鄉鎮中心衞生院誠信服務承諾書範文
為強化服務意識,規範服務行為,給患者提供文明、優質的醫療服務,縣鎮中心衞生院特公開實施誠信服務承諾,請社會各界予以監督。
一、承諾項目
在崗專業技術人員須持證上崗。醫務人員掛牌服務,禁用文明忌語,不推諉患者。
藥品、器械、試劑、材料等醫用物品合格率達100%。
杜絕自定、分解項目及超標準收費等違規收費現象。
嚴禁醫務人員利用工作之便收受患者的`“紅包”,或將患者介紹到院外就診、檢查、取藥、治療、從中牟取好處費。
對患者因病施治,合理檢查,合理用藥。根據病情和患者經濟能力,儘可能減輕患者負擔。
藥品100%集中配送,明碼實價,保證用藥安全。凡在醫院藥房發現假冒偽劣藥品,醫院將給予十倍的賠償並承擔一切法律責任,讓患者吃明白藥、放心藥。
建立院長接待日和行政值班制,負責解答患者諮詢,節假日期間不停診。
對70歲以上老人、殘疾人、殘疾軍人、五保户、低保户貧困户實行惠民優惠服務政策。
實行患者選擇醫生、護士,讓患者充分行使對醫療服務的選擇權。
建立醫患溝通制度,讓患者充分享有知情權。
實行患者一次投訴待崗制,如有患者投訴,當事醫護人員立即離職待崗,待查清事實後,再行處理,醫護人員因此受到委屈,給予“委屈獎”。
實行住院、門診患者費用每日清單制。
發放患者滿意度調查表,建立醫務人員醫德醫風考核檔案。
堅決完成上級下達的指令性急救、扶貧、防病任務。
二、違諾責任
在實施以上承諾中,如有違諾,醫院將承擔違諾查處責任。做到有問必答,違諾必糾。
工作人員在醫療服務中,給患者造成困難和麻煩,增加額外精神、經濟負擔者,除向患者賠禮道歉、賠償損失外,對責任人予以批評教育或依據醫院相關制度給予處理。
三、接受監督
為保障病員合法權利不受侵犯,在實施誠信服務的同時聘請社會監督員,建立和實施社會監督制度。
自誠信服務承諾公佈之日起,接到投訴或舉報電話後,於一周內做出答覆,舉報屬實,給舉報人一次性相應的經濟獎勵。
設立信訪接待室(暫設在院辦公室)及監督電話,接待來信來訪,做到事事有着落,件件有結果。
-
服務類公司售後承諾書範文
在快速變化和不斷變革的新時代,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須採取書面形式。如何寫一份恰當的承諾書呢?以下是小編整理的服務類公司售後承諾書範文,希望能夠幫助到大家。服務類公司售後承諾書1為創造名牌,提高企業知名度,樹...
-
公司員工曠工檢討書15篇
在學習、工作或生活中出現了問題或過錯後,為了避免再犯,我們常常被要求寫檢討書,以對出現的問題和過錯進行檢討,請注意寫檢討要把原因講清楚。相信大家又在為寫檢討書犯愁了吧!下面是小編整理的公司員工曠工檢討書,歡迎閲讀與收藏。公司員工曠工檢討書1尊敬的領導:您...
-
企業策劃書15篇
時光匆匆,一段時間的工作已經結束了,我們的工作又將翻開新的一頁,迎來新的任務和目標,不妨坐下來好好寫寫策劃書吧。好的策劃書是什麼樣的呢?下面是小編收集整理的企業策劃書,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。企業策劃書1一:活動簡介目的:為豐富同學們的校園生活,走出校門,加...
-
關於關愛留守兒童倡議書模板5篇
在日常生活和工作中,我們可以使用倡議書的機會越來越多,倡議書具有公開性的特徵,是一種廣而告之的書信。相信許多人會覺得倡議書很難寫吧,以下是小編為大家收集的關於關愛留守兒童倡議書模板,歡迎閲讀與收藏。關於關愛留守兒童倡議書模板1各位青年朋友們:少年兒童是...