圖書售後服務承諾書

我方在本次採購活動中做出以下服務承諾：

1、技術服務

（1）所供應的圖書一律為正版圖書，不配送非法出版物；保證圖書質量，無裝訂開裂、紙質低劣、字跡模糊、缺張少頁和污損陳舊等現象。

（2）保證供書的時效性。自收到訂單之日起，圖書配送時間為20天。

（3）若用户在使用過程中，出現版權糾紛，造成的損失由我方負擔。

（4）保證配書的準確性。凡配送圖書以訂單為準，提供詳細的供貨清單。

（5）堅持先書後款原則。所供圖書由甘肅省永昌縣圖書館驗收合格後再行付款，對破損圖書無條件退回或調換並承擔相關費用。圖書上架前若發現開膠掉頁等質量問題，由我方負責調換或修補裝訂。

（6）全部圖書按規定分包包裝，打印圖書清單一式兩份，標明包號、名稱、數量、總件數及供貨單位全稱，以利貨物驗收和分發。

（7）提供招標方要求的其它優質服務。

2、售後服務

（1）、驗收合格後，用户如果發現圖書的質量、規格與合同不符，有漏頁、缺頁、破頁，印刷字跡不清等不符合要求的情況（人為因素除外），我方負責免費更換。

（2）、如有其他問題，我方在接到用户通知後24小時內予以答覆，28天內免費更換有缺陷的圖書。

（3）、如果中標商在接到通知後28天內沒有彌補缺陷，其風險由我方承擔。

3、投標人優勢：

（1）、公司自成立以來，一直重視與客户建立長期、穩定的合作關係，重視圖書館建設工作。已經為多家市、縣（區）的教育部門、圖書館建設服務。

（2）、我們的.供貨渠道非常廣泛，公司與全國各出版社、圖書公司建立了長期合作的良好關係，能夠最大化的滿足客户對各類圖書的需求。

（3）、作為本地企業，對招、投標雙方在實際工作運行過程中發生的意外情況，我們能夠及時提供相應的服務保障，更好的為招標方服務。