導遊工作的個人心得範文

當我們積累了新的體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？下面是小編收集整理的導遊工作的個人心得範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

導遊工作的個人心得範文1

20xx年x月我榮幸的成為xxx的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了xxx風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成為了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計劃合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、遊、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作為一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事説的方法拿着導遊詞在景區裏面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導遊員。

20xx年x月中旬，管委會領導為我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關於景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。

20xx年對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯繫的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

導遊工作的個人心得範文2

我是一名普通的導遊，現供職於xxxx導遊服務管理中心。

我是在x年x月參加全國導遊資格證考試的，通過精心學習準備，順利的通過了考試，於x年拿到了導遊資格證。從x年夏天開始，我真正成為了導遊隊伍中的一員。從第一次舉起導遊旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的導遊。通過兩年多的帶團，經歷了很多，也收穫了很多，我也由一名單純的'在校大學生成長為經驗豐富的導遊。

兩年的成長，首先是與xx導遊管理服務中心一起成長的。在這兩年的時間裏，導服中心經歷了成立到解散，然後又一次的成立。新生事物總要有一個成長和成熟的過程，經驗在一點一滴積累，導服中心也由草創時的管理不順逐漸走上了正規化的管理道路。目前，導服中心已經真正成為的導遊集散中心、培訓中心和管理中心，成了名副其實的導遊大家庭。

正是有了正規化的管理和認真負責的培訓，才有了我們導遊整體素質的提高。導服中心十分重視日常管理和培訓工作，要求導遊在拿到IC卡導遊證之前必須接受足夠的培訓。培訓十分重視導遊理論水平的提升，邀請xx大學、xx師範大學、xx財經學院等教授學者親自授課，努力提高導遊的理論水平。同時，導服中心還儘量給新導遊提供現場模擬講解的機會，並且聘請經驗豐富的老導遊現場點評指導，傳授經驗，這樣的實踐性培訓對提高導遊的帶團水平起到了十分關鍵的作用。在日常管理工作中，導服中心工作人員始終本着為導遊、為旅行社、為旅遊者服務的態度，真誠關懷每一位在編導遊，為導遊提供各種便利，工作人員經常為了能及時給導遊辦理派團手續而加班加點……這些，不僅便利了導遊，也便利了旅行社，當然，最終是為旅遊者提供了及時服務。

從自身來講，我每時每刻不以導遊員服務標準來嚴格要求和衡量自己，把導遊的職責和使命牢記在心。一個好導遊，首先是一個“雜家”。為了更好的為遊客服務，我努力加強自身的文化修養，強化各科知識的學習，從千年歷史，到當今時事，從詩歌文學，到環境建築……等等，無一不是我所涉獵的對象。就這樣，我執着的走着我的“百事通”之路。

導遊是一門藝術，做一個好導遊必須是一名“專家”。大學期間深厚的旅遊專業功底為我的導遊之路打下了堅實基礎。但是，時代在發展，理念在更新，知識也在創新。在平時總愛買一些專業方面的書籍，帶團的餘暇時間便拿一本書細細去讀，如《如何做一名合格的導遊》、《幽默導遊詞》和《中國導遊十萬個為什麼》等都讓我神遊於導遊藝術與導遊知識的海洋之中，大大提高了我的導遊水平。

導遊必須在實踐中才能成長和成熟。兩年的帶團經歷，讓我養成了團前細心準備，團後耐心總結的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有餘，更能讓遊客滿意而歸。而團後的認真總結則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎。再者，我很注重同其他導遊的交流。每一個導遊都有他的長處和短處，通過交流可以揚長避短，使自己更快更好的成長為一名合格的導遊。

當然，我很清楚，導遊的價值是體現在遊客身上的。每次上團，地接也好，外發也罷，我總是本着“與客為友，拜客為師”的心態同遊客接觸和交流，這讓我受益匪淺。與客為友，就是把客人當作朋友來招待。要有愛心，設身處地為遊客着想。要有耐心，事無鉅細的為遊客服務。在草原沙漠旅遊，氣候惡劣、條件艱苦，必須懷着一顆愛心來關心遊客，用一顆耐心為遊客鋪平旅途。這也就是我被遊客認可和稱讚的原因。拜客為師，就是本着虛心學習的姿態，尊重遊客並向他們學習。如此一來，不僅滿足了遊客尋求尊重的心理，同時還使我學到了很多東西。這是我受到遊客大力歡迎的原因。

導遊，是一門終身的學問，它需要不斷的學習、積累和創新。雖然我的導遊工作得到了遊客、旅行社和導服中心的認可，但我不會滿足，不會停滯不前，我會更加努力，為自治區的旅遊事業貢獻自己的力量。

導遊工作的個人心得範文3

20xx即將到來，作為在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導遊培訓課可以説是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的'知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶着客人遊山玩水的心情，都説付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裏公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

説説我的帶團經歷吧!説實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能説是一種互相學習吧!從xx年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裏工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別説帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裏讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裏一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別説是投訴了，他們來到寧夏對我們這裏的風土人情都很感興趣，説我們這裏的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。

導遊工作的個人心得範文4

不知不覺中，20xx年的春節就要來臨了，回首過去一段時間的工作，有喜悦，有艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。現將最近一年的工作總結如下：

一、做一名好導遊，要有專業精神

專業精神是一個人業務素質的體現;具備專業精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導遊，必須在內心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團的時候，才會使客人產生身心合一的愉悦和享受，才會使客人產生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團的信心。

在這一年工作時間裏，我感受很多。當我看到身邊的同事，在處理業務時的熟練程度，對各種資料的細緻瞭解，我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，並且適當地附加一些相關的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現我們整體的業務素質，往往會收穫意想不到的效果。知識的積累是數十年如一日的、長期積累的過程，非一日之功，但是保持進取心和專業的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎。

二、做一名好導遊，要有責任感

我面對每一次帶團任務，都會忠於職守、盡職盡責、善始善終。工作中，將責任感融入每一個環節並且貫穿始終，能從客人的角度出發考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對於客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現含糊其詞甚至是憑空想象的回答。

三、做一名好導遊，要做到細微服務

“細微”二字是前輩們多次提到的一個詞語。現在旅遊市場競爭如此激烈，服務質量是一個舉足輕重的方面。作為一名導遊，我的"細緻"的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊，貫穿始終。

四、做一名好導遊，要有集體榮譽感

帶團不僅僅是個人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團的時候我在內心深處始終記得自己的集體。導遊的服務就是公司的產品，所以帶團的過程就是公司產品的推廣。有經驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規模、目前經營狀況以及將來的發展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式。客人會感覺到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學習。

這幾個月雖然是旅遊淡季，帶團的次數不多，但是我並沒有因此浪費時間。我利用這段時間閲讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識，積累經驗，從各個方面提高自己的能力。

今後，我一定會汲取這一年來的的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行遊客至上的理念，爭取成為遊客心目中最信任的導遊!

導遊工作的個人心得範文5

20xx年是我人生的另一個新的起點。這一年我告別了學校，也告別了實習，真正的成為一個要正式工作的人。剛剛才開始工作有辛苦也有收穫，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業資格證，選擇從事這個行業起就知道導遊是一個腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。

之前我一直在xx從事地接導遊的工作，雖然時間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環境，所以在這一年將要結束的時候我選擇回到xx找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個多月的時間了，在這之前我還沒有接觸過全陪的工作，但是我知道作為一名導遊員就是要把任何一個團隊帶好。

在來公司的日子裏，也感謝公司對我的信任派了x個團對給我帶，在帶團過程中我有什麼問題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺很開心，感受到了公司在背後給予我支持的力量。在公司短短的時間裏我帶的這幾個團，總的來説我個人還是比較滿意的，畢竟在旅遊這個服務行業裏我們導遊的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關照他們在外地的吃、住、行、遊、購、娛，保證他們能夠有一個真正開心的假期，最後安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領下都玩的很開心也很感謝我，這讓我覺得工作的快樂，客人的開心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。

雖然在公司的時間很短，我也經歷了一場“金牌導遊”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒有考過，但是我也很榮幸的去參觀了比賽，在參觀過程中我也找到了優秀的導遊與自己的差別。確實我的工作經驗還遠遠不夠，在未來的日子裏還需要不斷的學習，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優秀的導遊。