工作的心得體會6篇

當我們對人生或者事物有了新的思考時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編整理的工作的心得體會，希望能夠幫助到大家。

工作的心得體會1

幼兒園的德育內容主要是發現幼兒情感，培養幼兒良好的行為習慣，而一日活動是實施幼兒園德育的主要途徑。我認為對幼兒實施德育活動是貫穿幼兒遊戲、學習勞動、娛樂和日常生活的整各過程之中的，貫穿於他們與同伴以及成年人的交往關係之中的。幼兒教育中的德育滲透，就是根據幼兒品德發展的特點和規律，把《規程》中關於德育的培養目標，教育與發展，統一要求與因材施教，傳授知識、發展能力與情感、行為培養等，有目的地在幼兒一日活動及各項活動的整個教育過程中實施，逐漸轉化為幼兒良好的道德情感和行為習慣，真正達到身心全面、和諧的發展。

一、教師要樹立強烈的滲透意識。

幼兒園一日生活及各個環節都存在德育因素。在自然科學探索活動中，教師樹立了德育滲透意識，不僅注重給予幼兒發展的機會，發展幼兒的智力和幫助幼兒掌握科學的技能和方法等，而且還關注幼兒積極的情感、良好的學習習慣和態度的培養。因為積極的情感和良好的學習習慣、態度能使整個認識過程積極化的。因此，我在掌握本學科教育要求的同時，使教育大綱所提出的目標要求，結合各科大綱的目的和要求，分解滲透到各個活動的具體計劃中去，並根據這些要求來設計活動，佈置環境，使之有明確的目的性、計劃性。在日常生活和各個環節中，善於利用環境中的有利因素和偶發事件，對幼兒進行隨機德育，注重德育的顯性滲透，也不忽視德育的隱形滲透，真正把德育要求落實到每個幼兒。幼兒教育中的德育滲透，就是根據幼兒品德發展的特點和規律，把《規程》中關於德育的培養目標，教育與發展，統一要求與因材施教，傳授知識、發展能力與情感、行為培養等，有目的地在幼兒一日活動及各項活動的整個教育過程中實施，逐漸轉化為幼兒良好的道德情感和行為習慣，真正達到身心全面、和諧的發展。

二、要結合每個活動的特點進行滲透。

幼兒園的'一日活動有各自不同的特點，怎樣才能將德育有機地滲透到幼兒園的一日活動中去呢？我認為最主要的是應當結合每個活動的特點。幼兒園的日常生活是平常的，瑣碎的。在潛移默化之中對幼兒良好習慣的形成產生不可忽視的影響。因此，我們要充分利用日常生活中的德育因素，對幼兒進行良好的生活習慣和行為習慣的培養。例如，我們班上有幾位小朋友用餐時經常邊吃邊掉飯菜。我利用食堂需要幫忙摘菜的機會，組織全班幼兒去摘豆角。小朋友們很投入，可是時間一久，他們就沒有耐心了，有的小朋友喊腳痠，有的喊腳痛。通過這次勞動，讓幼兒認識了食堂工作人員的勞動，使他們懂得了應該尊重和愛護別人的勞動成果，不浪費飯菜，不往地上亂扔髒東西。

三、注重德育環境的隱形滲透。

幼兒的環境意識和行為將決定今後社會的環境狀況和可持續發展的戰略進程。環境是影響幼兒身心發展的主要因素之一，兒童環境不外乎兩種：一種是自然環境，一種是社會環境。自然環境就是各種動植物的現象。社會環境就是個人、家庭、集體等類的交往。在實踐中我體會到：幼兒生活在優美和諧的環境中，他們的情緒非常愉快，態度積極，樂於接受教育。

首先，佈置環境。我根據本班幼兒的年齡、發展水平及德育的需要，利用自然物、掛圖和畫布佈置了公雞長鳴圖——中國地圖、可愛的家鄉如東、我的好媽媽等，通過這些圖畫的展示，有效地激發了幼兒愛祖國、愛家鄉、愛父母的情感。不但讓幼兒在師生共同佈置的環境中受到了良好教育，而且使他們幼小的心靈萌發了長大以後要學好本領、建設家鄉的美好願望。其次，區角活動。在活動室內設置各種適於幼兒活動與操作的區域或角落。幼兒根據自己的需要，可以自由地選擇各種實踐，滿足自己參與社會的願望和情感體驗，充分地表現自己的個性。根據不同的教育內容，充分利用周圍教育環境的有利條件，組織發揮幼兒感官的作用，靈活運用集體和個別的活動形式，為幼兒提供充分發揮活動的機會；將集體教育和日常行為指導結合起來，促進每個幼兒在不同水平上得到發展，依據幼兒的思維特點、探究方式、交往能力在情感的互相作用中受到教育，獲得身心和諧發展。

四、家、園同步做好德育工作。

3—6歲的幼兒，其道德意識正處於一種朦朧階段，家長是幼兒第一人教師，家長的品德行為，對子女的教育方法，對幼兒品德形成和發展具有潛移默化的作用。應此，我們要做好家、園聯繫工作。要求家長配合做到同步教育。如我班有一位小朋友，把小朋友用的油畫棒拿回家去了，老師找她談話時，她也勇敢的承認了錯誤，並表示明天回園時，把油畫棒帶回。可當我們把這件事向她媽媽反映時，她媽媽生氣的指責老師説，我相信我的女兒，她從來不偷東西的。後來通過我們促膝相談，消除了她的誤會，她也願意配合老師共同幫助女兒改正缺點。

幼兒的德育工作有一定難度，所以作為一名幼教工作者要對幼兒充滿愛心，用愛的紐帶聯結師生關係、同伴之間和諧的環境氣氛，使幼兒情感得到和諧完美的發展，同時，我們要針對幼兒年齡特點，探索幼兒德育滲透規律，把德育工作做得更好。

工作的心得體會2

時光飛逝，至今來中衡已經快兩年了。20xx年12月3日剛到中衡的那天場景，彷彿就是在昨天剛發生的事情。剛進公司的時候，我什麼也不會，對於公司所有的一切都很陌生，在工作的各個方面我都還是個新手，那時的我如同一個文盲者在盡最大的努力感染着公司文化的薰陶。

在工作中我簡單的總結了幾個字;多看、多問、多動手。工作中遇到新問題時一定要虛心請教，多跟前輩同事溝通、諮詢，並學會着自己獨自動手完成工作。一方面不僅要發揚自由思考能力，自覺地努力去解決難題;另一方面也要發揚團隊精神，凝聚合作力量，公司是一個大家庭，每個成員都需要相互溝通與交流。

對於工作的逐漸深入，我也逐漸進入狀態，慢慢地融入了這個温暖的大家庭中。從最初在調度中心接報案、錄反饋、做回訪，到後來在繕制崗結案、整理文件、分類寄送材料，再到現在在數據分析崗負責日、周、月報表的上報、部門月度PPT的操作以及人車合影照片點選等。一步步走來讓我積累了很多經驗，學會了很多在校園內學習不到的知識，同時也讓自己意識到自身的'不足。在接下來的日子裏，我要不斷提高自身的知識面，努力擴大與社會的接觸面，增強自我的工作能力，以便更好地適應公司文化，創造更多的價值。

我眼中的中衡是一隻隱藏着巨大潛能的優質股。從經營着小型公估“超市”到覆蓋面廣的公估“連鎖超市”。我們同中衡一步步走來，相互攜手並肩，互相激勵，共同努力，在今天終於取得了不俗的成果。 我相信在未來“中正維綱，衡儀左右”這個口號將會越喊越洪亮，中衡公估的業績將會蒸蒸日上，再創輝煌!

工作的心得體會3

我於上年進入公司，根據公司的需要，目前擔任保安隊長一職，負責公司治安管理工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，能確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽和睦，有信心配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。

工作以來，一直從事保安隊長工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以説駕輕就熟，並且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指正，促進了我工作的成熟。

如果説剛來的那幾天僅僅是從簡介中瞭解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那麼隨着時間的推移，我對公司也有了更為深刻的瞭解。

公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，並且會很好的保護好新車，讓它發揮出最好的性能。咱們公司就是一名優秀的司機，新員工就像是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的`完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的（公司名稱）中的一份子，不辜負領導對我的期望。

總之，在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。（公司名稱）公司給了我這樣一個發揮的舞台，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

工作的心得體會4

一、重視幼小銜接工作，圍繞中心點進行探討和研究。

1、加強教師之間的溝通，互相探討適合幼兒順利過渡國小的有效途徑。及時探討在具體操作上所遇到的一些困惑和問題，進行探討和研究。

2、通過與國小老師的座談，使大班教師瞭解國小階段學生的行為生慣、心理特點和學校的教育目標、要求、方法、風格等，從而使處於銜接年級的教師能有意識地使自己的教育教學和管理風格接近相鄰學段、主動適應學生特點，為幼兒儘快適應新學段的學生生活打好基礎。

3、開展主題活動“做個美美的國小生”，通過活動，使幼兒能順利過渡，從生活、活動、學生、心理等方面較好地適應新的學生環境。

二、向家長宣傳幼小銜接的重要性。

1、期初召開家長會，向家長宣傳和教育幼小銜接工作的重要性，使家長們能夠主動配合幼兒園，並能積極的參與到此項工作中來。

2、各班開闢專門的“幼小銜接工作家教園地”，利用家園共育欄目以及微信公眾平台等，向家長宣傳幼小銜接方面所開展的每一項工作，並向家長提出一些相應的要求，如要求家長配合幼兒園在家督促自己的孩子能在指定的時間內完成某項具體的任務。這樣做的目的，

一可以培養幼兒做事的效率性，為入國小的學生提供在時間上的保證;

二可以培養幼兒責任性，使幼兒的學生能夠堅持有始有終，以防出現在學生的虎頭蛇尾。

3、針對幼小銜接工作及本班的實際，召開專題家長會，以取得家長的配合。如邀請國小教師來園，舉辦“如何走好幼小銜接的第一步”的專題家長講座。具體內容包括：《大班幼兒園家長怎樣對孩子進行入學前準備教育》、《“幼小銜接”的問答》、《正確指導孩子閲讀》等等。

4、開展家長開放日活動，讓其瞭解幼兒園的幼小銜接教育，瞭解孩子在園的表現。

5、要求家長在家庭中做好幼兒入學前的生活、心理、學生物質的準備，給幼兒購買的學生用品力求簡潔實用，小巧安全。

三、加強與國小的聯繫和交流。

1、組織幼兒參觀國小。使得幼兒瞭解國小的學生、生活環境和國小生的'學生常規,感受到一年級國小生的變化,培養幼兒入國小的願望。

(要求參觀前有談話，讓幼兒帶着問題去參觀，如國小生是幾點鐘到校的?國小生怎麼樣上課?一天上幾節課?上課時怎麼樣坐?午飯在哪兒吃?等問題，參觀時可與國小生交談，瞭解國小情況;參觀回來後再組織談話，解決疑惑，使幼兒瞭解國小生生活，為入國小作好準備。)

2、我園教師與國小教師相互聽課、評課活動。

四、加強班級幼兒日常生活管理，力求幼兒全面發展。

1、加強幼兒生活自理能力的培養。

培養幼兒遵守合理的作息制度，有規律的學生與生活，早睡早起，培養幼兒能獨立地完成穿脱衣服、鞋襪，養成良好的進餐、等生活生慣。並創造機會鼓勵幼兒做些力所能及的事情，提高幼兒自我動手能力。

2、對幼兒進行情感教育，培養幼兒任務意識、規則意識與獨立意識。

鼓勵幼兒自己的事情自己做，培養幼兒做事有計劃，井然有序，不拖拉;通過各種遊戲加強幼兒遵守紀律、規則，並鍛鍊幼兒的意志與品質。鼓勵幼兒多與同伴、老師交往，鼓勵幼兒建立合作意識。

3、注重教育的滲透性，提高幼兒的學生適應能力。

激發幼兒的學生興趣，培養幼兒養成良好的學生態度和學生生慣，如：專心聽講、保持文具和書包的整潔。適當改變學生環境，為了跟幼兒課堂環境接軌，在本學期桌椅的擺放上要進行改變。教會幼兒正確的坐立姿勢和握筆姿勢;運用各種活動提高幼兒聽、説、讀、寫、算的能力;教幼兒認識書包與文具的使用，學會整理書包;並進一步加強幼兒的早期閲讀活動，養成良好的閲讀生慣;培養幼兒對時間觀念的認識，有計劃地安排事情，知道做事要有始有終,專心聽講,專心做事等。

4、養成良好的生活生慣和良好的飲食生慣,懂得簡單的營養知識,知道隨氣温的變化增減衣服,自覺喝水,學生整理自己的物品。

5、培養幼兒良好的社會性培養幼兒自覺遵守紀律和各項常規、規則,能控制自己的情緒、行為,有責任感,能夠承受小挫折,有集體榮譽感,願意為集體做事,能夠解決簡單的問題和困難等。

6、堅持開展豐富多彩的體育活動，充分利用各種器械，鼓勵幼兒進行一物多玩的創造性遊戲活動。發展幼兒的基本動作的同時，增強了幼兒的意志品質。

五、幼小銜接具體工作內容安排：

1、召開年級和班級家長會議，請家園共育專家來園針對“怎樣做好幼小銜接工作”展開講座。

2、圍繞“三八節”、“六一節”等節日開展相關活動，使幼兒對重要的節日有一定的認識。

3、不定期開展故事大王比賽，提高孩子的口語表達能力，增強幼兒在集體面前展示自己的能力以及自信心。

4、帶領幼兒參觀國小環境，觀看一年級哥哥姐姐上課的情況，瞭解國小生是怎麼上課的、與幼兒園有什麼不同之處等等。

5、請國小的老師來園做講座或者座談，提醒各位家長需要注意哪些方面的問題。

6、收集幼兒在園的活動照片，邀請攝影師來園為幼兒拍小博士照等，製作畢業冊。

7、開展挫折教育，教育孩子正確面對挫折，讓孩子慢慢懂得任何事情不可能都按照自己的意願去做，必須正確面對今後所遇到的困難。

8、開展“離園倒計時”活動，7月1日大班畢業典禮舉行畢業典禮活動，讓每一個孩子都有機會上台展示自己的風采。

7、學期結束前各班開展散學典禮活動。

工作的心得體會5

工作後的第十個月即將過去，本月我有幸借調支行個人客户部學習兩週，非常感激各位領導給我這樣的鍛鍊機會和部門前輩們提供的工作幫助，短短五個工作日讓我感觸頗多，迄今我算是從省行、支行、網點三個層面都初步見識到國有銀行的運作。在一季度支行理財先鋒小組的營銷獎項評選中我有幸在兩屆新人中排名第五，在同屆新人中排名第一。在網點工作時，我本月最快交易筆數達到了xx筆，保險合作營銷業績為xxx，但卡電四項營銷指標有所落後，下月需更加努力。在工作之外，我也書寫了一篇文章【我眼中的建行精神——從網點新人看建行變遷】投稿建行銀行報（見附錄）。

一、4月工作總結

在支行個人客户部學習的這兩週裏，首先要感謝吳行肯讓我從網點工作中脱產學習，也非常感謝支行x總、x總各位領導給予我這樣的鍛鍊機會和工作指點，我感覺個人客户部的主要工作內容是寫材料、想策劃、做報表這三大塊，這五天裏我編寫的材料有【理財先鋒小組評獎通告】、兩期兩金一保營銷戰報、【金管家個人現金管理業務推進研究報告】、【支行個人客户部第二期理財月刊】、【xxx支行標杆網點實踐彙編】等，技能上學習瞭如何從SMIS、IIAS後台營銷系統取數與製作通報報表，也在此感謝實習期間xx姐、xx哥、xx哥各位前輩給予我的工作幫助和支持。實習過後我感到其實部門科室與網點基層各有各壓力，彼此更需要體諒包容，部門側重管理推動網點側重基礎執行，部門更多是腦力勞動精神壓力網點更多是體力勞動生理壓力，部門人際關係較複雜溝通考慮層面較多網點人際關係較簡單溝通考慮層面較少，部門工作更多是獨立作業多項工作同時運行網點工作更多是團隊合作單項運行，總的來説，個人感覺部門工作會更加複雜，也更考驗你的全方位能力，尤其是你統籌安排多線工作的時間管理和任務管理能力。

這五天裏，我也看到自己尚需虛心學習為人處世的種種細節，比如日常工作中遇見各位領導時不夠禮貌，沒有及時問好，尊敬前輩是職業素養的基本原則之一，對此我需要在日常工作中更有意識地培養禮貌問候的習慣。也在此對吳行的提醒深表感激，一直以來您的高效執行力和領導魅力都深深影響了我，能在職場開端遇到這樣一位願意與下屬分享經歷與視野、願意從細節處指導新人的好領導是我的榮幸，我將在日後工作中努力將您的優良品質傳承下去，這也是建行精神的星火相傳吧！

二、4月工作外思考——銀行業變革有感

如果要用一個詞語來概括國內銀行業的現狀，我想得票數最高的應該會是“變革”。對於銀行業這類與商業經濟息息相關的中介服務業而言，唯一不變的只有變化。

從20xx年經營形勢預判，目前變革趨勢有三：

一是隨着利率市場化的進一步推進，客户資金理財化加劇。xx年下半年開始，四大行個人理財產品直線拉昇，半年新增過千億；今年1月份理財產品餘額逼近x億，達歷史新高。這種過度依賴理財產品衝刺時點存款的傳統短視思維導致了目前各大行普遍存在的存款水分，也導致各大行對存款客户的拓展和存款產品的營銷存在畏難情緒，主觀上削弱了各行日常做日均存款，挖掘行外資金的動力。存款基礎工作打不紮實，日均新增形勢就愈發嚴峻。為了長遠發展着想，目前國內銀行業的考核重點逐漸從時點存款轉為日均存款，對我行而言，由此帶來的一系列後續影響必定會衍生許多機會，如對於定期儲蓄和特色儲蓄業務的重新關注與產品創新、逐漸減少保本理財產品的發行與規模、日常營銷思維由單純利用存量資金做產品到產品與存款相搭配的轉變等；

二是互聯網金融帶來的良好客户體驗對銀行業傳統經營模式帶來的巨大沖擊，以餘額寶為代表的互聯網金融產品創立不足九月規模已達五千多億用户超過八千萬，各大金融機構存款分流逐漸增加。幸好建行在同業中較早進行互聯網金融戰略佈局，包括電子銀行和自助渠道賬務性交易的創新與推進，善融商務跨界電商平台的開展等，僅在13年善融商務的交易額就接近三百億，不得不説是一個可喜的成就。互聯網金融確實來勢洶洶，但是我們不應驚慌失措，而應心平靜氣地分析它的優勢何在有何借鑑，進而以它為師優化自身，在這點上建行還是做得相當不錯，就如之前省行靳行長所説，在互聯網金融這塊嶄新的'戰場上，餘額寶他們是掃雷兵，我們是跟隨其後的步兵，就算不能引領潮流，我們至少能做到緊跟潮流，分享時代的成果；

三是愈發激烈的同業競爭帶來的市場變革，如委託性住房金融業務即將採取的自行歸集模式與委託承辦權逐漸放開、對外開放步伐加快帶來的外資行競爭、騰訊等名企參股的民營銀行民間資本進入、股份制和中小型銀行的模式與產品創新帶來的衝擊等，如中信與微信聯手推出的虛擬信用卡、中信推出的為活期客户實現餘額理財申購、基金份額快速變現的“薪金寶”等產品，金融市場目前充滿了各種未知數與可能性，綜合化經營趨勢和競爭步伐越來越快，股份制銀行開始藉助差異化經營策略穩步提升盈利能力和品牌認可度，中小型銀行則加強區域化佈局發展特色業務，對此大行需根據自身情況積極應對，首當其衝是要加快自身轉型升級步伐。雖然市場環境沒有07年的大牛市好，但是在這樣變化就是機遇的大環境下進入銀行業，對我們這屆新人來説應該是利大於弊，因為可以與趨勢同行。

三，附錄：【我眼中的建行精神——從網點新人看建行變遷】

謹以此文向奮戰在一線的廣大網點同胞致敬

你們是中國銀行業的脊樑

在進入xx建行之前，身為一名攻讀金融學專業的本科生，我對銀行業一直心懷美好而神聖的憧憬，想象中更多是衣着光鮮風度翩翩，與各路大客户談笑風生手握龐大資金運作自如的高端白領精英形象，但是xx年7月來到xx開發區xx支行報到實習後，經歷了這一年來省行部門、網點櫃員崗和大堂經理崗的輪崗鍛鍊，日常工作所見所聞完全顛覆了我學生時淺薄無知的幻想。我充分體會到為了建行業績堅持奮戰一線的基層員工身上種種光鮮與辛酸，也在這羣樸實而可愛的人們身上學到了許多業務操作的技能，更重要的是他們手把手教會我的許多職場規則和為人處世之道。目前建行這種新人統一到基層的放養型鍛鍊模式，不僅讓我們深刻體會到基層員工的所做所為所思所想，讓我們每天在和客户業務的第一線接觸中培養出最敏鋭的市場嗅覺，也把我們學生時的懶惰冷漠被動依賴等種種陋習逐漸磨去。通過自身努力獲得領導和同事認可，並在團隊和職場中找到自己的位置和未來發展方向，這種成長和建行60年來發生的改變一樣，都令人驚喜萬分——能在職場開端與這樣一羣善建者同行，是我此生最大的榮幸。

一、 變革創新——網點與櫃員轉型有感

網點作為銀行鏈條直面客户的終端，櫃員作為支持網點運作的第一線，二者都是銀行體系中最龐大與最基礎的基石。在八九十年代，大部分網點還是小小儲蓄所之時，櫃員每天工作還主要是存取款這些簡單重複的流水線工作，但是隨着我國金融市場放開銀行同業競爭愈發激烈，銀行承辦業務逐漸複雜，為了更好地改造網點激發網點潛力，建行也和同業一樣開始對網點進行了三綜合轉型——綜合型網點綜合型櫃員綜合型營銷團隊，廣大櫃員們也開始緊跟變革步伐提高自身能力，主要是加強對公業務的學習和提高自身日常營銷能力，對櫃員的考核監督也變得更加嚴謹複雜：辦理業務要快而準，逢人要營銷業績要達標，微笑三聲服務禮儀規範要到位。這樣的工作強度再加上日均超過10小時的工作時間，有時真令人不得不感慨：櫃員真苦，櫃員真累，櫃枱真危險！

但是感慨歸感慨，網點和櫃員轉型總是時代潮流，這種趨勢無可逆轉，如果我們不能引領潮流那至少要緊跟潮流，做到不被時代拋棄。居安思危、不斷創新是建行人應有的優良品質，我也將努力做到最好，與各位建行人一起不斷學習，共同進退。

二、 平等待人——員工與客户市場地位轉變有感

早在上個世紀，如今的老員工剛入行之時，那時國內金融業剛剛起步，銀行還是一個新鮮事物，客户會主動上門來請吃飯求貸款，網點日常營業時員工的地位也能和客户平起平坐，遇到不講理的客户吵架鬧事我們甚至可以站在桌子上和客户據理力爭，但是隨着媒體輿論監督愈演愈烈幾乎到了矯枉過正的地步，系統內部的客户投訴機制因為太完善而過於僵化，我們銀行業的員工和客户地位也發生了變化，就算客户存心來找茬鬧事，我們也只能笑面相迎斟茶遞水請求溝通諒解，遇到問題首先要從自身找原因——客户就是上帝，錯的總是員工，尤其在目睹其餘各地同業在和客户糾紛處理不當引發的後果之後，更讓我們紛紛感慨從事銀行業這門金融服務行業越來越不容易。

為了提升員工的市場地位，我在此提議：可否對客户投訴系統進行優化創新？例如對重複投訴客户可進行消除，對某些刁蠻客户可列入黑名單等等，讓客户有賓至如歸的感覺固然好，讓員工更有尊嚴更驕傲自豪地工作，我想這也是未來建行應着力改革的方向。

三、 愛崗敬業——員工價值觀轉變有感

如果要評選建行人精神的代表詞語，我想愛崗敬業一定會榜上有名星火相傳，一代又一代的建行人以行動證明了這個詞語所藴含的力量，它裏面包含了太多人的笑與哭，汗與淚。像我們網點的老員工，有曾經闌尾炎突然發作腸胃劇痛仍然堅持到交接完大庫才急匆匆趕去醫院看病的，有曾經跌破額頭在醫院包紮石膏頂着石膏套回來上班的…種種事蹟數不勝數，那時的建行人就和頂天立地的共產黨員一樣，都是特殊材料做成的，令人不得不肅然起敬。

每個時代的愛崗敬業都有屬於每一代人的表達方式，在過去可能只有犧牲自我才被視為唯一途徑，但是在價值觀和視角更為多元化的今天，我們相信建行人可以在保證自身權益和為企業奉獻之間尋找到一個平衡點，適當兼顧勞逸結合也有助於日後更高效更優秀地完成工作，時代和觀念都在不斷轉變，我們也應該用更為包容和開放的心態去看待新行為、新事物。

一批人退休了，另一批新鮮血液又將融入建行這個相親相愛的大家庭，建行的新老員工以一種和諧的面貌在網點共存，我們的老中青三級人才階梯都在有序運行，有如同一把琴上的不同琴絃，各司其職發出不同的振動，卻交相輝映成一首美妙的歌曲，奏響着建行明日輝煌的凱歌。

工作的心得體會6

也許，在我們學業期間，我們有過很多志向，很多的夢想。對於我也是，可是自從進了大學，就業問題就一直圍繞着我。當然，“大學生就業難問題”我們早已耳熟目染。所以也不是什麼新鮮事。而針對於此，我也曾經有所分析過。

在大學這樣的象牙塔裏，我們殊不知社會的競爭與殘酷，當然更別提有任何社會經驗可言。對於社會，我們就如同那剛出生的嬰兒，對外界一切事物都充滿了好奇，永遠都是那麼天真。

也許由於我迫切的希望大學畢業後有份工作吧，我對於就業情況有一定的瞭解。在那招聘會上的大字報上都總會寫着有經驗者優先的大字。抱着“有經驗”，所以這個暑假我就不是那麼閒着。我和我一要好同學來到一家茶餐廳。負責人很熱情的接待了我們，我們感到了欣慰，歡喜，但並非想象中的那麼容易。

初來乍到，當然什麼都不懂，只能看那些大哥們做了。就在這時認識了阿成，每當他空閒時，就教教我們如何做。當然我們也努力的學着，大約四天也就出師了。但以後的`日子也並非那麼平坦。在學校從未被罵的人卻被別人罵。只要出一點差錯，就會被那些大哥們數落着。但也沒辦法，誰叫我在這打工，我深刻的明白。在此之後，我更加細心。當然，我也心想，如果這點小事都承受不了，那以後真正出來工作又從何説起。儘管工作中和大哥們有一些不愉快，但每次面對他們，我也總是保持着一份樂觀，自信的心態。我深刻地明白，人生的美麗在於人性的美麗，人性的美麗在於令人愉快的個性。要將他人吸引到自己身邊，首先要擁有一顆積極，樂觀的心。樂觀就像心靈的一片沃土，為人類所有的美德提供豐富的養分，使他們健康成長。儘管這工作確實有點累，但我也深刻明白我並非是温室裏的小花。而是普通的農家孩子，我能吃苦，而且我也必須學會吃苦。對於打工者而言，最期待之事莫過於放假了。而對於我也不例外。一個人揹着包帶着食物去領會大海的壯闊，面對大海，我才體會到自己是多麼渺小，但心裏確是那麼的開朗。“面朝大海，春暖花開”，心裏是那麼透明！

這次打工給我上了寶貴的一課，它讓我明白在聽取別人意見是一定要心平氣和。當然也讓我反思在處理人與人之間的關係上的欠缺。在打工的日子裏，有歡樂但也有痛苦。雖然短暫的一個多月，但受益頗多。