網店營銷策劃書

網絡營銷策劃書

——愛情的煩惱

一、背景

小芳在東莞一條繁華的街道上有一個店面，銷售高檔女式服裝，利潤可觀，但是由於要和在南昌的男朋友結婚，她面臨着事業和愛情之間的選擇，二者她必須捨棄一個。但是，隨着網絡經濟的發展和網上購物的興起，小芳有了另外一個選擇，可以讓她事業和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網上去。但是，説起來容易，做起來難，在網上開店雖然好，但是由於沒有網上開店的經驗，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責任為她的網店貢獻一份力量。剛好我是做網絡營銷工作的，因此我可以給她做一些指導。下面是我為她寫的網絡營銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導，小芳的事業一定可以更上一層樓。

二、網絡營銷策劃的目的

將店開到網上去，是一件並不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的範圍也是相當廣泛，包括網店的建設，網店的宣傳，進貨，銷售，物流等諸多環節。為了對網店的建設做到統籌兼顧，必須有一份完整的，可執行性強的營銷策劃書。這次網絡營銷策劃的目的就是指導小芳的網店的建設。完成商店從街道店面到虛擬網絡的成功轉型。

三、網絡營銷環境分析

網絡營銷環境可以從以下幾個方面來分析：

個人情況：

1.人力資源

2.個人實力

3.客户資源

4.其他

社會環境：

1.網絡環境

2.物流環境

3.網絡信用

4.市場環境

5.其他

首先，分析一下網絡營銷環境中的個人情況.

Ø 人力資源狀況。

小芳以這個店面作為自己的主要事業，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩定，空閒時間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學，我們可以在離學校近一點的地方租一個店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識，溝通能力比較強的在校大學生做兼職，在業務量大的時候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。

Ø 個人實力狀況。

小芳幹服裝這一行已經六年了，對這一行比較熟悉。當初就是因為自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進貨這一方面的經驗才使自己的店鋪經營的很好。再者，小芳在東莞這個繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網店的資金需要。社會經驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。

然而，由於小芳長期忙於自己的店面，很少有時間接觸電腦知識的學習，因此小芳的電腦知識很匱乏，對於網店的操作流程也一竅不通，網絡市場的推廣，網絡廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網店建設的一個難題。

Ø 客户資源

客户資源是小芳開網店一個很重要的籌碼，以前在東莞開實體店的時候，由於商品的質量可靠，款式新穎，售後服務也很周到，因此積累了一批忠實的顧客。雖然自己的店開到網上去了，但小芳可以肯定的是，還是會有很多以前的顧客會經常光顧的。這給了小芳很大的信心。

進貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客户。以前進貨的商家，現在仍然可以繼續合作。這樣就避免了重新尋找進貨渠道的麻煩，而且由於是老顧客，在進貨價格方面可以得到比較多的優惠，這樣自己在價格方面也能取得一定的優勢。

Ø 其他方面

小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是一個令人頭痛的問題。如果運到南昌來，則要支付一大筆運費。如果就地處理，一是要花比較長的時間，而是可能要面臨虧本買賣的風險。這個問題將在後面的策劃中解決。

接着，分析一下小芳在網上開店的社會環境。

Ø 網絡環境

現在的網絡比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網上購物網站如雨後春筍般冒出來，這樣給小芳的網店建設帶來了很多方便。但是另一方面，俗話説：林子大了，什麼鳥都有。網絡上也出現了很多不安全的因素。比如説網絡黑客，網絡病毒，網絡詐騙。這些都會對網點的建設造成威脅。

Ø 物流環境

現在國內的物流環境還是比較好的。雖然説中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內出現了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。

Ø 網絡信用

在網上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的一個信用問題。由於是在虛擬的網絡中進行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風險。好在隨着支付寶等一些第三方支付公司的發展，信用問題得到了比較好的解決。

Ø 市場環境

雖然説網上開店競爭比較激烈，但網上開店，自己的市場也擴展到了全國範圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

Ø 其他的一些社會環境，在此就不多説了。

三、具體的實施方案

3.1網上開店的載體選擇。

由於淘寶在國內的影響力名列第一，網店管理也比較方便，而且還是免費的，因此我們選擇在淘寶上開設自己的服裝店。

3.2網店的裝飾。

網店裝飾是一個比較重要的環節，因為這將決定一個瀏覽者對網店的第一印象，裝飾精美的網店往往能將更多的潛在顧客轉化成實際顧客。因此，我們決定請專業的網頁美工人員幫我們設計網店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

3.3接下來要做的就是進貨和商品上架了。

進貨是小芳的強項，這裏就不用多説了。在這裏我們要解決小芳東莞實體店的庫存積壓問題。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊僱傭一個倉庫管理員，幫忙發貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網店上，進行強力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動，增加網店的人氣。那邊的倉庫又可以作為一個發貨點，這樣就可以節約物流時間和費用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網店形象，讓人以為這就是一個賣廉價衣服的網店。

3.4網店開張宣傳

網店宣傳時這次策劃的絕對重點，也是一個網店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業績的。網店的宣傳主要採用以下幾種方式：

網絡廣告宣傳。選擇一些網站，掛新店開張廣告宣傳，也就是採用網絡廣告的形式。這樣網站的選擇就顯得非常重要了。網站首推淘寶，因為淘寶日訪問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點擊廣告的都是打算在網上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。其次應該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網站，這些網站本來就需要新店開張的信息來充實他們網站的內容，而且通過這些網站鏈接到淘寶，顧客轉化率也比較可觀，作為網店的推廣很合適。

3.4.1 Email宣傳。

通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表(當然這些郵件列表應該是網上購物類網站所提供的)，然後通過專業的郵件服務提供商來幫我們發送。在這裏，郵件的'內容也是一個應當注意的環節。郵件內容要突出重點，就是新店網址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應該提供一定價值的禮品。要注意內容的真實性和可信性。

3.4.2即時信息宣傳。

可以通過阿里旺旺和QQ中的羣聊功能進行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺羣和購物類的QQ羣，然後在羣裏發佈新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在羣裏發信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得羣內好友的信任是關鍵。

3.4.3論壇宣傳。

可以在豬八戒等一些威客網站發佈任務，任務的內容便是要求威客們到國內各大購物類網站的論壇中發佈新網店開張，商品強力打折的帖子。按照目前的價格，發佈一個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為發佈帖子要註冊之類的，而且每個威客不能在同一個論壇裏發兩個貼，很麻煩。也許你認為500塊錢是不是隻能發500個貼呢，這是錯的。按每個威客發5貼算，500塊可以召集100名威客。但實際情況是，也許有200名威客去做了你的任務，也就是發了1000個貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務通過的威客才能得到賞金。如果運氣好的話，可以發更多的帖，所以是很經濟實惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質量。

3.4.4傳統宣傳。

就是採用傳統的發傳單方式進行宣傳。在此不再贅述。對於東莞的那些老顧客，可以像題目中説的一樣，在原先的店面做一個大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，並提供網店名稱和網址。但是我有一個更穩妥的辦法，就是在關閉門面前的幾個月，開始向來店裏購物的客户發印有網店名稱和網址的卡片，這樣可以更好的替網店進行宣傳。

3.5 聯繫物流公司

網上購物的一個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手裏，物流費用也是一項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關係，達到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客户合作，在價格方面也願意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務質量。由於物流公司的過失而導致喪失網店信譽，失去顧客信任將是一個很嚴重的問題。

3.6 進入網店的運營階段

做好以上工作後，基本上就可以進入網店的運營階段了。網店的運營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產品，應該具備長遠的眼光，準確把握市場潮流，找準網店的市場定位，善於和顧客保持長期聯繫，有可能的話建立自己的內部郵件列表，定期向顧客發送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網店蒸蒸日上。

3.7 長遠規劃

開一個網店，不能只滿足於眼前的利潤，還應該有網店長遠的規劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規則的約束，比如説網店很大程度上要按照淘寶的模板來建設，這樣就會限制網店的發展。因此，當積累了一定規模的客户羣體後，就可以考慮建立自己的網絡商店站點了。甚至可以擴展銷售商品的範圍，不再是單一的銷售服裝。但是進入這一行還是有很大的風險的，相當於要跟噹噹網之類的網站競爭。得具備充足的條件才行。這是後話了。

四．結束語

要想獲得愛情和事業的雙贏是一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在於網絡給我們提供的便捷，它的困難之處在於實施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計算機方面的知識過於缺乏，這給她的網店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢於創新的心和誠實守信的品質，我們一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業的雙豐收!