服務承諾書(集合15篇)

在現實社會中，承諾書在我們的視野裏出現的頻率越來越高，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編收集整理的服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務承諾書1

為淨化社會文化環境，維護我台廣播電視廣告播出良好秩序。本台承諾：將自覺遵守以下各項條款，並歡迎社會監督。

一、把握正確導向，堅持將社會效益放在首位。充分認識廣播電視廣告的導向性，認真審查每一條擬播的廣告，堅決做到違規違紀的廣告一律不播出，內容低俗的廣告一律不播出，格調低下的廣告一律不播出。同時，進一步增加公益廣告的播放量。

二、嚴格依法經營，堅決杜絕虛假違法廣告。本台將嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》等有關法律和規章，堅決做到依法承接、審查和播出各類廣告，堅決杜絕涉嫌違法虛假的醫療、藥品和保健品廣告，堅決抵制手續不全或擅自改變審批內容的廣告。

　　廣播電視台

　　20xx年4月26日

服務承諾書2

湖北省衞生廳衞生監督局：

本單位在向湖北省衞生廳衞生監督管理局申請核發（備案）的醫療廣告批准文號以及在廣告發布時，嚴格執行國家有關法律法規，自願作出如下承諾：

一、我單位提交的醫療廣告相關資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內容。

二、我單位刊播的醫療廣告內容、樣式（包括印刷品等）和省衞生廳衞生監督管理局審批（備案）廣告內容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。

三、我單位刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省衞生廳衞生監督管理局審批（備案）的媒介類型完全一致。

四、我單位已制定了有效的監督管理措施，確保在全國任何媒體或其它媒介發佈的廣告和省衞生廳衞生監督管理局審批（備案）的內容完全一致。

五、我單位保證不將省衞生廳衞生監督管理局審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。

以上承諾，本單位保證嚴格遵照執行，如發生刊播（包括印刷品等）嚴重違法醫療廣告等行為，願意接受省衞生廳

衞生監督管理局對我單位作出的撤銷醫療廣告批准文號、一年內不受理該產品的審批（備案）等行政處理決定，同時按照衞生廳衞生監督管理局的要求，通過媒體向社會發布消除由此造成不良影響的更正通知。

單位:襄陽市第四人民醫院

服務承諾書3

XX住房和城鄉規劃建設局：

我公司擬在XXXX（地點）設置户外廣告一塊，為此，我公司鄭重承諾：

一、積極配合城市整體規劃要求，若因政府規劃原因，導致該廣告位拆除時，我公司將自行予以拆除，同時不要求政府作任何賠償。

二、此廣告在設置和安裝期間的一切安全責任概由我公司自行負責。

三、如因該廣告位出現的民事糾紛由我公司自行處理。

四、我公司將嚴格按照相關部門規定進行管理，保證畫面整潔衞生，無破損。

五、因城市建設和城鄉環境綜合治理要求需拆除該廣告牌，我公司將自行無償拆除。以上書面承諾，我公司將嚴格實施和執行。

特此承諾

　　承諾單位：（公司）（蓋章）

　　XXXX年XX月XX日

主要負責內容概述：負責網店的建設維護、設計裝修、運營管理、營銷推廣、客户服務、數據統計與效果評估等運營配套工作，包括負責網店裝修工具和活動優惠券等各類配套的購置（例如團購、秒殺、現時打折、聚划算、直通車、鑽石展位等）。

整體策劃統籌保證：嚴格做好該項目的前期策劃設計，文稿，客户服務等。項目組長和資深人員對各個環節嚴格把關，以確保最終影視廣告宣傳投放效果及進度。在節假日或其它電商的熱點營銷日或“重數”日策劃營銷方案，以確保每月不少於一次的“主題營銷”活動。

工作期間質量保證：為該項目組建各專業齊全的工作人員。營銷方案或優惠活動確定後2天日內及時完成網頁更新和商品上架工作，對於不定期的相關數據統計需求在3個工作日內完成。

製作階段時間保證：配置足夠的技術人員，按組分配工作計劃，確保視頻和宣傳投放在計劃時間內完成。

現場布控規劃服務：派資深代表人員及時處理工作期間出現任何的問題，每週一統計上週的銷售情況，根據銷量情況確定熱銷、滯銷的終端機型和其它配套資源，制定未來兩週的業務資源需求計劃，確保各銷售環節順暢。提供全面細緻的現場流程追蹤解決服務。

後期視頻營銷推廣：宣傳視頻拍攝完成後，我們會為貴司定製專屬的後期推廣策劃方案，選用合適的渠道和全面的推廣方式，為企業品牌推廣和產品銷售帶來更好的幫助。

承諾單位（蓋章）：xx有限公司

法定代表人（簽字）：

日 期：

服務承諾書4

致：

為建立長期合作的夥伴關係，明確質量責任及義務，維護雙方權益，我方鄭重承諾如下：

一、我方提供的產品均為符合國家標準、行業標準及產品註冊要求的合格產品。我方提供相關資質證明文件，並保證全部真實、合法、有效。

二、我方有義務配合生產廠家根據客户需要對所提供的新產品、新技術提供學習培訓、學習講座等一切伴隨服務。

三、我方有義務協助生產廠家對銷售的產品質量進行嚴格控制，若因產品質量問題出現人身財產損失，我方將按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國醫療器械監督管理條例》等相關法律法規和具體情況承擔相應的連帶責任，並積極協商調解，儘快解決問題。

四、公司所售醫療器械，非人為損壞，若因質量問題，將會免費退換。

五、客户在我司完成採購程序後，我司將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務;

六、服務方式

通過電話或傳真形式，我司售後人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。通過電話不能診斷的故障，將聯繫生產廠家或供應商提供技術支持，分析原因，制定方案，排除故障。

七、售後和顧客投訴渠道

我司聯繫電話：

我司傳真：

我司地址：

供應商：

供應商聯繫方式：

生產廠家：

生產廠家聯繫方式：

　　重慶科際醫藥有限公司

　　xxx年xx月xx日

服務承諾書5

致：__________

_______公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產製作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對____項目售後服務小組，組長由____公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問___擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

3、“質保期”期間由___項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的___進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期後我公司會繼續保持與用户聯繫,隨時瞭解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用户放心使用我公司產品。

5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售後服務期中將有調查問卷給予客户，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

一、售前服務

1、派專員為用户介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用户選擇質優

價廉的產品並提供決策素材料。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選

擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。

2、選擇國內的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。

3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售後服務

1、產品發到用户，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，並與維修人員建立聯繫，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用户使用要求。

4、供應備件及時、確保用户滿意

(1)及時反映用户需求;

(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產品質量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

服務承諾書6

為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客户滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2．產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客户的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客户滿意為止。

3．所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客户排憂解難。

5．保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6．保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7．超出保修期的.產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1．所有貨物免費運送到客户手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調試完畢後，由客户查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的説明。

2．用户在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用户得到及時的維修和更換。

3．此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

a．產品曾被非正常使用。

b．非正常狀況下存儲、潮濕。

c．未經授權的修理。

d．產品的正常的磨損。

e．超出保質期。

本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

xxx公司

20xx年xx月xx日

服務承諾書7

致：__________

_______公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產製作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對____項目售後服務小組，組長由____公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問___擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

3、“質保期”期間由___項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的___進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期後我公司會繼續持續與用户聯繫，隨時瞭解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用户放心使用我公司產品。

5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售後服務期中將有調查問卷給予客户，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

承諾單位（蓋章）：_____________________

單位負責人（簽名）：______________________

　　日期：_年_月_日

服務承諾書8

致：xxxxxx（招標人）

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本着想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

　　法定代表人（蓋章或簽字）：xxxxxx

　　日期：xxxx年xx月xx

服務承諾書9

局工會經審委員會：

XXXXXXXX財務部做出如下承諾：

1、認真執行《會計法》及國家統一會計制度，依法履行職責。按工會財務規定審核、報銷原始憑證，按規定設置會計賬簿。

2、提供的會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料以及有關情況真實，無隱匿、謊報、篡改財務會計報告現象。

　　XXXXXXX

　　XXXX年X月XX日

服務承諾書10

致：中國XX集團

公司成立於x年10月，是第x屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發型企業。公司生產基地位於xx，佔地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、XX管道及配件領域，PEXX管道已於x年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97—x。生產線設備採用德國西門子可編程序控制系統，温控模塊採用德國CTS智能温控模塊，調速器採用ABB的DCS401系列調速器或ACS600系列變頻器，除濕乾燥機為台灣製造，並配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統。公司“xx”品牌塑膠產品透過了ISO質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售後服務承諾：

一、產品質量保證

1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關產品國家質量標準。

2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產品出廠均隨貨帶給質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

5、按合同規定向需方帶給有關標準和圖紙，併為需方監造帶給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用户需要為準則。

7、我方為所供的管材在製造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材儘快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今後在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

二、售後服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知後24小時內派技術人員到達現場予以解決。

4、定期回訪，帶給終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，並免費帶給技術培訓指導。

6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書11

售後服務是長期持久的工作，它貫穿系統生命週期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經歷的每個階段、每個環節，都將融入xxxx公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確保客户100%成功”的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續的服務，就擁有了永恆的承諾：“不斷通過服務為用户創造價值”。 完善的技術支持和維護是系統得以建設成功並長期穩定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領域的宗旨是“用户的成功就是我們的成功”，而技術支持和維護則是我們優質服務的重要體現。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規範的售後服務體系和豐富的技術支持手段來保障用户系統安全、可靠、穩定地運行。xxxx公司設有專門的技術支持部，負責對用户的技術支持和培訓服務工作。

針對項目的服務承諾

系統主要產品廠家規定具體保修期如下：

其它未註明免費保修期的設備均質保3年。

各部分系統主要產品保修期內主要保修服務內容如下：

實行國家“三包”政策，派人上門現場處理產品質量問題，包括更換、修理問題部件，指導用户使用等；由此產生的勞力、交通費用由我司承擔。

1. 系統維護與設備保修

在項目的實施過程中，逐步由技術支持及實施小組提供的技術支持逐步向設備及系統提供商獲取技術支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定的技術培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內的質量保證之後，仍可通過服務商或提供商購買技術服務。

主要有以下一些內容：

負責指導和實施各類硬件產品的現場安裝、調測及開通，並接受採購單的監督； 擬定並提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；

專門建立針對業主的技術支持檔案，主動徵詢服務請求，定期跟蹤服務；

對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束後，繼續給予技術支持和版本升級，

其價格不高於系統簽訂合同的價格。

與原廠商簽訂技術保障合同，以確保工程進度和系統運行不受影響。技術保障合同

涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾的協議內容等相關技術保障事項。

具體的保修服務項目如下：

1) 保修期：進行有償維護服務；設備及產品的保修、維修，實行“三包”，依照生產廠家的規定執行；在保修期內出現故障，進行（或現場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。

2) 送貨上門，提供現場安裝、配線以及軟硬件的調整服務；

3) 對所有硬件產品、隨機系統、軟件產品、系統集成及工具等在內的全部內容提供現

場培訓，直至採購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見《培訓方案》）。

2. 技術支持與服務

服務內容

故障診斷

故障解決

技術諮詢

技術解決方案

軟硬件升級

系統維護

備件更換和返修

支持方式

在一般情況下，用户通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。

人員保證

我們認為售後服務好壞關鍵是售後服務工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售後服務小組專門負責本項目技術支持和售後服務，其主要職責包括：

專職負責本項目的技術支持和售後服務工程師；

確保第一時間到達現場進行技術支持和售後服務；

及時與客户、廠商與公司之間因產品質量、性能等問題進行協調；

及時跟蹤客户售後服務信息，經常進行系統的維護；

另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術支持

售後服務等環節。

故障響應時間的保證

根據對系統維護有多年經驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：

一級故障：現有的系統停機，或對最終用户的業務運作有嚴重影響；馬上響應，不遲於1小時到達現場。

注：響應時間從最終用户向xxxx公司發出通知開始計算。

對於在規定時間內不能解決的問題，xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基於更大範圍技術資源的技術支持。

診斷和故障排除方式

技術支持服務採用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立並將進一步完善用户技術支持數據庫，對於數據庫中有記錄的問題，在短時間內為用户提供解決方案；其次，為用户提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現場支持。

服務響應過程

服務承諾書12

首先，感謝您選擇我們的產品。在產品銷售和服務過程中，我公司以產品質量和服務讓您滿意。

xx公司對產品質量的承諾：

1.產品質量三包。配套採購的原材料為優質產品，確保質量。

我公司嚴格按照國家產品質量技術要求生產和檢驗所有產品。產品質量承諾。

2.嚴格按照ISO9000質量認證標準對原材料採購、產品製造過程等環節進行控制，確保每道工序都處於質量控制之下，確保產品質量

3.所有出廠產品嚴格按照檢驗程序進行100%檢驗，確保成品一次檢驗合格率99%，成品抽檢合格率99%。

4.所有產品在整個過程中都有保證。如果客户發現質量問題，如果是我們的責任，我們負責無條件更換並及時處理。在服務期內，產品保修期為三年。

5.為所有用户帶來技術更新、質量更好、服務更好的產品。我們不僅確保我們帶給客户的產品是完全優質和合格的，而且我們將竭誠合作，支持您的工作。

特此承諾！

xxx有限公司

　　20xx年7月6日

服務承諾書13

致：_________(招標人)

我公司xxx對xxx(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標範圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

　　全權代表(簽字)：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書14

致：廣西貴港市城市照明管理處

十分感謝貴單位給了我公司此次投標的機會，我公司完全響應招標文件中的所有內容，針對項城市20xx年國中改造工程施工招標相關事宜，現鄭重承諾：

中標後，我公司將組織強有力的項目班子，以“團結、敬業、求實、創新”的企業精神，以一流的速度，一流的質量、一流的管理、一流的服務，嚴格按照施工圖紙、技術規範的要求，嚴把材料進場質量，嚴格控制每道施工工序，本着“質量第一，用户至上”和對用户負責的經營宗旨，以科學的管理，精良的機械設備，優秀的技術人才，並用我們的智慧和汗水，為業主提供優質的服務和滿意的建築產品！

1、為招標人排憂解難、協調施工當地外部環境的承諾：

解決和協調好周邊關係有利於工程項目的正常實施，針對本工程實際情況，結合公司多年以來的協調經驗，公司將在項目上設專人進行外部協調，與政府和相關人員進行溝通交流，分析可能出現的問題，對可能出現的事件及早處理，避免事態發展，同時採取多種措施勸止周邊居民干擾、保證正常施工。

施工期間加強文明施工管理，減少噪音擾民，夜間不安排噪音大的工序施工；在設備選擇上優先使用低噪音設備，以減少對周邊居民的噪音干擾。教育作業工人夜間裝卸儘量慢起輕放，減少裝卸的磕碰聲和機械的轟鳴聲。

2、保修、回訪服務承諾：

保修期內的服務承諾：我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，我方將依據保修合同，本着“為用户服務，向用户負責，讓用户滿意”的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來回報用户。為使回訪維修及時、且保質保量達到用户滿意，接到用户信息後，確保4小時內到場維修，並實行了工程交工後1個月內回訪一次，以後每3個月回訪一次的領導帶隊定期回訪制度，儘量滿足用户使用功能的需要，視用户為“上帝”，尊重用户意見急用户所急，想用户所想，及時為用户排憂解難。

保修期外的服務承諾：合同約定的保修期過後，我公司將按照保修期內的服務標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務。

3、工程質量、工期、安全施工承諾：

（1）、工程質量承諾：嚴格對施工原材料的控制和檢驗，嚴格實行三檢制度，嚴格實行過程控制，確保工程質量達到合格，若達不到合格標準，願接受發包人處罰，質量保證措施詳見施工組織設計。

（2）、工期承諾：我公司保證在合同約定的工期內完成全部施工任務，不因農忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續施工，且趕工不計取趕工措施費，若延期交工，願接受發包人的處罰，工期保證措施詳見施工組織設計。

（3）、安全文明施工承諾：我公司保證該項目達到確保0傷亡事故，安全施工方面：將對各種大型設備，臨時用電、外架搭設，現場施工管理，三級教育等規範管理，確保安全文明施工的目標實施。在文明施工

管理方面：將分生活區、辦公區、施工區三大塊落實各種文明施工的具體措施和工作，安全文明施工措施詳見施工組織設計。

4、其他承諾：

（1）支持發包人和監理單位的工作：為了發包人和監理單位能在施工現場更好的工作，也便與相互之間的工作溝通，加快施工進度，減少工程施工可能出現的弊端和隱患，在現場為發包人和監理單位提供40-50平米的辦公用房，並且無償配備辦公設施和生活設施，減輕發包人負擔。

（2）為發包人駐工地人員辦理施工期內人身意外傷害保險；

（3）保證在投標工期內完成全部施工任務，趕工不計取趕工措施費。

5、不因農忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續施工承諾：

工程施工過程中，在農忙期間、雨季和工程建設資金暫不到位的情況下，保證不停工、不減員，確保工程施工的連續性和施工總進度計劃按期完成，具體措施為：

①多年以來，我公司多使用南方施工工人，他們常年在外，並且在農忙期間給予他們相應的經濟補償，解決了工人們的後顧之憂，能在農忙期間安心工作，確保了工程施工的連續性和工程質量的穩定性；

②雨季施工將採取有效地防雨排水措施，確保按計劃進度完成施工任務（具體措施詳見施工組織設計）；

③公司已把本工程作為公司重點項目實施，籌促資金，確保在建設單位資金暫不到位的情況下，工程施工按總體計劃完成，實現合同工期

的全面履約（具體措施詳見施工組織設計）。

6、不拖欠、不克扣工人工資承諾：

截止目前為止我公司未出現拖欠工人工資情況，而且保證本工程項目不發生施欠和剋扣工人工資現象，更不會出現上訪事件，保證措施為：

1、中標後我公司將積極的按照建設主管部門的要求，足額繳納工人工資保障金，以保證政府行政監督的實施。

2、公司將對每個工人進行實名制管理並辦理銀行工資卡，由公司通過銀行直接發到工人手中，通過公司、項目、工人之間的工資發放鏈條來確保工人都能拿到該拿的工資，不發生停工和上訪現象，以促進社會和諧安定。

投標企業蓋章： 泰宏建設發展有限公司 （蓋章）

法定代表人： （簽字）

日期：20xx 年08月 19日

服務承諾書15

致：xxxxxxxxxxxxxxxx

聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能温室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確説明，並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方供給上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話諮詢：在質量保質期內供給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議;

6、現場響應：

6、1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6、2無法在24小時內解決的，將在24小時內供給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;

6、3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6、4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣供給免費電話諮詢服務，並承諾供給產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格供給售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xxxx公司

　　授權代表：

　　xx年xx月xx日