質量合理化建議

合理化建議是企業開闢的一條“智慧航線”，是最佳的“民主通道”，也是促進企業發展和技術改進的有益舉措。我國《現代漢語詞典》對“合理化”的解釋：“設法調整改進”，這佐證了合理化和改進的關係。實踐證明，凡是重視職工合理化建議的企業，他們的經營狀況、業務發展、幹羣關係都是比較和諧而超前的。

合理化建議體現了職工的主人翁精神，再現了職工的聰明才智。徵集合理化建議，一直是企業改進管理、挖潛降耗、拓展新產品及營銷思路必不可少的手段之一，是對技術研發工作的有益補充，是工會作為提高企業經濟效益的重要方式。工會把增強企業科技開發能力、市場競爭能力和抗風險能力作為合理化建議的主攻方向，把企業發展的重點、生產經營中的主攻點作為合理化建議的着力點，組織職工圍繞開拓市嘗提高產品質量和創新技術廣泛開展合理化建議活動。建議從“一線”產生，具有一定的代表性、準確性和可開發性，對企業來説應是“多多益善”。不可否認，職工所提的合理化建議有些不適宜本企業或者比較片面，“含金量”不是很高。然而，哈佛大學的管理專家們認為，企業取勝需要良好的知識曲線和經驗曲線。而這兩條曲線與員工的技術熟練程度有關，與全體員工對本職工作的熱情和改革意識有關。而鼓勵職工提合理化建議，能夠使這兩條曲線朝最優方向發展，從而提高企業的整體競爭優勢。因此，重視合理化建議，認真進行研究，取捨，做到既要“善始”，還要“善終”，更要“善待”已成為目前工會研究徵集合理化建議工作的主要課題。

那麼，如何鼓勵職工踴躍提合理化建議呢?筆者認為，大力營造職工提合理化建議的氛圍，搭建充分發揮廣大職工聰明才智的平台;給合理化建議定價，善待合理化建議;為合理化建議建章立制，大力表彰提合理化建議者等等都是可取之策。

途徑一：大力營造職工提合理化建議的氛圍，堅信“人是企業發展最關鍵的因素”。“以人為本”的理解應該是：它不僅給予員工更高的安全保障和更多的勞動報酬，更重要的是要讓員工感到自己是企業的一部分。我國企業的“合理化建議”是伴隨着“工人是企業的.主人翁”這句口號提出來的。一方面，合理化建議的無形收穫是員工對企業的認同感。合理化建議使員工感受到自己對企業的價值，感受到自己也是企業的管理者。也就是説，合理化建議不僅可以在提高質量、降低成本、提高效率等方面效果顯著，而且還使員工有了成就感、歸屬感、責任感。另一方面合理化建議的土壤是本職崗位。許多成功經驗證明，立足於本職崗位的合理化建議最容易出成果，因為只有自己對本崗位才最熟悉，最知道需要改進的地方在哪裏。工人在操作過程中會發現可以改進的地方，工人自己提出的工藝和操作方法往往可以節省材料、提高效率。一些企業家認為，將合理化建議目標定位在本職崗位上後，建議的話題變小了，但成果卻很顯著。

隨着與跨國公司的合資合作，我國企業在學習國外先進管理方式時，發現“合理化建議”原來一直被國外汽車企業重視着。無論是豐田生產方式(TPS)、還是美國通用的精益生產方式，或德國大眾倡導的KVP生產方式，無一例外都強調了持續改進的重要性。豐田從1951年開始就創立了“創意建議”制度，而持續改進都是通過員工提出合理化建議的方式實現的。很多收益於合理化建議的企業都認為，與其他促進企業發展的方法如擴大投資、更新設備、引進技術和引進人才相比，全員參與的合理化建議的成本小而收益大。

途徑二：給合理化建議定價，讓合理化建議更合理。過去，合理化建議活動總出現“一方熱，兩頭冷”現象。即工會熱，天天喊，發動大家提合理化建議，但職工不感興趣，而管理者對交上來的建議也不予重視和採納。在這種狀況下，企業中許多管理上的弊端就不可能被發現。久而久之，企業就失去了活力，跟不上時代的發展。而給合理化建議定一個價，拿出一個專項資金來兑現獎金。這比工會幹部叫上千遍萬遍更能取信於民，也更有成效。獎勵一個，就可能帶出一片。獎勵所帶來的效應自然是激發大家的革新熱情，帶出更多的合理化建議，這些合理化建議所創效益累加起來是非常可觀的。據筆者查閲相關資料，江蘇儀徵化纖公司對職工提出的合理化建議按不同的價值頒發1000到4000元的獎勵，而且還將該項建議形成的新工藝、新操作法用建議者的名字命名，並載入廠史。這種既給名，又給利的獎勵，使職工提合理化建議的積極性倍增，使企業獲得超常規的發展。漯河銀鴿公司推行了“成效自主管理法”，並出台了一系列的措施來鼓勵和支持職工搞技術革新和提合理化建議，職工提出的技術革新、合理化建議、小改小革達到了710項，為公司創造直接經濟效益1086萬元。公司從一個個“金點子”中獲益，走上了扭虧增盈之路。日本大榮公司有位員工提出一條合理化建議，創出了 “前進立體陳列”經營法，現在已被全世界的商業企業效仿，使大榮公司的銷售量猛增，由一個不起眼的公司，迅速發展成為全日本最大的連鎖商業。由此可見，合理化建議的作用不可小覷。

同時,給合理化建議定價，可適用於廠外甚至顧客。我國有好幾家企業都高薪聘請世界著名的管理諮詢公司麥肯錫為自己的企業進行診斷，提出發展建議。海爾集團從1999年開始別出心裁地每年向5名顧客頒發“用户難題獎”，每人獎金都超過1萬元。這些用户提的合理化建議被海爾採納後，產生了很大的經濟效益和社會效益。“合力促進”戰略是美國通用電氣公司首席執行官韋爾奇在20世紀80年代提出的，指集中全體員工的智慧來促進企業的發展。通用電氣公司從上世紀80年代初韋爾奇接管時250億美元的營業額躥升至1005億美元，這與推行“合力促進”戰略的作用是分不開的。

途徑三：為合理化建議建章立制，大力表彰提合理化建議者。讓合理化建議徵集活動制度化、規範化、長期化。建立一套科學有效的管理制度。包括合理化建議徵集要程序嚴密，流程緊湊，方法簡單、科學、實用;建立合理化建議的落實制度，徵集的關鍵在於落實，得不到落實，再好的制度也沒用;建立科學的激勵制度，包括激勵的標準、要求、兑現方法;建立監督制度，嚴格監督建議的落實情況、效果如何、獎勵落實情況、員工情緒如何等等，以監督促落實，以監督保規範;要建立信息反饋制度，採用多種渠道、多種方式加強信息反饋，總結經驗，查找不足，以利改進。同時，要注意疏通信息渠道，讓一線職工的優質建議直接到達上層，提高反饋速度，減少不必要的環節。工會對收集上來的建議分類整理，逐條與有關部門研究其可行性，經有關負責人確認後與實施部門簽訂實施合同書，並跟蹤檢查合理化建議的實施情況，使合理化建議採納率和實施率達到100%。

合理化建議還有一個新特點，那就是標準化。合理化建議被採納後，往往就變成了這個崗位新的操作規範或執行標準，這就使合理化建議的成果能夠鞏固下來，合理化建議的共享和推廣也使成果擴大化。

合理化建議，這個從20世紀50年代就流行開來的管理方法，其作用在幾十年來似乎被人們漸漸淡忘，為何近幾年來又被奉為管理的“靈丹妙藥”?合理化建議的內核：持續改進。應當説，中國企業在合理化建議方面已經取得了長足的進步，越來越多的企業已經看到了合理化建議對企業的重要性，尤其在日益激烈的競爭環境中，合理化建議成本低而收效大的特點，愈發顯示了其在質量競爭、成本競爭、價格競爭、服務競爭中的優勢。因此，要善待職工合理化建議，為合理化建議定價，讓合理化建議更合理。