營銷 讀後感

經濟衰退下的企業營銷思考我們身邊到處顯露出衰退即將來臨的跡象。次貸危機的溢出效應不但在削弱消費者信心，也在遏制刺激美國經濟增長的消費者支出，其中多數是信貸消費。公司在制定2008~2009年營銷計劃時，應該牢記以下八個要點：研究客户。不要削減市場調研預算，而是應該更多地瞭解消費者如何重新定義價值、如何對經濟衰退做出反應。面對瞬息萬變的價格彈性曲線，消費者在搜尋耐用品時會更仔細，侃價時也會更厲害。與以前相比，他們更樂意推遲採購，購進低檔的產品，或降低採購的數量。以前必須擁有的東西如今也變得可有可無。獲得信賴的品牌尤其受人推崇，並且這些品牌仍會成功地推出新產品，但人們對新品牌和新產品系列的興趣在逐漸消退。炫耀性消費的現象越來越少。 關注家庭價值觀。一旦經濟出現衰退跡象，我們就會躲進自己的家園。因此，公司在做廣告時，應注重營造温暖舒適的家庭氛圍，以此來取代極限運動、冒險行徑、不修邊幅的個人主義等形象。基於恐懼的小丑般的幽默和訴求早已過時。相反，不確定因素促使我們在足不出户的同時，儘量與親朋好友保持聯繫。因此，賀卡的銷售、電話的使用，以及用於家居裝飾和家庭娛樂的可支配性支出，將持續上升。 維持營銷支出。公司此時不應削減廣告支出。有資料表明，與經濟衰退期削減廣告投入的競爭對手相比，那些增加投入的品牌可以付出低於經濟良好期的成本，從而提高市場佔有率及投資收益率。對產品感到不確定的消費者需要知名品牌為他們樹立信心——而坐在家裏看電視的觀眾越多，預期的消費者人數就越多，每千人成本也就越低。因此，財大氣粗的品牌可趁機與廣告商商談更有利的`廣告價格，並要求在今後數年內維持原價。如果你不得不削減營銷支出，那就儘量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時長縮短為15秒，用電台廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。 調整產品組合。由於消費者傾向於選購低檔產品和物超所值的產品(比如功能較少的汽車)，因此銷售人員必須重新預測產品線上每款產品的需求。經濟不景氣時，多用途產品要比專業產品更受青睞，而產品線上的弱勢產品則應被淘汰出局。就食品雜貨而言，優質的自有品牌將日益侵襲全國性知名品牌的領地;而工業產品客户更想看到產品和服務取消捆-綁，實行單獨定價。廣告噱頭早已失靈;消費者看重的是產品的可靠性、耐用性、安全性和性能。企業仍應適時推出新品——特別是那些針對消費者現狀、對競爭對手造成壓力的產品，但產品廣告仍應重點突出卓越的性價比，而不是公司形象。 對分銷商提供支持。在經濟不確定時期，沒有人會讓營運資金凍結在過剩的庫存裏。為刺激分銷商購入你的全線產品，你可以提供各種優惠，如：提前購買折扣、延長貸款期、慷慨的退貨政策等。對那些尚未被認可的新產品，更要採取上述措施。在向低價產品分銷渠道擴張時，你一定要小心謹慎，因為此舉可能危及你的現有關係及品牌形象。然而，也許你也該趁這個時候甩掉那些業績不佳的分銷商，聘請被其他公司裁掉的優秀員工，改善自己的銷售隊伍。 調整定價策略。為達成最佳交易，客户會貨比三家。你不必非得降低標價，但你應該提供更多的臨時性價格促銷，比如：降低數量折扣的門檻、延長長期客户的還款期、積極降低小包裝產品的價格等。在經濟低迷期，降價比抽獎和郵購優惠等促銷活動更能贏得消費者的歡心。 注重市場份額。除少數成長前景良好的技術產品外，幾乎所有公司都在為獲取市場份額而戰，有時甚至是為生存而戰。此時，你必須瞭解你的成本結構，這樣才能確保每項削減或合併舉措都能在節約資金的同時，儘量不對客户產生影響。行業優勢明顯、成本結構出眾的公司——如沃爾瑪(Wal-Mart)和西南航空(Southwest Airlines)等——有望擴大市場份額，而其他財務狀況良好的公司則可通過收購弱小的競爭對手來實現這一目標。 強調核心價值觀。多數公司都存在宂員現象。不過，為鞏固軍心、提高員工的忠誠度，公司的首席執行官(CEO)應該做到：向員工鄭重承諾公司會像以前一樣渡過難關;堅持產品的質量標準，而不是投機取巧;為現有客户提供服務，而不是取悦所有人。此外，CEO還必須加強與客户及員工的交流。經濟衰退會讓財務部主任的資產負債表顯得比營銷經理的損益表更重要，營運資金的管理也會超越客户關係的管理。對此，CEO必須予以回擊。即使是在經濟衰退期，成功的公司也不會放棄營銷戰略，而只是做出適當的調整。