處室承諾書

為了貫徹學校關於建設“服務型學校”的活動精神，全面提高工作效能和管理服務水平，認真履行崗位職責，改進工作作風，以更加務實的工作作風、更高的工作效率和優異的工作業績，為校領導和廣大師生員工做好服務，辦公室就相關工作的服務承諾如下：

一、首問負責，熱情服務

首問人員接待師生及外單位來訪、來電，熱情周到,文明禮貌。屬於自己職責範圍內的工作，按照有關程序予以處理；屬於辦公室其他同志職責範圍內的工作，負責做好引導、解釋和轉告工作，並督促辦理；屬於學校其他單位或部門職責範圍內的工作，負責介紹到相關單位或部門。

二、領導批示，及時辦理

1、領導對各類文件、請示、報告和信件等做出的批示，在1個工作日內與有關部門、單位溝通聯繫或向有關領導報告批示意見，協調落實批示的主辦、協辦單位。

2、在3個工作日內向批示領導反饋批示的協調落實情況，並做好記錄，隨時督辦。

三、各項請示，儘快回覆

1、經辦公室受理的各項請示，對辦公室能答覆和解決的，立即給予答覆，在1個工作日內給予解決。

2、對辦公室不能答覆和解決的，在2個工作日內向有關領導請示，並在有結果後立即做出回覆。

四、綜合協調，積極主動

1、根據工作職責和領導安排，由辦公室綜合協調的工作，對不需要召開會議協調的，在2個工作日內與有關單位、部門聯繫進行協調。

2、對需要召開會議協調的，在2個工作日內召開會議進行協調。在協調過程中如遇解決不了的問題，在2個工作日內向有關領導彙報，爭取領導支持，加大協調工作力度。

五、傳送信息，及時準確

1、暢通信息渠道，加快信息傳送，確保需要經過辦公室傳輸的信息在辦公室停留不超過1個工作日。辦公室主任、副主任及有關工作人員保證24小時電話聯繫暢通。

2、對學校應急事件，及時參與協調和處理，在6小時內以第一時間報告學校有關領導，對有待進一步查清的情況在24小時內隨時報告。

六、文祕工作，規範及時

由辦公室負責修改制發的文件，不需要做較大改動的，在2個工作日內複核完畢並送相關領導審籤；需要做較大改動的，在1個工作日內交起草單位或部門修改；領導已簽發的文件，在1個工作日內完成印發工作。由辦公室負責傳閲的文件，一般在收到文件的當日送相關領導閲批，領導批示的急件，立即轉送有關單位或部門處理。

七、會議安排，細緻周到。屬辦公室承辦的會議，在做好統籌安排的同時，按照會務工作的'有關程序和要求，切實做好各個環節的籌備、服務和相關組織工作，保證會議順利進行。

八、督辦檢查，落實到人。由辦公室督辦檢查的工作，都落實到人進行跟蹤督辦檢查，並在督辦檢查過程中加強協調，如遇解決不了的問題，在2個工作日內向有關領導彙報，爭取指導支持，促進督辦工作有效落實。

九、公務接待，熱情周詳。對由學校承辦的大型會議和活動，提前2個工作日拿出接待方案，報校領導審批後並逐項落實到位；對一般性來訪接待，提前半個工作日落實相關工作。

十、印信使用，合規便利。加強印信管理，規範印信使用程序，使用印信實行分級分類審批辦法，合理簡化審批手續。對不符合辦事程序的要耐心做好解釋。對特殊情況，可先電話請示有關領導同意用印，再補籤意見。

十一、檔案管理，及時歸檔、高效服務。按照檔案管理要求，及時、完整、準確收集整理檔案材料。熱情服務查檔需要，保證不耽誤重要查檔需要。

十二、車輛管理，安全有序。科學調度，統一派車，對校領導和學校接待用車，在1小時內做出安排並給予答覆。加強車輛安全管理，強化司機安全意識和服務意識。

中層處室師德承諾書

根據校黨委《關於在全校深入開展“踐行師德創先爭優、爭做優秀教師、辦人民滿意教育”主題實踐活動的實施意見》，為加強我校師德建設，做到以德治校、以德治教，我代表學校中層處室向全體師生作出鄭重承諾：

1、愛國守法，愛崗敬業。我們要忠於人民的教育事業，甘為人梯，樂於奉獻。認真學習黨的教育方針，自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責；樹立正確的教育觀、學生觀，以嚴謹科學的態度做好每一件事，對學生的終身發展負責。

2、關愛學生，服務教師。我們要以人為本，遵循教育規律，尊重學生、熱愛學生，平等公正地對待每一位學生，做學生的良師益友。學高為師、身正為範，為人師表，率先垂範。全面加強教育教學目標和過程管理，積極探索教育教學規律，增強服務意識，大力幫扶年輕教師的專業成長，促進教師專業發展。

3、鋭意創新，強化責任。我們要不斷增強責任心和事業心，繼續提高教育教學與管理服務水平，勇挑重擔，任勞任怨，始終堅持勤勉踏實的工作態度，求真務實的工作作風，做到規範管理、科學管理、高效管理，高質量地完成學校交給的各項工作任務。

4、嚴於律己，遵章守紀。我們要嚴格遵守校規校紀，充分發揮中層處室的模範帶頭作用。經常開展批評和自我批評，虛心聽取意見，自覺接受監督。做到廉潔自律、不謀私利，以身作則，令行禁止。

5、服從大局，尊重同志。我們要強化學校大局意識，珍視和維護學校和部門之間的團結，圍繞中心，服務大局，積極配合兄弟處室共同完成學校的各項任務，推動學校又好又快發展。