關於服務承諾書5篇

在現在社會，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？以下是小編精心整理的服務承諾書5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

致：黃山市金龍房地產開發有限公司

我司參加貴司組織的“黃山納尼亞小鎮h區、n區園林景觀工程”招標工作，如我司有幸能夠中得此標，我司做出以下承諾：

一、在“黃山納尼亞小鎮”小區購買房屋；

二、我司保證該工程能夠獲得“黃山市級優秀工程”、爭創“安徽省優質工程”榮譽稱號；

三、保證質量能夠達到“黃山納尼亞小鎮j區南京嘉勝2號方案的提升效果”。

服務承諾書 篇2

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損外）：

（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務；

（二） 免費為保修期內出故障的設備提供備機；

（三） 免費提供售前、售後技術諮詢和使用人員培訓；

（四） 免費送貨；

（五） 免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用户單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求； 其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位； 第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封； 第四、貨到用户單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試； 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用户單位所有，自行處理；

第六、產品送達用户單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、安裝、調試服務

我公司在與用户單位簽訂合同後將在用户單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用户交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。 在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用户的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用户解釋和指導，確保用户能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

四、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒佈的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和範圍，向用户單位提供“三包”服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用户選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發票的價格為準，下同）一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用户更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

　五、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話. 號碼 : ９５１０５９８５，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鐘電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯繫，瞭解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬件問題,與使用者約定時間,在規定的'時間內派工程師上門維修。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。

技術諮詢服務時間為正常營業時間：每週一至週日， 8:00-----18:00。

六、上門服務時間

在接到用户單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯繫,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每週一至週日，8:00-----18:00, 節假日照常。

七、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用户的工作，我們將提供同類可用設備免費供用户單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

八、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

（投標人簽章）

服務承諾書 篇3

產品售後服務承諾書

我單位本着“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和使用説明書，以確保用户能正確使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。 保證嚴格履行、兑現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費

召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用户對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用户提出異議後24小時內作出 處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用户反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設 備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

20xx年8月10日

服務承諾書 篇4

產品售後服務承諾書

我司一貫非常重視為客户提供優質的售後服務來支持我司客户的產品銷售的方便和成功，本公司願為整套產品設備提供高質量的售後服務，特作如下承諾：

1、產品設備的操作及日常維護工作，將由客户方的技術人員負責，本公司技術部將提供相應的產品培訓及指導。

2、公司儲存充足的零配件，能保證客户方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

3、本公司24小時隨時響應客户方的服務需求，並在第一時間制訂出客户方問題的解決方案。

4、以產品出廠日期為準，我司對生產的產品提供質量保證：6個月包換(不含外殼的更換、產品外觀以及產品的配件、包裝的損壞需要適當收取相應費用)、一年免費保修和產品終生維護。非人為破壞引起的故障產品，保修期內來回運費由雙方一起承擔，保修期後運費由客户方承擔。若產品屬於人為，雷擊破壞，則我司負責修理，客户方支付維修費及運費。

服務承諾書 篇5

為深入貫徹落實全市地税系統履職盡責督促檢查工作，實現地税部門政風行風進一步好轉、納税人及社會各界滿意度進一步提高、部門社會形象進一步優化，努力打造“辦事最快、服務最優、履職最佳”地税部門，根據對徵求的意見和建議整理彙總，現向社會各界作出如下承諾：

一、針對高峯期大廳擁堵，納税人等候時間長的問題。

整改措施：一是將社保費（個人）委託工商銀行、農村商業銀行、郵政儲蓄銀行三家機構代徵，增加13個代徵銀行網點，全市銀行代徵網點達到56個，切實方便納税人就近繳納社保費，實現人員分流；二是大力推廣網上報税、自助扣税等互聯網納税方式，讓納税人足不出户即可辦理涉税事宜，讓信息“跑路”；三是開通預約服務及延時服務。納税人有大筆辦税業務可通過電話及窗口預約進行專項辦理，辦税服務廳叫號機不再提前限號，堅持取號則辦理原則，把“麻煩”留給自己。

整改時限：20xx年x月xx日前。

二、針對納税資料重複報送，審批環節繁瑣問題。

整改措施：一是推行免填單服務，堅持“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”，做到一窗式受理、一次性告知、一站式服務；二是大量減少審批環節，提高辦税效率，納税人通過網上申報等方式已提供相關資料和數據的，無需再向窗口報送紙質資料，降低納税人的納税成本；三是設置導税台，主動為納税人提供諮詢服務並對納税資料進行初審，及時告知納税人資料齊全情況，避免納税人空等、白等。

整改時限：20xx年x月xx日前。

三、針對提高納税人税收知識、税法政策掌握參差不齊，急需提高的問題。

整改措施：一是嚴格落實年度納税人學校培訓計劃，税費服務局將每季舉辦一次以上納税人學堂，開展面向企業、個體工商户的税收優惠政策專題培訓；二是利用載體宣傳，依託報刊和電視、短信服務平台、納税人學校、電子郵件等載體，通過多種形式開展日常税收宣傳和業務輔導，切實保障納税人的知情權；三是通過電話、短信、QQ羣開展一對一税收政策宣傳。

整改時限：長期堅持開展税法宣傳和培訓。

四、針對税收優惠政策全面落實問題。

整改措施：一是廣泛深入有效的宣傳，讓納税人知曉税收優惠政策；二是嚴格執行税收優惠政策，堅決做到“有税盡收、無税禁收”原則；三是對備案類税收優惠政策實行窗口當場辦結，對報批類税收優惠政策實行限期辦結，嚴格按照法定程序和權限進行審批，對符合條件的企業，及時辦理、兑現各種減免税，對税收優惠政策落實不力的，立即整改。確保税收優惠政策不折不扣地落到實處，助推企業做大做強。

整改時限：長期全面落實税收優惠政策。

五、針對公平税負、公開辦税問題。

整改措施：企業管理方面：一是加強對查賬徵收企業的精細化管理；二是充分利用税收負擔調查和税源普查的成果，運用綜合治税平台力量，加大信息交流，深入全面的掌握企業税負情況；三是對同行業企業的數據信息進行採集和彙總，形成數據客觀對比依據；四是加大納税評估力度，對申報異常、税負明顯偏低的企業開展重點納税評估。

個體户管理方面：一是確立科學、規範的個體工商户定調税管理辦法，確保定調税科學合理規範；二是根據採集測算的定額核定信息，參照同行業、同路段、同規模商户的定額參數，結合商户實際經營成本，集體審議核定；三是嚴格規範定額核定程序，認真落實集體評税制度，建立迴避制度，充分發揮定額評審委員會的作用，定期進行公示，接受社會監督。

整改時限：20xx年x月xx日前。

整改目標：通過對上述突出問題的解決，進一步提高辦税服務質量，打造公平、合理辦税服務環境，保障納税人享受地税部門快捷優質服務，促進徵納關係和諧。

20xx年x月xx日