車行誠信經營承諾書

我公司自願參加羅湖區汽車經銷商行業誠信聯盟，向消費者鄭重承諾如下：

1.誠實守信，自覺遵守商業道德。不銷售假冒偽劣商品，“三無”產品，過期失效和不合格產品。

2.明碼標價、無價格欺詐，不欺行霸市，不強買強賣；遵守國家物價管理相關法規，質價相符，收費合理。

3.自覺納税，及時足額交納各種税費，不偷税逃税。

4.遵守商業道德，亮照經營，明碼標價，不搞價外收費，不搞任何方式的虛假讓利活動，提供全面、真實、明確的有關商品和服務的信息，不發佈虛假廣告和誤導消費者信息。

5.經營場所幹淨整潔，店容店貌美觀大方，商品陳列清晰醒目。

6.嚴格履行對消費者承諾，切實做好售後服務，公佈投訴專用電話，落實解決消費者投訴的有關制度，積極解決消費者的投訴，自覺接受廣大消費者、政府監督部門和新聞媒體的監督。

7.自覺遵守羅湖汽車經銷商“誠信經營、優質服務”評選活動的各項規定和守則，並承擔違約責任。

8.我公司自願申請參加羅湖區汽車經銷商“誠信聯盟”，將珍惜和持續維護這一榮譽，同時承諾，如果發生不誠信、損害消費者利益、違法違紀行為，本公司承擔一切責任。

汽車綜合性能檢測行業誠信服務承諾書

為促進廣州市汽車綜合性能檢測行業的發展，提高行業整體水平，建立統一、開放、有序的汽車綜合性能檢測市場，樹立良好行業形象，切實保障車輛所有人、維修業户及經營者的合法權益，作為廣州市汽車綜合性能檢測的合法企業，我們向社會公眾，向政府主管部門，向交通行業鄭重承諾：

一、守法，規範經營

1、遵守國家法律政策和檢測行業的法規、規章、制度。

2、樹立良好的商業職業道德，端正經營思想，合法經營，自覺接受社會和同行的監督，虛心接受主管部門的指導。

3、認真執行檢測技術標準、工藝規範和操作規程。

4、樹立"公正、科學、準確、誠信"的觀念，保證檢測結果的公正性和真實性，不出虛假檢測報告，不缺、漏檢測項目，不手工改動檢測數據。

5、嚴格執行檢測收費標準，如實合理收取檢測費和複檢費，按規定使用發票。

二、加強管理，保證質量

1、完善管理制度，認真落《質量管理手冊》。

2、實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

3、健全質量保證體系，確保各崗位人員資質條件符合規定，檢測人員持證上崗，加強定期質量抽檢，保證檢測質量。

4、落實檢測設備管理制度，做好日常維護和自檢標定，嚴格執行定期檢定製度，保證檢測設備完好，不帶故障驗車。

5、按規定保存車輛檔案和各種資料，做到完整有序。

三、文明生產，優質服務

1、檢測現場保持整潔、通風，符合檢測、安全、防火和環保要求，各工位標識清晰，張掛相應的檢測標準、操作規程，檢測設備儀器清潔、放置有序。

2、檢測站應設有客户接待、休息的場所。

3、工作人員應身穿統一、整潔的.工作服，佩戴工作胸牌，用語文明，迎送有禮。

4、公開有關證照、公正性聲明、業務流程、檢測項目和標準、收費標準、申訴制度、工作人員一覽表和監督投訴電話。

5、設立諮詢服務窗口，解答客户的疑問，主動為客户提供相關的車輛診斷意見和維修建議，不得要求檢測不合格的車輛到指定廠點維修。

6、實事求是處理客户的投訴和意見，及時為客户排憂解難。

四、端正行風，共同發展

1、倡導以"公正誠信，優質服務"來贏得市場，取信客户；杜絕弄虛作假，競相壓價、亂收費用、徇私舞弊等惡劣的競爭手段，加強自律，樹立良好行風。

2、維護行業形象和行業整體利益，與侵犯行業權益的行為作鬥爭，努力提高行業公信力，謀求共同發展。

3、推動業户間的橫向聯繫和協作，加強信息交流，促進行業技術進步，共創汽車檢測文明行業。

總之，我企業自願合法經營，加強自我管理，嚴格遵守上述承諾，如有違規行為或不切實履行本承諾書，願意接受政府主管部門的處理，直至退出營運車輛綜合性能檢測市場。