呼叫中心校企合作協議

甲方：長沙神舟商務諮詢有限公司

乙方：漣源市科技職業學校

為貫徹落實國家中長期教育改革和發展規劃綱要文件精神， 有效搭建校企合 作平台， 推進工學有機結合， 深入瞭解企業對職業院校教育教學和畢業生培養的 要求，進一步拓寬畢業生就業渠道，提高畢業生就業層次和就業質量。甲、乙雙 方經協商決定共建校園呼叫實訓基地。<

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一、合作方案

（一）甲方和乙方共建 40 坐席的呼叫實訓基地 （二）甲方職責與義務 1．充分利用企業的行業優勢，根據自身需要對學校現行的理論教學體系與 當前企業實際需求提出建設性意見，計劃在校內成立呼叫實訓中心。 2．按照乙方教學計劃，結合單位實際情況，安排學生的實訓內容，組織及 指導實習的全過程，培養學生的職業素質和實操能力。 3．負責呼叫基地籌建，為呼叫基地提供軟件、管理、業務運營費用(税務、 寬帶網絡費、電話費、電費為 元/坐席·小時)。甲方負責網絡寬帶、交換機、

服務器、電銷平台、網絡機櫃等設施建設 。 4．根據乙方要求對實習學生的實習成績進行相關的評價和考核。 5．甲方對實訓學生進行補助， 補助為每工作一小時補助 元， 補助金統一

交予校方由校方統一發放。另甲方為激勵學生的工作積極性，每個實訓項目給予

實訓學生業績提成，提成方式根據項目不同，甲方與乙方共同協商而定，業績提 成由甲方統一發放給學生。 6．根據學生的綜合表現和素質，甲方可安排優秀畢業生就職於公司。 7．甲方定期對實訓的學生進行業務能力培訓和業績考核。 8．甲方為呼叫基地配置2-3名管理人員。 （三）乙方職責與義務 1．根據甲方的實際情況和要求，為其提供呼叫基地場地、部分呼叫基地硬 件和實訓人員。具體包括：80m2的辦公區域、硬件配置（桌、椅、電腦、耳機、 機房局域網布線等） 、3名管理人員辦公場所。 2．確定實習基地名稱和牌匾的製作,協助甲方辦理各項審批手續事項。 3．根據專業教學計劃和課程教學大綱要求，初步確定每次實習的時間、內 容、人數和要求，提前一個月與甲方聯繫，並共同制定具體實施計劃和安排，經 甲方確認後共同組織實施。 4．負責協助甲方管理實習學生的行政事務和教學組織管理工作，並且優先 為甲方管理人員、 專業技術人員或轉崗工人提供服務，優先為甲方提供技術諮詢 和開展技術協作。 5．實訓學生必須嚴格遵守企業制定的各項規章制度 。 6．對由實訓學生故意違章操作造成的事故和經濟損失給予相應的賠償。 7．從2015年11月1日起保證每個坐席 小時/天的業務運營崗位實訓時長。

二、實施流程

1．雙方資質考察和審核 2．甲方對校方呼叫基地場地考察

3．雙方共同制定實施方案 4．雙方簽訂合作協議 5．乙方進行呼叫基地硬件實施的建立 6．甲方進行呼叫基地的軟件設施的建立 7．甲方向乙方提交呼叫基地後期業務內容及運營方式 8．乙方進行實訓學生的'動員，課程安排等工作 9．甲方對實訓學生進行面試考核 10．甲方對實訓學生進行崗前培訓 11．實訓期間甲方對學生進行考核評估 12．甲方接收優秀學員畢業後於本企業就業

三、實訓工作時間

1．工作時間 上午 下午 晚上 2．每週雙休。 3．國家法定節假日休息。 4．寒假保證學生休息 天，暑假時長視具體業務情況而定。 10:00----12:00 15:00----17:00 18:00----20:00

四、實訓人員基本要求

1．普通話標準，口齒清楚。 2．有耐心，有責任心，能服從管理。 3．能克服困難且抗壓能力強。 4．對銷售有極高的熱情，有拼搏精神。

五、面試培訓

1．甲方負責對實訓學生進行面試，面試合格後統一進行培訓。 2．業務培訓時間大約為1個月，具體根據業務內容而定。 3．營銷禮儀培訓由校方負責，業務技能由企業進行培訓。

六、管理人員結構

1．甲方：項目總監1名 2．乙方：就業管理1名 質檢客服1名 教務管理1名 技術管理1名 行政管理1名

（ 注：具體內容及分工見《崗位説明書》 。 ）

七、違約與協調

1．本協議是甲、乙雙方合作的意向性文件，隨着雙方合作的不斷深入，合 作內容可以做進一步的擴充。具體安排以雙方協商的具體內容為準。 2．甲乙雙方各擁有呼叫實訓中心50%產權，如單方終止協議，需提前半年 通知對方。 3．甲方於每月20日將實訓補助及業績提成結算併發放至乙方（節假日順 延） 。 4．甲方擁有對不服從公司管理和業務能力不達標的實訓學生進行解聘權 利。 5．特殊情況乙方達不到甲方約定的平均日坐席實訓時間，需向甲方提前15 天通知協商。 6．本協議一式兩份，經雙方簽字蓋章後生效，甲、乙雙方各執一份。 7．本協議書有效期限從__________年__________月至__________年 __________月。協議到期雙方協商延續或修訂。

8．其它未盡事宜，雙方協商解決。

甲方（公章） ： 甲方代表： 聯繫電話： 簽字日期： 年 月 日

乙方（公章） ： 乙方代表： 聯繫電話： 簽字日期： 年 月 日

呼叫中心校企合作協議 [篇2]

甲方：_____________

乙方：_____________

甲、乙雙方本着自願、平等、公平、誠實、信用的原則，經友好協商，根據中華人民共 和國有關法律、法規的規定簽定本協議，由雙方共同遵守。

第一條 合作範圍：甲乙雙方共同開發大中華區可接的所有呼叫業務。 第二條 合作內容：合作範圍內包

括但不限於乙方執行方式、甲方項目來源、項目概算及預 算等。

第三條 合作方式： 雙方同意採用全方位深度合作方式， 即就合作範圍內所涉合作內容由甲 方把項目交由乙方進行實施，並按雙方權責承擔義務，享有權利。

第四條 合作期限期從_____年_____月_____日至_______年_____月_____日，由簽約日計。 除非本協議提前終止，乙方可在協議有效期滿前三個月向甲方提出延長協議合作的書面請 求，經甲方同意，可以續簽《__________合作協議書》。

第五條 雙方的權利與義務：

雙方在合作過程中，應根據項目需要相互維護對方的聲譽、品牌及形象，根據合同 約定享有權利並履行義務。

甲方權利及義務：

1、

甲方提供技術、設備、項目、呼叫平台和培訓人員。

2、

甲方對合作項目全過程擁有監督權；

乙方權利及義務：

1.乙方要組織優質高效專業的呼叫人員團隊

2．獲得甲方所提供的培訓和指導的權利。

3.甲方只負責提供呼叫平台，話費由乙方承擔。

第六條 權益分配：（共兩種方法）

1）甲乙雙方按照項目總資金進行分配，甲方佔資金總數的_____%，剩下的歸乙方所 有。

2）甲方按項目需要承包乙方坐席，每座席每人每月 1500 元—1700 元。（按照項目 可靈活調變）

1、訂立本協議的目的在於確保甲、乙雙方忠實地履行本協議規定的雙方的職責和權利。乙 方作為單獨的企業法人或經營者進行經濟活動。 因此， 他必須遵守對所有企業法人或經營者 共同的法律要求，特別是有關資格的規則以及社會的、財務的商業要求。作為一個企業法人 或經營者，乙方應就其活動自負一切風險和從合法經營中獲利。乙方不是甲方的代理人，也 不是甲方的僱員。 乙方不是作為甲方委託代表。 訂立本協議並未授予乙方任何約束甲方或甲 方有關企業之權利，甲方對本協議任何條款有最終的解釋權。

第六條如雙方因不可抗力，或非雙方所能控制或所能預見事件的發生，包括自然災害、 戰爭、政府行為、社會騷亂等情況而不能履行其業務，本協議的履行可以終止。如果發生不 可抗力事件， 援引不可抗力的當事人必須在 15 天內或通訊障礙消除之日起_______天內以書 面的方式，必要時以傳真或電傳的方式，立即通知另一方當事人該事件的發生。如果他在上 述期限內未能這樣做，他將不能繼續從本條協議中獲益。

本協議受中華人民共和國法律的管轄。

第七條如果產生有關本協議的存在、效力、履行、解釋、終止的爭議，雙方應通過友好協商 解決，如果爭議發生之日起三個月內通過協商不能解決的，或者任何一方拒絕協商的，則任 何一方均可訴請本協議簽定地人民法院裁決。

第八條協議簽署地為瀋陽市。 本協議一式兩份， 甲乙雙方簽字之日起生效。 雙方各備案一份， 複印件無效。乙方茲承認簽署本協議，並已閲讀及明白本協議所列條款所包含的規定，並同 意受其約束。

如果某個條文認為是不適用或無效的，可以在本協議的附加協議中予以更改和修正，該 條文不適用或無效不應影響整個協議的效力。同時簽署的本協議的附加協議中的更改和修 正，與本協議有同等法律效力。

甲方代表人簽字：

乙方代表人簽字：

日期：

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蓋章：

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