消委會祕書長講話稿

費教育與諮詢服務體系。三要以受理調解消費者投訴工作為重點，實現受理調解消費糾紛、化解消費矛盾，構建和諧消費環境工作的新突破。要與各級消保機構和有關部門緊密配合，充分發揮12315指揮中心的作用，認真受理消費者的申訴、舉報和投訴。同時，要充分發揮市、縣(區)和基層消協三級聯網的優勢，藉助三級聯網的平台認真受理消費者網上投訴、申訴工作，在全市逐步建立方便、快捷、高效的網上聯合聯動消費維權體系。四要以監督為重點，實現商品和服務長效監督的新突破。認真搞好對商品和服務的監督是營造和諧消費環境，構建和諧社會是黨和人民賦予我們的使命，我們要不辱使命，積極參與有關部門整頓和規範市場秩序，配合有關部門深入開展食品等涉及廣大消費者生命和財產安全的重要商品市場的'專項治理，嚴厲打擊虛假違法醫療、藥品、保健品廣告等各種嚴重破壞市場環境的違法行為，要針對侵害消費者利益的苗頭性、傾向性問題，積極向有關部門提出治理措施和意見，充分利用司法、行政、輿-論宣傳、社會監督等手段來最大限度地打擊和制止各類侵害消費者權益違法行為，在全市儘快構建商品和服務的監督體系。五要以建立消費維權五項機制為重點，實現訴求、預警、救助、消費者滿意評價工作的新突破。各級消協組織要儘快建立消費者法律援助中心，幫助消費者利用法律手段解決消費糾紛。同時，各級消協組織要聯合仲裁機構，儘快設立消費糾紛仲裁庭，受理消費糾紛案件的仲裁。

今天，市消費者協會隆重召開第三屆理事會，認真回顧總結了上屆理事會的工作，選舉產生了新一屆常務理事會及會長、副會長、祕書長。我被推選為新任會長，這是全體理事和廣大消費者對我的信任，我深感責任重大。任職期間，我將恪盡職守、不辱使命，和大家一道竭盡全力把我市消費者權益保護工作再推上一個新台階。

市消費者協會歷屆理事會在市委、市政府、省消協、省工商局以及各有關部門和社會各界的關心支持下，全面履行法定職能，各項工作都取得了明顯成效。不僅為本屆理事會奠定了堅實的基礎，也為我們今後的工作提供了寶貴的經驗。在此，我代表新一屆理事會向往屆理事會會長、副會長和理事以及工作在第一線的廣大消協工作者表示衷心的感謝並致以崇高的敬意!

各位領導、同志們，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。過去，我們所取得的成績，主要得益於各級領導重視，得益於各有關部門和社會各界的支持，得益於各理事單位的鼎力相助，在今後的工作中，希望各級領導、各理事單位和各位理事及社會各界的朋友們，繼續關心支持我們的工作。儘管目前還面臨許多困難，但我們堅信，有各級黨委、政府的正確領導、有社會各界的大力支持、有有關部門的通力協作，我們就一定能夠開創我市消費者權益保護事業的輝煌未來，為我市經濟和社會各項事業更好更快地發展再做出新的貢獻!