服務承諾書範文三篇

篇一：

感謝貴公司給予我公司參與貴工程項目的機會，****有限公司自***年**月成立以來，秉承“盡心盡力，盡善盡美”的企業精神，堅持“以人為本，服務社會，向社會提供優質的產品和一流的服務”的企業宗旨，樹立“您的需要，鑫鵬的追求”的經營理念。為此我公司作出以下承諾：

1. 將IS09001標準的管理體系融入到產品的生產過程中去，使得生產管理標準化、規範化和程序化，從而保證產品質量符合國家標準要求。

2. 我公司保證交付給用户的產品是全新的，箱、櫃內所裝的.電器元件均有產品合格證。

3. 技術服務：我公司將派出準也技術人員和貴方相關技術人員進行技術溝通，並根據貴方提供的圖紙、施工現場的實際情況和貴方對產品使用要求提出科學建議以確保產品符合貴方使用要求。

4. 售後服務：設備安裝結束後，我公司將及時派出專業技術人員到現場協助貴方及時解決工程施工問題，直到竣工驗收。

（1）產品保質期為一年，在產品保質期內設備運行過程中，用户按產品使用説明和圖紙要求進行正常操作使用且屬於非人為設備損壞、故障時，我公司在接到貴方通知後將會及時免費派出技術服務人員上門服務，排除故障或更換故障元件，確保設備的正常運行。

（2）在保質期滿後，如設備發生故障，我公司在接到通知後也會及時派專人進行服務，服務中所產生的費用另算。

自產品出廠後，我公司將會定期進行產品質量回訪，瞭解設備的運行狀況，收集用户的意見和建議進行合理分析，不斷提高產品質量和服務水平。

****有限公司

年 月 日

篇二：

（採購人）:

我司參與 項目的投標（招標編號： ），如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

一、設備質量承諾：

1、 設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

2、 對設備性能的檢測，我們誠請用户親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格後再裝箱發貨。

二、設備價格承諾：

1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設備交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司儘量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用户需求。

2、設備交貨時，我公司向用户提供下列服務及文件；

① 技術保養維修手冊

② 設備説明書及製造廠家

④ 相關操作人員培訓課程

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用户提供全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用户提供優質的服務。

4、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支持，對於用户提出的服務請求，在1小時內首先通過電話等方式進行技術支持。

聯繫人：

電話：

5、系統升級服務

在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。

6、系統運行技術諮詢服務

不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客户提供技術諮詢服務，這其中包括: 新技術諮詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客户的技術詢問。

7、巡檢服務

根據用户的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統工作正常，並填寫《工程巡檢報告》。

我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

投標人（全稱並加蓋公章）：

投標人代表簽字：

郵 編： 電 話：

傳 真： 日 期：

篇三：

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝説明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用説明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用户提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用户造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯繫方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用户所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用户賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用户解釋，希望用户能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人： 聯繫方式：

(日期)