服務承諾書三篇

在發展不斷提速的社會中，承諾書在我們的視野裏出現的頻率越來越高，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。那麼你有了解過承諾書嗎？以下是小編幫大家整理的服務承諾書3篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

本企業在承接印刷業務時,與南寧郵政函件局充分協商,主動配合,熱忱服務,努力滿足客户的要求。公司按照國家確定的質量要求完成印刷任務,並對印刷質量作出如下承

諾：

一、印刷方面

（一）文字準確率100％，編排美觀，格式完全符合規範。

（二）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前後一致，套印準足、上下一致，白邊保留符合規定要求，無髒、無皺、無破、無白頁。

（三）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數量準確。

（四）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。

（五）印張數字準確，碼放整齊。

（六）若產品不符合客户要求，本公司予以當場解決。如果屬於質量問題，本公司在最短的工作日內予以重印。

二、包裝方面

（一）本公司的印刷品不會出現鏽斑、污點等髒物，印刷品保持乾淨、整潔。

（二）印刷品一律採用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的

四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易於堆放。

（三）採用密封車送貨，保證在雨天等災難性天氣時能切實保護好印刷品並及時送達各單位。

（四）工藝方面：摺疊：嚴格按照國家標準或客户供樣，整齊、美觀；粘：不散、不脱膠、牢固、耐用；打洞：嚴格按照國家標準或客户供樣要求，上下左右洞口無偏差，達到準確、無誤；檔案線：不斷線，不跑線，牢固；摺頁：前後頁對齊，準確無誤；縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊；膠：不脱膠，不掉頁、不粘頁；包封面：外觀精美、整潔，不散、不脱膠，裝本平整。

三、服務方面

（一）售前：按客户要求，本公司在最長1小時內做出響應並上門接貨。

（二）售後：

1、質量保證：質量實行三包。

2、交貨時間：按合同簽訂時間交貨，一般數量印刷品在5個工作日內交貨，數量較大的經雙方協商後按時交貨，如有急用印刷品24小時內交貨（2萬張以下a4）。

3、送貨範圍：南寧市市區範圍。

4、保證滿足客户印刷品需求，隨叫隨到，上門服務。

讓客户滿意是本公司的目標。我們承諾提供的.商品和服務保質保量。如果因為某些原因，您對我們的商品和服務不滿意，我們當場處理，若屬於質量問題，我們在最快的時間內予以免費重印。若造成客户損失的，雙方協商解決。

服務承諾書 篇2

為提高我縣郵政部門服務質量和水平，加強機關效能建設和優化我縣經濟發展環境，深入開展“樹郵政形象、創優質服務”活動，我代表**郵政局向所有郵政用户鄭重作出以下服務承諾。

　　一、服務承諾內容

認真履行國家賦予郵政部門普遍服務義務，為用户提供郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資

費、郵件賠償、郵政服務投訴受理、郵政提供的其他服務，做到迅速、準確、安全、方便，切實保障用户合法權益。

　　二、承諾責任落實

1.郵政儲蓄業務：嚴格執行“存款自願、取款自由、存款有息、為儲户保密”的原則，按照規定辦理小額貸款、轉帳業務、匯款業務、代收保費及其他代辦中間業務。凡是在規定營業時間內到郵局辦理郵政儲蓄業務的用户，確保隨到隨辦理存取款業務（5萬以上大額取款，提前1天預約）。

2.報刊投遞業務：具備《中華人民共和國郵政法實施細則》規定的投遞條件的住宅樓房，自用户辦理登記手續之日起，7個工作日內實現投遞。凡是在郵局訂閲的報刊，確保隨到隨投，因郵局責任導致缺報少刊的，7日內補送或15日內退款。

3.特快專遞業務：堅持“全心、全球、全速”的服務理念，城區實行專人、專車，上門服務。全面提供國內、國際特快業務，力爭全面實現電話攬收，當日進口郵件，當日投遞到户。國內特快專遞郵件逾限的，按照所收郵費予以賠償（保價費不退）。

4.郵政資費：執行全國統一的資費標準，並在營業場所醒目位置進行公示。郵政窗口嚴禁亂收費、亂搭售，嚴禁強迫用户使用高資費業務。

5.郵件的賠償標準：

（1）保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。

（2）保價郵件丟失或者全部損毀的按照保價額賠償；部分損毀或短少，按實際損失的價值予以賠償，但賠償不超過保價金額。

（3）如保價郵件價值高於郵章規定的最高保價限額，發生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值不低於保價金額，也按實際保價金額予以賠償。

（4）未保價郵件發生丟失、損毀、短少時間，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。

（5）凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償後，應退回已收取的郵費。

（6）保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還。

6.郵政服務投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱情接待、耐心解釋、保證事事有落實、件件有迴音。一般投訴1個工作日內答覆用户，重大投訴3個工作日內答覆用户。

　　三、服務承諾措施

1.在各郵政窗口向社會公佈投訴監督電話。

2.開展定期走訪用户和發放徵求意見函制度，主動徵求用户意見，提高郵政服務質量。

服務承諾書 篇3

一、關於對工程質量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規範》合格標準。

二、關於對工期方面的承諾

根據建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為 日曆天。

三、關於服務方面的承諾

1、工程交付使用後三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養，及時瞭解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月後進行第二次全面服務回訪；一年後進行第三次質量回訪，徵詢客户意見。

2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬於施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內容：

長期諮詢優惠服務；對保修期滿的工程，實行優質優價服務，工程結束，友誼長存，繼續與用户保持聯繫，無償提供工程諮詢服務。

四、關於項目經理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，並且做到項目經理、技術負責人親臨現場。

五、關於雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，採取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關於與業主及監理單位配合方面的承諾

保證與業主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。 以上承諾的條件，願簽入施工合。