件、圖紙印製和交付控制程序；

(18) 質量記錄控制程序；

(19) 內部質量審核程序；

(20) 培訓程序；

(21) 設計服務程序；

(22) 統計技術應用程序。

——質量體系程序文件

設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。並且具有一定的操作流程。

二、 設計服務承諾：

我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：

1. 設計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。 設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以後具體子項的籌備、設計和實施。 切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

2. 設計編制過程中服務的承諾

從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委託方溝通，定期向有關領導、專家彙報，吸取好的意見和建議，並具體體現在以後設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委託方及以

後設計管理着想，吸取以往經驗，做好委託方參謀。

3. 現場配合服務

保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主瞭解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，並做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。

現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。

現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。

利用我方的整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的後勤服務和生活保障條件。

如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。

領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場，瞭解現場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。並經常與委託方保持溝通，瞭解委託方需求，及時解決問題。

保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。

從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。

4. 設計工作的全過程服務

派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。 提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。

提出設計的目標，報業主審查。

配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

5. 進一步優化技術方案的措施

在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。

三、 設計使用權承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業主）享有使用權，並可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發佈等。

四、 設計責任承諾

若我方中標，我方鄭重承諾：

1. 我方設計文件均按國家技術規範、標準、規程及招標方（業主）提出的設計要求，進行工程設計， 按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，並對其負責。

2. 按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方（業主）交付資料及文件。

3. 交付設計資料及文件後，按規定參加有關的設計審查，並根據審查結論負責 對不超出原定範圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

4. 我方保護招標方（業主）的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況並給招標方（業主）造成經濟損失，招標方（業主）有權向設計人索賠。

5. 我方設計方案得到業主認可。

　　服務承諾書 篇3

建設工程規劃報建按法定程序必須取得三個許可、經過五個環節，三個許可為：《建設項目選址意見書》許可、《建設用地規劃許可證》許可和《建設工程規劃許可證》許可。

五個環節為核發《建設項目選址意見書》、核發《建設用地規劃許可證》(含下達規劃設計條件)、審查修建性詳細規劃方案、審查建築方案、核發《建設工程規劃許可證》。

完成上述程序法定時限總共為180天，原承諾辦理時限為110個工作日。在建設單位報送的資料符合規劃要求的前提下，現承諾辦理時限為53個工作日。

(一)核發《建設項目選址意見書》。

法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現原承諾時限8個工作日。

(二)核發《建設用地規劃許可證》(含下達規劃設計條件)。

法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現原承諾時限15個工作日。

(三)審查修建性詳細規劃方案。

原承諾時限30天，現原承諾時限15個工作日。

(四)審查建築方案。

原承諾時限20天，現承諾時限10個工作日。

(五)核發《建設工程規劃許可證》。

法定審批時限2個月，原承諾時限20天，現原承諾時限5個工作日。

服務承諾書 篇4

致：_________(招標人)

我公司xxx對xxx(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標範圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權代表(簽字)：xxx

20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇5

我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

1、 售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用户的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的.時間內解決出現的故障、質量問題，讓客户安心、放心。

2、 質量保證期

產品質保期限為一年，**使用壽命為**年。

3、 售後服務承諾書日常管理

用户就是上帝，售後服務更是我們工作的重中之重，售後服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，瞭解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，瞭解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用户單位，解決出現的情況。

4、 售後服務承諾書售前，在技術問題上與用户保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用户及監理單位進行審查，合格後方可進行批量生產。

5、 售後服務承諾書培訓計劃

本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋

兩季舉辦用户學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。

技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。

現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。

現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規範、驗收規範、系統的維護與管理等。

6、 免費提供產品的使用説明、技術資料、圖片等對產品的使用説明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束後，陸續交往客户手中，存檔記錄。

7、 服務響應時限

8、 投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務，並在***小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

9、 質量賠償承諾

對於因產品質量問題給用户所造成的一切損失由我單位負責。

10、 安裝調試完畢的週期檢查計劃

安裝調試完畢的週期檢驗計劃已納入到售後服務的日常管理當中，對客户做到，發現問題，解決問題，不留問題給客户。

11、 產品質保期內、外的收費標準

產品質保期內，保修範圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。

13、 遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾 按照客户要求，電話跟蹤，如單位內接到客户電話，義無反顧的為客户解決這方面的問題。

服務承諾書 篇6

XXX公司是從事衞星導航定位、地理信息工程的專業化公司。成立至今，XXX始終致力於相關產品在各行各業的推廣和應用，為用户提供（各個相關）系統解決方案。

XXX與國內、外行業多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業等多領域用户。 以“客户為中心”的經營理念，為客户提供從方案設計、產品選型、設備採購到現場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX願竭誠為廣大用户提供高效、穩定、便捷的服務。

為此我們將竭誠為客户服務

1.設備運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，並提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術諮詢服務；

2.設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現場協助安裝調試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；

3.按合同要求提供產品使用、維護説明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；

4.設備安裝完畢後協助通電試驗，並進行試運行；

5.產品實行終身服務制和24小時服務；

6.質保期外，賣方負責長期優惠提供零部件，只收取成本費；

7.對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答覆，如需派人到現場，我公司售後服務人員在48小時內到達現場，使問題得到及時的處理，讓設備儘快地恢復運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產品；

8.我方免費對用户操作人員進行培訓，介紹產品性能結構、操作、維護保養知識以及閲讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；

9.建立熱線電話，及時瞭解設備運行情況、接受用户的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現場；

10.加強與用户的聯繫，重視用户的意見，制定各用户的質量跟蹤信息卡制度，健全用户檔案，並且對產品進行回訪，瞭解設備的運行情況，以確保用户長期安全可靠地使用我廠的設備；

11.本設備質保期為從驗收通過、買方接受並使用之日起12個月。在質保期內，因產品製造質量不量而產生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養。

XXX公司

特此承諾

xx年11月20日

服務承諾書 篇7

浙江新天地傢俬秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客户滿意為目標，謹此公開承諾。

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客户的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客户滿意為止。

3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客户排憂解難。

服務承諾書 篇8

為規範道貨運市場秩序，打造誠信禮貌行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民羣眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障潛力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

二、加強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要持續和發揚服務民生、方便羣眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用户滿意為宗旨，增強法制意識，規範經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要用心拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。

三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客户滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標誌醒目，服務承諾到位。

四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善並落實好各項安全生產製度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒後駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，透過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的職責目標。倡議就是承諾，承諾就是職責。

讓我們攜手並肩，誠信經營，為人民羣眾帶給更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭“兩個率先”帶給堅實有力的道路運輸服務和保障做出用心貢獻。