駕校誠信服務承諾書

本人作為一名汽車駕駛培訓教練員，鄭重向駕校和學員承諾如下：

一、本人所招收的學員，只向學員收取駕校公示的培訓費；

二、本人在招收新學員過程中，一定據實告知學員預計可上車的日期，並如期兑現。絕不以向學員承諾與實際上車日期不符的方式（如：可提前上車）招收新學員；

三、本人一定嚴守工作紀律，不譏諷、刁難、或大聲斥責學員，絕不借故對學員吃、拿、卡、要、借，隨時提醒自己保持廉潔、嚴謹的工作和生活作風；

四、本人在培訓工作中，一定嚴格按照《教學大綱》、《教學計劃表》規定的學時、科目進行教學，做到學時充足、科目不減、標準不降，努力保證教學的安全和質量；

五、本人一定按照駕管部門核定和駕校規定的長、短教學路線實施教學，每次長途前帶學員到駕校填報申請書和長途安全責任書；

六、隨時保持個人着裝、儀表、車容、車貌整潔，所教學車輛技術狀況良好；

七、隨時主動查詢學員各科目考試日期，準時帶領學員參加

三山駕校培訓對誠信服務承諾書

為“提高服務質量，改善行業軟環境”我隊鄭重承諾：

一、認真遵守駕校規章制度，自責維護駕校聲譽，提高服務質量，改善行業軟環境，在工作率先垂範，爭做貢獻。

二、提高廉潔自律意識，自責維護行業良好風氣，嚴格遵守職業道德，嚴守合同，做到一次性收費，全程服務，不在工作中吃、拿、卡、要，不接收學員禮品饋贈等物。

三、嚴格按《教學大綱》教學，熱情耐心施教，不在訓練中使用粗魯和不文明語言。並用好ic卡，做好《預約培訓》和《教學日誌》。

四、正確對待學員的投訴，有錯即改，違紀必究。

五、開展教學質量競賽，科學管理，抓好安全。

六、以上承諾歡迎廣大學員和教職員工監督檢查，如有違反，願接受駕校和上級部門處理。

承諾隊：

一隊領導

二隊領導

三隊領導

四隊領導

三山駕校

二0一一年八月十八日

駕校誠信承諾制度

為全面提高學校誠信意識和道德水準，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，弘揚學校文化，善待學員，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象,制定本制度.

（一） 誠信承諾內容

1、誠信內容

（1） 按教學大綱規定的教學順序、內容、時間培訓，保證培訓質量。

（2） 訓練中保證學員的安全操作，防止人員傷害。

（3） 文明教學，尊重學員的.人格，不侮辱，歧視學員。

（4） 如實填寫駕駛培訓記錄和教學日誌，不弄虛作假。

（5） 允許學員選擇教練員或調換教練員。

（6） 允許學員選擇培訓時間。

（7） 提高工作效率，為學員提供優質服務。

（8） 保證教練車技術狀況良好，車容車貌整潔。

（9） 廉潔施教，嚴禁收取學員的錢物或參加學員宴請。

（10） 保證通勤班車出車率，安全正點接送學員。

2、 承諾內容

（1） 推行“三優”服務理念

優質服務 優質教學 優質管理

（2） 四項承諾

違規收費可舉報 學時不到可拒考

學不滿意可換教 考不及格可續學

（二） 承諾的形式

學校實行公開承諾的原則。充分利用招生廣告，承諾公示板，學校網站公佈誠信內容。

（三） 誠信承諾的措施

1、學校經常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，並定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信於學員的事情發生。

2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，並制定具體細則。

3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，並由相關部門和責任人採取措施進行補救式服務。

4、在誠信承諾活動中，學員滿意率要達到95%以上。

5、年終評比時，把誠信承諾列入考核內容，並實行一票否決制。