關於服務承諾書九篇

在日新月異的現代社會中，承諾書在我們的視野裏出現的頻率越來越高，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的服務承諾書9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

服務承諾書 篇1

自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低於您所使用的產品性能的商品 上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意後將機器帶回台式電腦授權服務機構維修，維修好後無償將機器送回。

當您購買的台式電腦部件超出保修期後，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

維修響應時間： 在接到客户有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。

在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用户使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。 現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。 在驗收主管部門整體驗收合格後3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品説明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用户。

產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。 網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。 軟件依廠家規定提供升級服務。 屬於下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。

1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。

2、 整機、部件已經超過保修期。

3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

5、 因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

服務承諾書 篇2

甲方：(以下稱甲方)

乙方： (以下稱乙方)

甲方將 綠化委託乙方養護，經甲乙雙方協商，達成如下協議：

一、養護項目相關情況

養護項目名稱：

養護地點：

養護面積：

二、養護期限

養護期限自 年 月 日至 年 月 日截至。

三、養護職責

1、養護期限內，乙方應按照綠化養護操作規程及綠化養護質量標準，合理組織，精心養護，保質保量完成養護管理任務。

2、綠化設施及主要養護內容

(1)修剪：根據各類植物的生長特點、立地環境、景觀要求，按照操作規程適時進行。

(2)施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少於2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合鬆土及時清理各類雜草。

(4)抹芽：主要用於喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態美觀，營養集中。

(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時採取措施防治。

(6)抗旱、抗台、抗澇：旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

3、對本合同養護項目實施養護管理所用的一切勞動力、材料設備和服務由乙方自行組織，由此產生的一切費用由乙方承擔。

4、養護期限內，本合同養護項目設施量發生減少及毀損的，乙方應及時補齊或修復，並自行承擔所需費用。合同期限屆滿時，乙方應保證本合同養護項目設施量完好無損。未完好的，由乙方負責補齊或修復。屆時，未補齊或修復的，甲方可自行或委託他人補齊或修復，費用由乙方負責。

5、乙方應定期向甲方彙報養護管理計劃及有關措施。

6、乙方必須重視安全生產，確保全年不出安全責任事故。養護期間，養護工人由於操作不規範等因素造成的安全責任事故，由乙方承擔一切責任及損失。

7、乙方工作需達到住宅物業服務等級規範二級標準。

8、乙方如遇突擊性工作時甲方應予以支持及配合。

四、綠化費用及付款方式

1、乙方派駐本項目綠化人員共計 人，乙方工作人員每人每月安排四天休息，休息期間乙方將安排替崗保證不影響綠化工作的完成，此項情況不視為乙方人數缺崗。特殊情況要以書面形式告知甲方。

2、養護費用按 元/計算，共計 。

3、根據合同的'養護項目，一年養護經費為 元，大寫： 元整，承包方式為全額經濟責任制承包。

4、甲方以現金方式，一次性支付乙方一年的綠化養護費。

五、甲、乙雙方責任

甲方有考核乙方服務質量的權力，乙方同時有評價甲方服務質量的權力。

六、考核驗收

甲方每月不定期採取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養護質量進行考核驗收。

七、附則

未盡事宜，甲乙雙方協商解決，並作書面補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

八、本合同一式四份，甲乙雙方各執二份，經雙方簽章後生效。

附件一：住宅小區綠化養護等級標準。

附件二：綠化養護方案

附件三：綠化養護計劃書

附件四：綠化費用明細

甲方： 乙方：法人代表： 法人代表：

年 月 日 年 月 日

服務承諾書 篇3

一、樹立崗位奉獻精神，熱愛本職，認真履行崗位職責；

二、模範執行街道規章，立足崗位，創造性地開展工作；

三、帶頭鑽研業務知識，爭當行家裏手，學而不怠，更新觀念；

四、加強崗位技能鍛鍊，精通相關專業技能，矢志追求，不懈努力；嚴格按法律法規和政策處理日常業務工作；

五、廉潔自律，執行黨、國家的廉政規定，不違反廉政紀律；

六、牢固樹立宗旨意識，吃苦在前，享受在後；

七、全心全意服務街道工作大局，提高工作質量。做到有責任心、有事業心、有進取心；

八、時刻接受羣眾對自己的監督，時時警示自己，在崗位上做有標準，行有規範，強化工作責任意識，充分發揮先鋒模範作用。

企業法人代表簽章：

企 業 名 稱（章）：

年 月 日

服務承諾書 篇4

1、限時服務。凡上級部門交辦的各項工作任務，按照要求在規定的時間內高質量地完成；凡與各部門會籤的文件在三日內辦結完畢；凡向州局轉報的請示與報告，在局領導簽署以後，要在一日內完成轉報的所有工作程序；凡來局機關用印的單位，在局領導簽署意見後，做到隨到隨蓋。

2、首問責任制。凡在局機關第一個接到來電、來信、來訪的本局機關幹部職工為首問責任人。首問責任人要做到：凡接到來電，要認真聽清對方的要求及時幫助辦理；凡收到來信，均要按有關政策及時辦理；凡接待來局機關辦事的同志，要及時引導來機關辦事的同志到能夠解決和辦理事項的科（室）找到辦事人員，方可離開，如一時找不到經辦人，將外來辦事的同志引到局辦公室，由局辦公室及時聯繫，幫助解決，如果由於具體經辦人出差或因公不在局裏，要熱情解釋，走有送聲。

3、一站式報務。凡對部門和單位來局辦事的同志，反映有關問題和情況的，不論屬於哪一個科（室）都要及時接待和辦理，不斷提高工作效率。

4、過失責任制。每位職工要具備對工作積極負責的精神，要有強烈的責任心和責任感，在工作態度上要認真負責，一絲不苟，盡職盡責搞好本職工作。對於所辦理的每一件事、每一項工作都

要高質量地努力完成。凡是因為辦事不力、工作敷衍或不負責而造成過失的將追究過失責任。

服務承諾書 篇5

遠東泵業本着“高質量、優服務、求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、 本《售後服務承諾書》(以下簡稱承諾書)作為河北遠東泵業有限公司(以下簡稱遠東泵業)所售產品合同的標準附件，描述產品質量要求、技術標準、遠東泵業對質量負責的條件和期限。

二、 本承諾書承諾範圍為經遠東泵業及授權代理人銷售的工業產品，以及相應的售後服務。

三、 需方在到貨的一週內對產品進行驗收，並作出“驗收合格，按合同付款”及其他意見。

四、 需方驗收的標準為產品本身已有的國家標準、行業標準、説明書載明指標及其他經供需雙方約定的特殊要求。

五、 所有外協配套產品(如配套電機、閥門、電器等)執行原始生產商的“三包”政策，保障需方權益。

六、 產品配發檢驗合格證書和使用説明書，以確保用户能正確安裝使用我公司產品。請需方在產品説明書及其他安全使用指示下設計、安裝、使用和維護產品，並有義務培訓產品的其他使用者知悉這些信息。

七、 我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兑現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品現場檢修、免費召回維修、更換或按訂貨價全額退款。

八、 用户對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用户提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用户反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

九、 在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修、更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

十、 河北遠東泵業有限公司為產品提供終身技術諮詢及配件供應。

服務承諾書 篇6

xxxx裝飾裝潢有限公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對XXX項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由“XXX”項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續持續與用户聯繫，隨時瞭解我公司施工項目的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用户放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客户，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話：

服務承諾書 篇7

縣水務局，就進一步改進工作作風、提升效能、優化服務等事項，向社會各界作出如下公開承諾：

一、增強責任意識

認真貫徹落實好實行最嚴格的水資源管理制度文件精神；對有關單位和相關人員需要答覆或解釋的涉水問題，儘可能在最短的時間內給予答覆；對於水事違法案件，及時取證依法查辦；嚴格做好城區及農村自來水的水質淨化檢測；切實增強責任感。

二、提高機關效能增強服務基層羣眾意識

大力推進機關職能轉變和效能建設工作，努力達到服務質量最優、發展環境最好，進一步強化宗旨意識，增強羣眾觀念，建立科學合理、機制健全、運轉協調、廉潔高效的服務工作體系，創造良好的辦事環境，提高服務基層和羣眾的水平。對於前來辦理相關手續的，特別是外來投資項目，在規定時限內無正當理由不予辦理的，將給予責任人停職檢查處分，情節嚴重造成不良影響的，調離責任人崗位。

三、解決突出問題促進科學發展

努力提高局機關及局屬各單位履職能力，着力解決作風建設方面存在的突出問題，進一步加強黨員幹部的執行力，大力提升領導幹部的履職能力，提高羣眾對機關作風、服務水平和效能的滿意度。嚴格執行國家規定收費項目和縣政府審批的罰款及檢查項目；制定科學的供水方案，最大限度地保障正常供水；理清思路，明確方向，制定措施，破解難題，力爭在“建設民生水利、促進科學發展”上取得新進展。

以上承諾，堅決履行，請廣大羣眾和社會各界予以監督。

服務承諾書 篇8

我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

1、投標方擁有健全的售後服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用户的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客户安心、放心。

2、質量保證期：產品質保期限為一年，產品使用壽命為xx年。

3、日常管理

用户就是上帝，售後服務更是我們工作的重中之重，售後服務的日常管理分三個層次：

第一：每月的電話專訪，瞭解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；

第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；

第三：在以上過程中，瞭解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用户單位，解決出現的情況。

4、售前，在技術問題上與用户保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用户及監理單位進行審查，合格後方可進行批量生產。

5、培訓計劃

本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用户學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式：

（1）現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

（2）集中培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規範、驗收規範、系統的維護與管理等。

6、免費提供產品的使用説明、技術資料、圖片等對產品的使用説明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束後，陸續交往客户手中，存檔記錄。

7、投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務，並在***小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

8、質量賠償承諾：對於因產品質量問題給用户所造成的一切損失由我單位負責。

9、安裝調試完畢的週期檢驗計劃已納入到售後服務的日常管理當中，對客户做到，發現問題，解決問題，不留問題給客户。

11、產品質保期內、外的收費標準

產品質保期內，保修範圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12、產品在保修期外的所需配件的優惠承諾產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。

13、遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾按照客户要求，電話跟蹤，如單位內接到客户電話，義無反顧的為客户解決這方面的問題。

承諾單位：

日期：

服務承諾書 篇9

您好！我是您的項目管家某某某，電話：xxxxxxxxxxx。

　　工作宗旨是：讓您省時、省錢、更省心！

我們實行的是一站式管家服務，公司會專門為您配備一名專業的管家負責您的項目，您只需等待拿審圖結果（合格書、報告書）即可。以下是管家為您服務的流程，請過目：

1.取圖、送圖上門服務→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業發給各個審圖專家→ 4.蒐集各個專業的意見，發給設計院→ 5.準備合格書、報告書→ 6.將設計院回覆交給專家複審→ 7.複審通過後，出具正式合格書、報告書。

一經接圖，我們將第一時間與設計院取得聯繫，儘快完成您的項目任務！

　　此外，提供的附加服務：

1.工程前期的方案諮詢，施工階段的技術諮詢。

2.配合您辦理建設局備案手續、人防備案手續、節能備案手續、消防備案手續和工程驗收手續等。（主要是提供資料與蓋章）

3.如果在審圖過程中出現有爭議的技術問題，我方會在半天內成立問題解決小組，與設計院、甲方共同制定出最佳解決方案。

如果您對我的工作不滿意的話，您可以打電話投訴我們部門經理某某某，

電話：xxxxxxxxxxx。您的認可決定我的晉升與加薪，望您客觀評價！謝謝！

請您對我本次的服務評價：

滿意 （ ） 基本滿意（ ）

不滿意（ ） 很不滿意（ ）